Dyson France Avis 

J’ai eu le malheur d’être séduit par la propagande du balai aspirateur v11. Et comment vous dire qu’en 2 ans, 4 pannes!! Moteur changé la première fois au bout d’un an environ puis le second changé après seulement 3 mois pour le troisième tombé en panne après seulement 5 mois.
Des prix exorbitants pour une piètre qualité que même des marques dites lowcost parviennent à surpasser….
Plus jamais je n’achèterai un produit de cette marque !!!

Une bonne expérience d'achat globale et j'ai profité des soldes avec le support d'aspirateur que je trouve très fonctionnel. J'ai pris le V12 submarine pour laver en plus d'aspirer. J'ai vraiment senti une différence par rapport à mon ancien aspi traineau (un moulinex 1900W) et le lavage des sols n'est plus une corvée :-) le gain de temps est appréciable. Il est livré avec pleins d'accessoires. La petite brosse est très pratique pour les claviers entre autres, Tv, ordi, étagères. La livraison a eu un peu de retard, un petit couac certainement à cause du 14 juillet férié. Le service client via whatsapp donne peu d'info mais ils ont fait leur boulot. Dans les heures qui ont suivi j'avais toutes les infos de livraison et tout s'est bien déroulé.
A voir dans le temps mais pour l'heure je suis très satisfait de mon achat

Je possède un Dyson V 11 fluffy depuis 9 mois. Il aspire très bien… c’est un avion de chasse, mais comme un avion de chasse, il est fragile et demande beaucoup d’entretien, beaucoup trop…
Nous sommes 2 retraités dans une maison de 100 m2 + jardin. Ma femme passe l’aspir 1 fois la semaine et celui-ci est plein. Alors commence la corvée de nettoyage, préconisée par Dyson pour conserver le meilleur de son aspirateur.
Enlever le tube d’aspiration, enlever filtre anti poussières du moteur, après plusieurs manips, vider le bac à poussières et le démonter pour le nettoyer ainsi que toute la partie moteur, et les différents joints caoutchouc fins et fragiles. Tout cela, avec des chiffons humides. Le filtre du moteur doit être dépoussiéré avec un pinceau et nettoyé à l’eau claire. Il est recommandé de le laisser sécher 24 h avant de le remonter. Bien s’organiser pour ne pas avoir besoin de son aspir. C’est tellement compliqué et les pièces tellement fragiles, que ma femme a abandonné… Tout cela, vous le découvrez à l’usage… pas un mot avant. En fait, ces aspirateurs sont très bien pour une personne seule, encore jeune, vivant dans une petite surface et qui sache bricoler.
Pour le reste, c’est très cher, fragile et inapproprié. Je pense que l’on doit trouver beaucoup plus simple et efficace sur le marché.

Très déçue de mon expérience. J’ai passé une commande à plus de 530 €, mon compte a été débité immédiatement, mais je n’ai reçu aucun e-mail de confirmation. Le plus inquiétant est que le service client est incapable de retrouver ma commande, alors qu’elle apparaît bien dans mon espace client avec un numéro de commande et que c’est débité hors ils sont censé débiter à l’expédition
On m’a simplement demandé d’attendre plusieurs jours le temps d’une enquête, alors que je n’ai plus d’aspirateur.
Ce problème ne semble malheureusement pas isolé puisque ma sœur a rencontré exactement la même situation auparavant.
Pour une marque premium comme Dyson, c’est vraiment décevant. J’espère désormais obtenir une solution rapide.

Très satisfaite du service après-vente Dyson. Mon robot a malheureusement présenté une panne très rapidement, mais la prise en charge a été exemplaire. Les échanges par WhatsApp ont été rapides, le suivi clair et, dès réception de mon appareil, Dyson m’a informée de chaque étape. Mon robot a été déclaré irréparable et remplacé par un modèle neuf avec une nouvelle station, le tout dans des délais très rapides.

J’ai également eu la bonne surprise de recevoir des accessoires ainsi qu’une bouteille de produit nettoyant en geste commercial. Le nouveau robot fonctionne parfaitement : le lavage est impeccable, il ne laisse ni flaques d’eau ni traces au sol.

Un grand merci à l’équipe Dyson pour son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de son service après-vente. C’est suffisamment rare pour être souligné !

Dyson propose à la vente des produits indiqués en stock sur son site. Puis ils repoussent la livraison pour une durée indéterminée. Impossible pour eux de faire un remboursement. J'ai perdu 700 euros et je n'ai jamais été livré. Mon expérience est catastrophique.

Qualité catastrophique. J'ai acheté cet aspirateur en pensant investir dans une marque premium fiable. Résultat : après à peine un an et demi d'utilisation soignée, la batterie s'est effondrée — une charge complète ne tenait déjà plus que 5 minutes. Aujourd'hui, l'appareil s'arrête après 10 secondes. Dix secondes. Pour un produit vendu à ce prix, c'est une véritable arnaque déguisée en innovation technologique. Aucune durabilité, aucun rapport qualité-prix.
Service client méprisant. Quand j'ai signalé le problème (machine pourtant sous garantie), au lieu d'une prise en charge digne de ce nom, on m'a renvoyée me débrouiller seule pour trouver un carton adapté à la taille de l'appareil — sans la moindre solution, sans le moindre geste commercial. Et pour couronner le tout, la conseillère a coupé la conversation pendant que je parlais encore, sans même prendre la peine de répondre. Un manque de respect total envers le client.
Entre un produit qui ne tient pas la distance et un SAV qui se moque littéralement de vous, Dyson prouve que le prix élevé ne garantit ni la qualité ni le service. Je déconseille cette marque à 100%.

Mon ventilateur Dyson a duré 5 ans avec une utilisation de 4 à 5 semaines par an, 3 heures environ par jour. Le rapport qualité prix est mauvais car le SAV DYSON le déclare irréparable: pas de pièces de remplacement. C'est inadmissible pour une marque qui joue sur une image de marque de qualité ! Le SAV m'a demandé de le renvoyer avec tous les accessoires (alim & télécommande) : il ont gardé la télécommande ! Le SAV a renvoyé l'appareil sans retour, j'ai dû rappeler le SAV pour savoir pourquoi l'appareil était revenu et ne fonctionnait toujours pas. Il tourne mais ne ventile pas ! Je déconseille DYSON !!!

Plusieurs problèmes avec le service client et SAV. J’attends la livraison d’un purificateur d’air depuis le 28 juin. Toujours rien malgré mes réclamations.On ne retrouve pas le produit.Erreur de facturation impossible à rectifier sur une autre commande. Les produits les plus récents ne remplissent pas toutes leurs promesses (performances au niveau des odeurs, de la qualité de l’aération, du bruit et des filtres qu’il faut changer trop souvent par rapport à ce qui est annoncé…) et au vu du prix ce n’est pas normal. Enfin, J’ai perdu le numéro de série d’un ancien aspirateur donc Dyson ne veut pas le réparer et ne propose aucune solution ! Ayant une dizaine de produits Dyson où tout se passait bien au niveau du SAV, service client maintenant ces services ne sont pas pro. J’arrête de commander chez Dyson et ne recommande pas certains produits et l’ensemble de leurs services.

J’aurais aimé noter Dyson après avoir reçu et testé mon produit, mais après quatre semaines d’attente, quatre échanges de mails, des dizaines d’appels et de messages WhatsApp, je me vois obligé de partager mon expérience avant même d’avoir pu toucher à leur aspirateur.

J’ai passé commande le 22 juin avec un financement en 10 fois via ONEY. Dès le 24 juin, j’ai contacté ONEY pour savoir pourquoi je n’avais pas reçu de confirmation. Leur réponse a toujours été la même : de leur côté, tout était validé, et le problème venait de Dyson. J’ai donc contacté Dyson par WhatsApp dès le 24 juin, puis à nouveau le 30 juin et le 8 juillet. J’ai également appelé leur service client à trois reprises : le 29 juin, le 6 juillet, et enfin le 8 juillet, où, après 40 minutes au téléphone, l’agente a enfin reconnu à voix haute qu’il s’agissait d’un bug informatique de leur part (dossier 54781919). Aucune explication écrite ne m’a jamais été fournie par mail.

À chaque contact avec Dyson, on m’a renvoyé vers ONEY, alors que ONEY me renvoyait systématiquement vers Dyson, confirmant que le blocage venait bien d’eux. Un vrai jeu de ping-pong, où le client est la balle.

J’ai demandé un geste commercial pour compenser le temps perdu, le stress et l’incertitude subis lors de mes deux appels téléphoniques (6 et 8 juillet), mes messages WhatsApp ainsi que dans mon mail du 9 juillet 2026, mais aucune solution commerciale ne m’a été proposée, alors que le problème ne vient absolument pas de moi.

Depuis, je n’ai eu que des réponses creuses : demandes de preuves impossibles à fournir (comme une capture de paiement alors que le débit ne peut pas avoir lieu sans leur validation), promesses de transmission à une « équipe supérieure », et appels à la patience.

Le 1er juillet, Dyson me demande par mail une capture d’écran du paiement. Je leur réponds le jour même en expliquant que je ne peux pas être débité tant qu’ils ne valident pas le financement, et je leur joins toutes les preuves en ma possession, y compris la confirmation de ONEY. Leur réponse du 9 juillet ? « L’équipe supérieure travaille sur votre dossier, soyez patient. »

Aujourd’hui, toujours rien. Aucun délai, aucune explication, aucune solution, et surtout aucun geste commercial pour un problème qui leur est entièrement imputable.

Je ne suis pas responsable des dysfonctionnements internes de Dyson. J’ai fait ma part : commande passée, financement validé, preuves fournies, relances répétées. Il est inacceptable que je doive subir les conséquences de leurs erreurs sans aucune compensation ni transparence.

Numéro de commande : 1735160215 passée le 06/07/2026 pour 2 chargeurs pour un montant de 50€ seulement. A ce jour, la commande n'a toujours pas été expédiée, avec un délai de livraison annoncé sur le site entre 24 et 72 heures. La bonne blague !

Quelques années de service pour un dyson v8 acheté neuf le prix d'un rein. N'aspire que les micro poussières, tout le reste passe a côté. Quand vous avez une maison avec un animal et 3 enfants : les cheveux bousillent la brosse, qq croquettes a côté de la gamelle, ramassez les a la main, des graviers de litière, prenez votre balai a l'ancienne. N'aspire qu'en marche avant. Entretien régulier et laborieux indispensable. De l'argent jeté par les fenêtres. Suis revenu a un aspirateur a sac a 150 euros pour mon plus grand bonheur, sauf l'encombrement.

Bonjour
J’ai commandé un accessoire pour un aspirateur sans fil
J’ai constaté 20 jours après mon erreur
Après deux appels téléphoniques et un e-mail envoyé .
15 jours après j’ai rappelé le service client
Ce Service clientèle de Dyson n’a rien voulu savoir et ne me reprend pas ma commande ni ne me rembourse non plus
Pour la simple et unique raison c’est qu’après 14 jours après la commande si vous ne l’avez pas tester c’est votre faute
Je ne rachèterai plus aucun produit Dyson et je leur ferai une très mauvaise publicité

Très déçue par la qualité des appareils Dyson, qui ne cesse de se dégrader.

Cette année, deux appareils (ventilateur et aspirateur) sont tombés en panne moins d'un mois après l'expiration de leur garantie !

Quelques jours seulement après avoir dû racheter un moteur pour l'aspirateur, nous devons désormais remplacer le bac, simplement parce qu'un joint s'est décroché et qu'aucune réparation n'est proposée.

Quant au ventilateur, un voyant d'alerte s'affiche. La seule solution proposée : un envoi en réparation à nos frais, la garantie ayant expiré quelques jours auparavant.

Le SAV (externalisé) ne peut rien faire. Aucun geste commercial, et pire, nous avons été informés que nos réclamations ne seraient pas prises en compte par Dyson !

Service client 0 pointé. Je veux juste savoir comment fonctionne mon ventilateur au niveau du réglage automatique en fonction de la température intérieur car il s'éteint sans raison apparente.

On me demande de créer un compte, de fournir des preuves de facture, de dire ou j'habite. Bientôt on va me demander ma carte d'identité pour me dire comment allumer ce fameux ventilateur.

Que ça soit le service client téléphonique par je ne sais quel pays du Maghreb ou le support whatsapp en Inde. Y'a rien qui va.

D'ailleurs l'opérateur au téléphone m'a raccroché au nez. La petite cerise sur le gâteau.

Avis produit Purificateur d'air : je déconseille l'achat de ce produit ! Après seulement 1 ans, l'appareil s'est mis a faire un bruit de sifflement de plus en plus fort et régulier. Produit échangé à neuf (soit disant), 2 ans plus tard, appareil plus sous garantie, le bruit recommence et tout aussi régulier et fort, bien entendu plus aucune possibilité d'échange, ils me proposent une réparation a 125€ ! C'est n'importe quoi, je ne vais pas payer pour une réparation alors que ce défaut du produit a été reconnu durant la garantie et le produit a été échangé ! Dyson France ne veut rien savoir, je me retrouve avec un produit payé 499€, qui a 2ans et qui n'est plus utilisable sans cet inconfort sonore ! Autant dire que pour un ventilo, en période de canicule, la nuit ce bruit de fond n'est pas possible !! Je vous le déconseille si vous voulez un produit qui durera plus de 2ans.

Bonjour,

Je tiens à partager mon expérience particulièrement décevante avec le SAV Dyson.

Mon ventilateur/purificateur/chauffage Pure Hot+Cool (valeur d'origine : 649 €) est tombé en panne après tout juste 6 ans d'utilisation (utilisation normale, seulement 3 à 4 mois dans l’année pendant l’été).

J'ai donc soumis mon appareil au SAV de Dyson qui propose un forfait réparation hors garantie d'un montant de 125 euros.

J’ai été très étonné que celui-ci me retourne l’appareil en m’indiquant qu’il annulait la réparation au motif que mon appareil était "irréparable".

Malgré nos nombreux échanges, Dyson ne m’a jamais donné d’explication sur la raison de cette irréparabilité supposée. De plus, la fiche de réparation officielle transmise par le chat WhatsApp ne mentionne strictement aucun diagnostic technique, la note du technicien étant restée totalement vide.

Bien que mon appareil ne soit plus sous garantie commerciale, une durée de vie de tout juste 6 ans pour un produit qui se revendique "premium" est clairement anormalement faible. Il est difficile d'accepter que la seule solution proposée soit de jeter mon appareil à la déchèterie au bout de si peu de temps d'utilisation réelle.

Pour seule issue, on me propose une remise commerciale pour l’achat d’un produit neuf. Un modèle équivalent coûtant aujourd'hui 599 €, même avec une remise de 30 %, je devrais payer près de 420 € de ma poche ! Suis-je censé débourser une telle somme tous les 5-6 ans ?

La politique de Dyson me semble en contradiction avec les obligations de durabilité du marché français (loi AGEC).

J'attendais d'une marque comme Dyson une vraie transparence, pas une incitation à la surconsommation.

Je refuse leur offre et souhaite aujourd’hui apporter mon témoignage afin que les consommateurs potentiels soient sensibilisés à leurs pratiques, et pour dénoncer la faible durée de vie de ce produit que j’avais acheté en pensant faire un investissement sur le long terme. Je me suis trompé.

Référence de la commande SAV : 54568061

Deux produits dyson :
Ventilateur purificateur et humidificateur dont la pompe tombe en panne quelques mois après expiration de la garantie.
Un aspirateur V8 dont la batterie tombe également en panne quelques mois après la garantie.
Au vu des avis internet, il s’agit de problèmes récurants.Dyson fait de l’obsolescence programmée en vendant des produit de qualité médiocre à prix d’or. Optez pour une autre marque.

Produits trop onéreux, trop fragiles, que du marketing bien connu, joue sur le nom de la marque avec pratiquer des prix élevés et établir faussement la qualité. Pièces détachées hors de prix, honteux

J’ai été très déçue par le Dyson Hush Jet. Malgré les promesses, je le trouve beaucoup trop bruyant à l’utilisation. Le niveau sonore est vraiment gênant, surtout si l’on souhaite l’utiliser sans déranger les autres ou dans un environnement calme. À ce prix, je m’attendais à un appareil beaucoup plus silencieux. C’est dommage, car cette nuisance sonore gâche l’expérience. Je ne le recommanderais pas si vous recherchez un appareil discret.