Dyson France Avis 

Service après-vente catastrophique ! Impossible de joindre un interlocuteur compétent. Depuis un mois, on me balade de service en service sans qu'aucun ne soit capable de me donner des informations sur le suivi de l'échange de mon appareil. À chaque appel, il faut tout réexpliquer, sans qu'aucune solution concrète ne soit apportée. Un manque total de communication, de suivi et de considération pour les clients. Une expérience extrêmement décevante que je ne souhaite à personne.

Je suis très déçu par mon expérience avec Dyson. La livraison devait avoir lieu sous 3à 5 jours maximum, mais elle a été retardée sans solution satisfaisante.
Je pars prochainement en vacances et ce retard me met en difficulté, car je ne serai pas présent pour recevoir le colis. J'avais choisi Dyson en faisant confiance aux délais annoncés, mais ils n'ont pas été respectés.
C'est une expérience décevante, surtout pour une marque de cette réputation et les prix élevés. J'espère que Dyson améliorera la fiabilité de son service de livraison et sa communication avec les clients.
Même pas de geste commercial en contre parti.

LAMENTABLE MARQUE A FUIR
J'ai acheter un aspirateur robot laveur sur le site DYSON le 03/07/2026.
Je l'ai mis en route et impossible que ce robot fasse la moindre cartographie de ma piece il reste sur sa base et ne bouge pas.
J'ai contacter le service client DYSON soit disant marque HAUT DE GAMME et bien rien il faut attendre 48h pour avoir un retour par mail.
FUYEZ CETTE MARQUE TRES CHER ET PRODUITS LAMENTABLE

Au bout de 10 jours, 2 appels au « NON » servi le client (le pire que je connaisse), la commande a finalement été annulée. Un conseil, n’achetez pas de produit Dyson car quand vous aurez besoin de contacter le NON service client (et vous aurez forcément besoin de les contacter vu la fiabilité médiocre de ces produits) vous regretterez une deuxième fois votre achat.

Très contente de mon nouveau Dyson balai detect absolute. Un peu loud et chargement prend du temps, en revanche au niveau de puissance impeccable 👌🏼 je le recommande

J'ai acheté un V 10 (560€) il y a 4 ans. Le premier souci a été avec la batterie alors que le produit était encore sous garantie. J'ai donc eu une batterie neuve. Maintenant, c'est le filtre interne (indémontable) qui ne fonctionne plus. Je trouve que pour son prix, ce produit ne tient pas ses promesses. Je ne rachèterai jamais un article Dyson

Surtout n’achetez pas chez Dyson.
Mon ventilateur est tombé en panne pendant les fortes chaleurs, ce laissé à penser que l’appareil est fragile. Surtout, je l’ai envoyé au SAV qui me le retourne ce jour en m’expliquant qu’ils n’ont plus la pièce disponible pour le réparer, vu qu’il est hors garantie.
Vu les prix pratiqués par la société Dyson, je juge cela non satisfaisant. Pour ma part c’est terminé avec cette société.

J'ai commandé un V8 en promotion dix jour après la commande toujours pas de livraison après moultes appels j'ai du annuler ma commande pour pouvoir récupérer mon paiement mais aucun contact de la part de Dyson vu le prix et la notoriété c'est une HONTE DE LA PART DE VETTE SOCIÉTÉ. FUYEZ FUYEZ

Bon aspirateur au quotidien mais malheureusement la qualité laisse à désirer.. à peine quelques mois la fin de garantie l'aspirateur brosse tombe en panne. Il faut donc repasser à la caisse et c'est cher ! Aucun geste commercial bien sur, si la garantie est passé d'un jour vous êtes fichus. Le support au téléphone était quand même sympa il faut le reconnaître.

Suite à mon achat sur internet chez Dyson d'un aspirateur V12 Slim, j'ai eu besoin d'une pièce détachée que j'ai commandée directement chez Dyson. Il se trouve que celle-ci n'était pas la bonne référence. J'ai donc contacté Dyson par téléphone, ils m'ont assuré de prendre en compte ma demande et de m'envoyer une étiquette pour le retour de la pièce. À ce jour, cela fait trois mois et je n'ai toujours rien reçu, malgré plusieurs mails et appels téléphoniques. Une pièce que j'ai réglée 125 €. Ce n'est pas une entreprise sérieuse, et je veux recommander aux personnes de bien réfléchir avant d'acheter la marque Dyson. C'est un manque de respect envers la clientèle.

Je possède 2 aspirateur V8
très fragile et
dont les batteries ne tiennent pas la charge

Je possède un ventilateur payé 800 euros
Tombé en panne après seulement 30 mois déclaré IRRÉPARABLE
Donc mon expérience avec Dyson est plus que négative
Je conseillerais de fuir absolument cette marque
on peut trouver moins cher, plus solide et plus fiable ailleurs

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.

J’ai commandé une simple télécommande le 23 juin. Le paiement a été encaissé immédiatement et l’on m’a garanti une livraison sous 48 heures. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu.

Depuis, j’ai contacté le service client à de très nombreuses reprises. À chaque appel, on me donne une explication différente. Aujourd’hui, on m’a même indiqué que ma commande n’avait finalement pas été validée et qu’un autre service devait me recontacter.

Le plus frustrant est d’entendre à chaque fois : « Nous sommes désolés. » Les excuses ne remplacent ni le respect des délais, ni une solution concrète.

Pour une marque comme Dyson, je trouve cette situation inacceptable. Je déconseille cette enseigne en raison de son manque de sérieux, de son manque de suivi et de l’absence de considération pour ses clients.

Je déconseille fortement dyson v8 apres 2 retour via la fnac mais le problème persiste la charge est quasi nulle il fonctionne 2 min pour 20h de charge ???????

J'ai commandé un appareil qui devait m'être livré dans les 72h. Le délai n'a pas été respecté. Comme c'était pour un cadeau, j'ai voulu annuler la commande, mais impossible (alors qu'elle n'avait pas été expédiée). Un conseillé m'a recommandé de refuser la livraison ce que j'ai fait. Résultat : j'attends mon remboursement depuis 1 mois et je ne sais pas où est mon colis. C'est tout simplement inadmissible. 3 appels à Dyson, plusieurs mails et le problème n'est toujours pas résolu après un mois. HONTE à vous.

Dyson est un échec total
Des ventilateurs qui coûtent 600€ et qui ventilent pas
Dyson c’est du design et du marketing Dyson prends les consommateurs pour des jambons
Ne soyez pas le prochain cochon

Bonjour, j'ai fait l'acquisition de purificateur d'air Dyson et jusqu'à ce que la chaleur arrive j'en etais satisfait. Mais voilà la chaleur est arrivé et la comment vous expliquer c'est une arnaque, vous êtes obligé de le mettre au max pour sentir un soupçon d'air. Je vous recommande 1 ventilateur 1 prix qui sera largement mieux que ce produit qui n'est purement que du vol. Je ne comprends les personnes qui arrivé a dire que ce produit est bien. Évitez de jeter votre argent par la fenêtre

J’ai acheté un appareil Dyson à 689 € le 24 janvier 2024, en pensant investir dans une marque haut de gamme, fiable et durable.

Aujourd’hui, le 2 juillet 2026, j’apprends que l’appareil n’est plus garanti et qu’il faudrait acheter une pièce/pompe à environ 100 € pour le remettre en état. Pour un appareil payé près de 700 €, je trouve cela très décevant.

J’avais choisi Dyson pour la réputation de qualité de la marque. Malheureusement, mon expérience personnelle ne correspond pas à ce que j’attendais d’un produit à ce prix.

À ce niveau de tarif, devoir rajouter environ 100 € après un peu plus de deux ans d’utilisation me semble difficile à accepter. J’ai le sentiment que j’aurais pu acheter un appareil beaucoup moins cher pour un résultat comparable.

Je suis très déçu du rapport qualité/prix et de la durée de vie de cet appareil. Je n’hésiterai pas à partager mon retour d’expérience sur les réseaux sociaux et sur les principales plateformes d’avis consommateurs, afin que d’autres clients puissent être informés avant d’acheter.

À ce jour, je ne suis pas prêt à racheter un produit Dyson ni à recommander cette marque autour de moi.

nous avons acheté un aspirateur sans fil sans créer de compte client, directement par PAYPAL. En tant que professionnel, j'ai besoin de la facture et DYSON ne veut pas en faire une car ils ne retrouvent pas le n° de bon de commande (logique : acheté en direct), et la demande ne rentre pas "dans leur protocole" !!! De nos jours, LAMENTABLE de ne pas être capable de sortir une pauvre facture !!!

service clients médiocre. S'il était possible de mettre 0 étoile, je l'aurais fait.
Produit vendu à prix d'or, aucune efficacité.
Renvoyé aussitôt , réceptionné mais le remboursement tarde.
Et les "réponses" du service client par whataspp et au téléphone sont floues, indécentes au vu du prix payé.

Attention
Arrété d'acheter DYSON.
Client depuis 15 ans.
Appareil traineau big ball
Piéce plastique cassé au niveau de la brosse.
Il solde cet aspirateur car il connaisse le défaut et ensuite c'est 100 € pour racheter la brosse.
Soit 1/3 du prix de l'aspirateur.
Arnaque organisé.