easyJet Avis 65 580

Ma fille ,son mari et son fils ont constaté en arrivant à l' aéroport de Gatwick pour un vol à destination de Gran Canaria qu ils n avaient pas de sièges dans l avion .
La compagnie easyJet pratique de l overbooking ,ce qui est légal ,mais c est carrément inadmissible en période de vacances scolaires privant une famille de journées de vacances tant attendues .Quel stress et quelle déception dans le visage de mon petit fils .
L' indemnisation proposée ne remplace pas des journées a la mer ,et lorsque on paie pour un vol la place dans l avion devrait être garantie .
Toute la famille voyage régulièrement avec easyjet et nous savons que parfois il y des retards ,mais que la compagnie pratique l overbooking ,c était la grosse surprise et un grand Zéro pour ce voyage !

Honteux le service clients !
Cela fait 8 mois qu’on nous balade pour obtenir un remboursement ! 8 mois pour transformer un numéro de dossier simplement en un avoir !
On se moque du monde à chaque appel ils vous répondent qu’ils relancent le service. Je pense qu’ils essayent de décourager les clients à l’usure !
Quelle bassesse !! Limite de l’escroquerie !

Inscrit pour 3 passagers avec 2 valises pas de possibilité initialement de changer car offre pour les 3 ou 0 et nous devions prendre un billet avec vol échangeable au retour que nous n’avons pas pris car proposition initiale unique de modifications sur l’aller et le retour. Résultat : nous avons payé au total 1247,99 pour un vol aller-retour Bordeaux /Porto. Même si nous devons maintenant prévoir beaucoup de voyages en Europe pour accompagner notre petit-fils, vous comprendrez aisément au vue du tarif que nous changerons certainement de compagnie si aucun effort n’est constaté.

Des voleurs ! Voilà comment résumer notre vol !!
Aucunement il n est noté bagage avec roulette comprise dans les dimensions ! On nous fait payer un surplus exorbitant 140e alors que des voyageurs derrière nous avez des sacs beaucoup plus gros que notre petite valise conforme !! Le comble on doit payer en francs suisse allez ajoutons une taxe !!!
Le retour on s ajoute une valise en supplément de 40e par valise on prévoit le coup pour éviter à nouveau ! On a assisté au 1er embarquement on ne dit rien a personne ca passe avec des valises des gros sacs puis c'est parti le bal démarre !! On a vu bons nombres de personnes devoir tester leur valise et s affranchir de la taxe pendant que certains passent crème ! Juste avec un vos roues peuvent s enlever oui oui hop passez Monsieur ! Une honte ! A fuir !

J'ai réservé un billet 1 mois avant mon départ et deux semaines avant je reçois un mail comme quoi le vols est annulé donc on me met sur un vols 1 jours avant mais ce vols me va pas .
Je contacte la compagnie et ils me disent que le vols est annulé.
Donc je vais sur Google et je vois que le vols et toujours d'actualité mais 3 fois plus chère que le prix de départ, une semaine après toujours pareil.
J'envoie un capture d'écran a la compagnie pas de réponse claire

J’ai voulu réserver un vol Londres Gatwick / Nantes le 23/04/2026 mais le moteur de recherche Easyjet m’a proposé un vol le 22/04/2026, que j’ai réservé.
10mn plus tard : je l'ai annulé, racheté un vol le 23/04/2026, et sollicité un remboursement des frais d'annulation.
Service client totalement sourd.

Je passe le fait qu'un vol sur 2 que j'ai pris avec Easyjet ait eu du retard ( surtout ceux du soir), ou qu'on ait essayé de me faire prendre un vol plus tard sans aucune raison, mais sur ce coup là c'est le pompon: vol annulé (sans fournir de raison)... C'est là que commence la galère: l'incompétence totale et la malhonneté du service client que ça soit par Chat (qui vous renvoie vers un organisme tier) ou par téléphone: 4 interlocuteurs différents incapable de comprendre que mon vol de retour est annulé et que je souhaite savoir comment en prendre un autre le même jour (sur une autre compagnie, comme le stipule leur politique interne)... Pire: ils essaient de me renvoyer vers un tiers en me disant qu'ils ne peuvent rien faire... pour mon vol aller (qui lui est conservé). 1h30... pour finalement trouver un recours par moi même. Une honte !!!

Bonjour, compagnie aérienne à fuir........
Changement incessant d'horaires de vols, annulation de vols,........il est extrêmement difficile de s'organiser avec eux.
Deux années de suite où je dois annuler mon séjour sur Mulhouse (vols BORDEAUX/ BALE- MULHOUSE A/R).
Je ne réitérerai pas cette demande et par ailleurs tous vols avec EasyJet. Cordialement, Eric GILLET

Cheap à tous les niveaux!!!!
J’ai acheté un billet Genève-Paris pour le 23 mars. Entre temps, je découvre que la date du voyage a été reporté au 26 mars.
Immédiatement, je tente dans un premier temps de modifier la date du vol via le site...puis, je contacte tant bien que mal EasyJet, afin d’annuler ou modifier la date du vol. On m’annonce que l’annulation est impossible!!...
Néanmoins, il est possible de modifier la date moyennant des frais aussi élevé que le prix de mon billet!!! À quoi bon?????????
Un droit à l’erreur, une possibilité de rectification serait un minimum!!!!!!!
Résultat, j’ai perdu le billet et bien entendu mon argent.
J’ai bel et bien voyagé le 26 mars, avec une autre compagnie bien entendu!!!
Je trouve que les conditions de vente Easyjet sont déplorables! Aucune humanité, aucun geste commercial. Rien!
C’est d’une bassesse!

Le 25/03/2026 départ 18h50 Paris Charles de Gaulle atterrissage sur Nice non réussi au bout de 2 essais sur Nice
Cause trop de vent
Vol dérouté sur gênes et passager débarqué en pleine nuit comme du bétails
Obligé de prendre un taxis en direction de l’aéroport de Nice à nos frais bien sûr.
Une honte Easyjet.

Le site est nul et incompréhensible
Il bug
Impossible de s’enregistrer après avoir fait 17 fois la manip
Après avoir contacté le support réussi à joindre quelqu’un de vrai après 15 messages avec un robot inefficace dans ce genre de situation
Le support me dit de refaire la manipulation
Je vais refaire la manip pour m’enregistrer mais une fois cela impossible de retrouver le chat initial aucun endroit possible sur le site pour retrouver sa précédente conversation
Et impossible d’en créer une nouvelle car l’autre est encore active
Bref 1h sur le site et 1€ facture plus tard je ne suis pas enregistrée zt pas u une n’aide m’a été apportée
Génial !

Voiture louée au portugal.
Passez votre chemin, les prix attractifs des locations voitures ne sont plus intéressants quand on se retrouve au final sans voiture et sans remboursement. Une honte.

Service client absolument désastreux !

voici les références demandées, bot incapable

Booking Ref: PT903843770 Case Ref: 03077492

Bonjour à tous,

Je partage mon expérience au cas où d'autres seraient dans la même galère ou auraient des conseils.

En décembre 2025, j'ai réservé via le service « Connections by easyJet » un itinéraire Bordeaux → Londres Luton → Édimbourg pour 4 personnes (famille) le 23 avril 2026.

L'itinéraire initial :
• EZY2424 : Bordeaux → Luton, départ 10h35, arrivée 11h15
• Escale 2h05 à Luton (transfert autonome)
• EZY601 : Luton → Édimbourg, départ 13h20, arrivée 14h40

Tout était cohérent. Sauf qu'easyJet a modifié l'horaire du vol EZY601 : départ avancé de 13h20 à 9h55. Résultat : j'atterris à Luton à 11h15, soit 1h20 APRÈS le départ de mon vol de correspondance. Génial.

Je me suis enregistré sans remarquer le changement (je me fiais à l'itinéraire initial). Découvert le problème bien après.

Depuis c'est le ping-pong :
• easyJet me dit : « les correspondances c'est Dohop, voyez avec eux »
• Dohop me dit : « c'est un vol easyJet, voyez avec eux »

Personne ne veut prendre en charge le re-routing.

Questions :
1. Quelqu'un a déjà vécu cette situation avec Connections by easyJet ?
2. C'est bien Dohop qui est censé gérer ce type de problème ?
3. Est-ce que le règlement EC 261/2004 s'applique ici vu que c'est techniquement deux réservations séparées liées par Dohop ?
4. Des conseils pour débloquer la situation ?

Références : KBRZHF8 (BOD→LTN) / KBRZHDQ (LTN→EDI)

Merci pour votre aide !

L'embarquement pour le vol aller s’est bien passé. Nous étions en retard pour l'enregistrement et le personnel s’est montré très compréhensif et réactif pour que nous puissions accéder à l'embarquement. Seul bémol : le personnel ne parle pas du tout français.
Le retour.. un calvaire ! Le personnel portugais est froid et sans empathie. Notre bagage cabine qui passait à l'aller s’est vu mis en soute avec un supplément de 65€ ! Pour 2 cm de rab. Et nous n’avons pas été les seuls embêtés.. mais ce qui me dérange le plus c’est le manque de gentillesse du personnel au sol. Un scandale.

Ce n’est pas un problème sur le vol , mais plutôt sur les activités proposées sur le lieu de vacances.
Nous avions pris une croisière / dîner sur Prague. Le prix payé via le cite EasyJet bien plus cher !!??? Qu’elle est l’intérêt ???
Ne prenez surtout pas leurs activités vous allez vous faire avoir !!!

Tout d'abord, je dois vous dire que nous sommes arrivés 20 minutes après la clôture de l'embarquement pour un Nice-Athènes.
À l'accueil, la personne nous dit que c'est mort pour notre vol et qu'on ne pourra pas monter à bord, que nos bagages allaient être débarqués.
En gros, notre semaine en Grèce, était tombée à l'eau.
Au bout de 5 minutes, la dame reçoit un message comme quoi commandant avait consulté les prochains vols pour Athènes, et finalement, nous autorisés à monter à bord car il n'y avait pas de vols avant une semaine.
Voilà, on dit beaucoup de mal sur cette compagnie, mais là, je dois vraiment remercier ce commandant, ainsi que tout le personnel de bord, car nous avons dû courir pour rejoindre l'avion et ma femme s'est sentie mal en arrivant.
Et le personnel était aux petits soins pour que ma femme se sente mieux.
Encore un grand merci à tous!!

Je suis extrêmement mécontent de la situation. Notre vol EASYJET initialement prévu à 9 h 55 a été modifié et avancé à 7 h 00, sans que nous n’ayons été consultés. Nous sommes une famille avec deux enfants, et cette modification nous contraint à nous lever à 4 h 30 pour partir à 5 h 15 en direction de l’aéroport.

Mes parents, âgés de 80 ans, devaient nous accompagner. Leur demander d’être chez nous à 5 h 15 impliquerait qu’ils quittent leur domicile à 4 h 45, ce qui est totalement irréaliste compte tenu de leur âge.

Malgré nos explications détaillées par téléphone, la compagnie refuse de nous proposer un autre horaire. Leur argument est que la différence entre l’horaire réservé et celui imposé est de 2 h 55, alors que les changements gratuits ne sont accordés qu’à partir de 3 h 00 d’écart. Cette rigidité, pour cinq minutes de différence, est incompréhensible.

Nous avons réservé ce voyage il y a cinq mois afin de nous organiser sereinement. À un mois du départ, il me semble inacceptable de devoir subir une telle modification sans aucune considération pour notre situation familiale.

Service client inexistant
Après qu'un opérateur m'ait supprimé mon billet par erreur, et suite de multiples relances (appels, chat, réclamation) et l'assurance que mon dossier était repris en main, je n'ai reçue, à la veille de mon voyage, aucune aide.
Voyage, temps et argent perdu après 5 semaines... ne pas s'attendre à une quelconque aide d'easyJet

Compagnie à fuire aucun professionnalisme annulation du vol allé sans possibilité de être rebooker n y d être remboursé alors que j'avais pris l assurance. Bref je ne me ferais plus avoir par cette compagnie médiocre

Sur 6 vols pris avec Easyjet, 5 ont eu deux heures de retard. Un n'a failli jamais décoller et un vol avec 2h30 de retard, donc pas pu prendre le train pour renter chez moi. J'ai dû payer en plus un hôtel et un nouveua billet de train. Easyjet s'en contre balance, ils n'entrent pas en ligne de compte avant 3 heures de retard. Quel respect de ses clients !!