Matelas très confortable, avec un accueil moelleux et un soutien ferme (ce qui est conseillé pour les personnes souffrant de maux au niveau du dos). Démarche écologique en accord avec mes principes,... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'aimais bien lire toutes les composants avant de faire mon choix. J'ai trouvé le contenu très détaillé. Seul bémol était au moment de valider le panier pour c'était indiqué que la livraison était gra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sommier tapissier + matelas Le Grand Rêve en 160x200, livré il y a 9 nuits. Literie de très bonne qualité, mes douleurs dorsales ont disparu quasi immédiatement. Ferme mais confortable, on peut se r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon matelas (l’idéal latex) Conforme à la description, accueil plutôt ferme mais très confortable. Service client au top, la reprise de l’ancien matelas n’ayant pas pu être faite lors de la liv... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La marque Française n°1 des matelas reconditionnés Ecomatelas met tout le monde d’accord : des matelas haut de gamme, 50% moins chers, offrant un sommeil de qualité et écologiques !
Coordonnées de contact
173 Avenue des romarins , 34130, Saint-Aunès, France
- 0483433030
- info@ecomatelas.fr
- www.ecomatelas.fr
4,5
Excellent
214 avis
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Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre confiance !
Le service client Ecomatelas
Déçu par le revêtement qui entoure le…
Déçu par le revêtement qui entoure le matelas car très chaud la matière et pas lisse du tout. Pas du tout adapté pour la région ni pour le réchauffement climatique. Je ne comprends pas que vous puissiez fournir ce genre de tissu. C'est bien de faire de l'écologie mais il y a une remise en question a faire sur les tissus employés
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
La housse de nos matelas est certifiée OEKO-TEX®. Elle est conçue pour être légère, respirante et respectueuse de la santé.
Elle constitue uniquement l'enveloppe du matelas et n'a pas vocation à être en contact direct avec le dormeur.
Nous recommandons systématiquement l'utilisation d'un protège-matelas, indispensable pour protéger votre literie, améliorer le confort de couchage et préserver l'hygiène ainsi que la durabilité du matelas.
Nous proposons des produits offrant un excellent rapport qualité-prix, avec des matériaux sélectionnés pour allier confort, qualité et accessibilité.
Le choix des tissus s'inscrit dans cette démarche, tout en respectant les normes de qualité et de sécurité en vigueur.
Bien cordialement,
Première nuit excellente
Première nuit excellente ! Facilité de choisir son matelas grâce aux présentations sur le site! On connaît la composition des matelas dans le détail. Solution clé en main avec sommier et sur matelas pour améliorer l’accueil. Bien que le site du transporteur (Warning) comporte des bug et ne soit pas joignable, Ecomatelas est venu à notre secours efficacement! La livraison était parfaite, certes avec un pourboire conséquent. Une seule petite critique: la housse des matelas en polyester est bas de gamme mais on peut facilement la recouvrir par une meilleure. Nous avions choisi le petit nuage en 160 avec un sur matelas de 6 centimètres de mémoire de forme et nous n’avons même pas remarqué le changement , sauf une amélioration du confort , plus de hauteur et plus de largeur. Le tout a un prix très concurrentiel.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que votre ensemble Petit Nuage avec son surmatelas vous apporte entière satisfaction et que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que les conseils disponibles sur notre site.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la housse. Celle-ci est certifiée OEKO-TEX®, légère et respirante. Elle constitue l'enveloppe du matelas et est conçue pour être utilisée avec un protège-matelas.
Nous vous remercions également pour votre retour sur notre accompagnement lors de la livraison et vous souhaitons de très belles nuits sur votre nouvelle literie.
Le service client Ecomatelas
Parfait ! Très bon matelas
Parfait !
Le matelas est neuf; très bon maintien du dos
Nous avons pris la dimension 180/200
L’idéal , je recommande
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre matelas réponde pleinement à vos attentes.
Nous vous souhaitons de très belles nuits.
Le service client Ecomatelas
Une très bonne initiative
Une très bonne initiative. des matelas de très bonne qualité, des prix intéressants, les équipes sont disponibles et de bons conseils.
J'en suis à mon 2ème achat, bientôt le 3ème !
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et les conseils de nos équipes vous donnent entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner pour votre troisième achat !
Le service client Ecomatelas
Matelas très confortable
Matelas envoyé rapidement et tellement confortable. Mes nuits étaient devenues un enfer. Dès la première nuit, le réveil a été beaucoup plus simple.
Une petite odeur d’usine était présente mais qui a disparu avec du bicarbonate
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous vous souhaitons de nombreuses nuits reposantes sur votre nouvelle literie.
Bien cordialement,
Matelas Grand Rêve
Communication parfaite,suivi envoi régulier
Ensuite,achat matelas Grand Rêve....livré non roulé....utilisable de suite. Respecte les caractéristiques donnés...extra..très satisfait sans souci
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre matelas Votre retour est une belle récompense pour toute l'équipe d'Ecomatelas🌿🛏️
Qualité rapidité tout bien
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de notre service. Votre retour est une belle récompense pour toute l'équipe d'Ecomatelas.
L'équipe Ecomatelas 🌿🛏️
Le matelas est ferme comme attendu
Le matelas est ferme comme attendu. La livraison s'est bien passée.
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que le matelas correspond à vos attentes en termes de fermeté et que la livraison s'est déroulée dans de bonnes conditions.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de très belles nuits de sommeil avec votre nouvelle literie.
À bientôt chez Ecomatelas !
L'équipe Ecomatelas 🌿🛏️
Super matelas et sommier reconditionné
Super matelas et sommier reconditionné
Une livraison le lendemain en plein week-end de Pâques
TOPPISIME !!
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre confiance et votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec Ecomatelas ait été à la hauteur ! 😊
Belle journée
Deuxième matelas que j'achète chez Eco…
Deuxième matelas que j'achète chez Eco matelas, le premier pour moi il y a 7 ans et le deuxième aujourd'hui pour ma fille, et j'en suis pleinement satisfaite! Mon matelas de 7 ans est toujours aussi confortable ! Et un petit plus pour l'accueil en boutique qui est toujours très agréable ! Je recommande !
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique retour ! 😄
Nous sommes ravis que votre premier matelas soit toujours aussi confortable et que votre fille profite également de son nouveau matelas.
Nous transmettrons vos compliments à notre équipe boutique, qui sera heureuse de savoir que vous avez apprécié l’accueil.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance !
L’équipe Ecomatelas
Mon matelas l'idéal ! Ne l'est pas
Mon matelas l'idéal ne l'est pas !
Je ressens un creux au niveau du bassin après deux semaines le sav me répond de photographier un creux de plus de trois centimètres !!! Et que sinon c est normal pour un matelas de s'affaisser
C'est ridicule
Pour information mon ancien matelas de 7 ans n'avait aucune déformation visible à l'œil nu ...
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration.
Nos matelas reconditionnés sont contrôlés avec soin, mais nous restons dépendants des matières premières et des manipulations humaines. Malgré nos procédures de contrôle qualité, il peut malheureusement arriver que certains défauts passent à travers comme dans le neuf.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@ecomatelas.fr.
Nous vous expliquerons la procédure à suivre et si un problème est constaté, nous pourrons proposer un échange dans le cadre de notre garantie dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement
Expérience NUL
Ouah un matelas à 400€ ???? Qui au bout de quelques semaines(2 mois max) ne retrouve pas sa forme initiale mais déjà Gondole et s'affaisse ! C'est vrai que la y a rien à dire SAUF DE NE PAS Y ALLER.
Je ne pouvais malheureusement pas le renvoyer car il avait pris quelques marques donc usé...
La PUB DU site dit : pour une durée de vie de 7 ans en moyenne, vraiment en moyenne alors !
Dommage pour moi, je le saurais pour la prochaine fois.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration.
Nos matelas reconditionnés sont contrôlés avec soin, mais nous restons dépendants des matières premières et des manipulations humaines. Malgré nos procédures de contrôle qualité, il peut malheureusement arriver que certains défauts passent à travers.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@ecomatelas.fr
. Nous vous expliquerons le processus à suivre et, si un problème est constaté, nous pourrons proposer un échange dans le cadre de notre garantie.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement
Le top à tous les niveaux !
Le site est bien fait. Les explications sur chacun des matelas sont complètes et objectives. Les prix sont imbattables et la qualité également. Il n'y a plus qu'à faire son choix. Merci et bravo pour votre professionnalisme Ecomatelas ! I'll be back !!
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour 😊
Nous sommes ravis que notre site, la clarté de nos explications ainsi que la qualité de nos produits aient su vous convaincre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Merci également pour votre confiance et votre enthousiasme, cela nous motive chaque jour à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir chez Ecomatelas 😄
Très belle journée à vous,
L’équipe Ecomatelas
Très bon maintien et plus de douleur dans le dos
Ravi de contribuer à aux recyclage . Je recommande cette façon de réutiliser les produits cette société est sérieuse et le produit est qualitatif
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre matelas vous apporte un très bon maintien et qu’il a contribué à soulager vos douleurs de dos. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients !
Nous vous remercions également pour votre engagement envers le recyclage et votre confiance envers notre démarche. Chez Ecomatelas, nous mettons un point d’honneur à allier qualité et responsabilité.
Merci encore pour votre recommandation 🙏
Très belle journée à vous,
L’équipe Ecomatelas
Tout s'est très bien passé
Tout s'est très bien passé. Livraison rapide. Le matelas a l'air au top comme prévu. A voir avec le temps mais cela semble très bien.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que votre matelas correspond à vos attentes. Nous espérons qu’il vous apportera entière satisfaction sur le long terme.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute.
Très belle journée à vous,
L’équipe Ecomatelas
Bonne entreprise mais mauvaise livraison
L'entreprise en elle-même est bonne avec des produits intéressants malheureusement ils utilisent les services d'un transporteur absolument indigne de confiance. J'ai donc dû annuler la commande qui ne m'avait pas été livrée aux jour et horaires convenus. Dommage...
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre entreprise et nos produits, mais nous sommes en revanche sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir chez Ecomatelas.
Malheureusement, certains aléas peuvent survenir avec le transporteur, mais cela ne devrait en aucun cas impacter votre expérience à ce point. Nous comprenons parfaitement votre décision d’annuler votre commande dans ce contexte.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez retenter l’expérience avec nous, et serions ravis de pouvoir vous offrir une meilleure qualité de service.
Bien à vous,
L’équipe Ecomatelas
Site a prix attractif
Site connu grâce a une amie,excellent tarif et très bonne literie ,large choix d'accessoires, couvre lit,protège matelas etc
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de notre literie ainsi que notre large choix d’accessoires. Vos compliments nous encouragent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou pour découvrir nos nouveautés.
Cordialement,
Pas de reprise sans payer 69€ de plus !
Livraison gratuite au pas de la porte, pas de reprise. Livraison dans la pièce à 29€, pas de reprise. Livraison dans la pièce avec reprise à 69€.
La reprise étant une obligation, la loi est contournée en faisant payer 69€ pour livrer dans la pièce. Avec les autres moyens de livraison pas de reprise ce qui est hors la loi !
Livreurs au top, ponctuels, rapides, efficaces.
Matelas très agréable et confortable, j'ai passé la nuit sur "un petit nuage".
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre vigilance et pour votre retour concernant nos conditions de livraison et de reprise.
Nous souhaitons vous préciser que, de par notre métier et notre fonctionnement, nous ne sommes pas soumis à la loi AGEC concernant la reprise systématique. En effet, nous sommes déjà acteurs du reconditionnement de nos produits et veillons à leur réemploi.
Ainsi, nos conditions de livraison et de reprise (livraison gratuite au pas de la porte sans reprise, livraison dans la pièce avec ou sans reprise payante) sont conformes à notre organisation et aux bonnes pratiques de notre secteur.
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que le matelas vous apporte confort et satisfaction. 😊
Profitez bien de vos nuits sur votre “petit nuage” !
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire.
Cordialement,
J ai acheté un matelas petit nuage en…
J ai acheté un matelas petit nuage en novembre 2024. Un an est passé et je trouve qu il a perdu en confort. J ai même découvert un creux à un endroit. Il n est pas foutu mais à mon avis je ne ferais pas 10 ans avec car le milieu semble s enfoncer alors que mon poids n a pas changé… bref c était un achat test que je ne renouvèlerai pas.
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre retour concernant votre matelas Le Petit Nuage 🌿.
Nous comprenons votre observation d’une sensation d’affaissement ou de perte de confort. Comme vous l’indiquez, ce matelas est en mousse mémoire de forme thermo-sensible, qui s’adapte au poids et à la température de votre corps. Cela signifie que le confort peut varier selon la température de votre chambre : dans un environnement plus chaud, la mousse devient plus souple, tandis que dans un environnement plus frais, elle peut sembler plus ferme. Ces variations sont normales et ne constituent pas un défaut du matelas.
Pour information, la durée de vie moyenne d’un matelas en mousse mémoire de forme est d’environ 5 ans, qu’il soit neuf ou reconditionné. Votre modèle est néanmoins couvert par notre garantie de 2 ans.
Si vous constatez un affaissement anormal, nous vous invitons à nous envoyer une demande par email à info@ecomatelas.fr
, en joignant :
- Une photo du matelas sans drap ni protège-matelas, montrant le creux constaté,
- Votre facture d'achat
Notre service qualité examinera votre dossier et reviendra vers vous afin de vous répondre si l'affaissement est normal ou non.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bonne journée
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.