Très bon matelas (l’idéal latex) Conforme à la description, accueil plutôt ferme mais très confortable. Service client au top, la reprise de l’ancien matelas n’ayant pas pu être faite lors de la liv... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Matelas très confortable, avec un accueil moelleux et un soutien ferme (ce qui est conseillé pour les personnes souffrant de maux au niveau du dos). Démarche écologique en accord avec mes principes,... Voir plus
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Sommier tapissier + matelas Le Grand Rêve en 160x200, livré il y a 9 nuits. Literie de très bonne qualité, mes douleurs dorsales ont disparu quasi immédiatement. Ferme mais confortable, on peut se r... Voir plus
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La commande et la livraison se sont déroulées selon mes attentes la qualité du produit après une semaine est bonne, un produit reconditionné que l'on qualifierait de neuf attendons dans le temps . Je... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La marque Française n°1 des matelas reconditionnés Ecomatelas met tout le monde d’accord : des matelas haut de gamme, 50% moins chers, offrant un sommeil de qualité et écologiques !
Coordonnées de contact
173 Avenue des romarins , 34130, Saint-Aunès, France
- 0483433030
- info@ecomatelas.fr
- www.ecomatelas.fr
4,5
Excellent
225 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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tres bon rapport qualité prix
Je suis ravie du choix que j'ai fait. le matelas correspond tout à fait à mes attentes, matelas ferme mais as trop. La livraison s'est bien passée. rien à redire, tout était très bien. je recommanderai.
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Livraison rapide et sérieuse
Livraison rapide et sérieuse. Site navigation facile. Par contre j'ai acheté le Petit Nuage qui a soit disant un accueil moelleux mais il reste tout de même tres ferme. Le terme moelleux n'est pas adapté
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Sommier tapissier livré avec un accroc
Sommier tapissier livré avec un accroc.
Aucun geste commercial, ni reprise du sommier de la part d’eco matelas.
Service commercial très décevant
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, qui ne reflète pas la réalité des échanges que nous avons eus.
Pour rappel, vous n’avez émis aucune réserve lors de la livraison, ce qui, comme précisé dans nos conditions générales de vente, empêche toute réclamation auprès du transporteur. Nous vous l’avons expliqué clairement lors de notre appel téléphonique.
Malgré cela, nous avons pris l’initiative de vous accorder un geste commercial et de procéder à un remboursement, qui a été fait avant la publication de votre avis.
Nous estimons donc votre commentaire non seulement inexact, mais également injuste au regard de nos efforts. Il serait apprécié, dans un souci d’honnêteté, que vous envisagiez de le retirer ou de le corriger.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien cordialement
J'ai déjà commandé sur ce site et je…
J'ai déjà commandé sur ce site et je n'ai pas été déçu
L'équipe est à l'écoute
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Super contente…
Super contente , une livraison simple et transporteur parfait ! Merci😊
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Le site est bien fait pour passer les…
Le site est bien fait pour passer les commandes en ligne. On y trouve facilement par catégories. La description détaillée de chaque produit/matelas aide à faire un choix de matelas sans tester le produit. J'ai apprécié également les multiples avis client vérifiés qui rassurent pour un achat tel qu'un matelas. Je mets 4 étoiles car je n'ai pas réussi à trouver le paiement en 3 fois avec Scalapay. Le site a pas mal béugué pour la validation du panier en indiquant un message d'erreur pour un code promotionnel que je n'avais pas rentrée... J'ai dû me connecter en navigation privée pour réussir à finaliser mon achat et la payer par Paypal pour le paiement en plusieurs fois.
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Des complications lors du passage de la commande
J'ai rencontré quelques problèmes pour passer la commande en ligne notamment à cause du code promo qui ne marchait pas.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de voir que votre expérience avec Ecomatelas n’a pas été totalement satisfaisante.
Sachez que nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous en dire plus sur ce qui aurait pu être amélioré. Cela nous aide vraiment à progresser et à mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis d’échanger avec vous.
Bien cordialement,
J'aimais bien lire le contenu avant
J'aimais bien lire toutes les composants avant de faire mon choix. J'ai trouvé le contenu très détaillé. Seul bémol était au moment de valider le panier pour c'était indiqué que la livraison était gratuite. Ensuite, on a ajouté un prix qui n'était pas expliqué et une fois arrivé à la dernière page de validation, le prix initial revenait. Ca m'a presque freiné, sans savoir si j'aurais un prix différent de ce qui était annoncé. Finalement tout rentrait dans l'ordre. Autre point Ecomatelas indiqué que vous acceptiez la carte American Express mais ce n'était pas possible. C'est la dernière page de paiement. Aussi le système de Skalapay a été réfusé sans explication. Il me tarde de tester le matelas.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos remarques. 🌿
Bien cordialement,
Matelas latex trop mou. Je vais le changer.
La réception de la commande s'est assez bien déroulée. Les livreurs sont arrivées quelques heures avant celle prévue !
Mais mon matelas est beaucoup trop mou et je vais demander à le changer.
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée, même si elle est arrivée un peu plus tôt que prévu ! Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que le matelas ne vous convient pas.
Pas d’inquiétude, nous pouvons tout à fait vous proposer un échange. Il vous suffit de nous envoyer un mail pour que nous puissions organiser cela rapidement.
Et peut-être qu’après le changement, vous accepterez de nous laisser un meilleur avis 😉 !
À très bientôt,
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Bien cordialement,
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !🌿
Bien cordialement,
Je n'ai pas encore essayé le produit
Délai de livraison longue
Qualité/prix à revoir
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour. 🌿
Pour information, notre délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrés, ce qui est relativement rapide pour des produits volumineux. Toutefois, ces délais peuvent varier selon le département et les aléas du transport.
Concernant la qualité et le confort, nous serons ravis d’avoir votre avis une fois que vous aurez testé le matelas.
Bien cordialement
Merci
Tout est clair, site simple et efficace, les 100 nuits d'essais sont vraiment les bienvenues quand on fait ce type d'achat sur internet c'est ce qui m'a convaincue en plus du côté anti gaspi et écologique
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌿
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
je ne suis pas très fan de l'internet
je ne suis pas très fan de l'internet, mais l'idée d'un matelas recyclé me paraissait bonne, et le site m'a paru accessible.
j'ai regretté l'idée de devoir payé plus pour la reprise de l'ancien matelas, ce qui n'incite pas à la réduction des déchets; sans doute faites vous payer le transport, ce serait bien de l'expliquer; ainsi , j'aurais opté pour. trop tard, maintenant.
j'ai aussi apprécié l'idée de pouvoir "essayer" le matelas pendant plus d'un mois
6 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos remarques. 🌿
Concernant la reprise de l’ancien matelas, ce service implique effectivement des coûts de transport. Toutes ces informations sont détaillées dans nos CGV ainsi que sur notre page Livraison afin que nos clients puissent faire un choix éclairé. Nous ne sommes pas soumis par la loi AGEC de part notre métier.
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que la rapidité de traitement et d’expédition de votre commande vous ait satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Parcours de vente simple
Parcours de vente simple et descriptif du produit claire
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que le parcours d’achat vous ait paru simple et que la description des produits ait été claire.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
Site internet facile
Site internet facile. Matelas reconditionne comme nous recherchions.pas encore reçu. A voir dans le temps
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que notre site internet vous ait paru facile à utiliser et que notre matelas reconditionné corresponde à vos attentes.
Nous espérons que votre matelas vous apportera tout le confort attendu et restons à votre disposition pour toute question une fois la réception effectuée.
Bien cordialement,
La commande a été très facile à passer
La commande a été très facile à passer. Les déroulés de produits sont clairs. Les réponses sont très rapides en cas de questions. C'est ma deuxième commande et j'en prévois une troisième dans quelques mois.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! 🌿
Nous sommes ravis que la commande vous ait paru facile, que la présentation des produits soit claire et que nos réponses rapides vous satisfassent.
Nous serons heureux de vous accompagner lors de votre prochaine commande et restons à votre disposition pour toute question d’ici là.
Bien cordialement,
Commande facilement fait
Commande facilement fait, colis expédié déjà le lendemain!
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que votre commande ait été facile à passer et que l’expédition rapide vous ait satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
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