Excellente démarche d'EDF ! Le site est plutôt clair, il s'améliore chaque année, l'opérateur tient ses promesses lui (pas comme certains concurrents) ! Un seul bémol avec la facturation easyfa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cobntactée pour un problème de modification de facture annuelle. Après une attente de 5mn la conseillère m'a bien aiguillée. Juste une remarque une ligne dans le mail de la facture aurait suffit à év... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne peux pas mettre 5 étoiles. Les données transmises par le système easyfac ne sont pas justes. Il manquait 40 kw de production. Vous êtes obligés de refuser la facture et d’en créer une nouvelle.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à mon avis négatif émis le 20 mai 2026 sur TRUSTPILOT, j'ai enfin été entendue et contactée! Je remercie vivement Monsieur TANG pour son intervention, son sérieux, son efficacité! Vraiment !A lu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Fournisseur d'électricité
- Solutions et équipement énergétiques
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'énergie verte
- Société d'énergie solaire
Écrit par l'entreprise
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Coordonnées de contact
France
- www.edf-oa.fr
4,1
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Interlocutrice (Amandine) excellente…
Interlocutrice (Amandine) excellente très bon conseil et très bonne aide pour mes questions et renseignements
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les conseils et l’accompagnement apportés aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement,
Dounia.
Avis de Daniel
Daniel
16/07/26
Contact satisfaisant avec Laurine de edf OA
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
Excellent accueil téléphonique
Excellent accueil téléphonique, renseignement rapide et clair, portail espace client simple et facile d'utilisation, nouvelle facturation en ligne facilite les démarches.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’accueil, la clarté des informations et les évolutions de nos services aient facilité vos démarches. Votre retour d’expérience est très précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement,
Dounia.
Personne très agréable et serviable.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement,
Dounia.
je n'arrive pas à avoir les…
je n'arrive pas à avoir les renseignements sur ma facture qui aurait due être établie en mai
je trouve le site peu ludique
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre alerte. Suite à notre échange téléphonique du 21 juillet, nous vous contacterons ce jour à 14h afin de faire le point sur votre situation et de rechercher ensemble une solution adaptée.
Cordialement,
Dounia.
Je ne peux pas mettre 5 étoiles
Je ne peux pas mettre 5 étoiles. Les données transmises par le système easyfac ne sont pas justes. Il manquait 40 kw de production. Vous êtes obligés de refuser la facture et d’en créer une nouvelle. Le site est cependant simple d’utilisation.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les données de facturation sur Easyfac, vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Nous sommes toutefois satisfaits que l'utilisation du site vous ait semblé simple et accessible.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement apporté ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement, Dounia.
Très bien conseillé et renseigné…
Très bien conseillé et renseigné personnel très à l'écoute
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce précieux retour !
Cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
Non seulement leur facture est trop…
Non seulement leur facture est trop simpliste, sans beaucoup de précisions sur le virement, mais en plus ils payent en retard.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur,
Après analyse de votre dossier, nous n'avons constaté aucun retard dans le règlement de vos deux premières factures de production annuelles. Celles-ci ont été payées dans le respect du délai contractuel de 30 jours, auquel s'ajoutent les délais bancaires habituels.
Par ailleurs, nous prenons en compte votre remarque concernant le niveau de détail des factures. Soucieux d'améliorer nos services, nous restons à l'écoute de vos suggestions quant aux informations que vous souhaiteriez voir apparaître.
N'hésitez pas à nous faire part de vos propositions à l'adresse mail supportsocialedf-oa@edf.fr. Elles seront examinées avec attention.
Cordialement,
Dounia.
accueil agréable de l'hotesse
accueil agréable de l'hotesse, elle m'a communiquer et accompagnée dans ma démarche pour la facturation
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement reçus vous aient permis de réaliser votre facturation sereinement. Votre retour est très précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
A FUIR
A FUIR
Société de menteurs et d'arnaqueurs. Vous dites qu'il n'y a aucun frais de résiliation à 3 reprises (dont écrit), et un an plus tard, vous envoyez une facture de 1150 € (avec des délais de paiement non respectés... bien sûr c'est une énième erreur). Délais non tenus pour la résiliation (dates repoussées à 3 reprises après de nombreuses relances). Ne surtout pas leur faire confiance car réel manque de sérieux.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour Madame,
Afin de nous permettre d'examiner votre dossier et de vous répondre au mieux, nous vous invitons à nous communiquer votre n° BTA ainsi que tout élément complémentaire à l'adresse suivante : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Cordialement,
Dounia.
Réponse à un mail
Echange très intéressant et très explicite.
Renseignement très clair et concret
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les informations apportées aient été claires et utiles. Votre retour est très précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à maintenir cette qualité d’accompagnement.
Cordialement, Dounia.
Rien à redire ...
Rien à redire .... Les contacts étaient tous supers ...
Si il faut émettre un critique ... c'est au niveau de la gestion des contrats .. peut être étaient ils un tantinet tatillon ,,,, mais ça se comprend ..L'ensemble des services répond parfaitement à mes interrogations .... Merci
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre retour positif.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la gestion des contrats.
Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes et à vos interrogations.
Votre retour est très précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à continuer à vous offrir un accompagnement de qualité.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
échange très agréable suite a mon appel…
échange très agréable suite a mon appel ce jour personne très gentil
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour d'expérience très positif !
Cordialement, Dounia.
Personnel accueillant, clair et professionnel
Après quelques minutes d'attente, je tombe sur Valérie, personne très claire et patiente car je ne suis pas des plus rapide pour naviguer sur mon portable.
Au final, Valérie à parfaitement répondu à mes questions et m'a permis de faire ma facturation en direct.
Un grand merci a elle
Très satisfaite
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement reçu vous ait permis d’obtenir les réponses attendues et de réaliser votre facturation en toute simplicité. Votre retour est très précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à poursuivre notre engagement au quotidien.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif ! Votre retour nous est très précieux. Cordialement, Dounia.
Très bon accueil
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
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