Excellente démarche d'EDF ! Le site est plutôt clair, il s'améliore chaque année, l'opérateur tient ses promesses lui (pas comme certains concurrents) ! Un seul bémol avec la facturation easyfa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cobntactée pour un problème de modification de facture annuelle. Après une attente de 5mn la conseillère m'a bien aiguillée. Juste une remarque une ligne dans le mail de la facture aurait suffit à év... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne peux pas mettre 5 étoiles. Les données transmises par le système easyfac ne sont pas justes. Il manquait 40 kw de production. Vous êtes obligés de refuser la facture et d’en créer une nouvelle.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à mon avis négatif émis le 20 mai 2026 sur TRUSTPILOT, j'ai enfin été entendue et contactée! Je remercie vivement Monsieur TANG pour son intervention, son sérieux, son efficacité! Vraiment !A lu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Fournisseur d'électricité
- Solutions et équipement énergétiques
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'énergie verte
- Société d'énergie solaire
Écrit par l'entreprise
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Coordonnées de contact
France
- www.edf-oa.fr
4,1
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Félicitation pour la qualité le professionnalisme et la gentillesse de notre échange
Je souhaitais vous remercier pour notre échange téléphonique concernant l’obligation d’achat d’énergie. Vos explications étaient très claires, et j’ai particulièrement apprécié votre professionnalisme, votre courtoisie et votre efficacité. C’est un réel plaisir d’avoir un interlocuteur aussi agréable et à l’écoute.
Merci encore et bonne journée.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour votre retour. Nous apprécions sincèrement vos commentaires sur la qualité de l’échange. Votre retour d’expérience est précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à continuer à vous offrir un accompagnement clair, efficace et à l’écoute.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Cordialement, Dounia.
Bonjour,
Bonjour,
Les années précédentes, au moment de la facturation, cela m'était pénible de devoir me remettre en mémoire le mode opérationnel !
Aujourd'hui, j'ai trouvé cela enfantin, félicitations pour cet accès facile, surtout pour moi qui ne suis pas né avec un ordinateur en main (j'ai 73 ans).
Souvent notre génération à l'impression d'être mis à l'écart des nouvelles technologies en raison de notre réactivité plus lente que la jeunesse.
En conclusion, un grand merci pour cette simplification géniale...
Gérard Gourmaud
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce retour très apprécié. Nous sommes ravis que les évolutions apportées aient rendu vos démarches plus simples et accessibles. Votre retour d’expérience est particulièrement précieux pour nos équipes EDF OA, qui ont à cœur de faciliter l’utilisation de nos services pour tous nos clients.
Merci pour votre confiance !
Bien cordialement, Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles ! Cordialement, Dounia.
Tout est clair
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles ! Cordialement, Dounia.
Très bon contact et bons renseignements…
Très bon contact et bons renseignements avec Elodie.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les informations apportées aient répondu à vos attentes. Votre avis est précieux pour nos équipes d'EDF OA.
Cordialement, Dounia.
la conseillère que j'ai eu est très…
la conseillère que j'ai eu est très professionnelle
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles ! Cordialement, Dounia.
professionnelle très à l'écoute et…
professionnelle très à l'écoute et compétente. Avec beaucoup de patience. Merci pour votre aide.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif. Votre retour d'expérience est précieux et sera partagé avec nos équipes d'EDF OA. Cordialement, Dounia.
impossible de faire les factures
impossible de faire les factures . bcp de blabla pour peu de resultat
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour éditer votre facture de production.
Après étude de votre dossier, nous ne disposons pas à ce stade de suffisamment d’éléments pour identifier avec certitude l’origine du problème rencontré.
Une collaboratrice d’EDF OA a tenté de vous contacter par téléphone aujourd’hui, mais n’est malheureusement pas parvenue à vous joindre.
Nous vous invitons à nous communiquer vos disponibilités par mail à l’adresse supportsocialedf-oa@edf.fr afin que nous puissions reprendre contact avec vous et vous accompagner dans la résolution de cette situation.
Cordialement,
Dounia.
Très bien renseigné personnes très…
Très bien renseigné personnes très compréhensive et professionnelles
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et l'écoute de nos équipes.
Cordialement, Dounia.
Un très bon échange
Un très bon échange, temps d'attente correct et personne à l'écoute et qui a su me renseigner.
Je recommande car c'est important l'écoute et la compréhension humaine cela vaut toutes les IA de la planète.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour cet avis positif. Votre retour est très précieux pour les équipes d'EDF OA.
Cordialement, Dounia.
Bonjour
Bonjour , c'est beaucoup plus simple et plus rapide . C'était une prise de tête à chaque fois .merci encore pour la simplicité.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce témoignage positif, vous devez évoqué le nouveau service EasyFac de facturation préremplie. Vos encouragements sont très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
je recois une proposition de facture…
je recois une proposition de facture 72€
l annee derniere 2OO€
pourquoi un tel changement je produit pareil que l année derniere pas beaucoup de différence.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur,
Au cours des 5 premières années de votre contrat d'achat, vous avez bénéficié d'une prime à l'investissement versée en 5 échéances annuelles.
Cette période de versement étant désormais achevée, la prime n'est plus intégrée à votre facture de production, ce qui explique la diminution du montant que vous avez constatée.
Cordialement,
Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles!
A faire…
J'aurais aimé être prévenu par SMS ou courriel que les relevés avaient été effectués. Cela ne doit poser de gros problèmes à EDf OA. J'espère que ce sera le cas en juillet 2027.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, merci pour votre alerte.
Malheureusement sans N°BTA, nous ne pouvons pas prendre connaissance de votre dossier et comprendre le dysfonctionnement.
Afin que nous puissions vous accompagner, pouvez vous nous adresser via la demande d'informations de la plateforme ou par ce mail : supportsocialedf-oa@edf.fr vos coordonnées et n°BTA svp?
Bien cordialement,
Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci d'avoir pris le temps de cet avis positif, c'est important pour les équipes d'EDF OA impliquées d'avoir un retour sur notre accompagnement producteurs qui est notre priorité.
Je suis très satisfait de l'échange…
Je suis très satisfait de l'échange téléphonique que je viens d'avoir avec Laurence, je la conseil vivement.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour cet avis positif. L'accompagnement producteur est prioritaire pour nous et votre retour est précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
échanges parfaits
décrochage rapide en moins d'une minute.
Echange avec l'opératrice parfait et explications claires
déblocage de mon compte immédiat.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour positif. Nous espérons continuer de vous apporter satisfaction dans nos prochains échanges. A bientôt.
Bonjour,
Bonjour,
Jusqu'ici RAS vis à vis d'OA solaire. Et voilà la facture simplifiée. Je me retrouve avec un différentiel de 186 kmh en ma défaveur. Trop peu expliqué pour éditer soi même sa facture avec relevés d'index du link. Sachant que le différentiel ne sera réglé qu'à la prochaine facture. Soit pour ma part, dans un an !?
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur,
Le service EasyFac édite la facture le lendemain de votre date anniversaire, soit le 02/07. Or, pour votre installation, les relevés ENEDIS nous sont transmis mensuellement le 03 de chaque mois, ce qui explique la différence constatée.
Un gestionnaire EDF OA vous recontactera prochainement par téléphone afin de vous accompagner dans la résolution de votre problématique.
Bien cordialement,
Dounia.
Très bonne explication intervenant Très…
Très bonne explication intervenant Très compétent.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour cet avis positif important et encourageant pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Excellent échange avec Laurine.
Excellent échange avec Laurine.
Efficace. Claire. Top
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour cet avis positif. L'accompagnement producteur est prioritaire pour nous et votre retour est précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
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