Excellente démarche d'EDF ! Le site est plutôt clair, il s'améliore chaque année, l'opérateur tient ses promesses lui (pas comme certains concurrents) ! Un seul bémol avec la facturation easyfa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cobntactée pour un problème de modification de facture annuelle. Après une attente de 5mn la conseillère m'a bien aiguillée. Juste une remarque une ligne dans le mail de la facture aurait suffit à év... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne peux pas mettre 5 étoiles. Les données transmises par le système easyfac ne sont pas justes. Il manquait 40 kw de production. Vous êtes obligés de refuser la facture et d’en créer une nouvelle.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à mon avis négatif émis le 20 mai 2026 sur TRUSTPILOT, j'ai enfin été entendue et contactée! Je remercie vivement Monsieur TANG pour son intervention, son sérieux, son efficacité! Vraiment !A lu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Fournisseur d'électricité
- Solutions et équipement énergétiques
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'énergie verte
- Société d'énergie solaire
Écrit par l'entreprise
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Coordonnées de contact
France
- www.edf-oa.fr
4,1
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tres bonne organisation.
Tres bonne organisation.
SUIVI TOUJOURS REGULIER ET CONFORME AUX CONTRATS DEFINIS.
NE RIEN CHANGER TOUT EST OK
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Ce retour positif est très apprécié par les équipes EDF OA.
Cordialement,
Dounia.
Très bon accompagnement
Très bon accompagnement, et personne aimable et sympathique. Vraiment merci beaucoup.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement reçu ait été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour les équipes EDF OA.
Cordialement,
Dounia.
Petit raté mais bon support
Petit raté sur la notification de facture disponible sur la première année mais support client efficace et avenant.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous prenons bonne note de votre remarque, qui contribue à l’amélioration de nos services. Nous sommes également ravis que notre service client ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
aide efficace et tout est résolue
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre retour. Votre satisfaction est une source de motivation pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience très positif !
Cordialement,
Dounia.
appel GRATUIT ?????????
le chat BOT de EDFOA vous dit que vous pouvez appeler GRATUITEMENT au 0969375707 pour avoir des renseignements car bien sur lui ne peut pas vous renseigner à part peut être vous donner l'heure et encore........
Alors que quand vous appelez ce N° 0969 37 57 07 il vous en coute (Service 0,25c€/min + prix appel) et bien sur on décroche et vous attendez .... vous attendez..... et votre interlocuteur bien sur ne peut pas répondre de suite et va se renseigner......
BREF vous payez pour être renseigné ou pas d'ailleurs.......
21 juillet 2026
Avis spontané
Bravo Laurine !!
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement,
Dounia.
Parfait Ras
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement,
Dounia.
Super accompagnement comme à chaque…
Super accompagnement comme à chaque fois. Super service client merci
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que notre accompagnement continue de répondre à vos attentes.
Votre message est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
Merci pour la compétance de Arnaud
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour !
Cordialement,
Dounia.
Dossier ingérable aucun interlocuteur…
dossier ingérable aucun interlocuteur capable, aucune prise en considération des personnes agréées a qui vous avez proposé vos offres, factures impossibles a faire, suite a une erreur lié a une augmentation de puissance, 30 jours pour des décisions nulles, a fuir.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre avis, et nous comprenons les difficultés rencontrées.
Un gestionnaire EDF OA vous recontactera prochainement par téléphone afin de vous accompagner dans la résolution de votre problématique.
Bien cordialement,
Dounia.
je suis ravie du service rendu
je suis ravie du service rendu. interlocuteur sympathique
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous apprécions votre retour sur la qualité de l'échange. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et votre témoignage sera partagé avec les équipes EDF OA.
Cordialement,
Dounia.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif !
Cordialement,
Dounia.
C'est une catastrophe
C'est une catastrophe
de travailler avec EDF Obligation d'Achat.
Les appels ne sont pas pris en compte. Il n'y aucun suivi.
Les informaticiens semblent incompétents à résoudre un problème interne.
Résultat en 5 ans uniquement deux factures réglées par EDF Obligation d'Achat qui fait de la rétention de la prime gouvernementale d'incitation à la pose de panneaux photovoltaïques...
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons vivement les difficultés évoquées dans votre commentaire et souhaitons faire le point sur votre situation afin de comprendre les blocages rencontrés et vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous invitons à nous communiquer votre n° BTA ainsi que tout élément complémentaire à l'adresse suivante : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Cordialement,
Dounia.
Informations pas claires
Informations pas claires, ou sont les index ayant servi à établir la facture ?
Le site est à sens unique, au service d'EDF sans considération pour le client qui n'est qu'un usager
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, je suppose que vous évoquez EasyFac, le nouveau service de facturation préremplie ?
Sans votre n° BTA, nous ne pouvons pas vous accompagner en cas de difficulté, pouvez-vous nous donner les informations utiles à cette adresse svp : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Sachez également que vous pouvez toujours refuser la facture pour pouvoir renseigner vous mêmes les index.
Bien cordialement,
Dounia.
Après avoir bataillé des mois et des…
Après avoir bataillé des mois et des mois pour me faire rembourser mes 2500 euros suite à une fraude dans mon espace privé , j ai eu la chance de tomber sur deux personnes adorables qui ont fait le nécessaire que je puisse toucher un an après ma somme due : merci donc à sophie et daryl qui , je le souhaite vivement , se reconnaîtront !
Encore un énorme merci pour tout !
18 avril 2026
Avis spontané
la personne a fait preuve de patience…
la personne a fait preuve de patience et de pédagogie et s'est montrée très disponible
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience très positif.
Votre avis est précieux pour les équipes EDF OA et nous encourage à poursuivre cette qualité de service.
Cordialement,
Dounia.
Echanges satisfaisants et réponses…
Echanges satisfaisants et réponses obtenues à chaque sollicitation du service.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre retour. Votre avis est précieux pour les équipes EDF OA.
Merci pour votre confiance !
Cordialement,
Dounia.
tout est simpa
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles !
Cordialement,
Dounia.
problème de modification de facture
Cobntactée pour un problème de modification de facture annuelle. Après une attente de 5mn la conseillère m'a bien aiguillée.
Juste une remarque une ligne dans le mail de la facture aurait suffit à éviter cet appel et fait gagner du temps à tout le monde
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement apporté ait permis de répondre à votre demande. Nous prenons également bonne note de votre suggestion, qui contribue à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
Dounia.
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