EDF Obligation d'Achat Avis 

éditions facture incompréhensible juin 2025 1746 KWH
juin 2026 4459 KWH 25%doive aller au 2eme contract,
si on enlève 25% on est bien au dessus des 1353 kwh qu'ils trouve,de plus je les ais appeler,avec les index qu'ils me donne cela veut dire qu'ils ne me facture que 6 mois.ETcomme ils ont deja établi la facture,que j'ai refusé,on ne peut pas en établir une nouvelle,me le racheter 10 centimes et me revendre ce que j'ai besoin 20 centimes,devient inintéressant

tres serviable a mon ecoute ma bc aidée je recommende

Mon expérience est mitigée.
Les agents d'EDF OA sont très cordiaux et RAS à ce jour côté règlement.
Le problème vient d'une procédure pour la facturation qui n'est pas vraiment cohérente selon moi.
La facturation est établie sur le SIRET du siège mais quand on est en entreprise individuelle, le SIRET du siège est automatiquement la première activité crée et pas toujours celle de production d'électricité. Je me retrouve donc avec un contrat établi avec le bon numéro SIRET et les factures rédigées par EDF OA et que visiblement, je ne peux pas faire moi même, avec le SIRET de l'autre activité. Et impossible de faire bouger cela... Mes interlocuteurs de EDF OA m'ont même demandé l'impossible : changer le SIRET du siège... comme si je pouvais modifier mon historique. Ça fait 3 ans que j'essaie de comprendre et de modifier ce détail de facturation craignant qu'un jour cela devienne un grain de sable qui bloque tout, sans résultat...
Dire que voir ça me désespère est un doux euphémisme.
Je regrette également que lors de l'élaboration de la facturation avant de l'accepter ou la refuser nous ne soyons pas en capacité de la visualiser intégralement et que nous soyons dans l'incapacité de modifier NOS DONNEES producteur tout en restant en cohérence avec nos données producteur mentionnées dans le contrat établi et signé avec EDF OA

Très bonne communication, très professionnelle et les informations fournies étaient très claires.

Une opératrice, très compétente. Vraiment bravo!! , vous avez su résoudre tous mes problèmes et ! Je vous félicite et vous remercie grandement.

Maintenant la facturation est automatique, plus besoin de faire le relevé.

Pratique douteuse de rachat ! Au décours d'un changement de compteur, la production est revue sérieusement à la baisse par rapport à ce qu'elle était jusque là. La demande de passage d'un technicien pour confirmation des index reste sans réponse, tout passe par le site/boot ! Pas de possibilité de contestation puisqu'ils ont leurs indices (compteurs connectés). Seul espoir, que cela soit une remise à zéro et que la production soit justement établie pour les années à venir. En tout cas une superbe année d'ensoleillement qui se transforme en année quasi-blanche.

Excellente démarche d'EDF !
Le site est plutôt clair, il s'améliore chaque année, l'opérateur tient ses promesses lui (pas comme certains concurrents) !

Un seul bémol avec la facturation easyfac => pas de possibilité de contrôler les index retenus par EDF-OA.

A améliorer pour l'an prochain ?

Interlocutrice très à l'écoute.
Très bien conseiller pour les démarches.

très bien, service client impeccable

Toujours bien renseigné, les explications sont claires, le personnel est patient et agréable, un vrai plaisir.

ENFIN UNE PERSONNE ET UNE SOCIETE SERIEUSE QUI VOUS SUIT EXPLIQUE CLAIREMENT TOUS LES QUESTIONS QUE L ON A A LEUR POSER.
MERCI A VOUS .
VRAIMENT TRES SATISFAIT DE CES CONTACTS TELEPHONIQUE

Échange tout a fait cordial et très clair. La chargée de clientèle a pris le temps de l'expliquer et de me rassurer. Dommage qu'en amont les choses soit plus compliquées

Informations demandées très claires

Très réactif, explications très claires.

Impossible d'établir la nouvelle facture . Motif:Il y en a une qui n"aurait pas été établie .
Pensez-vous qu'il y a des producteurs de plus de 84 ans Qui i ont des difficultés avec internet qu'on ne leur a pas appris et qui doivent se sortir de vos imbroglios !!!
L'an dernier ça a été simplifié . C'etait bien .
Cette année vous compliquez et vous vous amusez à nous tracasser ! Demandez-nous simplement l'index et occupez-vous du reste,c'est votre métier et votre specialité. Index du 24/6/2025: 5701 kWh et Index du 24/6/2026:11719 kWh . Merci .

Je remercie Elodie de l'accueil qu'elle m'a réservée.
Personne compréhensive et sympathique et efficace.