Excellente démarche d'EDF ! Le site est plutôt clair, il s'améliore chaque année, l'opérateur tient ses promesses lui (pas comme certains concurrents) ! Un seul bémol avec la facturation easyfa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cobntactée pour un problème de modification de facture annuelle. Après une attente de 5mn la conseillère m'a bien aiguillée. Juste une remarque une ligne dans le mail de la facture aurait suffit à év... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne peux pas mettre 5 étoiles. Les données transmises par le système easyfac ne sont pas justes. Il manquait 40 kw de production. Vous êtes obligés de refuser la facture et d’en créer une nouvelle.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à mon avis négatif émis le 20 mai 2026 sur TRUSTPILOT, j'ai enfin été entendue et contactée! Je remercie vivement Monsieur TANG pour son intervention, son sérieux, son efficacité! Vraiment !A lu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Fournisseur d'électricité
- Solutions et équipement énergétiques
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'énergie verte
- Société d'énergie solaire
Écrit par l'entreprise
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Coordonnées de contact
France
- www.edf-oa.fr
4,1
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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EDF OA BRAVO
ENFIN UNE PERSONNE ET UNE SOCIETE SERIEUSE QUI VOUS SUIT EXPLIQUE CLAIREMENT TOUS LES QUESTIONS QUE L ON A A LEUR POSER.
MERCI A VOUS .
VRAIMENT TRES SATISFAIT DE CES CONTACTS TELEPHONIQUE
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup Monsieur pour ce témoignage positif. Votre retour est très précieux pour les équipes d'EDF OA investies dans l'accompagnement producteur.
Informations sur la facture
Échange tout a fait cordial et très clair. La chargée de clientèle a pris le temps de l'expliquer et de me rassurer. Dommage qu'en amont les choses soit plus compliquées
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, nous sommes heureux que votre dernier échange vous ait apporté satisfaction. Si vous souhaitez nous solliciter sur les autres difficultés que vous évoquées, si celles-ci nous incombent, n'hésitez pas à nous écrire à cette adresse : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Bien cordialement, Sophie.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci d'avoir pris le temps de ce retour positif.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif, c'est important pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Service impec
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pur cet avis positif!
Impossible d'établir la nouvelle facture pour cette annee…
Impossible d'établir la nouvelle facture . Motif:Il y en a une qui n"aurait pas été établie .
Pensez-vous qu'il y a des producteurs de plus de 84 ans Qui i ont des difficultés avec internet qu'on ne leur a pas appris et qui doivent se sortir de vos imbroglios !!!
L'an dernier ça a été simplifié . C'etait bien .
Cette année vous compliquez et vous vous amusez à nous tracasser ! Demandez-nous simplement l'index et occupez-vous du reste,c'est votre métier et votre specialité. Index du 24/6/2025: 5701 kWh et Index du 24/6/2026:11719 kWh . Merci .
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, je suis désolée de ces difficultés et du ressenti que vous exprimez à notre égard. Les équipes d'EDF OA ont à cœur d'accompagner au mieux les producteurs dans le respect de la réglementation à laquelle nous sommes soumis. Nous vous contacterons dans les prochains jours pour vous accompagner dans cette facturation.
Bien cordialement, Sophie.
Très satisfaite
Je remercie Elodie de l'accueil qu'elle m'a réservée.
Personne compréhensive et sympathique et efficace.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce retour positif et personnalisé! Elodie et toutes les équipes EDF OA impliquées y sont très sensibles.
À chaque fois tout est parfait même si…
À chaque fois tout est parfait même si le dossier à compléter met très longtemps je tombe toujours sur de très gentille personne qui m’expliquent très bien les choses et qui prennent bien le temp.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce témoignage et votre patience. Toutes nos excuses pour ces délais que nous essayons de résorber.
je mets 5 etoiles car je ne peux pas en…
je mets 5 etoiles car je ne peux pas en mettre plus !
des personnes compétentes, professionnelles, très sympathiques (Sophie, Claire) . C est du bonheur d avoir affaire avec des personnes qui écoutent et trouvent les solutions à tous les problèmes.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour votre témoignage qui nous touche beaucoup. Sophie, Claire et toute l'équipe EDF OA ont a cœur d'accompagner au mieux les producteurs.
Index nécessaire
Je voudrais voir le nouvel index le moment d`accepter la facture proposée.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour Erika, je suppose que vous évoquez EasyFac, le nouveau service de facturation préremplie ? Sans votre n°BTA, nous ne pouvons pas vous accompagner en cas de difficulté, pouvez-vous nous donner les informations utiles à cette adresse svp : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Néanmoins, nous avons bien pris note de ce retour concernant les index ayant servis au calcul, à fournir aux producteurs, ce sera pris en compte dans une évolution prochaine de l'outil.
Sachez également que vous pouvez toujours refuser la facture pour pouvoir renseigner vous mêmes les index comme précédemment.
Bien cordialement, Sophie.
Efficacité au top
Superbe échange, cordiale, rapide et d’une efficacité hors pair, merci pour le travail de cette conseillère.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci à vous pour ce témoignage positif, très précieux pour les équipes EDF OA engagées.
tres bon échange tres convivial
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour 5 étoiles!
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre avis positif, c'est important pour nous !
ma bien repondu
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles et au plaisir de vous servir à nouveau.
Le site est toujours aussi obscur
Le site est toujours aussi obscur, difficile d'obtenir des informations précises. L'index qu'on peut trouver sur le compte enedis ne figure pas mais seule apparît une production "estimée" alors que le linky est sensé communiquer toutes les informations. Donc je signe pour être payé mais je ne sais pas si la somme est justifiée. est-il possible d'être plus transparent dans votre communication ?? Merci.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, je suppose que vous évoquez EasyFac, le nouveau service de facturation préremplie ? Sans votre n°BTA, nous ne pouvons pas vous accompagner en cas de difficulté, pouvez-vous nous donner les informations utiles à cette adresse svp : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Néanmoins, nous avons bien pris note de ce retour concernant les index ayant servis au calcul, à fournir aux producteurs, ce sera pris en compte dans une évolution prochaine de l'outil.
Sachez également que vous pouvez toujours refuser la facture pour pouvoir renseigner vous mêmes les index comme précédemment.
Bien cordialement, Sophie.
Très bon contact
Très bon contact, explications claires, aide pour la facturation
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Bonjour, Mille merci Cindy
Bonjour,
J'ai été accueilli par Cindy qui a été super efficace et d'une patience d'Ange pour faire aboutir ma demande à une réponse satisfaisante à 100 %.
Si seulement toutes les opératrices et opérateurs pouvaient être fait de la même trempe.
Vraiment très content.
Merci Cindy
Très cordialement,
PATRICK FREROT AGENCE NILSEN Begles
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci Monsieur pour ce témoignage 5 étoiles très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées. Votre accompagnement est notre priorité et nous sommes très touchés de vos mots chaleureux et de vos encouragements.
Bonne écoute et compréhension des…
Bonne écoute et compréhension des problèmes posés
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre avis 5 étoiles et vos encouragements.
super avis car les compétences et la…
super avis car les compétences et la gentillesse sont au rendez-vous
D'agréables personnes et une aide sérieuse.
je recommande
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour vos mots chaleureux et votre avis positif auquel les équipes d'EDF OA sont très sensibles.
La conseillère m'a répondu de manière…
La conseillère m'a répondu de manière très efficace, parfait
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées. Cela nous encourage à poursuivre notre accompagnement client au mieux.
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