Excellente démarche d'EDF ! Le site est plutôt clair, il s'améliore chaque année, l'opérateur tient ses promesses lui (pas comme certains concurrents) ! Un seul bémol avec la facturation easyfa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cobntactée pour un problème de modification de facture annuelle. Après une attente de 5mn la conseillère m'a bien aiguillée. Juste une remarque une ligne dans le mail de la facture aurait suffit à év... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne peux pas mettre 5 étoiles. Les données transmises par le système easyfac ne sont pas justes. Il manquait 40 kw de production. Vous êtes obligés de refuser la facture et d’en créer une nouvelle.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à mon avis négatif émis le 20 mai 2026 sur TRUSTPILOT, j'ai enfin été entendue et contactée! Je remercie vivement Monsieur TANG pour son intervention, son sérieux, son efficacité! Vraiment !A lu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Fournisseur d'électricité
- Solutions et équipement énergétiques
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'énergie verte
- Société d'énergie solaire
Écrit par l'entreprise
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Coordonnées de contact
France
- www.edf-oa.fr
4,1
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 83 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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personne très sympathique et…
personne très sympathique et professionnelle. Nous sommes très satisfaits
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce témoignage très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
TRES BONNE RELATIONS DE COMMUNICATION…
TRES BONNE RELATIONS DE COMMUNICATION AVEC EDF OA SOLAIRE
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles qui fait chaud au cœur des équipes EDF OA impliquées.
Opératrice très agréable et très…
Opératrice très agréable et très compétente. Elle a parfaitement répondu à toutes mes questions.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour votre avis positif auquel les équipes d'EDF OA impliquées sont très sensibles.
Service agréable et très efficace. Je le recommande
Suite à problème de connexion, j'ai contacté la plateforme téléphonique d'EDF Obligation d'achat.
Très rapidement et courtoisement, l'opératrice a effectué les manipulations afin que je puisse me connecter à mon espace producteur.
L'opératrice a été efficace, agréable.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce retour positif, très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Bonjour tout est accessible et claire à…
Bonjour tout est accessible et claire à comprendre.
Peux t'on espérer une revalorisation du tarif?
Merci
Cordialement
Edouard CASCINO
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, merci infiniment pour votre avis positif. Si votre satisfaction et la simplification de votre parcours producteur sont notre priorité, EDF OA est malheureusement impuissante à agir sur le tarif :-)
Ce sont les autorités publiques compétentes qui sont décisionnaires.
Bien cordialement, Sophie.
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles!
J'était en communication avec Lorine…
J'était en communication avec Lorine aujourd'hui, très sympa et une bonne prise en charge de mon dossier.
Vraiment merci beaucoup et bonne continuation.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup à vous pour ce retour positif et personnalisé. Les équipes d'EDF OA mobilisées y sont très sensibles.
Les index
Les index, actuel et précédent qui ont servi à calculer le total de l'injection ne sont pas mentionnés, c'est pourtant le plus important.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, je suppose que vous évoquez EasyFac, le nouveau service de facturation préremplie ? Sans votre n°BTA, nous ne pouvons pas vous accompagner en cas de difficulté, pouvez-vous nous donner les informations utiles à cette adresse svp : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Néanmoins, nous avons bien pris note de ce retour concernant les index ayant servis au calcul, à fournir aux producteurs, ce sera pris en compte dans une évolution prochaine de l'outil.
Sachez également que vous pouvez toujours refuser la facture pour pouvoir renseigner vous mêmes les index comme précédemment.
Bien cordialement, Sophie.
Une interlocutrice agréable et des…
Une interlocutrice agréable et des réponses clairs à mes questions.
je suis très satisfaites de cet échange.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce témoignage, c'est très précieux et important pour nous!
Un appel pour un conseil sur ma…
Un appel pour un conseil sur ma production solaire : j’ai était parfaitement accueillie par mon interlocutrice qui a pu répondre à toutes mes questions
Personne serviable et à l’écoute qui prend le temps d’expliquer les possibilités
Un grand merci à elle
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci d'avoir pris le temps de ce message positif qui nous fait du bien!
Résolution de problème au top
J'ai du les appelé car je ne recevais pas le lien pour m'inscrire sur le portail EDF OA, j'ai eu une conseillère très sympathique qui a résolu le problème (mon contact mail avait une erreur de saisie) et elle m'a accompagné étape par étape pour finaliser mon inscription.
Très professionelle et détaillé, merci!!!
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci Victor pour ce témoignage précieux pour les équipes d'EDF OA engagées. Nous y sommes très sensibles.
Bien cordialement, Sophie.
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Toujours à l'écoute des clients.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour ces mots qui nous vont droit au cœur.
Personne compétente a toutes mes…
Personne compétente a toutes mes questions
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
La personne au téléphone a été très…
La personne au téléphone a été très agréable. Explication claire
Je recommande
Bonne journée
Marie Christine
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci Marie-Christine pour ces bonnes ondes qui nous font du bien! A bientôt. Sophie.
Très bon accueil
Très bon accueil. Accès au numéro quasi immédiat et problème résolu en 5mn !
Merci Merci !
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci à vous d'avoir pris le temps de ce message. Votre avis positif est très précieux pour nous!
Imcompréhension entre Index !
Bonjour,
J'ai reçu un mail qui me précise une production de 2712 Kwh.
Or l'année dernière sur ma facture j'étais à 3239 Kwh et mon indice au 15-06-2026 est à 6274, la différence est donc de 3035 Kwh.
Donc je refuse la facture, et lors de la nouvelle saisie, je vois que l'ancien Index est de 3557 Kwh, et donc je ne comprends pas trop cette différence entre l'index de la Facure précédente et cet Index de 3557 Kwh.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Bonjour, à la consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez cependant validé votre facture.
Nous avons cherché à vous joindre sans succès pour regarder ensemble les différences de relevé. Vous pouvez nous contacter à cette adresse : supportsocialedf-oa@edf.fr, en nous communicant vos disponibilités.
Bien cordialement, Sophie.
MIRACLE ET SOLUTION
Suite à mon avis négatif émis le 20 mai 2026 sur TRUSTPILOT, j'ai enfin été entendue et contactée! Je remercie vivement Monsieur TANG pour son intervention, son sérieux, son efficacité! Vraiment !A lui seul, il a résolu le problème en une tournemain! Bravo !!!
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour ce témoignage encore plus précieux pour nous qu'il fait suite à un premier avis négatif. Il nous va droit au cœur à D. Tang comme à toutes les équipes d'EDF OA impliquées.
J ai été très bien « accueillie » par…
J ai été très bien « accueillie » par Laurine qui a su me renseigner clairement et patiemment
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles! C'est très important et précieux pour les équipes d'EDF OA engagées.
Appel renseignement
Personne au téléphone très agréable explication très clair.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce partage positif. Les équipes d'EDF OA y sont très sensibles.
Prise en charge rapide et claire.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles!
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