Une enseigne VPC auprès de laquelle j'ai une entière confiance jusqu'à mon avant dernière commande mais ma dernière commande semble manquer de contrôle de qualité. J'ai dû avec beaucoup de regrets ret... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Envoi soigné et très rapide. Chaussures conformes rien à redire ! Par contre j'ai effectué un retour il y a 2 semaines qui est toujours en traitement à l'heure actuelle, le délai pour être remboursé e... Voir plus
J'ai acheté une jolie paire de sneakers en magasin, mais de retour chez moi, grosse déception lorsque j'ai consulté d'autres sites qui vendaient la même paire avec une différence de prix de 94 euros... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison normalement pour le lendemain et au final je les revu beaucoup plus tard Je les acheter pour partir en vacances et comme c’était le lendemain sa me convenait Très déçue
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Edisac est une référence incontournable dans l’univers de la maroquinerie, des sacs et des accessoires de mode. Depuis plus de 30 ans, l’enseigne met son expertise au service des clients à la recherche de produits alliant style, qualité et praticité. Présente à la fois en ligne et en boutique, Edisac propose une vaste sélection de grandes marques (Lancaster, Eastpak, Guess, Lancel, Samsonite, etc.) pour femmes, hommes et enfants.
Coordonnées de contact
Parc d'activité de la verte rue, Allée des prêles, 59270, Bailleul, France
- 0825 33 47 22
- information@edisac.com
- www.edisac.com
3,6
Moyen
783 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Communication rapide et compréhension à…
Communication rapide et compréhension à la demande particulière.
Merci à l’équipe.
22 février 2023
Avis spontané
J'ai commandé un sac en cuir noir…
J'ai commandé un sac en cuir noir bandoulière de marque étrier pour un anniversaire je me retrouve la veille avec un porte monnaie rose fuchsia... Service client incompétent qui n'apporte pas de solutions et numéro payant pour les appeler une honte!...
16 février 2023
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client a pris contacte avec vous pour vous proposer une solution. Nous restons à votre disposition. Cordialement
J'ai reçu mon sac dans les délais
J'ai reçu mon sac dans les délais, soit quelques jours après ma commande. Je recommande sans problème
15 février 2023
Avis spontané
C'est la troisième fois que je passe…
C'est la troisième fois que je passe commande pour le même article qui, au moment de la commande, est dispo et le lendemain, on m'annule la commande car l'article n'est plus disponible. Je regarde à nouveau sur le site et mon sac est disponible à nouveau, donc je commande encore...pour la troisième fois, j'espère la bonne!
14 février 2023
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Pourriez-vous nous faire parvenir un email sur information@edisac avec en objet le numéro de votre commande pour que nous vous proposons une solution. Bien cordialement
Le modes d'envoi ne sont pas pratiques
Le modes d'envoi ne sont pas pratiques. L'envoi est fait par Chronopost mais au retour Mondial Relay! Si j'avais su je n'aurais pas commandé car je n'ai plus de Point Relais Mondial Relay près de chez moi.. J'ai envoyé un message au service client et espère qu'un autre mode de retour sera possible..
7 février 2023
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous proposons en effet un retour gratuit par Mondial Relay comme nous l'indiquons sur notre site. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement
Cliente depuis longtemps, je ne commanderai plus
Commande passée le 05/02/2023 pour un sac et un portefeuille. Le 07/02, on m'informe que le sac ne me sera pas envoyé car il n'est plus disponible (alors que lors de ma commande, il était pourtant indiqué sur leur site qu'il restait 3 exemplaires en stock).
Aujourd'hui, le 08/02, je constate que le sac est (à nouveau ?) disponible et qu'il reste 1 exemplaire. Quid ? alors pourquoi ne pas me l'envoyer ? (j'ai déjà pourtant été débité !)
De plus, 3 jours après ma commande le portefeuille n'est toujours pas en préparation.
Client depuis 2017, je ne commanderai plus.
Très déçue de cette ultime commande.
8 février 2023
Avis spontané
les retours sont très long aucune…
les retours sont très long aucune visibilité
31 janvier 2023
Avis spontané
toujours un très bon service et…
toujours un très bon service et rapidité d'envoi
18 janvier 2023
Avis spontané
A fuir
Je pensais Edisac sérieux. Pourtant, très fâcheuse expérience : après une expédition rapide, j´ai reçu un sac de qualité très discutable, non conforme aux photos et à la qualité promise. Le retour : pire encore. Toujours pas remboursée deux semaines plus tard ! et pour joindre quelqu´un, vous paierez, car le numero est surtaxé. Allez ailleurs. Ce site ne respecte pas ses clients.
1 février 2023
Avis spontané
Je ne comprends pas j ai commandé un…
Je ne comprends pas j ai commandé un sac longchamp
J ai reçu un sac longchamp mais qui n a rien à voir avec celui commandé seul point commun la couleur
Donc je suis obligée de le renvoyer….
25 janvier 2023
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Il ne faut pas hésiter à nous contacter directement sur information@edisac.com pour trouver une solution. Nous restons à votre disposition. Cordialement
Service client à revoir
2mois que j’ai commandé un sac, pas de livraison, pas de remboursement car on attend soit disant une enquête de colissimo alors que le suivi de la commande indique bien que je ne l’ai pas reçu !! Service client zéro pointé !!! Site a fuir
24 janvier 2023
Avis spontané
Site sérieux
Très satisfaite de mon achat (cabas Vanessa Bruno).
Produit conforme.
Livraison rapide.
Emballage soigné.
Je recommande.
9 octobre 2022
Avis spontané
Évaluation
Très satisfaite de mon achat et de mon choix, je recommande vivement
20 décembre 2022
Avis spontané
Un service au top !!
Un service au top !!! Les filles sont adorables et hyper pro.
Bon mon cadeau de noël profitera à un voleur de colis mais j’ai récupéré mes billes pour les re investir dans un autre sac.
19 décembre 2022
Avis spontané
Sac Longchamp commandé
Sac Longchamp commandé , reçu rapidement . La couleur ne correspondait pas à la photo . Forte odeur du cuir , surpiqûres bâclées , finitions intérieures ne correspondant pas à l’original. Pas de numéro de série . Dans le doute d’authenticité, j’ai retourné l’article .J’attends toujours le remboursement.
30 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce désagrément. Il faut compter une quinzaine de jour pour le remboursement lorsque la demande est faite via le site. Il ne faut pas hésiter à nous contacter directement sur information@edisac.com pour trouver une solution. Nous restons à votre disposition. Cordialement
J ai fais un retour car produit non…
J ai fais un retour car produit non conforme, je l ai renvoyé il y a 15 jours, aucune réponse à mes mails, toujours pas remboursé. Je ne recommanderais jms sur ce site
16 décembre 2022
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour ce délai. Il faut compter environ 15 jours pour le remboursement. Vous pouvez nous contacter sur information@edisac.com avec le numéro de la commande nous pourrons voir si le colis a été livré et procéder au remboursement. Nous restons à votre disposition. Cordialement,
déçue par la qualité de l'article
déçue par la qualité de l'article. Fermeture éclair pas droites, cuir pas de très bonne qualité. Je m'attendait vraiment à mieux pour un sac à 90€
15 décembre 2022
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter sur : information@edisac.com avec le numéro de la commande et une photo pour que nous puissions revenir vers vous rapidement. Cordialement
Commande d'un sac cuir Milano effectuée…
Commande d'un sac cuir Milano effectuée le mardi à 20h et livrée en point relais le jeudi matin. Produit bien emballé et de tres belle qualité. Doublure intérieure solide. J'ai cru les poches étaient très petites parce que celles ci etaient repliées mais finalement grandes et de belle qualité.
30 novembre 2022
Avis spontané
Livraison rapide
Livraison rapide
Articles bien emballés
Conformes aux photos du site
30 novembre 2022
Avis spontané
Expérience mitigée
Qualité des produits.
Livraison plus ou moins dans les délais
Emballage soigné.
mais, après un retour produit ... pour être remboursé, il faut être patient, très patient.
Les 3 étoiles concernent uniquement ce point particulier.
Pas de problème pour contacter téléphoniquement Edisac, l'attente est courte et les personnes courtoises.
Ce délai de remboursement freinera certainement l'envie d'un prochain achat.
Un peu dommage
** la réponse de Edisac ci-dessous mentionne le delai legal de remboursement (14 jours). Dans mon cas, ce delai s'est allonge a prés d1mois après moults réclamations
24 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Il faut en effet compter 14 jours pour un retour par Mondial Relay (comme nous le précisons). Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement
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