Une enseigne VPC auprès de laquelle j'ai une entière confiance jusqu'à mon avant dernière commande mais ma dernière commande semble manquer de contrôle de qualité. J'ai dû avec beaucoup de regrets ret... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Envoi soigné et très rapide. Chaussures conformes rien à redire ! Par contre j'ai effectué un retour il y a 2 semaines qui est toujours en traitement à l'heure actuelle, le délai pour être remboursé e... Voir plus
J'ai acheté une jolie paire de sneakers en magasin, mais de retour chez moi, grosse déception lorsque j'ai consulté d'autres sites qui vendaient la même paire avec une différence de prix de 94 euros... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison normalement pour le lendemain et au final je les revu beaucoup plus tard Je les acheter pour partir en vacances et comme c’était le lendemain sa me convenait Très déçue
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Edisac est une référence incontournable dans l’univers de la maroquinerie, des sacs et des accessoires de mode. Depuis plus de 30 ans, l’enseigne met son expertise au service des clients à la recherche de produits alliant style, qualité et praticité. Présente à la fois en ligne et en boutique, Edisac propose une vaste sélection de grandes marques (Lancaster, Eastpak, Guess, Lancel, Samsonite, etc.) pour femmes, hommes et enfants.
Coordonnées de contact
Parc d'activité de la verte rue, Allée des prêles, 59270, Bailleul, France
- 0825 33 47 22
- information@edisac.com
- www.edisac.com
3,6
Moyen
782 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Trop contente de mon achat
Trop contente de mon achat, article conforme et livraison sans frais ultra rapide !
13 juillet 2023
Avis spontané
Expérience parfaite. Merci Edisac !!!
Site fiable. Le sac est absolument magnifique. Expédition soignée et rapide !
22 juin 2023
Avis spontané
SAC SCOLAIRE ARRIVE ABIME
SAC SCOLAIRE ARRIVE ABIME , RETOUR EFFECTUE MAIS PRODUIT INDISPONIBLE MAINTENANT
8 juillet 2023
Avis spontané
sac a main
Livraison en 48 heures très rapide et très joli petit sac comme sur la photo très contente de mon achat
27 juin 2023
Avis spontané
Commande reçue sans l'article !
Suite à une erreur de Commande le SAV a été très réactif !
J ai reçu ma commande rectifiée ce jour !
14 juin 2023
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Un nouveau colis est parti de notre entrepôt, vous devriez recevoir votre produit aujourd'hui ou demain.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Service client Edisac
Retour lent
Bonjour,
J’ai renvoyé mes 2 colis en même temps, l’entrepôt a reçu le 2 juin, nous sommes le 9 juin et les colis ne sont toujours pas traités…
Pouvez vous les traiter rapidement et afin de ne rembourser ?
Sinon livraison rapide sans problème.
9 juin 2023
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour,
Nous vous confirmons la prise en compte de vos retours de marchandises ainsi que le remboursement des commandes.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Service Client Edisac
Super !
Je viens de recevoir mon sac et je suis plus que satisfaite.
Il est beau comme je l'imaginais.
Je vais recommander certains produit sur le site .
A très bientôt à toute l'équipe !👍👌😊
25 mai 2023
Avis spontané
FUIEZ !!!!
FUIEZ !!!!
Service client totalement inefficace, qui ne se soucie aucunement de ses clients alors qu'en tant que vendeur et selon le code de la consommation ils sont responsables et doivent apporter une solution aux clients.
Commande qui date du 5/04 , colis non reçu , aucune solution ne m'est apporté, aucune empathie
Bref anti commerçant, c'était ma première expérience avec eux et bien ce sera la dernière
Je ne recommande absolument pas
En cas de problème vous êtes seuls
14 avril 2023
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
A réception de votre message, nous avons contacté le transporteur pour avoir plus d'informations. Vous ne semblez pas d'accord avec la réponse qui a été faite, à savoir une demande de votre part de changement de lieu de dépôt du colis.
Nous vous avons demandé de nous fournir plus d'éléments afin d'appuyer le dossier et engager la responsabilité du transporteur.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Service Client Edisac
Super site
Site fiable et ergonomique, on y trouve toujours de bonnes affaires ! Descriptions précises et suffisamment de photos pour bien voir. Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours ravie de leur fonctionnement, y compris avec les retours offerts ! Juste dommage qu'il n'y ait pas plus de produits Cabaia (notamment les pochettes) proposées
15 mai 2023
Avis spontané
Très déçue mon sac ne tient pas le…
Très déçue mon sac ne tient pas le noeud et tombe régulièrement
J’ai écrit plusieurs mails aucune réponse
Je les relance et aucune réponse 190 euros dépensés
Je suis déçue je ne commanderai plus jamais sur ce site
23 mars 2023
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous prenons soin de répondre à tous nos clients et sommes donc étonnés de votre message. Vous pouvez nous contacter sur information@edisac.com pour tout renseignement et nous en manquerons pas de revenir vers vous. Nous restons à votre disposition. Cordialement
Parfait
J'ai commandé 2 sacs Paul Marius pour l'anniversaire de ma mère, un classique et un petit et elle les a adoré !!
Sacs de bonne qualité et expédition très rapide
6 avril 2023
Avis spontané
5 étoiles pour l'envoi rapide mais 1…
5 étoiles pour l'envoi rapide mais 1 étoile voire même zéro pour le retour ! Depuis le 1er mars j'ai renvoyé un sac qui avait une lanière coupée au cutter. Depuis j'attends le remboursement alors qu'il est indiqué sur le site au moment du renvoi que le remboursement se fait sous 5 jours après réception du colis. Déçue par cette expérience que je ne retenterai pas !
MAJ 17/03/23 : Toujours pas de remboursement, les 14 jours sont écoulés....
1 mars 2023
Avis spontané
Réponse : Edisac.com
Bonjour Madame, nous sommes désolés pour ce délai, il faut compter environ 14 jours pour les retours via Mondial Relay comme indiqué sur notre site. Dès réception, nous faisons au plus vite pour le remboursement. Nous restons à votre disposition. Cordialement
Entièrement satisfaite!
Envoi extrêmement rapide et de nombreux choix de sacs ! J'ai trouvé mon bonheur à un très bon prix. Je suis ravie de mon noveau sac et n'hésiterai pas à commander à nouveau sur Edisac :)
7 mars 2023
Avis spontané
MAGNIFIQUE POCHETTE CUIR TRES SOUPLE…
MAGNIFIQUE POCHETTE CUIR TRES SOUPLE STYLE VINTAGE ! J'ADORE ! LIVRAISON SOIGNEE ET TRES RAPIDE
26 février 2023
Avis spontané
Satisfaite de mon achat.
Satisfaite de mon achat.
Les deux produits sont top.
Petit hic : la valise du pc ne tient pas debout seule, il manque des pieds sur le côté sans roulettes mais elle est bien solide et légère.
22 janvier 2023
Avis spontané
Communication rapide et compréhension à…
Communication rapide et compréhension à la demande particulière.
Merci à l’équipe.
22 février 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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