eDreams Avis 405 766

mon vol retour Manille vers Lyon annulé en Avril , j'ai appelé Edreams des dizaines de fois sans solution , j'ai demandé le remboursement sans nouvelle , je suis à 3 jours de mon départ en juin !!! et aucunes nouvelles , j'ai passé des heures au téléphone avec une IA après un agent qui vous transfert à un autre agent pour avoir la responsable qui vous dit la même chose que les 2 autres agents. Je suis à 3 jours du départ théorique et pas de nouvelle , je pars , je ne pars pas....... Fuyez Edreams

Je tiens à remercier l’agent qui a pris en charge mon appel aujourd’hui. Après de nombreuses tentatives pour résoudre mon problème, j’ai enfin eu affaire à une personne compétente, patiente et extrêmement professionnelle.

Cet agent a pris le temps de m’écouter, de comprendre ma situation et de m’apporter une aide concrète avec beaucoup de courtoisie. C’est de loin la meilleure expérience que j’ai eue avec le service client.

S’il est bien originaire du Sénégal comme il me l’a indiqué, alors il représente son pays de la plus belle des manières : sérieux, respectueux et efficace. Pour moi, c’est tout simplement le meilleur agent avec qui j’ai eu l’occasion d’échanger.

Merci encore pour votre aide et votre professionnalisme. Des conseillers comme lui méritent d’être reconnus et valorisés.

Il vraiment à l’écoute et patient aussi

Trop de mails

Prix attractif

J’ai du payer un bagage en soute 70 euros. Alors qu’il est rdte avec moi dans l’avion comme bagage cabine.

je n'ai pas reçu le billet électronique pdf or j'ai fais la demande mais vous m envoyez juste la confirmation du mail sans un billet pdf exportable ou transférable.
Merci

Je n'ai pas pu prendre mon avion car j'étais malade et vous avez pas voulu reporter mon billet d'avion car ce n'était pas modifiable 😭😭😭 je suis triste j'avais économiser pour partir en voyage et au bout du compte je suis resté chez moi. C'est là première fois et dernière fois que je commande sur votre site et je dirais aux autres de ne plus le faire non plus 😢😭

J'ai été attiré par vos tarifs bas et finalement à la place d'hésiter, j'ai choisi de vous faire confiance et cela a marché pour mon vol et celui de mes deux enfants. Merci infiniment

Aprés plus de deux mois je n'ai toujpurs pas été remboursé pour des vols annulés

Référence Edreams 250077442697
Référence Air France : ZQYZKQ
Voyage Dakar-londres

Je tiens à dénoncer les méthodes inacceptables et à la limite de la légalité de l'agence eDreams concernant une demande de modification de billet d'avion Londres-Dakar (Air France). L'application mobile sert d'appât avec des prix bas, mais le service client téléphonique double ou triple systématiquement les tarifs.

Voici la chronologie précise des faits, preuves à l'appui :
Samedi 6 juin : Tentative de modification sur l’application au tarif affiché de 168 €. Impossible de finaliser, l'application bloque. Mon épouse appelle le service client : une conseillère nommée Absa nous annonce finalement 567 € ! Refus de notre part face à cette augmentation abusive.

Lundi 8 juin (Tentative 1) : Nouvelle simulation sur l'application pour un départ le 19 juin. Prix affiché : 233 €. Mon épouse les rappelle immédiatement pour valider : l'agent au téléphone exige cette fois 598 €.

Lundi 8 juin (Tentative 2) : Nouvelle simulation pour le 18 juin. L'application affiche un tarif bas de 121 euros environ mais au téléphone, le conseiller réclame 490 €.

Le conseiller Edreams qui m’a rappelé le 8 juin sur mon téléphone du Sénégal 00221 776348970 n’était pas aimable ni professionnel.

C’est une honte. Nous avons passé des journées entières à essayer de trouver un compromis en vain, perdant un temps précieux et de l'énergie. Devant cette impasse et ces tarifs multipliés par 2 ou 3 sans aucune justification logique, nous préférons abandonner le billet de retour plutôt que de céder à ce qui ressemble fortement à une vente forcée.

Un signalement officiel a été déposé sur la plateforme du gouvernement français SignalConso. eDreams, j'attends le contact de votre service client pour un remboursement ou un dédommagement décent.

J’ai besoin d’une facture détaillée où apparaît le prix des billets d’avions. J’ai fait plusieurs demandes mais je n’ai toujours rien reçu malheureusement. Pas possibilité de joindre un conseiller !

Attention, leur offre Prime de 99,99€ non seulement ne sert à rien mais ils l'a renouvelle annuellement sans même vous demander votre avis. Un truc des plus inutiles qui leur permet de gagner de lk'argent sans faire le moindre effort ni résoudre les problèmes quand vous en avez. Ne tombez pas dans le panneau. J'ai demandé remboursement mais ils sont assez malin pour exiger un numéro de référence vol obligatoire pour réclamer alors que ce service fantome n'est pas lié à une réservation. J'attends sérieusement que ces gens là aient l'honnêteté de me rembourser.

best service

Tout s'est bien passé

Edrams très réactif en cas de problème

Bonjour

Je pars très souvent avec edreams je suis Prime à chaque fois que j'appelle pour modifier quelque chose ou obtenir de l'aide la reponse est toujours négative. À l'aller ke 4 juin mon vol pour Nice..Séville a eu 3h de retard vueling n'a pas de personnes physiques au téléphone c'est un robot
Je demande gratuitement de modifier mon vol retour au 9 juin ou 10 juin à la place du 11 juin et il me demande 81 euros supplémentaires alors que j'ai attendu 3h à l aéroport de nice le 4 juin il n'ont même pas proposé une bouteille d'eau un sandwich rien pour dédommager.

Merci de m'aider à obtenir cette modification de vol

Séville nice gratuitement

Merci

Rien a signale, trop content