eDreams Avis 405 793

Rien a signale, trop content

Je ne trouve pas ça normal en ayant la carte de fidélité edream’s prime que mes ne soit point moins élever j’ai voulu effectuer à plusieurs reprises cette réservation, mais j’ai dû passer par le téléphone de ma sœur pour avoir un tarif plus bas alors que moi j’ai la carte de fidélité est que sur son téléphone, il est plus bas que le mien ce que vous trouvez ça normal merci

Réservation AJY9HG – dossier 4646142

Très mauvaise expérience avec eDreams.

Mon vol avait été annulé par la compagnie dès janvier, mais eDreams en avait été informé et ne m’a jamais prévenue. Pire encore, la veille de mon départ, le 8 avril, j’ai reçu une confirmation de vol me laissant croire que tout était en ordre.

Arrivée à l’aéroport, j’ai découvert que mon itinéraire n’était plus valable. J’ai dû racheter en urgence de nouveaux billets pour un montant de 458 $ afin de rentrer en France.

Depuis, eDreams rejette systématiquement la responsabilité sur la compagnie aérienne alors que mon contrat a été conclu avec eux. Après près de deux mois de relances, d’appels et d’attente, ils ne me proposent qu’un remboursement de 110 €, soit une fraction des frais que j’ai dû engager.

Un manque total de suivi, d’information et d’assistance. Je ne recommande pas cette plateforme.

Écoute et avancer dans mon projet

L attente est par contre très longue

J'ai recherché un hôtel à Salou et vous m'avez proposé un hôtel que j'ai réservé à plus de 210 euros sans assurance.Arrivé à Barcelone je me rends compte que c'est au Brésil.

Explications très claires

je suis membre edreams prime, et c'est catastrophique. On nous vend un service premium mais contacter un conseiller et avoir des réponses claires cest trop demander.
Je m'en vais de ce site, aucun moyen de communication avec eux. Catastrophique.

vols une première fois bons prix , et la deuxième fois, ils ont augmenté.

Il faut éviter de passer par un broker du type edream pour de la Location de voiture.
J'ai oublié mon permis et le loueur n'a pas accepté mon permis dématérialisé (France Identité). Ma femme avait tous ses papiers, mais le loueur Enterprise de Martigues n'a pas voulu changer de chauffeur car c'était moi qui était sur la réservation. Edream n'a pas voulu changer le nom du chauffeur et nous renvoyer la réservation.
Conclusion : pas de voiture à notre arrivée et pourtant mon compte a bien été débité par edream et impossible d'être remboursé.
Conclusion 2 : si nous avions fait la réservation directement chez un loueur, il n'y aurait eu aucun problème de changer de chauffeur.
Je pense que le loueur n'a fait aucun effort, et que edream n'a pas essayé d'arranger ses clients, que vous soyez prime ou non.
Je ne passerai plus par edream que ce soit vol, hôtel où voiture.
Je suis très en colère envers moi d'avoir oublié mon permis et devant autant de freins administratifs.

On a mis 1 parcequ 'on ne peut pas mettre 0.
Pour nous c'est "e-cauchemar"
5 mois qu'on essaye de se faire rembourser un vol qui a été annulé.
5 mois qu'on se fait balader par le service client qui nous assure que c'est en cours.
3 fois qu'un responsable doit nous appeler, jamais fait!!
NUL NUL NUL

Facturation de 133€ de frais pour prime plus alors que je n’en voulais pas. J’ai appelé le service client qui m’a dit que j’avais déjà eu un essai gratuit et que par conséquent il m’avait été indiqué dans un mail il y a un an, sur une adresse email que je n’utilise même plus et avec laquelle je n’avais pas conscience d’avoir réservé quoi que ce soit, qu’ils pouvaient me facturer des frais. Le montant n’a jamais été précisé, et ils ne souhaitent pas me rembourser. De plus, dans un email de confirmation datant de ma commande de billets d’avion, il était écrit en gros « VOTRE ESSAI GRATUIT DE 15 JOURS COMMENCE ». En bref, ce sont des menteurs, escrocs de surcroît, et quand j’ai souhaité annuler mes billets puisque j’avais souscris à leur prime plus alors autant m’en servir, on m’a signifié que ça ne concernait que mes futurs achats. Passez votre chemin, je ne recommande à personne cette plateforme, sauf si vous souhaitez perdre un maximum d’argent. À fuir

Impossible de faire l'enregistrement du vol par le lien internet fourni

La carte d'embarquement pour le vol n'a pas été générée sur l'application alors que j'avais fait la demande la veille du départ. J'ai été contraint de payer les frais d'enregistrement au comptoir de la compagnie. Edreams m'indique ensuite qu'ils ne rembourserons pas les frais car rien ne les oblige à fournir les carte d'embarquement alors que leur application le permet pourtant, et que dans mon cas, il était indiqué que la demande était bien prise en compte et que je recevrais la carte prochainement.
Que l'on ne soit pas obligé de fournir un service ou que l'on fasse payer pour cela, je le comprend. Mais que l'on n'assume pas le disfonctionnement de son service et que l'on fasse reposer sur l'utilisateur les frais complémentaires, c'est malhonnête.

AVEC ABONNEMENT PRIME
1/attente pour modifications de date en 4fois plus de 5h au téléphone
2/ modification de date du coup billet sans bagage en soute sans prévenir le client
3/ pénalités financières de Dreams que n'applique pas la compagnie aérienne pour cause de troubles
4/ au total avantages financiers fictifs
5/ résiliation "prime"

Les explications étaient claires.
Notre correspondante est très agéable et professionnelle.

On me met un vol avec escale
Je demande le remboursement
Depuis le 6 Mars 2026 je ne suis toujours pas remboursé et il vous même en bateau au téléphone
Alors que la compagnie du vol Vueling
Les as déjà remboursé
C’est un scandale de garder l argent des clients
Ne passez pas par eux

Vol retardé de deux heures , pas d information
Je demande une participation de remboursement

Sagna était très patient et cordial. Je le remercie pour son temps et son aide.