eDreams Avis 405 959

Les explications étaient claires.
Notre correspondante est très agéable et professionnelle.

On me met un vol avec escale
Je demande le remboursement
Depuis le 6 Mars 2026 je ne suis toujours pas remboursé et il vous même en bateau au téléphone
Alors que la compagnie du vol Vueling
Les as déjà remboursé
C’est un scandale de garder l argent des clients
Ne passez pas par eux

Vol retardé de deux heures , pas d information
Je demande une participation de remboursement

Sagna était très patient et cordial. Je le remercie pour son temps et son aide.

Je suis très déçue par mon expérience avec eDreams. Ma mère a réservé un billet d’avion en utilisant mon adresse e-mail car elle n’en possède pas. Le même jour, j’ai été prélevée de 131 € pour un renouvellement Prime alors que j’avais annulé l’abonnement immédiatement. Ma mère était censée bénéficier d’un essai gratuit, mais malgré cela, un nouvel abonnement a été facturé alors que j’avais déjà un abonnement Prime. Nous avons également essayé d’annuler le billet sans succès. Je trouve cette situation injuste et le service client n’a pas apporté de solution satisfaisante.

Suite à un billet acheté chez edream. Pour une destination vers l'algérie, ils sont passés via la compagnie Transavia qui a annulé tous ces vols pour la destination choisie, Transavia à rembourser edream et edream à mis 6 mois pour me rembourser mon argent, je conseille à personne de passer par edream si ils ne veulent ne pas avoir la même mésaventure que moi.les délai de remboursement sont faux si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait

J'avais pu réserver mon vol via Edreams, mais mon voyage a dû être annulé pour cause d'attentats dans le pays de destination. Bien que le remboursement soit prévu par la compagnie aérienne et que nous ayons reçu tous les messages le confirmant, Edreams ne nous a pas rembourser le montant dû et ce malgré des appels et échanges mails continus.

Simple et rapide

Une personne au top du professionnalisme merci

Mon problème a été résolu hyper rapidement avec la conseillère NOURINE

Escroquerie !!! Prelever directement du service prime, ensuite j'envoie un mail auquel ils prennent le temps pour repondre et me dire que je dois faire la demande sur le site, de meme temps de reponse pour me dire que je dois appeler. Au final lorsque j'appelle on me dit qu'il ya 2 ans dans un mail OPODO il etait dit que je n'aurait plus d'essai gratuit, donc je dois me souvenir que pour une autre compagnie l'essai est le meme, et on me dit qu'ils ne peuvent me rembourser car les 14 jours sont depasser (sachant qu'ils ont fait durer la chose ) et on me dit que la demande faite sur leurs site n'est que pour stopper le renouvellement et non une demande de remboursement car celle ci ne se fait que par appel. Chose qui est bien entendu marquer nul part. Typiquement le genre d'escroquerie qui s'assure de respecter les lois mais de jouer avec pour vous soutirer votre argent.

Je suis vraiment satisfaite des réponses de Aminata

Écoute efficace de mon interlocuteur en ligne et réactivité à ma demande d’informations et de résiliation d’abonnement.

Personne sérieuse à l’écoute et très gentil

Une catastrophe! Abonné à mon insu à leur offre prime, j'ai été débité de 99€ l'année suivante alors qu'on m'avait dit que je serai prévenu un mois avant la fin de mon abonnement. Le service client ne veut rien savoir et refuse de résilier et de me rembourser. Les prix pour les vols ou hôtels sont tout le temps bien plus cher qu'en passant par les compagnies aériennes ou les hôtels directement. Une société malhonnête qui prends ses clients pour des pigeons et/ou des vache à lait

Je veu anule le prim

Le monsieur était très a l'écoute !!

Personne très réactive