Electrolux Avis 1 246

Reklamerede over defekt støvsugerrør, og to dage efter modtog jeg et nyt. Flot service.

For to måneder siden købte jeg en ny induktionskogeplade, som allerede er gået i stykker. Øjensynligt pga et slag, som jeg ikke kan erindre, og som derfor ikke kan have været voldsomt.
Jeg ringer til firmaet, og en flink dame booker straks et servicebesøg uden at nævne noget om prisen.
Det viser sig desværre, at de ikke godkender reklamationen, da det ser ud til, skylden er min.
Da prisen er helt urimeligt høj og en ny glasplade dyrere end hele kogepladen, og da de i det tilgængelige materiale, jeg har undersøgt, har vildledt ved at opgive deres priser uden moms, er jeg nødt til at sende teknikeren hjem igen. Har for dette ingenting fået en regning på 1155 kr.
På trods af den ekstraudgift er det dog billigere at købe en ny kogeplade og få en tekniker fra et almindeligt firma til at montere den.
Ud over at det har været dyrt for mig, er det skadeligt for miljøet, at det slet ikke betaler sig at skifte et stykke glas og bevare en helt ny kogeplade. Det er simpelthen ikke i orden.

Ved ikke om ordet kundeservice burde være ok. at bruge hos Elektrolux opgav efter 21 min venten uden at komme igennem.

Dette er en advarsel mod at handle Electrolux.
Min opvaskemaskine fra firmaet var gået i stykker i garantiperioden. Vi kunne godt få en reparatør ud, men det ville tage næsten en måned - 26 dage! Altså 26 dage med opvask i hånden for en hel familie.
Det gik vi med på, også af miljømæssige årsager. Så maskinen kunne blive repareret og ikke smidt ud. Plus at det jo ville kunne spare os for at købe en ny maskine.
I mellemtiden sendte jeg en video til Electrolux, hvor man tydeligt kan se problemet (en reservedel der drypper), som de lovede at sende videre til reparatøren.
Da reparatøren endelig kom efter de 26 dage, havde han aldrig hørt om videoen hvor man tydeligt kunne se problemet - "dem får vi aldrig", sagde han. Han var der i fem minutter, hvorefter han sagde at garantien ikke dækkede, fordi der angiveligt engang var svømmet et glasskår gennem den pågældende reservedel. Glasskåret var der ganske vist ikke længere. Så reparatøren gik igen med beskeden om at det ville koste op mod 2000 kr. at reparere maskinen.
Ærgerligt, men okay. Stor var min forundring, da der derefter ankom en REGNING på 1155 kr. For reparatørens fem minutter, hans ikke-gennemsyn af videoen og for at vi fik lov til at vaske op i hånden i 26 dage. Jeg tjekkede en tidligere email fra Electrolux, hvor der ganske rigtigt stod at et besøg kunne blive mod betaling hvis skaden ikke faldt inden for garantien, men jeg regnede da med at det betød at en REPARATION ville være mod betaling (især fordi de var så glade for videoen jeg sendte dem, hvor man tydeligt kunne se problemet, og som de på skrift lovede at sende videre til reparatøren). Og der stod intet sted noget om 1155 kr. Hvis jeg havde kigget ind i en risiko på mere end 1100 kr, ville jeg jo have taget beslutningen om at vente 26 DAGE på en reparatør på et helt andet grundlag (en ny maskine kan fås for under 3000 kr).
Jeg foreslog at betale et reduceret beløb, da jeg ikke mente at jeg noget sted var blevet informeret om potentielt at skulle betale mere end 1100 kr. for fem minutters besøg og et ikke-gennemsyn af en video der klart viste problemet (og som kunne have overflødiggjort besøget hvis de ellers havde gidet at se den).
Men Electrolux nægter at indgå en aftale. De har endda påført et rykkergebyr til regningen, mens vi har haft vores korrespondance (som de dog allernådigst vil annullere hvis jeg betaler hurtigt).
Det er simpelthen den værste oplevelse jeg nogensinde har haft med noget som helst produkt, og jeg kan kun advare alle andre mod at handle med denne plattenslagervirksomhed.

Jeg er ærligt talt chokeret over, hvor elendig en oplevelse vi har haft med Electrolux. Vi købte en ovn med forventningen om almindelig kvalitet og service, men det har været det stik modsatte.

Ovnen har fra starten haft problemer, og på trods af gentagne henvendelser er der stadig ikke blevet gjort noget for at få den ordentligt repareret. Vi er blevet sendt rundt mellem forskellige afdelinger, fået tomme løfter og oplevet en fuldstændig mangel på ansvar.

Det mest absurde er, at Electrolux stadig mener, det er rimeligt at sende os en faktura for et produkt, der aldrig har fungeret som det skal, og som de ikke har formået at fikse. Det er både uprofessionelt og respektløst over for kunderne.

Jeg kan på ingen måde anbefale Electrolux baseret på denne oplevelse. Dårlig service, dårlig opfølgning og en total mangel på kundeservice.

Den rigeste kundeservice man kan finde i Danmark, sender en mand ud får at fikse kogeplade med komfur, han siger den intet fejler selvom den ikke kan suge damp fra normal koge. Beder dem om at komme igen og fikse, sender en mand ud igen og stadig ingen fejl fundet siger han og giver en regning, han gjorde ik noget og den kan stadigvæk ik suge! Hold jer fra dem

Har haft en sag kørende i snart 7 måneder nu.. skadesansvar er godkendt for længe siden. Men jeg står stadig tilbage med en køkken som har fået vandskade efter en opvasker .. deres taksator sendte de først ud i januar ( Crawford) og alt er nærmest umuligt at få afsluttet. Eletrolux svarer ikke og Crawford skriver at de afventer svar fra Elektrolux eller har lige sendt en rykker til Elektrolux. Så afventer stadig en afslutning så jeg kan få erstatning og få sat håndværker i gang og få afsluttet sagen og få ro.. og til info hvis andre vil købe en opvasker hos dem, så bare rolig deres går aldrig i stykker ifølge dem selv så det er bare mig der har en mandags model åbenbart.. seriøst kom ind i kampen og behandle jeres kunder ordentligt 🤬🤬🤬

Der skulle komme en tekniker og lave vores ene ovn (den første ovn gik allerede i stykker, inden der var gået 2 år!) . Teknikeren kom så uden delen! Så han kom og kørte igen. Trods vi tydelig beskrev problemet og ventede længe på delen (styringsknappen).
Da han kom anden gang, ville han også skifte et board i ovnen. Han gjorde noget forkert og ødelagde ovnen, så den slet ikke virker.
Vi blev lovet, at det kunne laves inden, vi skulle holde en stor familie fødselsdag.
En tekniker blev sendt ud, men kørte hjem igen, da han opdagede, at han ikke havde delen. Det var den amatør agtige besked jeg fik på min telefonsvarer!
Processen startede efteråret 2025 og vi har stadig en ovn, der er ødelagt af deres tekniker.
De var så flabet at forslå, at vi kunne droppe sagen og få 30% på en ny ovn. Så de ødelægger vores ovn og vi skal betale for en ny???
Det var d.13/3 de kom med det forlag. De ville vende tilbage, da jeg afslog og sagde, at de skulle lave ovnen eller skaffe en ny, da de ødelagde den.
Har stadig intet hørt!
Har bedt om deres erhversforsikringspolice to gange. Men hører intet fra dem.
Kan ikke anbefale at have noget med dem at gøre. Det er amatør agtig drevet og de dækker over produkter, der er fejl produceret.
Begge vores ovne, havde samme problem med styringsknappen og hørte fra en tekniker, at han har skiftet flere af sådanne knapper. Men spørger man kundeservice, er der intet galt! Vi er bare uheldige 🙄
Holder mig langt væk fra dem og deres produkter en anden gang.

Ótima qualidade em design e tecnologia.
Comprei uma geladeira recente e estou impressionada com o tanto que é linda!

Min reklamation min købte støvsuger, hvor jeg oplevede at den "bare" opførte sig andeledes en min gamle, men som efter 2 år har vist sig at være en fejl, idet den nu slet ikke vil starte. Jeg har den i mit helårshus på Bornholm, hvor jeg kun er ca 5 mdr. om året, vil sige at den bliver meget lidt brugt, har pt. kun pose nummer 2 indsat. Jeg er bosiddende i Norge. Jeg har fået utroligt dårlige tilbagemeldinger fra Elektrolux og er fly forbandet. Jeg synes I mangler seriøs behandling og at lytte til hvad sagens omstændigheder handler om. Jeres service partner i Nexø trækker bare på skulderen, når jeg har været forbi. Så: En ny støvsuger lige til at smide væk!!!

Købte en Electrolux bordopvasker tilbage i november måned 2025. Siden da har den meldt fejl flere gange. Når man kigger i manualen, står der, at man skal kontakte en tekniker. De kræver penge for dette, selvom produktet stadig er under garanti.

Fire gange har den meldt fejlen; jeg har selv fundet et fix ved hjælp af Google/AI, uden hjælp fra deres support. De kan kun beskrive fejlen, men ikke give vejledning til at løse problemet selv. Umiddelbart er der en defekt sensor i maskinen.

Når den virker, kører den fint, men med så mange fejl på så kort tid og mangel på ordenlig service, så kan jeg ikke anbefale Electrolux.

Virkelig elendig og mangelfuld kundeservice.

Har lige modtaget min Electrolux 600 luftrenser og den vil så ikke starte op. Jeg ringer til deres service nr. Her bliver jeg mødt af en ansat, "der lige skal finde manualen" til luftrenseren. Så er man jo allerede godt fra start :-(
Vedkommende sidder og læser højt fra manualen imens jeg prøver at forklare hende at enheden slet ikke starter op. Jeg har brug for teknisk support, ikke oplæsning af manualen.
Hvorefter jeg fik at vide, at jeg var velkommen til at sende en email til deres tekniske afdeling.

Så står man ellers der med håret i postkassen, og en ikke brugbar luftrenser.

IKKE I ORDEN

Den 26. Nov. 2021 køber jeg en Electrolux støvsuger hos Schousen til en julegave til vores søn. Jeg købte den fordi den var bedst I test.

I maj 2023 gør han mig opmærksom på at den ikke virker mere. Jeg sender ham kvittering og han indleverer den til Schousen Der går lang tid (ca. 3 ugen), så får han den retur, den var blevet repareret.

Den gik så i stykker igen i foråret 2025, og da var der garanti hvis fejlen var den samme som da de reparerede den, ellers skal man selv betale. Det var samme fejl kan ikke starte, men lidt svært at vurdere om det lige er den samme "dims" der itu, (hvis ikke det er skal jeg selv betale.
I december 2025 kan den så ikke starte igen, vi henter den hjem til os, og så kan den pludselig starte igen.
Så sønnike får den retur.
Nu er den så gal igen, Kunne ikke sarte for 14 dage siden, og han har så forsøgt at starte den flere gange, i går virkede den så pludselig igen.

Jeg synes det er utroligt at den ikke engang kan holde 2 år. Og hold da op, den lever bestemt ikke op til "bedst I test",den er kåret som bedst I test, derfor købte jeg den.

Jeg har selv en Miele støvsuger der er omkring 25 år gammel og stadig virker.

Jeg kan ikke give mindre end 1 stjerne, det ville jeg gøre, hvis det var muligt. Men når den kører/virker er det da også en udemærket støvsuger. Men hvad er der ved en støvsuger der kun starter når den lige "har lyst"

Uacceptabel service – akut problem

Vores tørretumbler tænder og slukker af sig selv og kan ikke bruges. Jeg kan ikke slukke strømmen, da gruppen forsyner vaskemaskine, køleskab og lys i køkkenet.

Fejlen opstod samme dag som servicebesøget, men vi tilbydes først tekniker om 1 uge. Dette er for lang ventetid på et akut sikkerhedsproblem.

Jeg forventer hurtig kontakt og løsning.Anette Rosqvist

Jeg skulle have besøg af en tekniker den 28/1-26, men her vælger de at udeblive, med begyndelsen, at det er sket en fejl i deres it-system, som ellers "aldrig" sker, hvilket jeg først på dagen finder ud af, ved at ringe, for at høre hvornår de kommer.
I telefonen for at at vide, at de godt kan se at jeg skulle have besøg den pågældende dag, men ved en fejl, har I ikke lagt den på en rute/booket en montør, og derfor ikke kommer.
Jeg er derfor nød til at tage en ekstra fridag, for at de så kan komme den 4/2-26 i stedet for.
Hvis det havde været mig, som ikke var hjemme, så ville de have opkrævet et gebyr for forgæves kørsel, men dette går tydeligvis ikke begge veje.

Da jeg ringer ind for at klage over frakturen, for jeg en mail tilsendt på SMS, som jeg skal skrive til. Da jeg efter en uge ikke har hørt tilbage, ringer jeg, hvor jeg for at bekræftet, at det er den rigtige mail jeg har skrevet til, men at de ikke kan finde den, og om jeg ikke kan sende den til en anden mail, hvilket jeg gør. Dagen efter ringer jeg til dem igen, og for at vide at nu har de modtaget den, her efter går der over en uge, før jeg hører tilbage.

Deres svar da jeg klager over frakturen: De kan godt se at de har lavet en fejl, men "kan" ikke gøre noget.

Den eneste grund til at dette ikke er 1 stjerne, er montøren, som hurtigt og venligt for udbedret skaden på vores kogeplade, hvis anmeldelsen kun var på ham, så havde de nok fået de 5

Virkelig dårlig kundeservice - eller faktisk slet ikke nogen service. Vi har skiftet ALLE hårde hvidevarer til AEG og betalt mange tusinde kroner. Vores opvaskemaskine er under 1 år gammel. Efter en opvask konstaterede vi at en glasbakke hang i den ene side. Det viste sig at der manglede lidt af et tyndt plastikbeslag så glasbakken skulle skiftes. Vi reklamerede i henhold til garantien, men er lodret afvist, idet Electrolux ud af det blå og helt uden grundlag påstår (og fastholder) at vi må have fejlbetjent!! Vi har på INGEN måde fejlbetjent, der er derimod tale om en tynd og dårlig kvalitet. Glasbakken koster omkring 150 kr. Men hvor føler man sig dårligt behandlet som forbruger hos Electrolux!

Der er s** ikke meget service.
Og der bliver henvist til YouTube,eller at smadre maskinen.

Og kan ikke engang gi et billiger tilbud på at komme og åbne min vaskemaskine som ikke kan åbnes, da den slår strømmen i relæet. Og der er ikke en nødåbning i maskinen.

Køber ALDRIG MERE noget fra Electrolux.

Aldrig mere Electrolux..
Sælger vaskemaskiner UDEN filter skuffe... når der så er problemer og lågen ikke vil åbne (på almindelige maskiner, lukker man filterskuffen op og lukker vand ud, og så åbnes lågen) hos Electrolux koster det et servicebesøg, min 1400 kr for at få hjælp, eller man kan prøve selv, med hjælp fra YouTube 🤔
Eneste grund til 2 stjerner, var den tålmodige og flinke fyr på Kundeservice chatte...

5 måneders ventetid på reperation.

Jeg havde teknikkerbesøg 16. september 2025, han ville kommen ugen efter og udskifte reservedel. Han kom aldring og nu har jeg ventet i 5 måneder.

Ud af det blå fortæller Elektrolux så at jeg skal være hjemme den 24. februar 2026.

Jeg skulle betale for fejlfinding selvom selskabet tilbyder det gratis inden for 2 år efter køb. Selskabet vælger at undgå mine henvendelser om det, måske fordi de trækker tiden ud