Electrosigma Avis 111

Bonjour,
nous sommes fin aout et je n'ai toujours rien reçu ...ni mail ,ni coup de téléphone,ni de réfrigérateur.....
J'exige donc que vous me remboursiez le montant que je vous ai versé en juillet ,à savoir 601,99 euros ,et ce dans les plus brefs délais. Ma compagne va accoucher d'ici un mois ,nous n'avons donc pas que ça à faire et il nous faut cet argent au plus vite ...
il s'agit de la commande FNWMITVMV effectuée le 03/07/2016 concernant le "réfrigérateur 2 portes BOSCH KDV47VL30"
Merci d'avance de respecter les délais prévus par la loi Hamon concernant le remboursement de cette commande ,à savoir 14 jours au maximum.
Mr Rochas Guillaume

Cela fait plus d'un mois que nous avons commandé un réfrigérateur Samsung (le 24 juillet) et malgré un mail au service client et de multiples tentative de joindre électro sigma par téléphone, aucun contact, aucun moyen de ne savoir où en est ma commande. Je commence vraiment a regretter d'avoir choisi ce site, et ne le recommande à personne. je pense en effet me rapprocher d'une association de consommateurs afin denouer est le problème si je n'ai pas de nouvelles expressément. D'autant que j'ai l'impression que je ne suis pas la seule à souffrir de ce manque de professionnalisme.

Bonjour,
J'ai commandé et payé un lave-vaisselle le 20 juin sur ce site et il n'est toujours pas livré à ce jour !!!!
Depuis juin, Je refais ma cuisine et j'ai commandé l'ensemble de mon électroménager chez eux. Pourquoi ce choix? Au départ, je voulais une enseigne qui a pignon sur rue, j'ai donc été à leur showroom de Pontault. Pas grand chose en expo, le pseudo commercial, me dit d'aller voir sur leur site, qu'ils font toutes les marques et qu'après une sélection, ils pourrait me conseiller...... donc pas trop envie de passer du temps avec moi alors que je savais à peu près ce que je voulais.....il me précise simplement que le délai de livraison n'est pas de 15 jours comme indiqué mais plutôt de 3 semaines ! Début juin, je n'étais pas trop pressée....., j'ai donc commandé sur le site, les 5 électroménagers en 4 commandes distinctes sur 15 jours au total, car effectivement sur le même site beaucoup de choix et des prix à la hauteur de Pixmania ou Cdiscount. La première commande four +micro onde a été livré sous 3 semaines (commande et livraison correcte), la deuxième plaque induction livré sous 3 semaines (commande et livraison correcte dans le délai mais pas dans le lieu car j'avais demandé livraison au magasin et cela m'a été livré à domicile sans que je puisse faire quoi que ce soit !!!!! .Je me suis déplacé alors au magasin pour leur faire part de mon mécontentement, ils m ont dit que même si le site le permettait, les commandes passées par internet étaient forcément livrées à domicile !!! ils m'ont demandé pourquoi je n'étais passé par le magasin pour la commande???? je leur ai juste rappelé que c'était eux qui m'avaient envoyé vers le site GRRRR! 3ième commande le frigo livré après 5 semaines de délai !!!!!!! 4ième commande depuis le 20 juin toujours pas livrée et le pire c'est que je n'est pas de nouvelles et que l'on me répond pas !
3 formulaires de contact restés sans réponses, le numéro du SAV où il n'y a jamais personne qui répond....., pire le répondeur vous dit au bout d'1 certain nombre de sonnerie, de laisser un message pour qu'on vous rappelle. Nous avons laissé un message courant juillet, personne n'a rappelé!!! et sur aout on ne peut carrément plus laisser de message !!!!
C'est honteux!!!!
Une livraison déplorable ! un service après vente inexistant !!!!
Pour résumé, un manque total de respect de la clientèle !!!!!
J'ai mis une étoile car je ne pouvais techniquement mettre zéro !!
Les temps sont durs, des boites comme celles-ci n'ont pas leur place !!!!

Je suis exaspérée. J'ai naïvement commandé un réfrigérateur sur leur site, qui annonce de façon mensongère une livraison sous 15 jours. Ma commande a été passée le 27 Juillet 2016, le montant débité de mon compte immédiatement d'une somme non négligeable de 813, 99 euros et aujourd'hui, plus d' 1 mois plus tard, je n'ai plus l'once d'une réponse de votre part (nombreux mails et coups de téléphone). Aucune réponse suite à mes demandes de remboursement. La seule solution qu'il me reste: intenter une action juridique contre eux avec l'aide de l'ADÉIC (Association de défense, d’éducation et d’information du consommateur). Vous êtes les bienvenus pour vous joindre à moi. J'ai la ferme intention de faire remonter très haut une dénonciation de cette arnaque!!!!!!!!!!!!!!!! Mon beau-frère travaille pour 60 millions de consommateurs:à bon entendeur....

Et voilà. 1 heure après avoir posté cet avis sur trustpilot, comme par hasard je reçois un mail d'excuses du service client me promettant un remboursement si je fais une demande rétractation par mail (ça ne sera que la troisième); cette réponse type qui doit malheureusement être envoyée à tout un chacun pour faire avaler la pilule pour encore quelques semaines. Dans ce mail comme vous pouvez le lire, ils invoquent des soit-disant "déreglages" de leurs services ces trois derniers mois, permettez moi d'émettre des doutes vu le nombre de réclamations dont ils sont l'objet depuis 2014. Je tiens donc à vous tenir informés de la suite des événements afin que leur réponse ne soit pas une simple manoeuvre pour rassurer les potentiels clients en laissant encore en galère ceux qui ont malheureusement déjà commandé. Je viens donc d'envoyer ce fameux mail à leur adresse mail. Pour l'instant je ne crois que ce que je vois sur mon relevé bancaire et ne fléchirai certainement pas en cas de nouvelle "lenteur" de leur part.

Bonjour,
Suite à ma commande du 3/08 d'une machine à laver devant être livrée dans la semaine du 22/08, et n'ayant aucune nouvelle pour la livraison j'ai contacté via le site la semaine du 22 (par téléphone injoignable répondeur mais personne ne rappelle) et on m'a répondu direct que je serai livrée que fin septembre !!!
Déjà le délai ne me convient pas puisque étant en panne de machine là ça me fait vraiment trop long et surtout je ne suis avertie que parce que j'ai fait la démarche de demander ou ma livraison en était en gros si je n'avais rien demandé on n'avertit pas !!!
Suite à cela j'ai essayé d'appeler en vain messagerie et pas de rappel, donc via le site pour réclamer le remboursement de mon versement fait le 3/08 et depuis pas de nouvelles ni par message ni bien sur par téléphone...
Si je n'obtiens pas le remboursement rapidement je vais me tourner vers la DDPP je ne peux attendre plus longtemps je dois acheter une machine et même si je peux comprendre qu'on puisse ne pas tenir ses engagements en cas de soucis dans l'entreprise mais dans ce cas on est dans l'obligation de prévenir les clients et on rembourse, là on est floué, dupé, aucune transparence j'ai déjà passé commande via internet jamais cela m'est arrivé il y a toujours eu des échanges rapides et clairs ....

J'ai demandé mon remboursement le 26 aout ! Par mail et aussi sur la messagerie sur votre site ! Vous avez 14 jours !

Depuis le 20 mai j’espère recevoir un réfrigérateur. Cette société est incapable de fournir la moindre information correcte.
Surtout ne pas commander chez ce fournisseur.

Votre réponse est plus que surprenante! Le numéro de facture est le 15003258. la réference est FRA 404 01 WA qui m'a été envoyée le 24 mai 2016!!!!. Merci de faire le necessaire de me livrer au + vite, vos services sont inaexptable et il est important que d'autres clients le sachent afin de ne pas subir les mêmes préjudices que moi.

Comme vous pouvez constater une autre fois, toujours pas de réponse malgré les informations communiquées. Vous ne retrouvez pas de commande alors que vous m'avez contacté pour me livrer un produit défectueux et maintenant plus d'information

Bonjour, je suis désespéré, j'ai passé commande le 16/07/2016 sur electrosigma pour une machine à laver Samsung sous le numéro de commande IWZXEYUXU et à ce jour je n'ai tjs pas de date de livraison de prévu. Suite à un premier mail, on m'a repondu que j'allais être contacté courant août pour la livraison sauf qu'aujourd'hui tjs rien. J'ai remis plusieurs mail resté sans réponse et je tente de vous contacter par téléphone mais aucunes réponses non plus. Je souhaite annuler ma commande et être remboursé, je n'ai plus du tout confiance en ce qui concerne une livraison prochaine au vu des nombreux commentaires sur ce site . Je viens de faire une demande d'annulation de commande par mail à l'adresse mail que vous communiquez dans vos réponses comme vous le conseillez. Étant le seul endroit ou vous avez l'air d'apporter une reponse, pouvez vous me confirmer que ma demande d'annulation et de remboursement est prise en compte et que celui ci se fera bien sous un délai convenable.

Cordialement

J'ai fait ma demande ce matin, il y a environ 1h

Puis je avoir la confirmation que mon mail a bien été pris en compte? Parce que si c'est pour attendre 14 jours et ne rien voir venir et devoir vous relancer, ce sera 14 jours de perdu. Pendant ce temps vous avez mon argent et moi pas ma machine à laver.

Le mail que vous communiquez pour demander l'annulation et le remboursement est le même que celui sur le site sur lequel on ne me répond plus alors comment ma demande peut être prise en charge si personne ne lit et ne répond à mes mails? Veuillez m'apporter une vrai réponse et non une phrase toute faite.

Toujours aucune nouvelle à ce jour et aucun remboursement.
Dois-je porter plainte en gendarmerie ? Dites moi qu'elle procédure je dois entamer svp ? Merci à tous de votre aide.

J'ai commandé le 3 juillet un congélateur armoire BOSCH qui devait être livré sous 15 jours. J'ai relancé le 21/07 et on m'a répondu livraison début aôut. En rentrant de vacances, le 19 août et 23 août, nouvelles relances et aucune réponse. Impossible de les joindre au tél, pas de possibilité de laisser un message, ligne occupée de suite. J'ai l'habitude de commander sur internet, mais je n'ai jamais rencontré un tel problème et quand je consulte les autres témoignages, cela ne me rassure pas du tout. J'aurai du le faire avant de commander. Je vais annuler ma commande par lettre recommandée et bloquée ma 3ème mensualité en espérant être remboursée un jour. Cdlt

J'ai envoyé des mails et une lettre recommandée pour annuler ma commande, je ne peux malheureusement pas bloquée ma 3ème échéance car paiement par CB, cette lettre a été réceptionnée le 27/08 mais sur le site, rien n'apparait. Ce jour, je reçois un mail d'un organisme PEMIBLANC m'annonçant "je n'ai malheureusement plus d'autre solution aujourd'hui que de procéder à la déclaration de cessation des paiements de cette société", alors que suite à mon premier avis, il m'a été répondu qu'il n'y avait aucune raison que je ne sois pas remboursée. Je suis vraiment furieuse contre le comportement de cette société envers ses clients qu'ils mènent en bateau. Je n'ai pas de gros revenus et cette somme est importante et vitale pour moi.

service après vente inexistant, numéro de téléphone avec boite vocale bidon, 2 mois d'attente pour ma commande et mon remboursement sous 14 jours qui n'est toujours pas effectué...
TRES TRES MAUVAIS !!!

J'ai commandé un lave vaisselle notifié en stock le 28 mai 2016. Après de multiples appels (dont plusieurs sans réponses), on me dit toujours la semaine prochaine. À bout de patience, j'ai envoyé un RAR il y a un mois, on me répond que pour être toujours plus compétitif ils cherchent de nouveaux transporteurs mais toujours rien. Donc j'envoie un 2eme RAR le 18 août 2016, pour demander le remboursement et là je viens de constater qu'il m'est revenu pour cause de destinataire inconnu à l'adresse "!!!!! Remboursez moi !!!!

cela fait 14 jours maintenant comme vous dites la loi hamon et toujours pas de remboursement.depechez vous sinon je porte plainte

J'ai regardé sur mon compte client et ma demande de remboursement n'as pas été prise en charge. J'espère que celle-ci le sera d'ici ce soir...

J'ai commandé une four , lave vaisselle et réfrigérateur chez Electro sigma (concessionnaire 125 bd voltaire 75011) le 18 juin 2016 pour un montant total de 1424,97€ - acompte 824,97€ (REF C0000010), j'ai annulé cette commande 22 juillet car n'étant pas livré malgré les promesses, - nous sommes le 23 août et toujours rien aucun remboursement - acompte 824,97€ malgré les nombreux rappel - plusieurs fois occupé ?!? Je vous demande remboursement Cordialement

Après avoir passé commande pour un congélateur mi juin sensé être livré sous 3 semaines. Mi aout il n'était toujours pas disponible!!! Et une fois la commande annulée le 6 aout, à cause du délai, ils m'annoncent un remboursement sous 14 jours et ils osent dépasser ce délai de remboursement!!!! A ce jour je ne suis toujours pas remboursée et bien sûr il est impossible de les joindre par téléphone!!!!

J'ai commandé un produit le 22/06, pas livré, et commande annulée par moi il y a un mois le 21/07 => toujours pas remboursé alors que délai annoncé de 15 jours.
Seconde commande le 22/07, toujours pas livrée, aucune information. Je ne sais pas si j'ai une chance d'être livré.
Par ailleurs je vois que electrosigma n'affiche plus les avis des utilisateurs sur sa page d'accueil comme c'était le cas avant, ça ne donne pas confiance.

Commandé le 19 Juin un lave vaisselle " en stock " livré sous 15 jours. Le 10 Juillet commande annulée après plusieurs mail sans réponse ni réponse au téléphone qui raccroche systématiquement . Le 15 Juillet on m'informe que l'on va me rembourser et après moultes solicitations au réponses évasives mon remboursement me parvient afin le 18 Août .
Au bout de 2 mois au lieu des 14 jours légaux !
prix affiché 440.33 € dont 7 € recyclage débité CB 447.99 € ????
,logo Paypal mais pas de possibilité de payer avec .

Non seulement Electrosigma ne respecte pas le délai de livraison communiqué sur leur site (15 jours) mais il ne respecte pas non plus le délai légal de remboursement en cas d'annulation de la commande.
Commande d'une machine à laver le linge passée le 27 mai (chèque encaissé de suite, à ce niveau là , cela a été rapide ) et depuis quelques mails de temps en temps du service client en réponse à nos interrogations histoire de gagner du temps et puis il ne se passe rien...
Exaspérée par le délai d'attente, annulation de 28 juillet et depuis pas de remboursement et pas de réponse du manager à qui j'ai adressé un nouveau mail en date du 18 août.
Un site sérieux respectueux du client mettrait un point d'honneur à rembourser celui-ci avant même le délai légal !
Vraiment consternant et inadmissible
Electrosigma, QUAND ALLEZ VOUS ME REMBOURSER ?

Comment pourrais-je vous croire, vous me donnez des dates différentes à chaque message ! annulation le 27 juillet, j'aurais dù selon le délai légal recevoir le chèque le 10 août, vous m"annoncez après le 17 puis le 23 et vous me l'écrivez en plus par l'intermédiaire de mon compte client et maintenant le 28, c'est n'importe quoi !!! je vais reformuler ma question :
QUAND ALLEZ VOUS POSTER MON CHEQUE DE REMBOURSEMENT ?

J'ai commandé un réfrigérateur le 17/05.
A ce jour la livraison n'a toujours pas été faite.

Le 06/07 Electrosigma a envoyé le colis à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison.
Le 15/07 Electrosigma annonce un délai de 3 semaines pour envoyer le colis à la bonne adresse.
Rdv est fixé au 16/08 pour la livraison... depuis rien !
Pas de contact avec un transporteur, pas de livraison, Electrosigma ne répond plus au téléphone, les messages restent sans réponse.

Cette société est un Everest d'incompétence !

J'ai commandé le 03/06/16 en paiement en 3x, une machine à laver Hoover délai de livraison annoncé 15jours.
Je les contacte, il m'informe d'une livraison le 5juillet. Je regarde les avis des autres internautes qui me rassure pas. Ma banque me conseille de mettre opposition à ma cb et de les payer à reception de la machine.
J'y crois plus, je la commande chez un concurrents le 6/07/16 et je la reçois le 11/07/2016. je croyais que le fourniseur ne pouvais pas livrer mdr......
Je maintient ma commande chez electrosigma pour voir si elle arrive un jour...
Le 10juillet toujours rien, je les appels en vain sans aucune réponse de leur part. J'obtiens une réponse par Mp sur facebook. bonne nouvelle la machine sera livré le 13Aout.... Toujours rien .........
Je l'ai contacté mais il ne m'on jamais répondu jusqu'à, il y'à deux jour un mail de electrosigma.
Monsieur Milliera votre compte fait apparaitre deux mensualités de rejeter merci de nous contacter d'urgence au numéros qu'il me donne.
Et miracle sur ce numéros il réponde Mdr.

Pour conclure Ce site n'honore pas les commandes. Allez ailleur c'est plus prudent

Toujours des excuses, mais vous n'êtes pas honnête avec vos clients.