Electrosigma Avis 111

Incapable de livrer une commande dans les temps, commande que j'ai donc du annuler, Electrosigma s'avère aussi très lent pour vous rembourser ! L'annulation date du 13 juillet et à ce jour j'attends toujours mon argent. Si une lettre recommandée ne suffit pas, peut-être faut-il saisir la justice ?

Le site n'est pas fiable du tout. J'ai annulé une commande suite à un délai de livraison qui n'avait pas été respecté par le site. Electrosigma s'est engagé à me rembourser deux semaines après la prise en compte de l'annulation (qui date du 20 juillet 2016). Mon argent devait m'être recrédité le 3 août 2016. Nous sommes le 11 août et je n'ai toujours rien reçu. Quand je les contacte pour les relancer, je n'ai plus aucune réponse.
Je sais ce qu'il me reste à faire pour obtenir gain de cause, même si cela me coûtera du temps et de l'argent.

Commande du 29/06 annuler des le lendemain car délais de livraison non respecté. Aucun remboursement à ce jour. La direction bloquerait les remboursements. Ok mais pourquoi? que se passe t-il? problème informatique. Donnez nous un délai!!! loi Hamon non respecté. Vous mettez vos clients dans des situations délicates. Même vos salariés en ont marre. Quand serons nous remboursé??? et pas la peine de me dire rapidement sauf si c'est sous 2 jours.

J'ai commandé un lave-vaisselle BOSCH le 25 mai et toujours aucune livraison en vue. J'ai écrit une première fois : on me répond que la livraison aura lieu fin juin, début juillet. ce délai passé, je réécris. on me répond que la livraison aura lieu fin juillet début août. Je demande par écrit via le formulaire de rétractation à être remboursé. On me réécrit que la livraison aura lieu dans le courant de la première quinzaine d'août... Donc, les CGV ne sont pas respectées et on ne répond pas à ma demande de remboursement. Pire! Aujourd'hui je me rends sur le site d'ELECTROSIGMA et je vois que le L-V commandé est désormais 80€ moins cher et le délai de livraison annoncé est de...15 jours!!!! Electrosigma, vous vous moquez des consommateurs! Vous êtes en tort sur toute la ligne.

J'ATTEND MON FRIGO SMEG D'UN MONTANT DE 1250 EUROS DEPUIS LE 26/06,j'ai donc passé une partie de l'été sans rien car à aucun moment ils ont eu le courage de me dire que je ne serais jamais livré,je devais recevoir mon remboursement au maximum le 20 aout et bien sur rien !!!
je suis prêt comme certain d'entre vous à engager une procédure judiciaire,nous avons le nom de l'individu,l'adresse et bien d'autres éléments.....qui vont le contraindre à nous rembourser.
Il y a plusieurs organismes pour cela, il suffit de choisir et de nous engager.

Ce site est à eviter absolument!!!!!
Déja, les délais de livraisons annoncés sur le site sont faux: 6 semaines d'attente au lieu des 15 jours annoncés!
Leur standard téléphonique répond 1 fois sur 50 environ.
Lors de mon achat ( d'une gazinière), on m'a proposé la mise en service, que j'ai bien sur acceptée.
Mais malheureusement, le jour de la livraison, chez moi, en région parisienne, les livreurs n'étaient pas au courant et ont refusé de la faire.
J'ai tenté de rappeller Electrosigma au moins 40 fois avant de pouvoir enfin joindre une dame, qui en plus s'est avéré extrêmement désagréable et qui m'a dit qu'ils envoyaient un mail au transporteur et qu'après ce n'était plus leur problème, pourtant c'est bien à eux que j'ai payé presque 700€!!!!
A ce jour, nous avons fini par l' installer nous mêmes et heureusement car Electrosigma ne m'a jamais rappellée comme ils l' avaient promis!
C'était ma 1ere commande, ce sera bien évidemment la dernière!! Bravo à cette odieuse dame pour son incompétence et son agressivité alors que sa société est en tort!!!!
PS: En réponse à ce message, vous pourrez voir qu' Electrosigma n' a rien trouvé de mieux que de dire que si j'habite en province, il est normal que la mise en service n'ai pas été faite.
ENCORE UN MENSONGE, je n'habite pas en Province et la mise en service était bien prévue car marquée sur mon bon de commande!!!
Quant à l' eplacement de la machine, il est tout a fait conforme puisque, depuis, devant l' inefficacité d' Electrosigma, nous l' avons installée sans difficulté.
Cher personnel d' Electrosigma, encore combien d' excuses allez vous trouver apres mon lieu d' habitation et l' emplacement dedié à cette gazinière? Je suis curieuse de voir jusqu' où vous pouvez aller, parce que finalement, vous me faites bien rire!!

J'ai l'habitude de commander sur Internet depuis des années. C'est tout simplement ma première douloureuse expérience... De plus de 700 EUR... Commande annulée rapidement dès que je me suis aperçu que le produit n'était pas en stock, car j'avais une urgence de mon côté. Remboursement promis sous 15 jours dans le respect de ´´la loi Hamon'´... 2 mois et demi plus tard, toujours rien, malgré de multiples relances par mail, via le site, ou encore par tel qui ne répond pas. Inacceptable. Donc prochaines étapes ; courrier de mise en demeure, déclaration DGCCRF, dépot de plainte, la totale...

Même situation que la plupart des avis ,lave linge commander il y a 4 mois!!! impossible a honorée de leur part j ai demander le remboursement il y a 2 mois une dizaine de relance sans succès et à ce jour toujours pas remboursé!!!

Bonjour, notre commande SQASHMMZN du 22avril n'a jamais été livrée (même problème que les autres clients : lle transporteur ayant des différents avec Electrosigma ne veut plus livrer).
Notre demande d'annulation et de remboursement du 22 juin devait être effectif sous 14 jours (loi Hamon).
Notre avis du 18 juillet sur ce site, et la réponse du 19 juillet d'Electrosigma nous informait que nous serions recrédités rapidement et à ce jour nous n'avons plus aucune nouvelle de la societe Electrosigma et nous ne sommes toujours pas remboursés (absence du respect des engagements de la Societe).

Nous allons faire un dépôt de plainte à la gendarmerie avec tous les justificatifs et envoyer une réclamation à la DGCCRF.
Nous déconseillons fortement ce site marchand

À mon avis, ElectroSigma est une société contraire à l’éthique.

Le 31 mai, j’ai commandé une cuisinière sur leur site Web. (548,99 €)
Ils m’ont promis la livraison dans les 15 jours, mais la cuisinière n’est jamais arrivée.
J’ai essayé de les contacter via le formulaire de contact sur leur site Web.
Chaque fois j'ai vu ‘Erreur 500 Serveur' sur l'écran. Je ne pense pas que c’est authentique.
Je soupçonne que cette erreur est intégrée dans le site web, car ils ne veulent pas être contacté.
Je construis les sites Web, donc je sais que cela est facile à mettre en place.

Le 21 juin, j'ai envoyé un courriel à leur boutique à Paris - pas de réponse.

Le 30 juin, j’ai essayé de les téléphoner, en utilisant un des numéros de téléphone mentionné sur leur site Web - pas de réponse.

Le formulaire de contact vous donne trois options – ‘Informations sur un Produit’, ‘Ma Commande’ ou ‘Rétractation Commande’. Si vous sélectionnez ‘Ma Commande’ ou ‘Rétractation Commande’ et essayez d'envoyer votre message, vous recevrez le message ‘Erreur 500 Serveur'.
Pour envoyer un message avec succès, vous devez choisir ‘Informations sur un Produit’.
J’ai envoyé plusieurs messages à l'aide de cet option. Enfin, j’ai reçu cette réponse : -
" Par suite au formulaire rempli sur notre site web, nous vous invitons à nous joindre, pour répondre à vos questions sur cette ligne dédiée." J’ai essayé le numéro de téléphone - message enregistré. Plus de temps perdu.

Le 1 juillet, j'ai annulé la commande en utilisant l'option ‘Informations sur un Produit’. J’ai envoyé plusieurs messages.

Le 11 juillet j’ai reçu un autre réponse " La Demande d'annulation de votre commande se faire via le formulaire en ligne. Ce formulaire que vous utilisez pour nous contacté, ne peut prendre en compte votre demande d’annulation."

Le 12 juillet J’ai répondu en disant que le message 'Erreur 500 Serveur' est toujours là. Ils ont répondu en me disant de contacter leur service clientèle. Quelle blague ! Ils ne comprennent pas le sens de « service après-vente » et ils ne se soucient pas.
Je leur ai dit que je n’accepterai pas de livraison et je vais envoyer plus de messages jusqu'à ce que je reçoive un remboursement.

Le 13 juillet, j’ai reçu cette réponse – " Votre remboursement sera effectué selon la loi Hamon sous 14 jours."

Je suis toujours en attente de remboursement et je vais prendre des conseils juridiques.

Voilà après mon premier post du 03 août, miracle, je reçois un mail de leur part !!!!

Malheureusement je pense que c'est un mail bateau car déjà lu sur d'autres avis précédents.
Voici ce qu'ils me disent :

"Nous accusons réception de votre mail envoyé auprès de notre show-room en date du 01/08/2016.
Nous avons relancer notre direction au sujet de votre demande afin que celui-ci procède au remboursement de votre commande.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement
le service client"

Cela fait maintenant depuis le 09 juillet que j'attends mon remboursement. (commande effectué le 03 juin)
Je monte un dossier (déclaration au greffe de la juridiction de proximité, échange de mail, facture, relevé de compte) pour lancer une procédure au tribunal.

Table de cuisson vitro FAURE FEV6332FBA commandé le 12 juillet 2016, paiement par carte bleu avec un débit immédiat ... Délai de livraison annoncé de 15 jours.
Malgré maintes tentatives, aucun moyen de les joindre par téléphone. Les messages que je laisse sur le site reste sans réponse depuis que je dénonce le non respect des délais de livraison.
Sachant qu'il s'agit d'un achat urgent, je suis dans l'embarras car sans plaque de cuisson et sans remboursement de leur part ...

Electro Sigma a service à la clientèle très mauvais. communication par mail est très mauvaise. Éléments sont affichés comme étant disponibles sur le site Web, mais ils ne sont pas disponibles.
Je dois en permanence contacter Electro Sigma pour les nouvelles, sur ma commande.
après l’annulation de ma commande que j’attendais plus de 2 mois avec aucune livraison, j’attends un remboursement encore 2 semaines.
n’utilisez pas cette société.

J'ai commandé un produit qui devait être livré dans les 5 jours. 10 jours après toujours rien, aucune date de livraison prévue. Ils me demandent de contacter leur call center, biensûr une ligne payante, donc à mes frais. Premier appel au call center, après 5 minutes d'attente, leur logiciel ne fonctionne pas, je dois les rappeler.
Le service client me repond que le colis est en cours d'acheminement. Toujours aucune date de livraison. Je déconseille fortement ce site d'électroménager, le suivi client est déplorable, ils font de la publicité mensongère en disant sur la page des produits "livraison en 5 jours". Aucun geste commercial juste un "veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée".
Bref inadmissible.

Commande d'une plaque de cuisson à gaz sholtes effectuée le 06/07/2016 et annulée le lendemain car l'entreprise ne livre pas en Corse. À ce jour, le 01/08/2016, toujours aucun remboursement, ni aucune réponse aux deux mails que je leur ai envoyé depuis.

Nous avons commandé un réfrigérateur Siemens le 30 mai 2016, et avons demandé le paiement en 3 fois. Les 2 premières échéances ont été prélevées, et nous avons heureusement fait opposition à la 3eme!
Après avoir reçu un mail annonçant un retard de livraison dû au constructeur, avoir essayé de joindre le service client par téléphone à maintes reprises, nous avons finalement eu quelqu'un au bout du fil nous assurant que le produit était dans les locaux du transporteur. Nous avons donc appelé celui-ci qui nous a répondu ne plus travailler avec Electrosigma depuis fin 2015...
Nous avons donc annulé notre commande (par courrier recommandé) et reçu un mail rapidement (le 4 juillet) nous annonçant un remboursement sous 14 jours comme le prévoit la loi Hamon.
N'ayant toujours pas été réglés le 26 juillet, nous avons renvoyé un mail et avons reçu une réponse qui disait que notre message avait été transmis au "responsable du service comptabilité".
Toujours aucune nouvelle ni règlement à ce jour (le 31 juillet).
Nous allons donc saisir le juge de proximité et la répression des fraudes dès la semaine prochaine.

NB: nous sommes le 15 août et avons enfin été remboursés après avoir envoyé une "mise en demeure de payer" par courrier recommandé et fait appel à notre protection juridique. Donc ne pas hésiter à entamer des démarches officielles!

Ça fait un mois que j'attend mon four boch que j'ai commander je devai recevoir dans 15 jour et j'ai jamais eu de nouvel personne répond au telhone ni au email lundi je dépose plainte pour l'esscrocrie

C'est un site à éviter !!! Nous attendons notre remboursement depuis 6 semaines. Echange de mail, d'appel téléphonique et toujours la même réponse.
Un dépôt de plainte auprès de la Direction Générale des Fraudes sera effectué demain à la première heure.

Bonjour,

Malgré le retard j'étais bien remboursé en intégralité de la somme avancée pour ma commande que j'ai annulé ensuite.

Comme la plupart des personnes qui ont laissé un commentaire sur ce site, j'ai fait le mauvais choix de passer commande d'un lave-vaisselle le 25 mai 2016 chez Electrosigma.
Je n'ai toujours pas été livrée, et ce, malgré des relances via le site web (je n'ai reçu qu'une réponse pour mon 1er message qui m'expliquait que je n'allais pas tarder à être recontactée par le livreur...). J'ai également appelé ce n° du service client où personne ne répond jamais et dont la messagerie ne permet pas de laisser de message!...
Bref! Je viens d'expédier un courrier de mise en demeure, dans lequel j'explique qu'autant je comprends les retards de livraison, autant je ne comprends pas du tout l'absence totale de communication!
Un message expliquant les difficultés qu'Electrosigma rencontre actuellement aiderait à faire patienter la plupart d'entre nous. Mais ce silence obstiné est complètement irrespectueux et laisse craindre une certaine malhonnêteté.
Bref! Je souhaite recevoir cet article ou être remboursée rapidement pour commander ailleurs, chez une enseigne un peu plus efficace.
Je suis consternée par cette attitude, tout sauf commerciale!