e-mærket Avis 

Jeg kontaktede E-mærket efter en tvist med Helsegrossisten.
Der gik mere end 1 måned uden svar fra E-mærket, hvorefter jeg rykkede for svar.
De gav Helsegrossisten medhold, da de mener, at jeg som forbruger skal løfte bevisbyrden for, at Helsegrossisten havde sendt forkerte varer. Og her var en besked i kommentarfeltet og korrespondance med Helsegrossisten forinden ikke tilstrækkelig bevis.
Jeg kan således som forbruger hverken regne med Helsegrossistens handelsbetingelser eller E-mærket.
De beskytter virksomhederne og ikke forbrugerne.

Opdatering 26-06-2026:
Det er IKKE korrekt, Jens, da jeg skrev i kommentarfeltet på ordren, hvilken varer, jeg ønskede samt den forudgående korrespondance jo handlede om netop denne vare.

Mærkeordning uden effekt

Jeg har bestilt hos en E-mærket webshop, der trods 6 henvendelser aldrig har svaret retur.

Som jeg husker det, skal E-mærket webshops være bedre end det.

Jeg har forsøgt at få en kommentar fra E-mærket, men uden held. De virker fuldkommen ligeglade.

Jeg har fået hjælp til at løse en sag med Zalando, som jeg havde kæmpet med i månedsvis. Med e-mærkets hjælp blev sagen løst, og det var sandsynligvis ikke sket uden deres hjælp. Det er virkelig en tryghed at vide, at man kan få hjælp af e-mærket.

12 mdr. opsigelse, det er simpelthen useriøst at holde på deres kunder på den måde!

Det giver ikke lysten til at bruge dem på vores andre platformer i fremtiden!

Jeg troede egentlig, at e-mærket var forbrugerens sikkerhed, men min seneste oplevelse har desværre vist noget andet. Ikke nok med at de var næsten to måneder om overhovedet at vende tilbage på min sag, så virker det også til, at de mest af alt holder hånden over de webshops, der betaler for deres mærke.

For det første reklamerer e-mærket med, at deres butikker er forpligtet til at svare inden for 5 hverdage. Den webshop, jeg handlede med har aldrig svaret på min henvendelse. Det valgte e-mærket bare at ignorere.

For det andet anmeldte jeg sagen, fordi butikken kørte med falske førpriser. Selvom jeg har dokumentation fra Wayback Machine valgte e-mærkets jurist blot at spørge forhandleren. Da butikken påstod, at deres pris var korrekt, lukkede e-mærket sagen. De tog altså bare forhandlerens ord for gode varer og bad dem slet ikke om at fremlægge beviser.

Både på mail og over telefonen er beskeden fra e-mærket bare, at når butikken afviser at have lavet en fejl, så gør de ikke mere ved sagen.

Jeg havde brug for hjælp, da Zalando ikke mente min retur pakke var leveret.
E-mærket hjælp og jeg har nu fået pengene.
Rigtig god service!!

12 mdr. opsigelse, det er simpelthen useriøst at holde på deres kunder på den måde!

Det giver ikke lysten til at bruge dem på vores andre platformer i fremtiden!

Pænt nej tak herfra...

Ved lukning af virksomhed og cvr nummer opkræver e-mærket 3 mdr opsigelse, jeg har intet nytte haft af denne aftale forkert rådgivning og faglige dårlige medarbejdere.

Tak for svar men noget sent i vil gå i dialog her snart 5 mdr efter min virksomhed er lukket

Har desværre måttet konstatere, at e-mærket er fuldkommen værdiløst. Fik fortalt af en af de sider, e-mærket har godkendt, at det ville koste et gebyr på 800 kr. at annullere en ordre. Det stod ikke i deres vilkår, og uanset ville det have været et ulovligt aftalevilkår at opkræve gebyrer for at annullere en ordre indgået over nettet. Skrev til forhandleren, at de skulle annullere ordren og at det var ulovligt at opkræve det gebyr. Alligevel vælger de, uden forudgående aftale, bare at levere ordren i stedet for at annullere den, og sender derpå en faktura for levering på 800 kr. Nu kalder de det så bare et leveringsgebyr i stedet for (til trods for at levering koster 0.00 kr. ifølge ordrebekræftelsen). Efter længere tids diskussion begynder denne såkaldt e-mærkede hjemmeside bare at pålægge rykkergebyrer i stedet for at annullere den ulovlige faktura.

Jeg har bl.a. over for sælger gjort gældende, at min far er handicappet og bl.a. ligger til genoptræning efter en alvorlig ulykke, hvor han har ligget i koma, og at ordren aldrig skulle have været indgået, og derfor ønskede jeg at annullere den. Sælger af den e-mærkede hjemmeside svarer mere eller mindre ordret, at han ikke kunne være mere ligeglad med min fars handicap. Jeg synes faktisk, at det var så groft, at jeg overvejer at politianmelde den pågældende virksomhed.

Ved efterfølgende klage til e-mærket hører jeg aldrig noget som helst.

Jeg er rystet over, at sådan en forretning overhovedet kan blive e-mærket til at begynde med.

Jeg blev snydt online hos Nordic ritual som nu sjovt nok har ændret navn,logo det hele..

Jeg fik ikke svar...først efter jeg kontaktede en jurist hos e-mærket, så gik det hurtigt og jeg fik varen gratis og pengene retur, efter næsten 4 uger uden svar fra hjemmesiden.

Underligt at e-mærket støtter sådan nogle sider der direkte scammer kunder, derfor for i 4-5 🌟

Op til 30 dage for at starte en sag op, ja 30 dage.. Nu har vi allerede brugt tid på et utal af emails med firmaet, som i øvrigt er elgiganten.dk i over 40 dage med dem.. Nu emærket ...
Altså 30 dages behandlingstid
Det giver jo ingen sikkerhed med emærket, når I er så lang tid om at starte en sag op... Jeg er skuffet..

Nem side at navigere i. Produkterne var efter anvisningerne og alt i alt et godt køb syntes jeg. Jeg bestilte og havde varende allerede dagen efter hvilket jeg syntes er mega go service .

Vi opsagde skriftligt vores medlemskab hos e-mærket den 2. september 2025, inden certificeringsforløbet blev påbegyndt, og før der fandt nogen kravsgennemgang, compliance-proces eller anden certificeringsaktivitet sted.

Den 3. september 2025 præciserede vi, at beslutningen var truffet på vores eget initiativ og udelukkende som følge af interne prioriteringer, og at den ikke var relateret til e-mærkets krav, compliance-forhold eller certificeringsmodel. Samtidig anmodede vi om, at certificeringsprocessen blev afsluttet, og at vores konto samt tilhørende oplysninger blev lukket.

Den 4. september 2025 blev vi oplyst om, at udmeldelse normalt håndteres via medlemsportalen. Vi gjorde i den forbindelse opmærksom på, at udmeldelsen allerede var meddelt skriftligt, entydigt og endeligt.

Det skal understreges, at sagen ikke handler om betaling eller økonomi. Vi har hele tiden været indforstået med, at et eventuelt indbetalt kontingent ikke refunderes.

Den 26. december 2025 rykkede vi endnu en gang skriftligt for en bekræftelse på udmeldelsen og administrativ afslutning af sagen.

Mere end fire måneder efter den oprindelige udmeldelse har vi fortsat ikke modtaget nogen skriftlig bekræftelse.

Vores samlede oplevelse er manglende respons og manglende administrativ afklaring, og på den baggrund kan vi ikke anbefale e-mærket som samarbejdspartner.

Jeg kontaktede e-mærket i en sag mod Jacobsen Møbler, fordi butikken nægtede at fortælle mig, hvordan jeg skulle returnere mine stole. Jeg ventede på svar, og da det endelig kom, påstod de pludselig, at det var “for sent” – både butikken og e-mærket.

At e-mærket gav sælgeren ret, selvom jeg gentagne gange bad om retur-instruktioner og ikke engang måtte aflevere dem fysisk, viser tydeligt, hvem der bliver beskyttet: de virksomheder, der betaler for mærket – ikke forbrugerne.

Det er falsk tryghed. Jeg stod mere alene med e-mærket end uden.

Ironisk nok vandt jeg hele sagen hos Nævnenes Hus. Det siger vist alt om e-mærkets værdi for forbrugere.

Jeg kan på ingen måde anbefale e-mærket som reel forbrugerbeskyttelse.

Endnu engang må jeg konstatere at e-mærket er en falsk tryghed for os som benytter et af deres e-mærket web butikker (LavprisEL). Hvorfor vi forbruger skal snydes til at tro vi trygt kan handle ved en e-mærket webshops må betegnes som en falsk varebetegnelse!
OPDATERING. Der gik 2 uger før vores køb fra Lavpris El kom frem til os. Den ene pakke kom dagen efter. Det tog 3 dage før deres kunde service svarede på vores henvendelse. I mellemtiden tog vi selv kontakt til Danske Fragmænd hvor vi fik løst tingene. Lavpris El og Greenline er tilsyneladende samme firma eller bruger et fælles lager, som de leverer fra! Sikke noget rod.

Det var venlige og forstående mennesker jeg fik i telefonen
Jeg blev vejledt til at skrive mest udførligt. Juristen holdt mig løbende orienteret i processen og det lykkedes mig at få ombyttet den vare jeg var utilfreds med
Tak til Jens for god information og kommunikation og ikke mindst for en fremragende arbejdsindsats

Oprettede en sag vedr. e-mærket hjemmeside, der ikke svarede på henvendelse ifm. returnering af købt vare. Derefter fik jeg returlabel og efter returnering blev pengene refunderet fra firmaet. Tak for hjælpen!

laire Ann Lønow gjorde processen super enkel og hurtig. Klar rådgivning, effektiv eksekvering og løbende opdateringer.

For mig den mest lødige og seriøse anmeldelsesplatform i Danmark, der skaber tryghed for mig som forbruger.

Jeg kontaktede e-mærket i en sag, hvor jeg havde bestilt varer fra Zalando, men modtog kun en del af min ordre. Zalando påstod, at alt var leveret, og ville hverken refundere pengene eller gensende de manglende varer, her var e-mærket en kæmpe hjælp og ret hurtigt blev sagen løst.