The Emma&Chloé Box Avis 716

Agréablement surprise par le service client !
J’avais commandé un collier que j’adore et que j’ai cassé… le service client m’a répondu très rapidement et quelques jours plus tard j’avais un nouveau collier dans ma boîte aux lettres. Merci pour votre réactivité et nos échanges !

Je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre des box Emma&Chloé. Très décevant : des semaines d'attente à chaque fois, qualité moyenne et rien de bien surprenant dans les bijoux proposés. A ce jour, la box de mars ne m'a toujours pas été envoyée. Leur service client ne doit pas bien parler français, ils répondent toujours à côté ils comprennent rien ! Et surtout pas d'excuse ni geste commercial. Par contre les prélèvements sont toujours faits en début de mois. Très déçue d'avoir pris un abonnement annuel, j'aurai dû tester avant. Je ne recommande absolument pas cette enseigne qui est plutôt à fuir

Très déçu(e) par mon expérience avec Emma & Chloé !

J’ai passé une commande le 7 mars et, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon article. Malgré plusieurs relances, le service client met du temps à répondre, et les informations données sont floues. Et aucun moyen de les joindre par téléphone.

Il n'indique pas délai de livraison et le délai de préparation/d'expédition annoncé de 48h n’a pas du tout été respecté, et il est impossible d’obtenir un remboursement rapidement. C’est dommage, car les produits ont l’air de qualité, mais la gestion des commandes laisse vraiment à désirer.

J'ai demandé remboursement et aucune réponse depuis.

J'espère j'aurai soit ma commande, soit mon remboursement.

Je ne recommande pas cette boutique si vous souhaitez une expérience d’achat fiable et sérieuse.

Honteux, des jours et des jours pour recevoir sa box avec seulement 1 bijou dedans à chaque fois. Autant acheter son bijou à l'unité.
Les bijoux ne sont pas de bonnes qualités, deux jours après le port de mon bracelet du mois de janvier le fermoir est devenu couleur argenté ..
Entreprise pas sérieuse du tout !!!

Une catastrophe ! Depuis Novembre 2024 j’attends une box jamais reçue à ce jour. Les mails sont évasifs et ne me remboursent pas le prélèvement déjà effectué. Signalé à la répression des fraudes.

A fuir ! J’attend toujours ma box du mois de novembre et de décembre ! Le service client et inexistant. Personne ne répond correctement à vos questions et ils mon envoyer une mise en demeure sans preuve pour qu’il final ils se rendent compte que c’était une erreur 😡 je trouve ça honteux et aucun geste de leurs part n’a été fait. Je ne recommande pas du tout cette entreprise

Commande passée le 16/12/24 et toujours rien reçu ! Pas de service client et pas d’informations sur le suivis de commande !
L’adresse mail ne sert à rien , pas de numéro de téléphone ! J’attends toujours ma commande qui était pour les fêtes de Noel et je n’est toujours rien à l’heure où je vous parle !
Déçus de mon expérience avec cette marque à éviter, à fuir conte de fée avec leur marketing qui vire au cauchemar ❌

Abonnement arrêté d'un coup, malgré 2 mails, aucune réponse.

Plus que décevant.
Une commande passé le 1/12 et débitée automatiquement. Depuis ? Toujours en attente de l'expédition du colis. Après plusieurs de recherche afin de les contacter puisque l'adresse mail qu'il indique est fausse, j'ai enfin un retour via instagram.
Que des fausses excuses pour justifier le non envoi de la commande, la commande est soi-disant prête en 3 jours mais ils sont incapable de l'envoyer. Il y a toujours une excuse comme quoi ? Des jours fériés en Espagne et le transporteur qui ne travaille pas, pendant plus d'une semaine ? Malgré leur affirmation que le colis aller m'être livré rapidement.
Manque de considération, manque d'honnêteté.
Nul en tout point.
A oui et après 10 jours, le colis n'est toujours pas expédié.
A fuir

A la base, j adorais emma et chloe. J avais eu un abonnement que j avais stoppé car trop de bijoux. J ai repris récemment mais mes 2 boxs ont eu un gros retard 🙁 le sav communique mais je n ai pas.apprecie de ne pas avoir reçu ma box de novembre et d etre déjà prélevé pour décembre... j ai arrêté l offre du coup en leur expliquant.

Service client très accessible et réactif ! C'est appréciable d'avoir des réponses rapides et un vrai suivi.

Un collier qui casse pendant la période de garantie. Je contacte le SAV , un peu long à réagir et m'a demandé plusieurs fois les mêmes informations. Nouveau collier renvoyé avec en prime, le bracelet assorti en cadeau . C'est très apprécié !

Lamentable.
Je paie un abonnement annuel et les box n'arrivent que si je les demande.
En septembre, je n'ai pas reçu la box, je demande, on me dit problème de stock. Elle finit par arriver mi octobre.
La box d'octobre, je l'attends toujours.
Et quand j'écris un mail pour dire que je ne suis pas satisfaite, on me prend pour une idiote en répondant à côté.
Je déconseille vivement l'abonnement annuel..on vous tient sur une année donc on vous prend pour des idiots.

Je suis extrêmement fâchée du service de l’entreprise Emma et Chloé.
J’ai souscrit un abonnement annuel avec une échéance en avril 2025. Je me languis d’avance que cet abonnement s’arrête. Les box arrivent en retard. Je viens seulement de recevoir ma box de septembre (mi octobre, tout va bien) après plusieurs relances et OH incroyable, la boîte est vide !!! Pas de bijoux à l’intérieur de la boîte. J’ai bien le petit papier d’authenticité et l’explication du bijou (qui laisse à désirer d’ailleurs) mais pas de trace du bijou à l’intérieur !!! Je souhaite un remboursement et je ne commanderai plus jamais sur leur site.

Abonnée depuis seulement 2 mois
2e mois j’ai recu la box avec 1 mois de retard sans communication sur ce loupé de la part de la marque
En plus de cela je reçois une misérable box vide sans bijoux
Très honnêtement passer votre chemin si vous pensez à vous abonner, c’est une perte de temps…
Manque de professionnalisme impressionnant

Grosse arnaque. Site frauduleux.
Commande passée jamais reçu.
Site à fuir.

Dénoncer sur signal conso !! Plus nous serons nombreux , plus l’entreprise sera surveiller . Elle arnaque tout le monde car sa santé financière est en compliquée et qu’ils tente de se maintenir . Regardez sur société.com , DÉFI INTERNATIONAL à Paris !

Bonjour,

J'ai abonné ma femme depuis le mois d'avril
et je me demande vraiment si cette entreprise est sérieuse ou si elle se moque de nous.

Retard dans les envois, la proposition bijou est calamiteuse, réception de boite vide et ils innovent chaque mois dans les problèmes.

Chaque mois nous savons qu'ils vont nous décevoir et le PIRE dans tout cela c'est qu'ils innovent a chaque fois dans leur médiocrité. Ce mois ci nous avons bien recu la Box, mais elle est VIDE!!!

Ils n'ont pas de service téléphonique !!!
je me languis vraiment que notre collaboration s'arrête, leur proposition est calamiteuse !

Je leur ai proposé de me rembourser au prorata annuel (pour l'instant pas de réponse), je ne veux plus avoir a penser a eux.

Cordialement

Attention société qui encaisse des paiements mais ne livre rien. L
Meme team que la box homme et henko.

Le peu davis positif sont ecrit par la société. Voir page truspilot henko. Cest le patron qui explique que la marque H et da préférée. Et surtojt cest l unique avis positif.

Mes créoles Isra manquaient à ma précédente commande. Je les ai reçues, des créoles avec un côté en nacre. J'en suis très satisfaite d'autant que cela me fait deux paires en une : verso en nacre et recto doré. Elles donnent une touche d'élégance à une tenue même décontractée. Cliente très contente.