The Emma&Chloé Box Avis 716

Hyper déçue par les box Emma et Chloé. Certes les bijoux sont jolis et l'image marque est très soignée mais j'ai reçu un de leur collier cassé et je ne suis pas du tout satisfaite par la qualité des produits. De plus, le service client n'est vraiment pas à la hauteur. Cela fait 2 semaines que j'essaye de contacter le service client pour une réclamation relative à la résiliation d'abonnement (incohérence de leur mail qui indique la dernière boxe reçue sur à la résiliation) et toujours aucune réponse. Je ne recommande vraiment pas cette marque.

Les détails sont fins et le rendu est très joli.
Boucles d'oreilles confortables.
Collier avec une belle pierre brillante.
Bagues ouvertes confortables et qualitatives.

Réfléchissez deux fois avant de vous abonner !!!!!

Suite à une offre de mon CE, je tente l'abonnement mensuel Emma & Chloé. Au départ RAS, les colis sont livrés rapidement, les bijoux sont corrects, je me dis que tout est bien. Puis premier couac en janvier, deux abonnements me sont prélevés le même mois. Je porte réclamation et le remboursement survient rapidement. Seulement je n'étais pas au bout de mes peines !!

En mars 2021, une fois de plus on me prélève 2 abonnements. Je choisi donc de résilié mon abonnement et je porte réclamation. On me répond alors que la box est déjà partie et qu'il me faudra la renvoyée pour obtenir remboursement et qu'il m'offre un code promo pour s'excuser.
Afin que les choses aillent au plus vite, je renvoie la première box reçue (sur les 2 attendues) j'obtiens donc mon remboursement mais voilà que je ne reçois jamais la seconde box pour laquelle j'ai payé. Comme l'atelier se cache derrière leur SAV uniquement accessible via email, je laisse un message. Après avoir attendue des jours pour obtenir une réponse, on me dit qu'un seul paiement apparaît chez eux et ils me demandent une capture de mes comptes bancaires pour attester de mes propos.

À ce jour, après avoir envoyé les preuves demandée, je n'ai toujours pas reçue ma box de mars mais en plus ils ont eu le culot de me prélevé un abonnement résilié !!!!!! Je regrette de m'être abonné à une entreprise qui ne prends même pas la peine d'accorder de l'attention aux clients qui la font vivre.
Le service client ne réponds pas du tout rapidement, si tant est qu'ils répondent, et ils n'hésitent pas à continuer de prélever les gens en espérant probablement qu'ils ne se rendront compte de rien. Minable !

En tout cas sans réponse acceptable de leur part, je saisirais la justice pour leur escroquerie !

J ai achète un collier sur leur site au bout de 2jours le collier perd tous son dore !
Le SAV ne répond pas et ne traite pas ma demande depuis 1 mois !!!
C est de la très mauvaise qualité !
A fuir !!!!

Inadmissible. Ne vous abonnez pas !
Sur 3 mois d'abonnement, 2 l'abonnement a été renouvellé 2 fois pour un même mois et il faut leur courir, les harceler pour être remboursé.
Après 3 mois a râler je me suis donc désabonné et SUPRISE alors que je résilie mon abonnement début mars, je suis prélévé début du mois d'avril comme si je n'avais jamais résilié.
Je dois donc encore fois les harceler pour qu'ils suppriment mes données bancaires et arrêter ces prélèvements mensuels.
Je vous déconseille vivement cette marque.
Très très déçue.

Attention, si vous prenez un abonnement de 3 mois, ils vous renouvellent 3 mois automatiquement sans vous prévenir. Je les ai contacté pour m'en plaindre, je n'ai aucun retour de leur part!
De plus l'abonnement de 3 mois que j'avais pris était en promo, bien sur pour le renouvellement c'est plein tarif! pratique!

Bonsoir,

je viens de recevoir mes bijoux.
Ils sont de très bonnes factures et recommande vivement cette marque.

Jamais je n'aurai pensé possible de galèrer autant pour un bijou ... Bijou acheté le 19/12, entièrement décoloré après l'avoir porté 1 fois, 1 mois de demi pour obtenir une réponse (service client, Instagram, Facebook), demande de remboursement pas possible (ils n'ont jamais rembourse un client ....) , je me déplace 2 fois à la boutique pour changer le bijou avec 2 articles. On me donne les modèles d'exposition. La somme des 2 articles est 5€ plus cher que mon bijou initial, je demande un geste ... RIEN.
Ils sont forts, ils ont réussi à me faire garder un produit de m*** et j'ai paye 5€ en plus .... A FUIR

Très décue de la qualité des bijoux!!!!

J'ai abonné ma nièce pour trois mois de décembre à mars et elle m'a fait part de la mauvaise qualité des bijoux. Le bracelet doré reçu à noël à déjà changé de couleur et déteint sur sa peau.

Par ailleurs, j'ai envoyé un mail pour exprimer mon insatisfaction et résilier mon abonnement. Pas de réponse.

J'ai reçu ce jour un prélèvement de 81.60 sans mon accord. Impossible de joindre quelqu'un il n'y a de téléphone. J'ai eu une réponse par mail, me disant qu'il était trop tard pour résilier alors que j'en avais effectué la demande!!

Je ne vais pas en rester là une grosse arnaque!!

A fuir absolument! Abonné depuis décembre, le premier mois, nickel, les mois suivants ils m'inventent un 2ème abonnements et me prélèvent 2 fois, heureusement j'arrive à stopper l'envoi avant et ils me remboursent! Le mois dernier, je décide de stopper mon abonnement, et là, surprise, je reçois un mail me remerciant pour le nouvel abonnement que j'ai pris! C'est une blague ce site! Impossible de les joindre, tout se fait par message et impossible de supprimer votre carte bancaire de leur site!! Je commence à péter vraiment un plomb! Dernier recours, appelez ma banque pour leur dire de refuser tout prélèvement venant de leur site!

Renouvellement automatique lors de l'abonnent trois mois très peu mis en lumière.
Pratique douteuse, qualité médiocre pour le prix.
A éviter.
Conformité avec la loi Chatel à vérifier.

Beaux articles. Le suivi du colis laisse à désirer. Le numéro de suivi donné ne permet pas un suivi réel par le client. J aumais aime un envoi et une fabrication française.

Je trouve les boucles d’oreilles beaucoup trop lourdes

Mon mari m'a offert cette box pour mon anniversaire. Sur le principe, je trouve cela plutôt sympa. Mais juste sur le principe, j'ai déjà reçu 3 box et je suis vraiment déçu par le choix et la qualité des bijoux sélectionnés. Cela fait plus breloques et parfois même plutôt vulgaire.
Impossible d'échanger un bijou contre un bijou d'une box précédente alors que les bijoux sont en vente sur leur site. Le SAV ne veut rien entendre à ce sujet.
Lors de ma box de février, il y avait une paire de boucle d'oreille mais je n'ai reçu qu'une seule boucle sur la paire....
Je ne recommande absolument pas !!!!

J'ai commandé le collier Lison, je suis un peu déçu. Le pendentif est trop petit. Les boucles d'oreilles Lou sont très jolies .

J'ai offert cette box à Noël pour ma soeur et c'est une grande déception.. les bijoux sont assez moches dans l'ensemble et font penser à des breloques. Pour le prix payé je trouve ça vraiment décevant

C'est un cadeau que j'ai fait à Noël.
La personne est très satisfaite.
Merci et pardon pour ce retard !

Bon produit mais la photo ne correspondait pas à la couleur achetée (labradorites et non onyx noire). Tarifs un peu élevés surtout qu'une semaine après ma commande, le produit était à moitié prix... A voir dans la durée pour la qualité.

Mauvaise qualité avec du quartz rose qui se détache des boucles d'oreille et lorsque je reviens en magasin pour demander de le recoller, on me refuse le service car je n'ai plus le ticket de caisse qui date d'1 an. Mauvaise qualité et mauvais service client, je ne racheterai jamais chez eux, décevant...