J'avais besoin de changer mon matelas en latex de plus de 15 ans. L'installation du nouveau matelas a nécessité l'aide d'une personne professionnelle. Il est lourd. Mais pour mon dos j'ai senti une di... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Le matelas et les accessoires fournis me conviennent parfaitement même s'il faut compter une semaine d'adaptation avec ce matelas très souple mais au final très confortable. Seul bémol, ce sont ces tr... Voir plus
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Ces nouveau matelas Emma remplacent le modèle précédent de la même marque. Grande facilité lors de la commande et des modalités de paiement. Livraison rapide et colis pratique. Très peu d'odeur lors d... Voir plus
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Je pense qu'il s'agit d'un très bon surmatelas mais il ne corrige pas suffisamment un matelas récent mais en mauvais état car bon marché, (creusé au milieu). C'est pour ça que j'ai enlevé une étoile.
L'entreprise a répondu
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Gratis retourneren - Als blijkt dat je Emma om welke reden dan ook niet bij je past, kun je deze gerust retourneren. Neem gewoon contact met ons op en we komen de matras gratis ophalen.
Volledige terugbetaling - We betalen je het volledige aankoopbedrag terug, zonder verborgen kosten.
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100 Nuits d'essai - Une fois votre Emma livré, vous avez 100 nuits pour décider si ce matelas est parfait pour vous ou pas. S'il vous convient, gardez-le et profitez de nuits confortables.
Retours gratuits - S'il s'avère que votre Emma ne vous convient pas pour une raison quelconque, n'hésitez pas à nous le retourner. Il suffit de nous contacter et notre partenaire viendra chercher le matelas gratuitement.
Remboursement intégral - Nous vous remboursons intégralement, sans frais cachés.
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Bon matelas, bon pied !!!
On dort bien mieux depuis sa mise en place et on a plus de mal au dos. On en est très satisfait après un mois de test. Pourvu que cela se poursuit.
20 février 2026
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour François,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouveau matelas vous apporte déjà un meilleur sommeil et surtout moins de douleurs au dos. C’est exactement le type d’amélioration que nous espérons pour nos clients.
Il est très positif de voir que, après un mois de test, vous en êtes pleinement satisfait. Le corps met parfois un peu de temps à s’habituer à une nouvelle ergonomie, mais lorsque le confort s’installe durablement, c’est toujours un vrai plaisir de le lire.
Nous espérons de tout cœur que cette qualité de sommeil continuera sur le long terme et nous restons bien sûr à votre écoute si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil pour optimiser encore votre confort.
Merci pour votre confiance et très belles nuits encore à vous.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
Je recommande. Excellent product.
Communication facilitair
Livraison très correcte
Matelas parfait
Très bien dormi
12 février 2026
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Gerda,
Merci infiniment pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Savoir que vous avez apprécié la qualité du produit, la fluidité de la communication et la livraison et surtout que vous dormez très bien sur votre nouveau matelas, est pour nous la plus belle récompense. Votre satisfaction est au cœur de notre mission et vos mots nous encouragent à continuer de vous offrir le meilleur.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons de très belles nuits et restons toujours disponibles si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
Je dors beaucoup mieux depuis quelques…
Je dors beaucoup mieux depuis quelques semaines. Depuis l’arrivée de mon nouveau matelas.
11 février 2026
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Actis,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que vous dormez mieux depuis l’arrivée de votre nouveau matelas.
Savoir que nos produits contribuent à améliorer votre confort et la qualité de vos nuits, c’est exactement ce qui nous motive au quotidien.
Un sommeil réparateur peut faire toute la différence et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans ce changement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez optimiser encore davantage votre confort, nous serons toujours là pour vous aider.
Très belles nuits à vous.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
Matelas confortable
Matelas confortable
Nous avons acheté deux matelas pour nos enfants il y a 6 mois. Ils en sont ravis.
Je recommande
21 août 2025
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Gaelle,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que les matelas achetés pour vos enfants leur apportent toujours autant de confort, même après 6 mois d’utilisation.
Savoir que vos enfants dorment bien et qu’ils sont ravis de leur matelas est une véritable satisfaction pour toute notre équipe. Le confort et le bien-être des plus jeunes sont essentiels et votre témoignage nous confirme que nous allons dans la bonne direction.
Votre recommandation nous touche aussi beaucoup. Elle motive chaque jour nos équipes à continuer de proposer des produits fiables, durables et adaptés aux besoins de toute la famille.
Si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour l’entretien ou le choix d’autres produits, nous serons toujours ravis de vous accompagner.
Encore merci pour votre confiance et votre chaleureux commentaire.
Nous souhaitons à vos enfants de très belles nuits encore.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre matelas Hybride II vous apporte enfin le sommeil réparateur que vous recherchiez. Chez nous, la qualité du repos est une priorité et savoir que vous profitez pleinement du confort et du soutien de votre matelas est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Votre satisfaction confirme que nous allons dans la bonne direction et cela nous motive à continuer d’offrir des produits toujours plus performants.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour optimiser encore davantage votre expérience de sommeil. Nous sommes toujours là pour vous accompagner.
Encore merci pour votre confiance et votre témoignage et passez de très belles nuits encore.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
Super matelas !
Un matelas confortable, nous sommes ravis d’avoir retrouvé un confort et des nuits très agréable. Je recommande fortement
11 février 2026
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Astrid,
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre matelas vous apporte enfin le confort et la qualité de sommeil que vous recherchiez.
Savoir que vous profitez à nouveau de nuits très agréables est la plus belle récompense pour toute notre équipe et votre recommandation compte énormément pour nous. Elle nous motive chaque jour à continuer de proposer des produits qui améliorent réellement le bien-être et le repos de nos clients.
N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous accompagner davantage, nous sommes toujours là pour vous.
Encore merci pour votre confiance et votre chaleureux retour et nous vous souhaitons de très belles nuits encore avec votre nouveau matelas.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
Très décevant
Très décevant – à fuir !
J’ai commandé un lit sur le site Emma Matelas le 6 janvier 2026, en profitant d’une promotion à -50% pendant la période des soldes. Tout semblait bien se passer, jusqu’à la semaine dernière, où je reçois un mail m’annonçant que ma commande est tout simplement annulée en raison de problèmes avec leurs fournisseurs.
Donc après plus d’un mois d’attente, aucune solution, aucune alternative concrète, juste une annulation. Le pire dans tout ça ? Le lit avait été acheté en soldes avec une grosse remise, et en guise de “dédommagement”, on me propose… 50€ de bon d’achat. Franchement, c’est presque insultant quand on voit la réduction initiale que j’avais obtenue et le temps perdu.
Résultat :
J’ai attendu pour rien
Je me retrouve sans lit
Les prix ont évidemment augmenté depuis les soldes
Et leur compensation ne couvre absolument pas la différence
Je trouve ce manque de sérieux et de respect envers les clients vraiment inacceptable. On ne peut pas annuler une commande des semaines plus tard sans proposer une solution équivalente. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Latifa,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre situation ait été aussi décevante. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas au niveau de service que nous souhaitons offrir et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Attendre plusieurs jours pour finalement apprendre l’annulation d’une commande est une situation désagréable. Nous comprenons tout à fait votre sentiment d’avoir perdu du temps, de vous retrouver sans lit et de devoir faire face à des prix plus élevés après la période des soldes. Votre mécontentement est légitime et nous sommes désolés que cette expérience vous ait donné une impression de manque de sérieux de notre part.
Dans ce cas précis, nos équipes logistiques ont rencontré un souci imprévu, qui aurait entraîné un retard supplémentaire important. Pour éviter de vous faire patienter encore plusieurs semaines sans certitude de livraison immédiate, la décision d’annuler la commande et de procéder immédiatement au remboursement a été prise. Même si nous aurions sincèrement aimé proposer une alternative équivalente, nos options étaient extrêmement limitées compte tenu de la situation.
Concernant le bon d’achat proposé, nous comprenons votre remarque. Celui-ci peut en effet paraître insuffisant par rapport à la réduction dont vous aviez bénéficié initialement, mais il s'agit plus d'un dédommagement en guise de geste commercial. Sachez cependant que votre retour nous permet d’identifier ce type de situation et de réfléchir à des gestes commerciaux plus adaptés lorsque de tels imprévus surviennent.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et restons disponibles pour vous assister en cas de besoin.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que vous profitez d’un sommeil plus réparateur et que vos douleurs dorsales se sont atténuées.
C’est exactement l’amélioration que nous souhaitons apporter à nos utilisateurs et lire ce type de témoignage nous motive énormément.
N’hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou simplement pour partager votre ressenti après quelques semaines d’utilisation. Vos impressions nous aident à continuer d’offrir la meilleure expérience possible.
Merci encore pour votre confiance et continuer à profiter de merveilleux moments.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
Bonne impression
Bonne impression. Livraison ultra rapide. A voir le resultat à la longue.
15 février 2026
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Marc,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première impression est positive et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement l’importance de la durabilité et c’est justement pour cela que nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits fiables sur le long terme. N’hésitez pas à revenir nous dire ce que vous en pensez après quelques semaines d’utilisation, notamment en tenant compte de la période d'essai prévu à cet effet, votre avis nous aide énormément à nous améliorer continuellement.
En attendant, nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
Merci encore pour votre confiance et passez de merveilleux moments avec votre achat.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
Je dors bien mieux depuis mon achat du…
Je dors bien mieux depuis mon achat du matelas hybride
5 février 2026
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Jordan,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous dormez bien mieux depuis l’achat de votre matelas. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir, un sommeil plus réparateur, plus confortable et une vraie différence au quotidien.
Savoir que notre produit contribue à améliorer vos nuits est une très belle récompense pour toute notre équipe.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour optimiser encore davantage votre confort, nous sommes toujours là pour vous accompagner.
Nous vous souhaitons beaucoup de belles nuits paisibles avec votre matelas Emma.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
Oreiller et couette très agréables ! Je recommande
Ce n’est pas la première fois que je commande chez Emma, très satisfaite de mon premier achat : un oreiller
Cette fois, j’ai un peu plus de difficultés à m’habituer à l’oreiller mais par contre, enchantée par la couette, légère et chaude. En tous cas, les matières sont super agréables et la livraison s’est très bien passée.
5 février 2026
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Viviane,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre achat et surtout que vous avez choisi de nous faire confiance à nouveau. Cela nous touche sincèrement.
Nous sommes tout autant heureux de savoir que la couette vous enchante. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir.
Concernant l’oreiller, il est tout à fait normal que l’adaptation puisse parfois prendre un peu plus de temps, notamment lorsqu’on change de niveau de soutien ou de sensation. Chaque personne a son propre rythme d’ajustement et la période d’adaptation peut varier d’un dormeur à l’autre. C'est également dans cet esprit que nous avons mis en place la période d'essai allant jusqu'à 30 nuits pour les oreillers.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils d’utilisation ou d’ajustement pour que votre oreiller vous convienne parfaitement ou l'orientation vers un autre modèle qui pourrait mieux convenir, nous sommes là pour vous aider à trouver le confort idéal.
Et nous sommes aussi ravis que la livraison se soit déroulée sans encombre, c’est un point important pour nous.
Encore merci pour votre recommandation et pour votre fidélité. Nous vous souhaitons de très belles nuits confortables avec vos nouveaux produits Emma.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
Je n'ai pas apprécié le fait d'avoir…
Je n'ai pas apprécié le fait d'avoir envoyé un mail et que celui-ci est resté sans réponse.
J'avais besoin d'informations concernant le sur matelas mais je n'ai malheureusement eu aucun retour.
De ce faite je vais devoir renvoyer l'article.
12 février 2026
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Soumaya,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse à votre mail. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque vous aviez besoin d’informations pour prendre une décision concernant votre surmatelas.
Notre équipe a effectivement reçu un volume important de demandes ces derniers temps, ce qui peut rallonger les délais de traitement. Nous en sommes sincèrement navrés et faisons tout notre possible pour répondre au plus vite à chacun de nos clients.
Si vous avez toujours besoin d’informations, n’hésitez surtout pas à nous le faire savoir. Vous pouvez nous contacter directement via le chat du site ou par appel téléphonique pour obtenir une réponse plus rapide. Nous vous invitons également à vérifier que votre e‑mail a bien été envoyé à l’adresse correcte : contact@emma-matelas.be.
Et bien sûr, si malgré tout vous préférez procéder au retour de votre article, nous sommes là pour vous accompagner dans chaque étape du processus afin que cela se passe le plus simplement possible.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons avoir l’opportunité d’améliorer votre expérience.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
FUYEZ cette marque malhonnête !!
FUYEZ cette marque malhonnête !!! Ne leur donnez pas votre argent !!
J’ai attendu plus de deux mois pour être livrée, avec de nombreuses livraisons annoncées qui n’ont pas ete respectées.
J’ai ete assurée à plusieurs reprises que je serais dédommagée, mais sans jamais qu’on veuille me devoiler le montant. Finalement, on m’annoce que je serai dédommagée de 23 euros ! Une honte. Si j’avais su, j’aurais annulé ma commande et acheté ailleurs !
Si vous aussi vous êtes comme moi et vous voyez leurs publicités partout, sachez que vous ne pouvez pas leur faire confiance.
Achetez ailleurs !!!
Edit : je lis votre réponse, quelle malhonnêteté ! 20 euros pour compenser DEUX MOIS à dormir sans sommier + des jours de congés pris pour RIEN vu que vous ne savez pas respecter des livraisons. Si vous m'aviez dit que je serais si peu dedommagee j’aurais annulé la commande et dépensé mon argent auprès d’une boite qui respecte ses clients, et je me serais évitée de nombreuses ́nuits sans sommier. Quelle malhonnêteté que votre service client ne veuille pas dévoiler le montant de dédommagement à l'avance.
Honte à vous.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Guérin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et nous comprenons tout à fait la frustration et la perte de confiance qu’une telle situation peut engendrer. Attendre plus de deux mois, avoir plusieurs dates de livraison non respectées et ne pas obtenir les informations voulues sur votre dédommagement peut s'avérer désagréable. Ce n’est absolument pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Concernant les compensations, elles suivent généralement une politique prédéfinie afin de garantir une équité entre tous nos clients et elles sont souvent automatisées. Cela dit, nous comprenons parfaitement que ce montant ne correspond pas à votre ressenti au vu des désagréments subis, même s'il s'agit plus d'un geste commercial adapté au produit acheté pour vous dédommager du temps d'attente.
Vos retours restent extrêmement importants, car ils nous permettent d’améliorer nos procédures, d’ajuster notre communication et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Encore désolés pour cette expérience et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, vos retours nous aident réellement à progresser.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Eric,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience d'achat vous apporte du plaisir chaque nuit. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir : un confort durable, un service fluide et un excellent rapport qualité‑prix.
Savoir que la rapidité de livraison, le confort et le prix répondent pleinement à vos attentes nous motive énormément. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour optimiser encore davantage votre confort. Nous serons toujours heureux de vous accompagner.
Encore merci pour votre confiance et passez d'agréables moments de repos encore.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
Livraison rapide et le produit…
Livraison rapide et le produit correspond bien à la description faite sur le site. Excellent produit!
30 janvier 2026
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Jacques,
Merci pour votre retour d'expérience.
Cela nous fait vraiment plaisir de lire que votre livraison s’est déroulée rapidement et que le produit correspond exactement à la description que vous aviez pu découvrir sur notre site. C’est précisément l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque client : un achat simple, transparent et qui répond pleinement aux attentes.
Nous sommes également ravis d’apprendre que vous trouvez le produit excellent. Vos mots sont une véritable motivation pour toute notre équipe et une belle récompense pour le travail que nous mettons dans la qualité de nos produits et dans le suivi de chaque commande.
Si vous avez la moindre question, besoin d’un conseil ou envie d’en savoir plus sur d’autres produits susceptibles d’améliorer encore votre confort, nous serons toujours ravis de vous accompagner.
Merci encore pour votre confiance et très belles nuits à vous.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
Confortable.
Le matelas et les accessoires fournis me conviennent parfaitement même s'il faut compter une semaine d'adaptation avec ce matelas très souple mais au final très confortable. Seul bémol, ce sont ces trois livraisons distinctes pour 4 articles. Chaque fois, vous êtes mobilisé toute la journée pour recevoir un coussin ou un protège matelas. Mieux vaut être retraité, ce qui est mon cas.
5 février 2026
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Yves,
Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre matelas et ses accessoires vous apportent désormais tout le confort recherché, même si une période d’adaptation a été nécessaire.
Chaque personne a en effet son propre ressenti face à un matelas plus souple et nous sommes heureux de savoir que le vôtre vous convient pleinement après quelques jours.
En revanche, nous tenons sincèrement à nous excuser pour la gêne occasionnée par les livraisons échelonnées même si effectivement, pour certaines commandes, cela peut arriver comme indiqué sur notre site, car les articles d'une même commande ne sont pas toujours confiés au même transporteur notamment. Nous comprenons à quel point il peut être contraignant de devoir se rendre disponible plusieurs fois, surtout lorsque les articles auraient pu être regroupés.
Votre remarque reste très pertinente et nous la prenons très au sérieux. L’amélioration de l’expérience de livraison fait partie de nos priorités et votre retour nous aide à avancer dans ce sens.
Nous vous remercions encore pour votre confiance, votre patience et votre bienveillance. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, nous serons toujours là pour vous accompagner.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
matelas hybride II
Le matelas est bien, large, stable, mais j'avais mal au bas du dos avec. j'ai du acheter un surmatelas à mémoire de formes pour ajuster et faire disparaitre ces douleurs.
5 février 2026
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Fabienne,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience sur votre Matelas Hybride II.
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez sa largeur, sa stabilité et sa qualité générale. C’est toujours précieux pour nous de savoir ce qui fonctionne bien.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que vous avez ressenti des douleurs au bas du dos lors des premières nuits. Chaque personne a une sensibilité et une posture de sommeil qui lui est propre et certains dormeurs peuvent nécessiter un ajustement supplémentaire pour que le niveau de soutien soit parfaitement adapté. Le fait que l’ajout d’un surmatelas à mémoire de forme ait permis de faire disparaître ces douleurs montre que vous avez trouvé la combinaison qui vous convient le mieux et nous en sommes vraiment soulagés.
Votre retour est très important, il nous aide à mieux comprendre les besoins et les ressentis des utilisateurs afin d’améliorer continuellement nos produits et nos recommandations.
N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous souhaitez que l’on vous accompagne davantage dans l’ajustement du confort ou si vous avez la moindre question sur l’entretien ou l’optimisation de votre literie.
Nous sommes toujours là pour vous aider et vous souhaitons de très belles nuits de sommeil.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
Matelas moins dur qu'attendu
Matelas moins dur qu'attendu, mais confortable.
Période d'adaptation en cours
24 janvier 2026
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Fred,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que votre matelas vous apporte déjà le confort nécessaire, même s’il est un peu moins ferme que vous l’imaginiez.
C’est tout à fait normal d’avoir une période d’adaptation, car votre corps a besoin de quelques nuits pour s’habituer à un nouveau soutien. C’est justement le but de notre période d’essai : vous permettre de tester le matelas chez vous, dans de vraies conditions, afin de vérifier s’il correspond vraiment à vos besoins.
Et comme le confort est essentiel, si vous constatez que le matelas ne vous convient finalement pas, notamment en termes de fermeté, dans la période d'essai, un retour gratuit est possible, comme indiqué sur notre site.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez être accompagné durant votre essai, nous restons entièrement à votre écoute.
Belle continuation dans votre découverte de votre matelas, nous vous souhaitons de belles nuits.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
Très bien..
2 février 2026
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Didier,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive. Votre retour compte énormément pour nous et nous motive à continuer d’offrir la meilleure expérience possible.
Si vous avez le moindre commentaire supplémentaire, un détail que vous avez particulièrement apprécié, ou même une suggestion pour encore améliorer nos services, n’hésitez surtout pas à nous en faire part. Votre avis nous aide réellement à progresser et à accompagner au mieux nos clients.
Merci encore de votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
Réponse de Emma Matras BE
Bonjour Christine,
Merci pour votre superbe retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous adorez vos oreillers et qu’ils vous permettent de passer de très bonnes nuits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour compléter votre confort.
Merci encore pour votre confiance et passez de merveilleux moments encore.
Cordialement,
Votre équipe Emma Belgique.
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