Emob Avis 7 480

TrustScore 3.5 sur 5

3,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

La plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient la facilité d'utilisation du site pour passer commande et la clarté des explications sur les produits. Beaucoup trouvent que les articles sont bien emballés et que la qualité des meubles est bonne. La rapidité de la livraison est souvent soulignée, et certains louent le professionnalisme et la gentillesse des livreurs. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec des pièces manquantes ou endommagées à la livraison, ainsi qu'un montage parfois difficile en raison d'un manque de précision dans les instructions. Des délais de livraison plus longs qu'annoncé et un suivi de commande peu réactif ont également été mentionnés par quelques personnes, notamment en cas de problème avec un article.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec les produits. Certains consommateurs sont satisfaits de la... Voir plus

Delivery service

Les clients notent des expériences ambigues avec le service de livraison. Certains consommateurs ont apprécié... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la commande. De nombreux clients apprécient la... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la qualité. Certains consommateurs sont très... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service. Certains ont trouvé le service efficace, avec des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Je pense avoir trouvé le même chevet Néo que j avais acheté en 2017 chez Conforama. Je l attends et j espère que je ne serai pas déçue de mon achat afin que ma chambre soit enfin complète et non dép... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai passé ma 1ère commande d'un lit superposé sur emob.be. La navigation est fluide, même si j'aurais aimé avoir plus de photos de l'article et un peu plus d'avis clients pour m'aider à choisir. J'at... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout est presque parfait, le seul inconvénient concerne le montage de meuble, il manque de précision par rapport aux panneaux de l'armoire.. Ils sont pas numéroté pour faciliter l'assemblage de l'armo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Je ne saurais pas dire plus car c’est la première fois que je commande chez vous . J’espère simplement ne pas être déçue du meuble car récemment j’ai commandé une bibliothèque ailleurs et elle m'es... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de meubles
  2. Magasin de lits
  3. Magasin de meubles de chambre à coucher
  4. Magasin de meubles pour enfants
  5. Magasin de matelas
  6. Magasin d'ameublement d'extérieur

Écrit par l'entreprise

Bij Emob vind je alles wat je nodig hebt om jouw interieur volledig in te richten. Of het nu gaat om de kinderkamer, woonkamer, slaapkamer, muurdecoratie, verlichting of tuinmeubelen, wij hebben het allemaal. Ontdek ons volledige gamma en transformeer jouw huis tot een droomhuis! Bezoek onze website voor meer informatie en bekijk ons uitgebreide assortiment. Laat je inspireren door de nieuwste trends en creëer de perfecte sfeer in elk hoekje van je huis. Chez Emob, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour aménager votre intérieur. Qu'il s'agisse de la chambre des enfants, du salon, de la chambre à coucher, de la décoration murale, de l'éclairage ou du mobilier de jardin, nous avons tout ce qu'il faut. Découvrez notre gamme complète et transformez votre intérieur en une maison de rêve ! Visitez notre site web pour plus d'informations et parcourez notre vaste gamme. Laissez-vous inspirer par les dernières tendances et créez l'atmosphère parfaite dans chaque recoin de votre maison.

Écrit par l'entreprise


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

7 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune nouvelle de ma commande passée…

Aucune nouvelle de ma commande passée il y a 6 semaines

31 mars 2025
Logo de Emob

Réponse de Emob

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard et les désagréments rencontrés. En raison de circonstances imprévues, la livraison a pris un peu plus de temps que prévu. Cependant, nous tenons à vous informer que votre commande a été préparée aujourd'hui et sera expédiée demain.

Vous recevrez prochainement un e-mail de confirmation de notre part, et le transporteur vous contactera demain pour convenir d'un rendez-vous de livraison.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Cordialement,
Team Emob

Noté 1 sur 5 étoiles

Commandé le 19/02/2025 et je n'ai…

Commandé le 19/02/2025 et je n'ai toujours pas reçu mon colis à ce jour.
Même si c'est marqué entre 4 et 5 semaines, il n'y a aucun suivis de l'avancement.
E-mail envoyé semaine passé, on ma répondu que cela arrivera au dépôt dans la semaine et toujours rien.
Je suis sur que le meuble arrivera en bonne état mais le suivis est désastreux.

28 mars 2025
Logo de Emob

Réponse de Emob

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard et les désagréments rencontrés. En raison de circonstances imprévues, la livraison a pris un peu plus de temps que prévu. Cependant, nous tenons à vous informer que votre commande a été préparée aujourd'hui et sera expédiée demain.

Vous recevrez prochainement un e-mail de confirmation de notre part, et le transporteur vous contactera demain pour convenir d'un rendez-vous de livraison.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Du début de la commande

Du début de la commande, on est au courant du suivi. Et si on téléphone, une personne très agréable vous renseigne. Merci, pour tout.

13 mars 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

J ai acheté une armoire Presley même…

J ai acheté une armoire Presley même pas le temps de finir de la monter le bois éclaté les étagères creusé
Un conseil surtout ne rien acheter j ai perdu mon argent
A fuir une horreur et une honte de vendre des articles sans qualité

1 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise surprise !!

Je commande un lit cabane gigogne et je reçois uniquement un tiroir ! Pourtant dans tout le descriptif il est noté que le lit et le tiroir sont compris ainsi que les sommiers ! Vraiment déçue ma fille se faisait une joie et j’ai pas l’utilité du tiroir tout seul !

26 février 2025
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Réponse de Emob

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Après avoir vérifié votre commande, il s'avère qu'une seule tiroir a été commandée, et le prix payé ne concerne donc que ce tiroir.

Si vous souhaitez acheter le lit, vous pouvez le commander facilement via notre site web. Si vous préférez retourner le tiroir, cela est bien entendu possible. Nous serons heureux de vous assister dans le processus de retour si tel est votre choix.

Encore une fois, nous nous excusons pour toute confusion éventuelle, et nous sommes à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement
Team Emob

Noté 2 sur 5 étoiles

Attente insupportable, aucune communication

Facture reçue rapidement avec un délai de 4 à 5 semaines non respecté !
Demande de l'avancement de la commande par mail... Aucune réponse !
On est en sixième semaine et vous me dites que vous traitez ma commande... Ça veut dire quoi ? Aujourd'hui je me demande si je ne suis pas tombé sur un site douteux !
Je ne pense pas recommander chez vous malgré certains articles qui ont retenu mon attention.

27 février 2025
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Réponse de Emob

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément. Nous avons bien reçu votre e-mail de mardi et y avons répondu. La date de livraison maximale initialement prévue était mi-mars, mais la commande a déjà été expédiée. Vous avez reçu un e-mail contenant les informations de suivi ainsi qu'une confirmation de l'envoi.

Si vous avez d'autres questions, nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider.

Cordialement,
Team Emob

Noté 1 sur 5 étoiles

Incompétent - informations mensongères

4 mois sont passés depuis ma commande alors que le site du marchand annonce un délai de 3 à 4 semaines. J’ai écrit plusieurs fois afin d’avoir des nouvelles et toujours la même réponse : commande incomplète et à chaque fois un nouveau délai d’attente. Cela fait 4 mois et toujours rien.

11 février 2025
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Réponse de Emob

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément. Après avoir consulté nos dossiers, nous n'avons trouvé qu'un seul e-mail datant du début novembre, mais aucune autre correspondance concernant cette commande.

Malheureusement, la livraison a pris plus de temps que prévu en raison de retards importants dans le transport en provenance du fabricant. Nous avons toutefois constaté que la commande a bien été expédiée et livrée entre-temps.

Si vous avez d'autres questions ou si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider.

Cordialement,
Team Emob

Noté 1 sur 5 étoiles

Votre publicité "commandé avant midi

Votre publicité "commandé avant midi, livré dans les 24h" est de la poudre aux yeux. J'ai commandé en matinée vendredi et j'ai reçu le colis ce mardi 13h.

17 février 2025
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Réponse de Emob

Bonjour,

Nous nous excusons pour la confusion. Nous tenons à vous informer que les livraisons se font uniquement les jours ouvrables. Étant donné que votre commande a été passée avant 13h00 vendredi, elle sera livrée lundi. Si la commande a été effectuée après 13h00 vendredi, la livraison aura lieu mardi.

Sur notre site web, il est clairement indiqué : "Commandé avant 13h00, livré le lendemain". Cela signifie que la livraison se fait le jour ouvrable suivant, et non nécessairement dans les 24 heures.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Team Emob

Noté 1 sur 5 étoiles

Délais trop longs et mauvais plan de montage

Début août 2023, j’ai passé commande d’un secrétaire mural INOVO avec un délai annoncé de 3/4 semaines.
Après beaucoup de retard et plusieurs relances auprès de Emob, j’ai finalement reçu le meuble à monter fin décembre 2023.
La notice est extrêmement mal faite alors que le montage est complexe et fastidieux. Les explications sont confuses et parfois erronées. Sur le plan, des lettres repères renvoient à des types de vis mais ces lettres ne figurent même pas sur les 20 sachets de vis / fixations différents…
Le meilleur moyen de se tromper !
Après plusieurs jours de montage, j’ai fini par comprendre qu’il manquait un sachet de vis… Échange avec le SAV qui m’indique alors que les vis doivent être commandées au fournisseur avec un délai de plusieurs semaines !
Le secrétaire étant très lourd, je préfère le fixer sur un mur en béton mais je n’ai pas de perforateur assez puissant pour percer des trous de 8 mm de diamètre et de 7 cm de longueur…
Je décide de jeter l’éponge pendant quelque temps, un peu dépité, car il faut vraiment être 2 avec du très bon matériel pour terminer le montage mural.
J’ai repris le montage il y a quelques semaines avec un ami qui m’a prêté son perforateur.
Je m’aperçois que les plus longues vis que j’ai fixées dans l’épaisseur des montants du caisson ont dévié et sont ressorties en abîmant l’intérieur du caisson…
Il faut dire que fixer 14 longues vis de gros diamètre dans un montant de très faible largeur, sans avant trou réalisé en usine, à une probabilité assez faible de réussite !
Après tous ces déboires, et un geste commercial réclamé à Emob pour le délai et les pièces manquantes, le secrétaire mural est enfin installé.
J’ai camouflé comme j’ai pu les éclats de bois visibles à plusieurs endroits mais j’ai néanmoins quelques doutes sur la solidité de l’ensemble !
Wait and see…
En bref, très mauvaise expérience et référence de mobilier (INOVO) à ne pas recommander.

18 décembre 2024
Noté 1 sur 5 étoiles

Peut faire mieux !

Commande bien passée (le site est bien fait)
La livraison a été rapide.
Par contre, la pièce réceptionnée est arrivée cassée.
Malgré un ticket + photos envoyé au SAV, silence radio total.
Affaire à suivre donc ...

30 janvier 2025
Logo de Emob

Réponse de Emob

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons bien reçu vos e-mails de lundi soir et y avons répondu ce matin. Malheureusement, il nous manque encore certaines informations pour pouvoir résoudre le problème de manière correcte et rapide.

Dès que nous recevrons la réponse avec les informations manquantes, nous résoudrons le problème immédiatement. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
Team Emob

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour
Il y avait du retard mais il y a une communication pour explique le retard maintenant je viens de recevoir un mail pour la livraison.
Patience et récompense merci

5 février 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Bibliothèque Diane magnifique

Ma commande était constituée de 3 colis parfaitement emballés. Malheureusement, lors du transport, le colis le plus lourd s'est ouvert sur le dessus et je craignais qu'il manque des pièces. Le transporteur a fait des photos. Finalement, lors du montage, tout était bien là. La bibliothèque est magnifique, comme sur la photo.

27 janvier 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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