Lieferung war sehr schnell und gut verpackt. Der Zusammenbau erfolgte intuitiv. Nur das biegen der Winkel ist nicht so einfach und erfordert doch etwas handwerkliches Geschick. Auch möchte ich posit... Voir plus
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Hallo, nachdem ich bei einem Mitbewerber bereits 360€ für die Bestellung der gleichen Türe in den Sand gesetzt habe (ich hätte die Länge mit der Breite verwechselt und habe quasi ein Fenster erha... Voir plus
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Leider gibt es folgende Probleme mit den Selbstbausätzen für Fliegengitter (Fenster): 1. Die Maschen im Gitter / Netz sind zu groß. Ganz kleine Fliegen können ohne Probleme hindurchfliegen. 2. We... Voir plus
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Die vollkasettenmarkiese von 5,6mtr.wurde laut Hersteller tatsächlich von nur 5Tagen angeliefert.Sie war ordentlich verpackt,Kommunikation war gut man wurde ständig informiert wann die Lieferung erfo... Voir plus
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Empasa ist Ihr Onlineshop für Sicht- und Sonnenschutz sowie hochwertigen Insektenschutz.
Wir möchten, dass Sie Ihr Zuhause in vollen Zügen genießen können – geschützt vor Sonne, neugierigen Blicken und ungebetenen Gästen.
Unser Sortiment umfasst Markisen aller Art sowie Insektenschutz-Lösungen für Fenster, Türen und Dachfenster – viele davon auch als individuelle Maßanfertigung.
Wir möchten, dass Sie Ihr Zuhause in vollen Zügen genießen können – geschützt vor Sonne, neugierigen Blicken und ungebetenen Gästen.
Unser Sortiment umfasst Markisen aller Art sowie Insektenschutz-Lösungen für Fenster, Türen und Dachfenster – viele davon auch als individuelle Maßanfertigung.
Coordonnées de contact
Werner-von-Siemens-Straße 13, 91522, Ansbach, Allemagne
- 0981-466200
- support@empasa.de
- www.empasa.de
4,3
Excellent
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Réponse de empasa
Guten Tag Hilde Neu,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der verständlichen Anleitung sowie dem Ergebnis so zufrieden sind und unser Produkt auch optisch überzeugt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Guter Insektenschutz
Der Bausatz war nicht ganz einfach zu montieren, aber nach genauem lesen der Beschreibung und dem anschauen des Videos hat es geklappt. Die Schiebetür funktioniert einwandfrei.
4 juin 2026
Réponse de empasa
Hallo Horst,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Insektenschutz und der Funktion der Schiebetür zufrieden sind. Wir verstehen, dass die Montage etwas anspruchsvoller sein kann – umso schöner, dass es mit Hilfe der Anleitung und des Videos gut geklappt hat.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Habe schon fast alle Fenster in unserem…
Habe schon fast alle Fenster in unserem Haus bestückt. Und auch schon anderen Nachbarn weiter empfohlen und die haben auch dort gekauft. Einfache Montage und super Qualität. Würde nur noch eine schwingtür und was für schmale aber hohe Fenster haben wollen.
1 juin 2026
Réponse de empasa
Hallo Thorsten Skrobanek,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie bereits einen Großteil Ihrer Fenster mit unseren Produkten ausgestattet haben und auch Ihre Nachbarn überzeugen konnten. Schön zu hören, dass Sie mit der einfachen Montage und der Qualität so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen eine gute und schöne Zeit.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Gute Qualität
Die Fenster Fliegengitter haben eine sehr gute Qualität. Die Anleitung ist verständlich und leicht zu befolgen. Es ist sehr robust und handlich. Bin zufrieden
1 juin 2026
Réponse de empasa
Guten Tag Anne Steinmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Fliegengitter sowie der verständlichen Anleitung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den Insektenschutzgittern.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Hoher Mehrpreis für "Konfiguration"
Mir hat die schnelle Lieferung gefallen. Die Qualität des Materials ist gut.
Was mir nicht gefallen hat, ist der hohe Mehrpreis von fast 40,-€ für die Konfiguration, die ausschließlich us dem auf Länge schneiden der 4 Rahmenleisten bestand. Die Halterungen mußte ich selbst auf Maß zurechtbiegen und die Fixierung des Netzgewebes musste ich auch selbst kürzen.
Das hatte ich für den Preis besser erwartet.
1 juin 2026
Réponse de empasa
Hallo Lucia,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Materialqualität zufrieden sind. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre ehrliche Rückmeldung zur Konfiguration.
Wir verstehen Ihren Hinweis gut – insbesondere in Bezug auf den Mehrpreis und die damit verbundenen Erwartungen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Leistungen und die Transparenz unserer Angebote weiter zu verbessern. Wir werden dies intern prüfen.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Schnelle Lieferung preiswerte Produkte
Schnelle Lieferung. preiswerte Lösungen für Do it Yourself. Als Hilfe gibt es gute Erklärvideos auf YouTube
1 juin 2026
Réponse de empasa
Hallo Norbert,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unseren preiswerten DIY-Lösungen zufrieden sind. Schön zu hören, dass Ihnen auch unsere Erklärvideos weiterhelfen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Es war alles so wie bestellt
1 juin 2026
Réponse de empasa
Hallo Ralf Krenzer,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geliefert wurde.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Schnelle Lieferung und super Qualität…
Schnelle Lieferung und super Qualität der Fliegengitter. Auch die Anleitung online über ein Video war dabei super hilfreich. Absolute Empfehlung, da Preis-Leistung hier einfach stimmen.
24 avril 2026
Réponse de empasa
Guten Tag Björn Renker,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der schnellen Lieferung und unserer Video-Anleitung zufrieden sind. Schön, dass auch das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt!
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Réponse de empasa
Hallo Nelly,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Super schnelle Abwicklung und…
Super schnelle Abwicklung und Lieferung.
Absolut zu empfehlen.
Allerding wurde meine Auswahl zum Liefer-Dienstleister nicht beachtet. Es wurde genau der Dienstleister beauftragt, mit dem ich ständig Probleme habe (den ich extra nicht wollte!). Hat zwar dieses Mal geklappt, aber wenn schon die Auswahl angeboten wird, sollte dies auch beachtet werden.
1 juin 2026
Réponse de empasa
Guten Tag Herbert S.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung!
Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Abwicklung zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie, dass der gewünschte Versanddienstleister nicht berücksichtigt wurde – das sollte natürlich nicht passieren. Wir gehen dem intern nach.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Top Produkt
Sehr schnelle Lieferung , Produkt entspricht der Beschreibung , sehr gute Qualität , einfache Montage
1 juin 2026
Réponse de empasa
Guten Tag Kraus,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer produkte zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch an unsere Produkte und unseren Service.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Wie immer super
Dies war meine 2te Bestellung, dieses Mal Fliegengitterrahmen SLIM auf Maß. Lieferung, Material und Verarbeitung der zugeschnittenen Schienen war super.
Bei der Anleitung allerdings ist ein Fehler bei Schritt 3. Demnach habe ich die Anleitung als Video auf empasa angeschaut. Hat dann auch alles geklappt.
Die Preise sind wirklich unschlagbar.
Werde demnächst eine Plissee Türe bestellen.
6 juin 2026
Réponse de empasa
Hallo Jochen,
vielen Dank für Ihre erneute Bestellung und die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie auch mit Ihrem maßgefertigten Fliegengitterrahmen SLIM so zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Anleitung bei Schritt 3. Solches Feedback ist für uns sehr wertvoll, da wir unsere Anleitungen stetig verbessern möchten.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung und stehen Ihnen bei Fragen zur Plissee-Tür jederzeit gerne zur Verfügung!
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Bewertung
Die bestellte Markise konnte angeblich nicht zugestellt werden.
Warum wir keine Benachrichtigung über die angebliche Zustellung erhalten haben bleibt auch ein Rätsel von Empassa.
Auch konnte uns nicht gesagt werden warum das Paket nicht zugestellt werden konnte,noch was für eine Firma mit der Zustellung beauftragt wurde.
Ich bekam erst eine Antwort per Mail als ich nachfragte wo denn die bestellte Ware bleibt.
Telefonisch wurde 2 Tage lang auch niemand erreicht.
Kontakt nur per E-Mail möglich,auch da dauert die Rückantwort viel zu lange.
Aufgrund meiner schlechter Erfahrung kann ich diese Firma überhaupt nicht weiter empfehlen.
Katastrophaler Kundenservice.
Ein Stern ist noch einer zuviel.
Mfg
Rolf Lorenz
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de empasa
Guten Tag Rolf Lorenz,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Markise sowie bei der Kommunikation mit unserem Kundenservice zu so großen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung.
Dass Sie weder eine Zustellbenachrichtigung erhalten haben noch konkrete Informationen zum Zustellhindernis oder zum beauftragten Versanddienstleister bekommen konnten, bedauern wir sehr.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden den Vorgang intern prüfen, um sowohl unsere Versandabwicklung als auch unsere Erreichbarkeit und Kommunikation deutlich zu verbessern.
Bitte melden Sie sich gern noch einmal direkt bei uns, unter support@empasa.de damit wir den konkreten Fall klären und gemeinsam eine Lösung finden können.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Ich habe bereits einige Artikel…
Ich habe bereits einige Artikel bestellt, ich war immer sehr zufrieden.
Ich kann Empasa nur absolut empfehlen
2 juin 2026
Réponse de empasa
Hallo Wolfgang,
herzlichen Dank für das tolle Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unseren Produkten zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Schlechter Support
Ich hätte ein fliegen/ Sonnenschutz für mein dachfenster bestellt. Weil dies einfach zum Aufbau/ Montage war, habe ich vier weitere bestellt.
Bevor ich die weiteren montieren könnte, viel das montierte auseinander.
Support gibt es keine Mail, Anruf ist man teilweise ewig in der Warteschlange und fliegt dann raus und wenn man dann nochmal anrufen will, heißt es plötzlich, dass die angegebene Telefonnummer zur Zeit nicht erreichbar ist, man soll es später nochmal versuchen......
Hoffe ich kann die 4 nicht benutzen Sets zurück schicken und bekomme mein Geld wieder
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de empasa
Guten Tag Nicole Theis,
danke für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel bei Ihnen nicht gepasst hat und der telefonische Kundenservice schlecht erreichbar war.
Dies entspricht nicht unseren Kriterien.
Aus unserem System geht hervor, dass die vier unbenutzten Artikel bereits bei uns eingegangen sind und wir Ihnen hierüber eine komplette Gutschrift erstellt haben.
Falls Sie dennoch weitere Fragen zu unseren Produkten haben stehen wir unter unserer support Email Adresse support@empasa.de gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Ich bin sehr enttäuscht von der…
Ich bin sehr enttäuscht von der Fa.empassa
Am 1.5.26. bestellte ich eine elektr.betriebene Markisse und bezahlte mit Pay Pal .
Als die Markise nach paar Tagen noch nicht angekommen war sah ich im Sendungsverlauf das die Spedition am 5.1 nicht abliefern konnte da niemand zu Hause war. Nach Tagelangem warten und telefon versuchen teilte man mir mit das die Sendung erneut versendet wäre.
Meine schriftliche Bitte mir doch einen Zustelltag und eine ungefähre Uhrzeit per Email oder telefonisch mitzuteilen wurde mir auch schriftlich zugesagt. Ein paar Tage später stand wieder im Sendungsverlauf das die Spedition an diesem Tag vor 11.00Uhr niemand angetroffen hat,mir wurde weder telefonisch noch per Email die Sendung angekündigt,auch war ich an dem Tag bis um 14.30 Uhr hier zuhause.
Die Lieferung habe ich dann storniert,was auch bestätigt wurde.
Gestern kam die Nachricht das 29 ,99€
auf mein Konto zurücküberwiesen wurden.
Ich zahlte für den Artikel 429,98€.
Das kann nicht sein bei einer deutschen Firma. Gespannt wie ich zu meinem Geld komme.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de empasa
Sehr geehrter Herr Meuser,
danke für Ihre ausführliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung und der Zustellung unzufrieden sind.
Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem Versanddienstleister und der fehlenden Zustellankündigung entschuldigen. Der von Ihnen geschilderte Ablauf entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen und kundenorientierten Service.
Ihre Stornierung wurde selbstverständlich berücksichtigt. Die von Ihnen angesprochene Rückzahlung in Höhe von 29,99 € stellt jedoch lediglich eine Teilrückerstattung dar und nicht den vollständigen Kaufpreis der Bestellung.
Seien Sie versichert, dass die vollständige Erstattung des Kaufbetrags selbstverständlich erfolgt bzw. bereits veranlasst wurde. Je nach Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal) kann die Gutschrift einige Werktage in Anspruch nehmen.
Sollte der Betrag wider Erwarten noch nicht vollständig bei Ihnen eingegangen sein, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundensupport unter support@empasa.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer in Verbindung zu setzen. Wir kümmern uns umgehend um die Klärung.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Absoluter schmutz laden
Absoluter schmutz laden, mehrfach mit dem kundendienst gesprochen, weder Service noch Deutsch kenntise sind dort vorhanden. Nur von abzuraten!!!! Vorsicht auch bei den Matrialien gegeben!!!!
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de empasa
Sehr geehrter Herr Käbel,
danke für das Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden waren.
Die geschilderten Punkte entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Service, Kommunikation und Produktqualität. Besonders Ihre Hinweise zum Kundenservice sowie zu möglichen Sprachbarrieren nehmen wir sehr ernst und prüfen diese intern sorgfältig, um uns hier nachhaltig zu verbessern.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Materialien möchten wir betonen, dass wir großen Wert auf Qualität und Sicherheit legen. Sollten hier konkrete Mängel aufgetreten sein, würden wir uns freuen, wenn Sie uns hierzu direkt kontaktieren, damit wir den Sachverhalt im Detail prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Unser Ziel ist es, für unsere Kundinnen und Kunden jederzeit ein verlässlicher und kundenorientierter Ansprechpartner zu sein. Es tut uns leid, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall offenbar nicht gerecht werden konnten.
Gerne stehen wir Ihnen für eine direkte Klärung zur Verfügung.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Alles Gut funktioniert
Alles Gut funktioniert, pünktliche Lieferung zum vereinbarten Termin.
25 avril 2026
Réponse de empasa
Hallo Michael Heilmann,
herzlichen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass alles funktioniert und die Lieferung pünktlich war. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Markise.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Telefon Support
Beim telonischen Support würde eine Bandansage reichen mit dem Text: "Bei Fragen zur Montage können wir Ihnen nicht weiterhelfen. Bitte schreiben Sie eine Mail und warten Sie zwei, drei Tage, bis jemand antwortet." Ein Video zur Plisseetür fehlt auf YouTube gänzlich. Man sollte doch etwas mehr Geld in die Hand nehmen und einen anderen Hersteller wählen.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de empasa
Guten Tag Wolfgang Schiewart,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Support und den bereitgestellten Informationen zur Montage nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihre Frustration sehr gut – gerade bei erklärungsbedürftigen Produkten wie einer Plisseetür ist eine schnelle und verständliche Unterstützung besonders wichtig.
Unser telefonischer Support ist aktuell in erster Linie für allgemeine Fragen und die Auftragsabwicklung ausgelegt. Detaillierte Montageanfragen werden von unserem Fachteam per E-Mail bearbeitet, um Ihnen eine möglichst präzise und fachgerechte Antwort geben zu können. Uns ist bewusst, dass die Bearbeitungszeit hierbei verbessert werden kann, und wir arbeiten bereits daran, diese zu verkürzen.
Auch Ihr Hinweis zu fehlenden Videoanleitungen ist sehr wertvoll für uns. Wir prüfen derzeit, unser Angebot an Montagevideos, um unseren Kundinnen und Kunden eine zusätzliche, leicht verständliche Unterstützung bereitzustellen.
Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf und unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie möchten, melden Sie sich gerne noch einmal direkt bei uns unter support@empasa.de, damit wir Ihr Anliegen individuell klären und eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte – sie helfen uns, besser zu werden.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Schnelle Lieferung eines Ersatzteils
Wir haben ein Ersatzteil für eine Klemmmarkise benötigt, hatten aber die genaue Ersatzteil-Nummer nicht. Das Personal hat sich überaus bemüht und nach mehrmaligem Nachfragen das Teil im Lager gefunden und sehr schnell zugeschickt.
Wir haben zwei Markisen dieser Firma und sind sehr zufrieden.
Die Firma ist super und kann nur bestens empfohlen werden.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de empasa
Guten Tag Irmi,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung uns das tolle Lob an unseren Kundensupport. Dies geben wir gerne an das gesamte Team weiter.
Wir freuen uns sehr, dass nun alles in Ordnung ist und wünschen Ihnen viel Freude mit der Klemmmarkise.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
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