Enamora Avis 

Habe zum ersten Mal bei enamora bestellt kann es überhaupt nicht weiter empfehlen.
Habe die Ware mit Paypal bezahlt und musste die erste Sendung zurücksenden, neu bestllen wieder bezahlen wieder passte es nicht und zurücksenden.
Die erste Senung wurde dann bearbeitet nachdem sie schon zehn Tage bei enamora eingegangen war. Die zweite Seungun wurde bis jetzt drei Wochenden danach immer noch nicht bearbeitet.
Geld habe ich überhaupt noch keins Erhalten werde nun den anwalt einschalten nachdem ich Ihnene noch eine Frist eingeräumt habe.
bitte nicht mehr hier bestellen sowas kann man nicht weiter empfehlen.

Ich bin stinksauer auf den Laden. Und zwar so sehr, dass ich zum ersten Mal eine Bewertung hier schreibe, damit andere nicht meine Erfahrungen machen müssen.

Ich habe jetzt zweimal bei Enamora bestellt. Beim ersten Mal habe ich noch an ein Versehen gedacht, als die Bearbeitung der Retoure derart lange gedauert hat.
Erst nach einer Mail hat man sich dort bequemt, mir nach über 2 Wochen nach Eingang der Rücksendung mein gezahltes Geld via Paypal zurückzugeben.

Nun ja... das war KEIN Versehen, sondern ist entweder Methode oder der Kundenservice ist einfach grottenschlecht.

Für die Retoure aus der zweiten Bestellung habe ich auch nach 7 Tagen noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung.

Bestellt habe ich Anfang März, da kam auch direkt die Rechnung von BillPay. Natürlich mit Zahlungsziel. Versendet hat Enamora erst VIER Tage nach Rechnungsstellung.
Ich habe die Ware, die ich behalten will, umgehend bezahlt und der Restbetrag ist offen. Und ich rede hier nicht von 5 Euro!

Nach einer sehr bösen Mail von mir kam dann nur ein "äh ja... wir haben gerade soooo viel zu tun, bearbeiten Ihre Anfrage dann, wenn wir Zeit haben" (ok.. die Mail war anders formuliert, aber das ist der Inhalt..) Man hat sich immerhin bequemt das Zahlungsziel bei BillPay zu verlängern.

Für mich steht fest, dass ich dort NIE WIEDER auch nur das kleinste Teil bestellen werde.

Kauft Eure Unterwäsche woanders oder noch besser - kauft sie Offline. Da könnt Ihr nämlich anprobieren und habt keinen Stress mit einem überforderten Onlineshop. Die Ersparnis bei Enamora ist es auf keinen Fall wert, in Vorkasse zu gehen und ewig auf sein Geld zu warten oder bei BillPay als säumiger und unzuverlässiger Zahler dazustehen! Denn am Ende seid Ihr es, die eine Rechnung nicht bezahlt habt. Den Dienstleister kümmern die Gründe GAR NICHT.

Ich habe mir vorsorglich mal einen Anwalt empfehlen lassen und lasse es jetzt gerne auf einen Rechtsstreit ankommen.

Ware und Lieferung einwandfrei. Retourenbearbeitung katastrophal!!!! Drei Wochen nach Retoureneingang habe ich beim Kundenservice nachgefragt was mit der Erstattung ist. Eine sofortige Auszahlung wurde zugesagt. Leider auch nach einer weiteren Woche keine Erstattung. Ich bin mal gespannt. Laut AGB wird eine Erstattung 14 Tage nach Erhalt der Retoure zugesagt. Dies wird definitiv NICHT eingehalten.

Ich warte mittlerweile 6 Wochen auf meine Rückerstattung in drei-stelliger Zahl...nach Beschwerde am 29.07 kam gleich am 30.07 die Bestätigung der Rücksendung..am 01.08 gleich ja sie erhalten ihr Geld... seitdem wieder nichts.....es liegt alles für den Anwalt bereit...das grenzt ja schon an betrugsmasche!

Habe bisher drei Mal bei Enamora bestellt, zwei Mal davon mit Vorkasse. Habe dabei immer verschiedene Größen des selben Artikels bestellt und das nicht passende zurückgeschickt. Mit der Retoure und der Rückzahlung des Geldes hatte ich nie Probleme. Daich das Geld nicht dringend für was anderes brauchte, habe ich zwar nicht drauf geachtet wie schnell es gin, würde aber sagen, dass das Geld spätestens zwei Wochen nach Eingang der Retoure wieder auf meinem Konto war. Das letzte Mal habe ich auf Rechnung bestellt und alles ging zurück, mit Mahnungen hatte ich keine Probleme. Bin sehr zufrieden, sowohl mit der Retoure als auch mit dem schnellen Erhalten des Artikels (max 2 Werktage).

Ich bin megaenttäuscht und sauer! Habe im Wert von 600 Euro bestellt, sehr wenig zurückgeschickt und warte seit 2 Wochen auf mein Geld! Die Rücksendung nach Deutschland musste ich außerdem bezahlen, da ich in Österreich lebe. Das war zwar klar kommuniziert- nachdem die domain aber enamora.at ist, bin ich natürlich von einer Adresse in Österreich ausgegangen! Irreführend! :-(

Enamora hat sich zum Jahresende für die bisherigen langen Retourenbearbeitungszeiten entschuldigt und das Versprechen abgegeben, dass Retouren zukünftig innerhalb von 48 Stunden bearbeitet werden. An dieses Versprechen kann sich Enamora scheinbar schon nicht mehr erinnern. Bei meiner letzten Retoure lag zwischen DHL-Eingang und Bearbeitung 13 Tage und dann kamen nochmal 6 Tage dazu, bis die Gutschrift auf meinem Paypal-Konto verbucht wurde.

Habe eine große Bestellung (über 500€) getätigt und musste leider alles zurückschicken.
Retoure ist zwar laut Mail abgeschlossen, doch von meinem Geld ist seit über 2 Wochen nichts zu sehen. Auf Mails gibt’s keine Reaktionen, eine Telefonnummer gibt es nicht.

Werde mein Geld jetzt über Paypal zurückfordern... hoffentlich geht das schnell(er).

Gute Ware jedoch total schlechter (Retouren)Service!

Nicht empfehlenswert!!! Geld von Retour immer noch nicht da....und neue Bestellung seid 3 Wochen bezahlt aber nicht geliefert und laut Status auf meinem BestellKonto bei enamora immer noch ‚,warte auf Zahlung ‚,

Nie wieder... retoure gemacht und über ein Monat auf mein Geld gewartet habe bei paypal ein Verfahren geöffnet und jetzt habe ich mein Geld wieder.

Also ich habe da 3 Mal was bestellt und war sehr zufrieden. In 1-2 Tagen waren die Pakete da. Alles in guter Qualität (Marke: Agent Provocateur).
Außerdem gibt es regelmäßig Rabattaktionen (mit teils bis zu 40%).
Genutze Zahlungsmethoden: Papal und auf Rechnung

Super online Shop mit Ware in höchster Qualität. Prompte Lieferung und schön verpackt. Einfach empfehlenswert!

Ich habe drei Teile auf Rechnung bestellt. Als Rechnungsempfänger wurde Billpay angegeben.
Da ich mit Billpay schon (keine schlechten) Erfahrungen habe, dachte ich mir, passt!
Ich habe ein Teil von enamora behalten, den Rest zurückgesendet, und natürlich, nur das behaltene Teil bezahlt!
Nun bekomme ich die erste Mahnung von Billpay!
Was soll das?! Ich habe die Teile vor Wochen (innerhalb der Retourzeit) zurückgeschickt!
Telefonsprechzeiten von Montag bis Freitag von 08-16 Uhr sind für normalarbeitende Menschen fast schon unterirdisch.
Kontaktaufnahme erfolgte sodann per Mail, von enamora wurde mir lediglich mitgeteilt, dass ein Bearbeitungsticket angelegt wurde.
Und nun?! Stille!
Ich werde weder Mahngebühren noch die offene (definitiv nicht zu bezahlende) Rechnung begleichen.
Bestellen werde ich bei enamora jedenfalls nichts mehr.

Zunächst wurden mir beim Einkauf bei absolut JEDEM Artikel (bei insgesamt zwei oder drei mehrstündigen Versuchen) angezeigt, dass alle für mich empfohlenen Größen ausverkauft wären und ich mich doch für eine Art Warteliste registrieren sollte. Welcher Online-Versandhandel ist derart schlecht ausgerüstet?

Anschließend wurden mir Sofortüberweisung und diverse Kartenzahlungen (mit verschiedenen Kreditkarten, erneut bei mindestens 15 separaten Eingaben) unmöglich gemacht, um mich in Richtung Vorabzahlung zu zwingen.

Einmal wurde eine fehlgeschlagene Bestellung nicht storniert, sondern versucht, dennoch meine Kreditkarte zu belasten. Erst nach mehrmaliger Beschwerde wurde sie schließllich storniert. Dabei wurde mir jedoch nochmal gesagt, irgendetwas würde wohl mit meinen Karten nicht stimmen, dass ich mich an meine Bank wenden und stattdessen erstmal IM VORAUS bezahlen sollte. Ob dieses unseriöse Verhalten nur bei Erstbestellungen oder immer angewandt wird, kann ich nicht beurteilen.

Meine Kreditkarten sind seit Jahren im Einsatz, voll funktionstüchtig und bei anderen Versandhändlern wie etwa Zalando normal nutzbar. Der "technische Fehler" war offensichtlich das Resultat ihrer nicht transparenten "Bonitätsprüfung", die ich bei jedem anderen Unterhehmen problemlos bestehe.

Ich hatte aufgrund der Angebotsbreite gerade selten verkaufter Größen wirklich große Hoffnungen in Enamora gesetzt, werde aber dort nie wieder (versuchen zu) bestellen. Die Art der Geschäftsabwicklung ist eine Frechheit und der Kundenservice eine Katastrophe.

Nach einer Onlinebestellung habe ich Artikel, die nicht gepasst haben retourniert (erster Kritikpunkt hier, dass die Retoure aus Österreich aus der eigenen Tasche beglichen werden musste und nicht wie in anderen gängigen Online Shops kostenlos ist). Nachdem ich seit mehr als einem Monat nichts gehört hatte, hatte ich das erste mal Kontakt mit dem Kundenservice. Diese teilten mir lediglich mit, dass die Retourenabteilung gerade ein wenig im Verzug sei. Mysteriöserweise wurde meine Retoure am Folgetag dann bearbeitet. Ich bekam dann die Meldung, dass die Retoure damit abgeschlossen sei. Geld habe ich dann erstmal keines gesehen. Nach einem weiteren Monat kontaktierte ich dann erneut den Kundenservice, welcher mir mitteilte, dass sie es bedauern würden, dass ich bis dato keine Erstattung erhalten hätte und mein Anliegen an die Finanzabteilung weitergeleitet hätten. Und auch hier, siehe da, wurde nach 2 Tagen dann der Betrag auf mein Paypal-Konto zurücküberwiesen. Ich finde es nicht tragbar, dass man bei einem vermeindlich seriösen Online Shop seinem Geld nachlaufen muss. Ich rate definitv jedem davon ab hier zu bestellen!!

Einmal und nie wieder! Bestellung und Lieferung erfolgte prompt, allerdings wurde eine Rückzahlung für eine nicht geleistet. Mehrere Mails an enamora blieben erfolglos, aber Gott sei Dank hatte ich via Paypal bezahlt und eröffnete einen "Fall". Nur so habe ich endlich meine Rückzahlung für die Retore erhalten.
Hier bestelle ich NIE MEHR! So ein Kundenunfreundliches Unternehmen hat meiner Meinung nach, auf den Onlinemarkt NICHTS zu suchen.

Ich habe am 27.12. letztes Jahr etwas bestellt und gleich via PayPal bezahlt. Einen BH davon schickte ich zurück und bekam auch die Bestätigug von Enamora, über den Erhalt der Retoure. Nachdem ich jedoch keine Rückzahlung sah, schrieb ich nach vier Wochen Enamora an und bekam lediglich die Antwort, dass diese im Augenblick Schwierigkeiten mit den Rückzahlungen hätten und meinen Fall schon der Finanzabteilung übergeben hätten. Das war vor drei Wochen! Inzwischen habe ich PayPal eingeschaltet und hoffe nun auf diesem Weg mein Geld zurück zu erhalten. Ich rate von Bestellungen bei dieser Firma ab! So geht man nicht mit Kunden um.

Die Retourenberarbeitung ist einfach nur schlecht. Obwohl der Eingang der Retoure bestätigt wurde, erfolgt seit 4 Wochen, trotz mehrmaliger schriftlicher Nachfrage, keine Rückerstattung. Wenn man die restlichen Bewertungen liest, hat das wohl System! Von einer Bestellung kann man nur abraten.

Ich habe beide bestellte Artikel fristgerecht zurückgesendet. Die Retoure ist auch bei enamora.de eingetroffen (wurde mir nach meiner Nachfrage per mail bestätigt), aber es wird bei Billpay leider nicht storniert. Habe mehrere mails geschrieben und werde immer wieder vertröstet. Inzwischen habe ich sogar per Post eine Mahnung von Billpay erhalten, für Ware, die längst schon wieder in Besitz von enamora.de ist. Mir ist es nun aufgrund des schlechten Services nicht mehr möglich, anderweitig über Billpay zu kaufen. Ich werde hier nie wieder was bestellen. Das ist mir eine große Lehre!

Die Bearbeitung der Rücksendung ist nicht mal ein Stern wert. Vor über 5 Wochen haben sie die Rücksendung erhalten. Bis heute gibt es keine Rückzahlung. Die zweite Rücksendung ist 4 Wochen dort. Bis Heute nicht mal die Reaktion, dass es angekommen sei, nur telefonisch nach Rückfrage bestätigt. Von Billpay schon die zweite Mahnung mit Mahngebühr bekommen. Das ist unterirdisch. Werde dort nicht mehr einkaufen und kann es auch keinem empfehlen.