Envii Avis 81

Wauw wauw wauw......fra købsoplevelse,levering samt til tøjet var prøvet på.
Første gang jeg har handlet tøj hos Evii , hvor kvalitet lever mere end op til forventningerne.
Er en Kvinde i 50'erne, hvor formerne ikke er som da jeg var 20, men hold nu op hvor sidder det tøj jeg fik hjem " lige i skabet ". Tusind tak for det.
Jeg vil ganske bestemt vende tilbage 🙂

Tøjet er fint men da jeg købte en taske var Der EN PLET på det synes jeg er ALT for dårligt. Men det er pænt og godt at de tænker på bæredygtighed.

Deres størrelser er ret åndsvage. Jeg bruger normalt en str M, jeg plejede normalt også at kunne passe Envii's størrelse M men de er åbenbart blevet mindre, for det kan jeg ikke længere. Derudover synes jeg det er et problem at jeg kan gå i Monki og passe en str S men skal have en str L i Envii. Selfølgelig kan Envii ikke lave om på det problem men jeg synes de er med til at gøre at kvinder for et dumt syn på dem selv, og at det er dumt at de ikke bare kan følge de standart størrelser istedet for at lave deres egne.

Fint tøj. Man får dog ingen ordrebekræftelse når man har bestil, hvilket resulterede i jeg bestilte to gange, fordi jeg blev i tvivl om min første ordre gik igennem. Heldigvis er der gratis retur, men lidt træls at betale dobbelt forsendelse

God kvalitet og tøj som holder længe.
Jeg har stadig stor glæde af sweatre, som jeg købte for fire år siden.

Min datter har handlet på nettet hos Envii.
Købet gik igennem og hun modtog sin kjole.
En måned efter modtager hun med posten et brev fra Klarna, hvori der står at hun ikke har betalt for varen, samt et rykkergebyr på 100 kr..
Vi tjekker hendes konto og kan se, at der ikke er trukket penge for kjolen,den skal hun selvfølgelig betale, men et rykkergebyr på 100 kr., når fejlen ligger hos Envii er ikke OK - nok sidste gang der er handlet hos jer.

Envii er helt klart mit yndlings shoppe sted. Tøjet passer til sæsonen og der kommer tit gode tilbud. Hjemmesiden er overskuelig og pakkerne er pænt pakket ind. Envii kan absolut anbefales!

Super fint tøj 😊 men rigtig ærgerligt at man ikke kan bruge et gavekort online når man bor i en by som ikke har en Envii butik.

For 14 dage siden var vi inde hos Envii i Storetorv i Århus for at indlevere en jakke hvorpå knapperne faldt af. Ekspedienten var sød og hjælpsom, og byttede naturligvis jakken til en ny. Den første jakke hun ville bytte over til, var også en hvor knappen/knapperne var faldet af, så hun fandt endnu en ny, hvortil hun sagde, hvis det blev det samme med min nye jakke, måtte vi komme igen og så få pengene retur.

Idag den 21/1 kommer vi så igen, jeg fortæller at vi var inde forbi for et par uger, og når knap nok at fortælle hvad det drejer sig om, før kvinden bag disken (ikke den samme) hurtigt siger at i forhold til købeloven skal den sendes til skrædder tre gange.
Efter at have snakket med hende lidt nævner hun så at hun ikke troede at kvinden der byttede jakken for os sidst, havde nævnt det med at give pengene for jakken retur, da hun var en erfaren medarbejder, og godt vidste det ikke var deres procedure. Men det var altså den besked vi fik sidst, vi besøgte jeres butik. Vi bliver efter lidt frem og tilbage tilbudt at finde tøj for jakkens værdi i butikken. Selvom jeg bestemt ikke er tilfreds med den oplevelse.
Til sidst spørger jeg, hvorfor hun tænker det jeg siger ikke passer, med medarbejderens udsagn, om pengene retur. Hvor hun læner sig ind over disken, og siger " hvis jeg skal skære det ud i ... så er det jo ikke fordi jeg ikke tror på dig, men kunne ikke lige forestille mig hun havde sagt sådan".

En rigtig dårlig oplevelse, og en butik hvor jeg tænker man skal være enige om regler og retningslinjer med videre. Ved vores første besøg blev der ikke nævnt ordet skrædder, men jeg fik bare en ny jakke, da det var et generelt problem. - Super service.

Mvh Cecilie

Hurtig levering .. Fik min trøje 21 timer efter bestillingen

God side og butik - unfair anmeldere ...
Jeg er ikke enig i, at man kan anmelde en fysisk butik for værende dårlig blot af den årsag at de ikke tager varer retur efter 14 dage. Det er faktisk ifølge købsloven ikke en selvfølge at man kan returnere en vare, når den er købt i en fysisk butik - kun når det er online, kan man kræve dette. Det er dog en ekstra fin service, hvis man har muligheden. :) Når det så er sagt, finder jeg det naturligt at man finder en løsning, hvis man som kunde er blevet fortalt andet, da man naturligvis har tillid til den ansatte.
Alt i alt elsker jeg at handle hos jer. I har så lækkert tøj og super søde ansatte i butikken i Odense!

Super butikker at handle i og nethandel, super godt udvalg og lækre varer.
Det ærgrer mig godt nok lidt at jeg for 2 uger siden købte en silkeskjorte enmoscow ls shirt, har idag haft den på for første gang, efter ca 3 timer er der gået en tråd nederst foran på skjorten der har forårsaget et lille hul. Virkelig ærgelige penge. Øv

Nu har jeg efterfølgende taget kontakt til butikken, der er ingen hjælp at hene da er skal se varen fysisk. Da jeg bor en times kørsel fra en butik, har jeg ikke lige mulighed for at komme med varen.
Sidste gang jeg køber i deres fysiske butikker, når man ikke bor tættere på!
Øv, 450kr ud af vinduet.

Super god service hos Envii som altid!
Lagde en ordre ved jeres midseason sale dagen før, idet jeg fik muligheden for dette via jeres nyhedsbrev. Der sker desværre en fejl idet jeg lægger ordren for, da jeg har betalt for ordren, så mangler jeg at få rabatten dvs. jeg har betalt fuld pris. Jeg skriver til kundeservice med det samme og forklarer situationen og efter meget kort tid får jeg svar tilbage fra Amalie fra kundeservice, at der må være sket en fejl og differencen bliver sat ind på min konto med det samme.

Super god og hurtigt service fra jeres kundeservice, hvilket gør det meget nemt at være en glad kunde hos jer. Derudover har jeg altid kun positive oplevelser i jeres fysiske butikker, hvor alle pigerne er meget søde og hjælpsomme - aldrig nogle negative oplevelser :))

Mangel på information omkring returnering af udsalgsvarer i Odense. Du bliver ikke gjort opmærksom på, hvilke regler der gælder, ved en eventuel returnering af en udsalgsvarer i butikken. Får at vide, at jeg kan se reglerne for returnering nederst på bonnen - når jeg allerede har betalt for varen og det er for sent.

Jeg synes det er en ærgelig situation, og jeg vil helt klart overveje om jeg vil handle her igen.

Købte tøj på udsalg i butikken i Bryggen Vejle fredrag d. 22/06/2018. Spurgte ind til om tøjet kunne returneres med pengene retur - blev oplyst om, at det sagtens kunne lade sig gøre - dog skulle det være inden for 3 dage.

Mandag står jeg så i butikken i Århus (store torv) og får af vide, at disse regler ikke gælder for udsalgsvarer. Ekspedienten er ikke interesseret i at løse problemet og holder sig til reglementet, uagtet at jeg har fået noget andet af vide. Bevares vi kan alle lave fejl i travlhed, men det er grov mangel på kundeservice, at man ikke tager ansvar for egne fejl. Hvem der har bevisbyrden er selvfølgelig svær, men man finder altså ikke selv på den med "3 dage".

Envii har Danmarks dårligste bytteservice!

Jeg ville i dag bytte en trøje, som jeg har købt i Envii Bruuns Galleri lørdag d. 21. april 2018. På Envii's hjemmeside fremgår det, at der 30 dages returret på varer, der er købt online. Jeg gik ud fra, det samme gjalt for varer købt i butikken. Men det er åbenbart ikke tilfældet. Jeg bliver i dag mødt af en medarbejder, som påpeger, at der er 14 dages retur-/bytteret i butikken og at jeg derfor ikke kan få byttet min trøje, da der er gået 3 uger siden mit køb. (Jeg troede praksis var, at online og offline havde samme regler?) Og trøjen skulle blot byttes til en anden model, og trøjen der skulle byttes er stadig med mærker fra Envii butikken og har ikke været benyttet. Der er med andre ord tale om en helt almindelig bytning af en vare, som end ikke har været brugt - også endda til en ny vare i samme butik. Men det kunne altså ikke lade sig gøre, da der var gået mere end 14 dage.

Og da jeg så påpeger, at jeg synes det er dårlig service og at det gør, at jeg fremover vil overveje om jeg overhovedet vil handle ved dem mere, svarer ekspeditenten: "Det kan du jo så bare lade være med.". Det er bestemt ikke særlig servicemindet og lavmålet ift., hvordan man behandler en kunde, som handler ofte og for mange penge ved dem, og som i dette tilfælde havde købt for 2000 kr.. Andre virksomheder tilbyder 1, 2 eller mange måneders bytteservice, men i Envii kan man altså kun få 14 dage. Men så ved jeg det, og vil fremover bruge mine penge et andet sted.

Bestilte i sidste uge nogle varer fra envii.com, og modtog min pakke meget kort tid efter. Det viser sig desværre at det ikke er mine varer, men derimod en anden kundes. Da der desværre var sket et mixup med min ordre, sender jeg den tilbage til envii. Ydermere ringer jeg til kundeservice, for at gøre opmærksom på denne fejl, da den anden kunde må have modtaget mit. Rasmus fra kundeservice var virkelig hjælpsom, og oplyste, at de ville kontakte mig igen, når min pakke var modtaget i henhold til at få de korrekte varer. Bliver igår kontaktet direkte af kundeservice, som oplyser, at de har fået varerne retur fra kunden min pakke er blevet ombyttet med, og spørger om jeg vil have mine varer eller blot pengene retur. Jeg oplyser, at jeg gerne vil have mine penge retur, og vupti idag, dagen efter er mine penge kommer retur. Det er hamrende god service! Det er ikke sidste gang jeg sætter en ordre hos Envii.com

Altid god service i butik og hurtig levering ved online bestilling.

Har endnu ikke haft nogle problemer. Mine varer kommer altid efter højst et par dage, og ekspedienterne i Field's er enormt søde og hjælpsomme

Super fin service og information i forhold til levering og selvfølgelig også produkt :-)