Eram Avis 221

Acceuil chalereux, merci à l'équipe et bonne continuation.

La dame est très accueillant et nous guide dans nos besoins ! Je suis satisfaite de mes achats !

J’étais très contente au début mais au fil du temps mes chaussure j’ai dû les mettre 15 fois et ils ce craque déjà au niveau de la semelle je recommande pas je paye bientôt 90€ une paire j’en ai acheter 4 au final pas de si bonne qualité car pour moi à ce prix sa reste de la bonne qualité mais pas du tout autant allez sur le marché ça reviens au même et moins cher je recommande pas du tout les chaussures Eram !

A fuir....
1- j'ai payé des frais de livraison alors que le montant initial n'en comprenait pas parce qu'Eram a annulé un des 2 produits de la commande
2- le produit livré (cirage) ne m'interesse pas sans les chaussure qui y étaient associées
3- le formulaire de contact en ligne ne fonctionne pas et génère une erreur

j'ai effectué une commande avec 3 articles en utilisant un code promotion envoyé par mail à utiliser sur le site. Suite à la réception, un article ne convenait pas et j'ai déclaré le retour via mon compte en choisissant le magasin de retour. Je m'y suis rendue aujourd'hui pour ramener la paire et me faire rembourser du montant payé soit 35,62 euros remise déduite. Je me retrouve avec un avoir de 15,5 euros???La conseillère a appelé un autre magasin pour comprendre, puis le service client qui ne savait pas quoi dire puis le siège qui lui dit qu'ils vont rembourser la différence entre le montant payé et l'avoir. Sauf que moi je n'ai pas demandé un avoir de 15,5 euros qui m'oblige à revenir acheter alors que j'ai acheté 3 paires de chaussures qui conviennent chez eux en un mois. Je suis restée une heure dans le magasin pour finir par repartir avec un avoir et un remboursement dont je n'ai pas de trace par mail, ticket ou autre. Je suis extrêmement contrariée par la situation et je vous assure que plus jamais je commanderai sur ce site.c'est la deuxième fois que ça s'avère compliqué chez eux mais là je n'ai jamais vu ça dans aucune boutique.
Et bien évidemment lorsqu'on veut faire un mail au service client il y a un "code"erreur qui ne permet pas d'envoyer la réclamation. Pratique!!!!
A fuir si vous n'êtes pas sûr du modèle,de la taille....

Achat à République le responsable du magasin a changé vraiment pas aimable le type j'ai pris une paire de chaussures caprice mais j'ai vraiment hésité à le planté devant lui. Plus désagréable il n'y a pas.
Je déconseille cette boutique vraiment... pourtant j'étais bonne cliente avant.

Bonjour,
J'ai récupéré hier mes chaussures en boutique, mais d'une commande passer sur internet !
Et la en ouvrant la boite avec la commerçante, pour vérifier l'achat, je me rends compte que les baskets étaient toute abimé sur le coté de chacune des chaussures, tout le contour des baskets en silicone avait des marques, des traces d'usures...ainsi que le bout des chaussures. Et cela se voyait beaucoup ! J'avoue que j'ai été très déçu, car impossible de repartir avec les chaussures bien évidemment. Et au prix des chaussures je trouves cela très moyen. Car, en plus habitant assez loin de la boutique, j'ai fais tous ce trajet pour rien. Heureusement, la commerçante a bien vu et confirmé l'état dans lequel était les chaussures et m'a effectué un remboursement.
Cependant, les commandes internet devrait être préparées avec plus de soin et de vérification surtout, avant de les mettre en boite, et de les envoyer aux clients. Cordialement.

Je suis absolument scandalisée par ma 1ère et évidemment dernière expérience de commande en ligne sur le site eram… Je commande 2 paires de chaussures soldées livraison Mondial Relay… un seul sms, un seul code pour récupérer mon colis…une seule paire de chaussure livrée que je récupère le jour de livraison…Je contacte le sav 2 jours plus tard n’ayant pas de nouvelle de ma 2nde paires de chaussures…on me répond simplement qu’il y’aura un 2nd colis…je patiente quelques jours encore, je rappelle…on me répond que je n’ai pas récupéré mon colis…il est donc reparti aux entrepôts…je serai remboursée…je recontacte le sav pour comprendre et surtout expliquer que je n’ai pas été informée de l’arrivée du colis qui aurait été m’a-t-on dit, disponible le jour même où j’ai récupéré l’autre colis…ce à quoi je réponds que ça n’a aucun sens…je commande 2 colis, je suis informée de pouvoir récupérer les 2, je n’en récupère qu’un ?!?! On marche sur la tête…je peux bien sûr repasser commande mais à prix fort…ben voyons…on se moque de qui ???? S’ils imaginent que je vais repasser commande…il ne faut pas rêver…si je n’avais pas déjà porté l’autre paire, je vous garantis que je l’aurais renvoyée…J’ai pourtant bien tenté d’expliquer le non-sens de cette situation en vain…il faut croire qu’Eram peut se permettre de remettre en doute la parole des clients…Mondial Relay prétend m’avoir informée 3 fois…donc pour eram je suis en tord… Je me renseigne actuellement sur mes droits de consommateur dans la situation…
Fuyez les commandes en ligne chez Eram…vous serez considérez comme malhonnête à coup sûr…j’aurais tout entendu…

Produits de qualité très mauvaise. Le bout de talon des bottes est sorti au bout d'une utilisation de deux heures. Le responsable de magasin refuse le remboursement il a mis à sa place l'embout qui etait sortie. Il m'a conseillé de venir au magasin à chaque fois cet embout bouge. A fuir.

Une commande jamais réceptionnée. Malgré 2 messages sur le site pas de remboursement depuis décembre.
Inadmissible. Site à fuire. Je ne compte pas en rester là et déposer un dossier à un organisme de consommateurs.

Très déçue des chaussures Eram à Chartres. Sur le conseil de la vendeuse, j'ai pris une pointure 38 mais je me trouvais trop à l'aise dedans, au lieu de me proposer une pointure au-dessous, elle me vend une paire de semelles. 1 mois après, ne supportant pas les bottes trop grandes malgré les semelles et des talonnettes supplémentaires, j'ai racheté les mêmes bottes en 37 qui allaient beaucoup mieux. Autre problème, la botte gauche couine pendant la marche. Ca fait cher les 2 paires de bottes (1èere 89.90e et seconde 44.95e en solde) pour une qualité vraiment désastreuse. Résultat, les vendeuses ne connaissent pas leur produit.

J'ai acheté des bottes il y a un mois tout juste chez Eram. Payées 90 euros. Elles sont DÉJÀ cassées. Je veux bien entendre qu'à ce prix là elles ne tiendront pas 10 ans... mais un mois, sérieusement ?!? Et je ne les mets pas tous les jours !

J'ai acheté des derbies pour ma fille pour son stage en entreprise (74€). A la fin de sa première période de stage de 15 jours, elle est rentrée sous une petite pluie fine, elle les a essuyées et rangées puis quand elle a voulu les remettre, elles étaient moisies et cloquées, immettables ! Elle a expliqué son problème à un vendeur du magasin ERAM où elles ont été achetées, il l'a renvoyée vers le service client. J'ai envoyé des photos des chaussures au service client, ils me renvoient vers le magasin!! Ma fille a besoin de ses chaussures car elle refait une période de stage début janvier, le service client ne veut rien savoir, il ne veut pas nous dédommager. Elle est étudiante et n’a pas d’argent pour s’en racheter.
C'est la première fois que j'ai un problème avec ERAM alors que je suis cliente depuis des années. Je n’achèterai plus jamais chez eux, et privilégierai les commandes en ligne chez d’autres enseignes qu’ERAM qui ont un VRAI service client.

J'ai fait l'acquisition de boots marron avec un ami.
Une jeune femme fraichement embauchée a été parfaite.
Disponible, chaleureuse, pro et force de proposition.
Tellement agréable ce moment shopping , grâce à elle .
Shopping au top!

Bon conseil en boutique et bon rapport qualité prix. Je recommande.

J’ai acheté des mocassins noirs avec chaîne dorée sur le dessus, je suis très satisfaite du cuir et du chaussant, elles sont parfaites. Très confortable et stylé.

Commande internet avec l option livraison en 24h/48h
Lorsque j appelle au bout de 48h, on me dit que en effet ça ne pourrait pas arriver à temps , que les délais de chronopost ne sont pas leur problème mais le mien...
Après avoir exprimé mon mécontentement, car il est quand même bien scandaleux de me dire que chronopost est mon problème.., on m offre généreusement le remboursement des frais de port ..... bravo le geste commercial ..
Les chaussures arrivent au bout d une semaine dans la boutique et en plus elles sont défectueuses..

Scandaleux

Commande passée pendant les soldes. Dans les conditions générales de vente, en cas de forte affluence, Eram annonce un délai d'expédition de maximum 48h. Je commande donc des chaussures pour un bapteme. Sauf que la commande a été expédiée au bout de seulement 3 jours ! Le service client fait semblant ne pas comprendre ma remarque en me parlant délai de livraison alors que je parle de délai d'expédition. ERAM est donc ni réactif aux commandes et n'assume pas ses erreurs. Ils ont perdu une cliente

Mauvaise expérience, commande passée il y a plus de 10 jours avec une livraison prévue dans les 2 à 5 jours ouvrés. D'après le suivi de commande le colis a été expédié le 5eme jour. Il se trouve actuellement chez mondial relay qui prévoit une livraison dans les 48h, faute à une "charge de travail excessive", ce qui fera plus de 14 jours apres la commande. J'attends de voir la qualité, mais pour le moment, le service client par téléphone et par email d'Eram ne m'a pas été d'une grande aide. Déçue du suivi et du traitement des demandes. Processus à revoir!

Vous me voyez totalement déçu par la réponse et le service après vente d'eram qui n'est pas à la hauteur d'un service client qui souhaite fideliser et garder sa clientèle de longue date, en effet j'achète chez eux depuis des années et plusieurs fois par an( sachant que les vendeurs ne pense pas toujours à ratacher mon achat à mon compte) et c'est quand même la deuxième paire qui a des défauts que je dois ramener en magasin. j'ai engagé des frais chez le cordonnier concernant le premier défaut de la paires de bottine que j'ai acheté chez eux pour qu'après les strasses se decolle ce qui m'a obligé à me faire rembourser les bottines. Me rembourser les frais engagés pour le cordonnier est totalement légitime.Je trouve ça inadmissible de le refuser surtout que je ne suis pas une cliente de passage mais une cliente fidèle... sauf qu'une fille du prenom de Alix me répond que ce n'est pas possible.j'ai donc décidé d'arrêter à partir de ce jour d'acheter chez Eram.
Et je ne me generai pas pour partager mon expérience autour de moi.
Je déplore la qualité du service à la clientèle qui a bien changé et non pas évoluer car pour moi l'évolution serais plus dans le bon sens ce qui n'est guère leurs cas. A vouloir économiser sur des frais de cordonnier ils ont perdu beaucoup plus...