Bompard Avis 

Expérience désastreuse! Une écharpe cashemire (dont on connaît le prix) achetée en ligne. Un carton reçu avec l’écharpe mise pèle mêle avec un document. Pas de boîte ni sac alors que l’on est en période Saint Valentin. De plus le carton n’était pas fermé par aucun adhésif La Poste à gentiment consolidé l’envoi m’indiquant leur intervention sur le scotch rajouté. Je le tiens dispo pour le service client de Bompard. Bref on se moque du monde!

Je pourrais joindre les photos à cet avis, si Trustpilot le permettait. Voici un pull Eric Bompard LABO en commande spéciale à 800€, pour lequel je me faisais un vrai plaisir. J'avais choisi la couleur et ils avaient pris mes mesures à la boutique. J'ai payé 100% du pull à la commande, pour une livraison 2 mois plus tard (pas de souci là dessus). Mais, une semaine avant de me livrer, la boutique m'appelle pour me dire que la couleur n'est plus disponible, j'ai donc du choisir une autre couleur. Enfin, surtout et plus que tout, les mailles sous le col n'ont pas été arrêtées... Le col se défait complètement (j'ai porté ce pull 4 fois en tout et pour tout à ce jour), ce qui a nécessité 5 heures de travail pour le reprendre. Ce qui devait être un "petit plaisir" personnel marque l'arrêt de mes achats chez Bompard. Je considère cette expérience client comme la pire que j'ai vécu et je ne remettrai plus jamais un pied chez Eric Bompard.

Mon mari m'a offert un pull cape que j'avais vu sur le site Internet.
Stupeur lorsque j'ai essayé la pièce: il manquait les trous pour les bras.
J'ai donc rapporté la pièce en boutique et après avoir contacté le SAV la vendeuse m'explique qu'il s'agit d'un problème sur tout la production, ils ont oublié le zip et donc il est impossible d'échanger le pull.
On parle d'un pull à 540 euros / 690 CHF !! (je ne relève même pas le scandale de la conversion pour la Suisse)
nous avons dû nous battre pendant 15 jours pour être remboursés avec menace de recourir à notre assurance juridique.

J'ai été une cliente fidèle de Bompard pendant 15 ans, j'ai pu observer la dégradation de la marque, depuis 2 ans j'étais réticente à acheter chez eux car leur SAV est inexistant, ne peut jamais rien faire.
Cette fois c'est terminé.

Fin aout, mon mari a reçu en cadeau une écharpe en voile de cachemire. Au bout de 2 utilisations, il avait le cou bleu (pleins de peluches) ainsi que son manteau.
Nous décidons de faire appel à Eric Bompard pour ce problème de qualité.
Mais suite à un échange téléphonique, on me dit que l’écharpe a été lavée à l’eau (ce qui n’est pas vrai car je ne lave pas des écharpes soi-disant de bonne qualité dans une machine à laver ou à l’eau moi-même). L’échange avançant, on m’informe que la pluie peut être dû au problème mais que ce n’est pas un problème du côté d’Eric Bompard.
Il est évident que nous sommes responsables de la pluie mon mari et moi-même.
Pour une écharpe à 140€, je suis étonnée de ce manque de qualité. A ÉVITER.
Le service client ne propose aucune solution si ce n’est que ce n’est pas un problème de leur côté.

Mauvaise expérience sur le site Éric Bompard. Après avoir passé une commande sur le site, je reçois le jour suivant un mail m’informant que la commande a été annulée sans explication. J’ai immédiatement contacté le service client par e-mail pour clarification, mais pas de réponse pendant presque une semaine. Après une relance aujourd’hui, je reçois une réponse que la commande a été annulée pour une raison technique. La conseillère me propose de passer une nouvelle commande, sauf que les offres sont déjà terminées et le pull n’est plus en stock. J’ai commandé les produits pour un événement important, donc je dois trouver maintenant une autre solution. Je n’ai jamais eu une ci mauvaise expérience avec un autre service client auparavant! A éviter !!!

Malheureusement il n'est vraiment pas possible d'essayer plusieurs tailles ou même plusieurs modèles à distance il faut trois semaines et des relances pour être remboursé après un retour effectué
d'autres marques sont beaucoup beaucoup beaucoup plus réactives, ce qui permet d'acheter en essayant plusieurs modèles chez soi, ce n'est vraiment pas possible avec cette marque-là Eric Bompard.

J'ai acheté une écharpe Bompard en cachemire, aucune tenue et bouloches apparues dès le premier jour.
Je n'achèterai plus jamais cette marque dont la qualité n'est pas au RDV.

J'ai acheté un pull l'hiver dernier chez Bompard Louise. Ayant constaté un démaillage sur une manche, en sortant mes vêtements d'hiver, sur leur conseil ,j'ai rapporté le pull qui a été impeccablement réparé et m'a été rendu 2 semaines après, avec le sourire et sans rien à payer. Bompard est cher, mais compte tenu du SAV cela est acceptable. J'étais ravie car m'offrir un pull en cachemire Bompard est pour moi un petit "sacrifice".

je suis passée lundi au Printemps de l'homme à Haussmann, j'étais fort surprise par l'accueil et l'attitude des vendeurs présents sur le stand.
Le vendeur a eu un comportement pinçant et hautain à mon égard. Il était en train de ricaner et bavarder avec la vendeuse, "pendus" à leur téléphone.
je suis repartie sans acheter car les vendeurs avaient l'air plus intéressés par leur téléphone que par me conseiller.
j'avais l'impression de les déranger!!!

Les prix montent mais la qualité baisse. Je porte encore des pulls achetés chez Bompard il y a plus de 10 ans… par contre j'ai des soucis avec ceux achetés ces dernières années (coutures qui lâchent, pull qui rétrécissent alors que les soins restent identiques, mailles qui sautent... ); Je vois que je ne suis pas la seule. Dommage car j'ai vraiment adoré cette marque. Et je ne vous parle pas de l'accueil dans certaines boutiques, pas toutes, mais certaines, on est accueillies comme un cheveux sur la soupe si on a pas le look d'une acheteuse comme la vendeuse imagine !!

l'accueil est froid et insultant,a fuire !!!!!
le personnel est tout sauf chaleureux,je me dois rediger cet avis car cela a été une des pires expériences de ma vie

J'ai pris contact avec leur service Longue Vie pour la réparation d'un polo début mi avril . Sur leur recommandation je l'ai envoyé par colissimo à l'adresse indiquée le 27 avril, et depuis silence radio.
Si enfin le 30 mai ! J’ai reçu un lien pour régler 40 € pour la réparation maintenant j’attends le polo …
Ce 10 juin je viens de recevoir le polo parfaitement réparé donc comme prévu je passe à 4 étoiles !
Dans l'esprit çà mériterait 5 étoiles si le suivi était mieux fait et les délais plus courts.
Au final je salue l'initiative et je recommande la marque !

Service d'entretien pas au niveau de qualité revendiqué par la maison Bompard, en effet, j'ai 3 pulls à faire entretenir je les contacte, ils m'envoient une étiquette mais cette dernière n'est valable que 7 jours sans que ce délai ne soit évoqué avant l'émission de la fameuse étiquette, or, étant en vacances il ne m'a pas été possible de respecter ce délai. Comme seule solution il m'a été proposé d'apporter mes pulls en boutique (1h30 de chez moi), ce service n'est plus au niveau de ce qu'il était ; j'ai une quinzaine de pull de la marque et suis déçu de la qualité du SAV qui par ailleurs a une vraie expertise technique...

Depuis plus de 30 ans que j’achète bompard cachemire les pulls que j’ai depuis longtemps sont encore bien, celui que j’ai acheté 1 mois est déjà tout bouloche. Au prix que j’ai payé magasin rue vielle du temple en plus pas aimable et nouveau donc ne connaissant pas le produit. Scandaleux la dégradation. Si vous voulez je vous l’apporte pour vous le montrer.

Je suis extrêmement mécontente de leur SAV.
Pull commandé début décembre pour un cadeau à Noel, qui n’est jamais arrivé au relai colis choisi à côté de chez-moi car livré dans un autre relais très loin de mon domicile (« fameux » service Colissimo). Etant tombée gravement malade quelques jours après cette commande, je n’ai pas pu me déplacer, le colis est donc retourné chez Bompard… malgré ma demande de remboursement puis ma 1ere réclamation le 11 janvier… ou l’on m’a dit que j’allais être remboursée… à ce jour, je n’ai toujours pas obtenu le remboursement de ma commande payée comptant !
Obligée de réclamer par mail, car injoignable au téléphone !
C’est la première et dernière fois que j’achète un article sur leur site internet !
Entreprise pas sérieuse qui ne respectent pas ses engagements !

Les modèles sont beaux et agreables à porter. Malheureusement ils rétrécissement au lavages bien qu'ayant scrupuleusement respecté les consignes de la vendeuse....

Leurs pulls ont tendances à boulocher . Pour ce niveaux de prix ce n est pas acceptable . La vendeuse explique que c est normal !!!!

Ne vaut pas son prix. Très déçue de la qualité de Bompard. Les hanches et coudes de mon pull bouloches à vitesse eclair. Je pensais qu'en mettant le prix j'allais jouir de la douceur d'un pull en cachemire pour de longues années. Il aura fait une saison...

Je suis très heureuse des conseils donnés par les vendeuses lors de mes achats chaque année ainsi que du service après vente.
Je recommande vivement cette marque

Beaux pulls en cachemire, retour effectué sans aucun soucis. Pulls achetés en ligne au moment des soldes. Pour le retour, il aurait fallu envoyer un mail au client, au moment de la réception du retour et de son traitement afin de ne pas nous laisser dans le flou, à savoir si vous avez bien reçu l'article renvoyé. Contente de mon achat via le site.