www.esselleparts.it Avis 

Ho acquistato delle lampadine xenon di ricambio. Il prodotto di ottima qualità ha soddisfatto le mie aspettative. Purtroppo quasi allo scadere dei 2 anni una lampadina si è guastata, ho contattato l'azienda che mi ha fornito tempestivamente la procedura per la sostituzione del prodotto in garanzia (procedura che si è conclusa in soli 2 giorni lavorativi!!!).

Avevo sentito parlare molto bene di EsselleParts e posso solo aggiungere la mia conferma. Servirebbero più aziende come questa in Italia!

Azienda seria e capace.
Fornite adeguate indicazioni dal servizio clienti, sia in fase di pre-vendita che nell'assistenza post-vendita.
Ho acquistato, negli ultimi mesi, diversi prodotti per le auto di famiglia.
Sono stato consigliato, correttamente, in fase di scelta del prodotto e seguito, con adeguate indicazioni, in fase di installazione (self-made).
Decisamente consigliati. Complimenti

Serietà e velocità in tutto.
Nella spedizione, nel rispondere alle email e nel risolvere eventuali problemi.

A distanza di molto tempo da un acquisto effettuato scopro, al momento del tentativo di montaggio di un kit led, che avevo sbagliato prodotto. Contatto l'azienda sapendo perfettamente di essere abbondantemente fuori dai tempi della diritto di recesso e offro la possibilità di restituire il prodotto e ricevere in cambio anche la metà di quanto speso, trattandosi di una somma importante. Il tutto per poter limitare il danno economico da me causato. Risposta dell'azienda: ci invii il prodotto e le restituiremo tutto quanto speso.
Compro da loro da sempre essendo affidabili e ultra forniti. Continuerò ovviamente a farlo.

Aggiorno la recensione negativa riportando una esperienza positiva.

Il supporto clienti mi ha contattato dimostrandosi molto disponibile a trovare una soluzione o comunque rimediare. Dopo un primo contatto i toni sono sicuramente cambiati.

PROFONDAMENTE DELUSO! ARTICOLO ARRIVATO DANNEGGIATO, MI MANDONO UN CORRIERE PER IL RITIRO DELL'ARTICOLO DANNEGGIATO CON LA PROMESSA O DELLA RESTITUZIONE O LA SOSTITUZIONE, VIENE IL CORRIERE, SI PRENDE IL PACCO, E SPARISCONO ! NON RISPONDONO ALLE E-MAIL, APRO CONTROVERSIA SU PAYPAL E DICHIARANO IL FALSO!! DICONO CHE L'ARTICOLO NON LO RESTITUITO!!!!!! PUR AVENDO FOTO, MESSAGGI DELLA RESTITUZIONE!! BRAVI E FURBI!

Ho acquistato tutte le luci interne e esterne per la mia auto e mi sono trovato benissimo la qualità e ottima e la spedizione super rapida

Ribadisco la recensione negativa: su due kit 1 guasto in garanzia, due gusati appena fuori garanzia. Direi che i prodotti, che costano molto, valgono poco.

Dispiace perchè i led molto belli visivamente , quelli del portatarga si son bruciate dopo 2 settimane anchè perche non so neanche se fosseroper il modello di macchina, chiesto il reso per 2 lampadine da 10 euro , mi è stato chiedo di rimandare indietro il led ,sapendo che non avrei fatto tutti sti sbatti per 10 euro di led , comprati fra l'altro poi su ali express a 3,50euro 10 led ad onor del vero meno belli esteticamente ma calzano anche meglio e ci ho fatto anche le luci interne e ne sono avanzati se si bruciano.
Se mi avessero detto guarda te le mandiamo un paio nuovo tranquillo, per la bellezza dei led in generale voto 5 ma i led del portatarga erano troppo grossi è uno non funzionava proprio l'altro sfarfallava. Anche perchè si fanno pagare da top qualità quindi pretendo la top qualità.

Acquistato 3 volte da loro, per un totale di 250€ di materiale.

Avevo lasciato recensione 2stelle per esperienza non positiva sul reso di alcuni prodotti.

28/07/2023 - Aggiornamento:

Il proprietario si è scusato per il disguido e per la gestione non adatta.
Si è reso disponibile a restituirmi l’intero importo dell’ordine di cui parlavo qui sopra, senza reso del materiale.
Bonifico arrivato oggi.
Rivaluto la recensione.

Ottima esperienza,consegne veloci e pacchi impeccabili!
Super consigliato!!

Lampadine per auto di buona fattura e altri accessori per auto molto utili. Dopo una lunga serie di acquisti posso confermare la correttezza del venditore, che in un'occasione mi ha informato tempestivamente dell'incompatibilità con la mia auto di un kit che avevo acquistato e ha provveduto al rimborso. In più, 5 stelle anche alla spedizione, ho ricevuto sempre tutto entro i due giorni lavorativi successivi. Consigliato!

Fattore umano disponibili e veloci nella risposta ad una lamentela di una lampada a led sostituita provando a risolvere un problema che dava sul display della mia Ducati SP 950 ypermotard una volta che la installi raggiugne una temperatura che manda in tilt il led sul display della luce abbagliante!PROBLEMA NON RISOLTO !VI RINGAZIO DELLA VOSTRA ATTENZIONE E PREMURA VERSO IL CLIENTE NON SI DISCUTE !!!!!!!RIVEDETE IL PROGETTO DELLA LUCE LED È UN MODO PER RIACQUISTARE FIDUCIA !

Prodotti in linea con il prezzo che si pagano.
Un plauso all'ottima assistenza, disponibile a risolvere i problemi anche dopo 4 mesi dall'acquisto.

Devo solo ringraziare Esselleparts se sono riuscito a ridare un nuovo look alla mia auto! Grazie mille davvero!

Servizio clienti impeccabile, pronto a rispondere immediatamente alle richieste dei propri clienti. Consigliatissimo! Complimenti

Ho acquistato dei led in quali purtroppo dopo un po’ funzionavano ad intermittenza ho contattato l’assistenza clienti la quale mi
ha sostituito i led in garanzia.

Personale sempre disponibile e cordiale, contattati per consiglio kit full led fiat 500 anno 2009. Mi sono affidato ai loro consigli ed ora é tutta un'altra storia la strada é illuminata come si deve senza dar fastidio agli altri automobilisti.
I tempi di consegna rapidissimi!!

Venditore sempre al top mai avuto un problema le loro lampadine a led sono uno spettacolo grazie!

Servizio clienti fantastico, gentilissimi, ho avuto un rimborso totale (comprese spedizione di reso) per la restituzione parziale di un ordine.
Prodotti a led di altissima qualità ,che dire consigliatissimo e affidabile.