Xenovision.it Avis 

Esperienza purtroppo molto negativa sul fronte dell’assistenza post-vendita.

Avevo acquistato un kit LED H11 da €105,90 che, per un errore nell’individuazione dell’attacco corretto per la mia auto, ho dovuto restituire. Xenovision mi ha confermato la possibilità di effettuare il reso e mi ha fornito le relative istruzioni.

In data 21 settembre 2026 ho quindi spedito il pacco a mie spese tramite Poste Italiane, sostenendo anche €13,90 di spedizione, e ho successivamente inviato sia via email sia tramite WhatsApp tutta la documentazione e le foto della ricevuta, comunicando chiaramente di essere in attesa del rimborso.

Il problema è che, dopo aver inviato tutto quanto richiesto, non sto ricevendo risposta né via email né tramite WhatsApp. Per un cliente che ha seguito correttamente tutta la procedura e ha già sostenuto ulteriori spese per il reso, trovo questo livello di comunicazione davvero deludente.

I prodotti potranno anche essere validi, ma l’assistenza al cliente è una parte fondamentale dell’esperienza d’acquisto. Al momento, sotto questo aspetto, la mia esperienza è decisamente negativa.

Sempre peggio...comprato kit xeno sostitutivo per sostituire il vecchio...prima coppia di lampadine, davano colore verdastro...seconda coppia PAGATA...una bianca e una giallina... chiesto intervento in garanzia...oltre a duemila richieste per rendere impossibile il supporto, alla fine un nulla di fatto e prodotto difettoso da buttare...mai più

Avuto un problema con un prodotto mi hanno velocemente risposto risolvendo il problema, con reso ed altro articolo confacente

Azienda seria e assistenza sempre disponibile. Sono oltre 10 anni che utilizzo i loro prodotti.

Seguito perfettamente dal tecnico con cui ho parlato e preparato. Devo dire che anche tempo fa con la tecnica con cui mi sono interfacciato era tecnicamente preparata. Otti.a competenza

Dal primo contatto di richiesta informazioni all' istallazione del prodotto sono sempre stato seguito in modo preciso e professionale.
Grazie Sara!

La disponibilità e la velocità nel rispondere. La comprensione della problematica e la gestione della risoluzione. Vorrei ringraziare Luca in tutto questo.

Prodotto ottimo per la mia Mercedes, finalmente ho trovato i prodotti che cercavo, saluti.

Ottimi prodotti di qualità.
Consegna veloce ed accurata.
Molto consigliato

Lampadine sono effettive, illuminano molto bene, fascio ben proporzionato sulla mia auris hybrid 2018,, un po’ faticoso installarle pero’ con un poco di manualita’ si risolve! Ho passato un inferno come sempre con la consegna brt

Consegna veloce, prodotto ottimo

Tutto perfetto, assistenza al TOP. sono cliente già da diverso tempo. Molto seri e prodotti ottimi e assistenza pre e post vendita eccellenti.

Tutto ok..spedizione celere e consegnata nei tempi preventivati

Ottimo prodotto

Ho comprato il kit Edge 2.0 nel 2022 e ora a distanza di diversi anni ho dovuto comprarne un altro perché in pratica una lampadina mi si è bruciata. Presumo si sia bruciata perché i tappi di chiusura posteriori erano letteralmente cotti e rotti e quindi sarà stata colpa dell' umidità o acqua che ha danneggiato il led. Ora ne ho comprato un altro, in questo caso Edge 3.0. Mi ritengo molto soddisfatto di questi due acquisti, la resa del fascio di luce è ottima nel lenticolare. Il prodotto è di ottima qualità e l'assistenza è eccellente.

Avevo già lasciato una recensione positiva sui vostri prodotti, ma oggi torno volentieri a scriverne un’altra, questa volta soprattutto per ringraziare Sara dell’assistenza clienti.
Mi ha dato supporto e disponibilità per un possibile reso che, purtroppo, rischiava di andare oltre i 14 giorni previsti. Ho trovato grande cortesia, gentilezza e soprattutto professionalità in ogni risposta ricevuta.
Fortunatamente il reso non è più stato necessario, ma ho apprezzato davvero il modo in cui sono stato seguito e trattato durante tutta la situazione.
I vostri prodotti, poi, non hanno bisogno di presentazioni: continuo a considerarli tra i migliori sul mercato.

Conversione totale dei fari a led per la mia RX8 tutto plug n play l’unica accortezza è da specificare la necessità dei tappi fari da 90mm di diametro, qualità delle lampadine eccellenti non hanno nulla a che vedere con le cinesate da 4 soldi