Esperienza ottima. Ho riscontrato grande professionalità, disponibilità e cortesia. Sono soddisfatto, davvero. E una menzione speciale per il settore "rapporti con il cliente".
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Seconda chitarra acquistata online da Esse Music, anche questa volta tutto perfetto. Ottima comunicazione con il servizio clienti per il trattamento dell'ordine e tutte le richieste prontamente esaud... Voir plus
Eppure basterebbe così poco per non perdere un cliente: - Disponibilità - Professionalità - Pazienza - Amore per la propria professione Dite? Impossibile trovare tutte queste caratteristiche d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Grande professionalità, cortesia e disponibilità ad indirizzare il cliente alla scelta migliore per lui. Ho comprato on line due monitor audio per studio come consigliato da Federico. Consegna puntua... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'instruments de musique
- Magasin d'instruments de percussion
- Magasin de guitares
- Magasin de partitions de musique
- Magasin de violons
Écrit par l'entreprise
Molto più di uno store online, molto più di un negozio fisico, una vera e propria realtà musicale nata da musicisti per i musicisti, che fin dalla metà degli anni 80 si è imposta come uno dei più importanti megastore di riferimento. Oltre alla vendita di chitarre, bassi, batterie, tastiere, amplificatori, console da dj, studio e home recording, impianti audio, luci, forniture per concerti ed eventi, spartiti libri e gadget, organizziamo nel nostro negozio, clinic di grandi artisti, concerti, demo, workshop e molto altro. All'interno della nostra sede offriamo inoltre assistenza pre e post vendita, servizio riparazioni e liuteria.
Coordonnées de contact
Via Piave, 110, 31044, Montebelluna, Italie
- 0423 303236
- customersupport@essemusic.it
- www.essemusic.it
4,8
Excellent
175 avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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I migliori del settore
I migliori del settore, poi il negozio è meglio di gardaland.
6 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Esse Music Store S.r.l.
Ciao Niccolò, grazie mille per la tua recensione :-) Cordialmente, Enrico - customer support
Super ESSE MUSIC
Sono stato ricontattato dallo Staff ESSEMUSIC e nello specifico da Enrico B., persona cordiale e disponibile, riguardo ad una mia brutta esperienza con loro, Tutto risolto egregiamente. GRANDI
4 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Esse Music Store S.r.l.
Ciao Marco,
sono molto contento che si sia risolta la cosa!
Grazie mille di averlo comunicato! Alla prossima :-)
Cordialmente,
Enrico - customer support
Da Esse Music Store
Da Esse Music Store, ho ricevuto intanto materiale al TOP...
poi ( che non guasta mai), gentillezza, cortesia e professionalità.
1 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Esse Music Store S.r.l.
Ciao Claudio, grazie mille per la tua recensione più che positiva :-) Alla prossima! Cordialmente, Enrico - customer support
Pur non essendo potuta andare in…
Pur non essendo potuta andare in negozio, causa covid 19, ho comunque trovato online disponibilità, professionalità e cortesia e una chitarra fantastica di cui mi sono innamorata fin da subito 🙂
30 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Esse Music Store S.r.l.
Ciao Sara, grazie mille per la tua recensione più che positiva :-) Alla prossima! Cordialmente, Enrico - customer support
Molto seri e professionali
Molto seri e professionali. Strumento arrivato in tempi veloci con imballo perfetto!
29 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Esse Music Store S.r.l.
Ciao Riccardo, grazie mille per la tua recensione :-) Alla prossima! Cordialmente, Enrico - customer support
Pessimo servizio vendita e postvendita
Pessimo servizio vendita e postvendita, prodotti spediti con difetti ovvi/non conformi alla descrizione. Acredito del rimborso ancora non ricevuto dopo piu di 3 settimane senza rispondere alle mail per il perche ...
Gli ho datto un'altra possibilita, mai piu! Fattevi un favore e comprate da qualche altra parte.
17 février 2020
Avis spontané
Réponse de Esse Music Store S.r.l.
Buongiorno Cosmin-George, mi spiace rispondere solo adesso alla sua recensione, abbiamo preso possesso (reclamato) la proprietà della pagina Esse Music Store su Trustpilot solo poco fa.
Mi spiace molto leggere il suo "sfogo" sotto forma di recensione negativa qui, quando abbiamo personalmente comunicato via mail per molto tempo e risolto le varie problematiche (che purtroppo capitano a tutti).
Ad ogni modo, anche se probabilmente per lei non ci sarà una prossima volta, rimango a disposizione per qualsiasi altra cosa.
Cordialmente, Enrico - Customer support
Esperienza positiva
Avevo acquistato un amplificatore usato, inizialmente mi fu recapitato senza cavo per l'alimentazione, ma il problema venne risolto con una seconda spedizione un paio di giorni dopo grazie a una assistenza clienti molto disponibile. Tempi di consegna ok.
19 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de Esse Music Store S.r.l.
Ciao Dario, grazie mille per la tua recensione :-) Cordialmente, Enrico - customer support
Impeccabile
Le mie esperienze (un doppio acquisto online) con Esse music sono state assolutamente positive. Ottimi prezzi e servizio impeccabile (per modalità e tempi di consegna), anche quando mi è capitato di dover restituire un articolo il rimborso è stato immediato. Mi sento di consigliarlo vivamente
28 août 2019
Avis spontané
Réponse de Esse Music Store S.r.l.
Ciao Luca, grazie mille per la tua recensione più che positiva :-) Cordialmente, Enrico - customer support
.... ci si perde in così poco ....
... conosco da qualche anno questo negozio , che reputavo il migliore sul nostro territorio .... ieri (Venerdì 23 Agosto 2019), sono stato li per vedere la pedaliera , di cui avevo dato un acconto di 100 euro lo scorso anno ...., risultato ...; non mi hanno più riconosciuto l'acconto , nonostante avessi le ricevute del bonifico, perchè hanno detto che l'acconto valeva per 15 giorni al massimo ....
Un solo consiglio alla proprietaria .... si vergogni ... si sono dimostrati dei miserabili ..... non ho ribattuto io per 100 euro , un negozio così invece si ... una sola parola ; miserabili ....
24 août 2019
Avis spontané
Réponse de Esse Music Store S.r.l.
Ciao Lorenzo, sono Enrico del supporto clienti di Esse Music Store :-)
Ho letto solo adesso la tua "recensione"... purtroppo non eravamo a conoscenza di Trustpilot e solo adesso (che abbiamo reclamato la proprietà della pagina Esse Music) posso rispondere.
La caparra / acconto per l'acquisto di un prodotto qui da noi in negozio (ma vale anche per qualsiasi altro negozio) ha validità di 15 giorni, tempo nel quale il cliente è tenuto a presentarsi e saldare la differenza e ritirare il prodotto.
Nel tuo specifico caso, avevamo provato a contattarti molte volte, facendo passare qualche mese prima di allarmarci... ma ahimè senza successo. Probabilmente il numero di telefono che avevi comunicato era errato... non avevamo altro modo per contattarti.
E' stato poi deciso di rimettere in vendita il prodotto.
Tu ti sei presentato dopo un anno per ritirare e saldare il prodotto che nel frattempo era stato venduto. Non to sembra un po troppo tempo? Penso che qualsiasi altro negoziante avrebbe fatto la stessa cosa. La caparra per legge viene trattenuta.
Mi spiace molto per come sono andate le cose, rimango comunque a disposizione per qualsiasi altra cosa. Cordialmente, Enrico - customer support
Il miglior negozio online in Italia
Vasta disponibilità di prodotti (quelli segnati come "disponibili" lo sono veramente diversamente da quello che succede su altri siti...), aggiornamenti quasi in tempo reale sullo stato dell'ordine, prezzi molto buoni e, soprattutto, consegna rapidissima. Il pacco, peraltro, viene imbottito a prova di bomba. Senza dubbi il miglior negozio online di musica in Italia.
13 juin 2018
Avis spontané
Réponse de Esse Music Store S.r.l.
Ciao Davide, grazie mille per la tua recensione più che positiva :-) Cordialmente, Enrico - customer support
Tutto come previsto
Ho acquistato il leggio per il piano digitale Yamaha Cp4, difficile da trovare online o in negozi fisici. Tutto perfetto, prezzo conveniente e spedizione veloce
7 mai 2018
Avis spontané
Réponse de Esse Music Store S.r.l.
Ciao Leonardo, grazie mille per la tua recensione :-) Cordialmente, Enrico - customer support
Ottimi prodotti, negozio affidabile
Ho acquistato da Esse Music prodotti anche particolarmente costosi (amplificatore Mesa) che solo sul loro store online erano disponibili in pronta consegna a prezzi più bassi. La consegna è sempre stata entro le 24h.Tutto ok
15 septembre 2016
Avis spontané
Réponse de Esse Music Store S.r.l.
Ciao Gl4th, grazie mille per la tua recensione :-) Cordialmente, Enrico - customer support
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