Esset Property Management Avis 106

Un service gestionnaire qui ne cesse de changer avec toujours la meme problématique, personne ne nous répond !
Une augmentation de charges qui intervient sans aucunes explications, des charges démesurées alors même qu’une régulation des charges intervient chaque année (avec 3 ans de retard) en notre faveur.
Je pense a juste titre qu’ils nous prennent pour des vaches à lait et qu’ils se servent de nous afin d’étoffer leur trésorerie.
Depuis bientôt 6 ans j’ai un problème de fenêtres avec de l’air qui passe et tous les ans j’ai le droit à des bronchites à répétition sur des enfants en bas âge, j’attends des joints de fenêtres depuis mon entrée dans l’appartement, qui n’existent plus chez le fournisseur. Vous comptez un jour solutionner les problèmes des locataires ou vous préférez nous remettre la faute dessus lors de l’état des lieux de sortie?
Service déplorable et incompétent!

Entretien de l’immeuble catastrophique. Chauffage, eau, ascenseur en panne régulièrement. Canalisations en mauvais état. Charges prohibitives sans justifications.

Ce sont des arnaqueurs aussi bien envers les prestataires que les locataires de biens qu'ils gère via esset ou bien cogeva monsieur Monti n'avait vous pas honte de vos collaboratrice ?

Je suis obligée de mettre une étoile mais il n’en mérite aucune, je continue car mon premier commentaire n’a rien changé. Je viens de recevoir une autre régularisation de charge en ma faveur, 109 euros ma première régularisation n’a toujours pas été régularisée.
Suite à mon message le lendemain j’ai reçu un mail me disant qu’il procédait au virement. A ce jour rien ils me doivent 330 euros au titre de 2019 et 109 au titre de 2020 nous sommes en 2024.
Des pourritures…

Appartment quitté en 2019 sans rendre les 20 % de Loi Alur de la caution, recu relevé de charge 2019 (6 mois) et 2020 (12 mois) le 19 décembre 2023 à mon domicile à l'étranger. Demande 2600 euros (!) de charge locative en plus des sommes déjà versées tout en ayant l'audace de montrer une facture des charges 2020 avec deux lignes d'eau chaude, un changement de numéro compteur entre 2019 et 2020 et des relevés d'eau froides et chaudes abérents pour un 40 m2 (3 fois les montants de 2019). Mise en demeure recu ce jour 11 janvier 2024 demandant 10% de majoration... Impossible de les joindre par télephone ou mail malgré plusieurs tentatives, changement de chargé d'affaire lors de la mise en demeure dont le mail n'existe pas, aucun RIB envoyé pour faire le paiement... De qui se moque t'on ? Signalé sur signal.conso.gouv.fr, j'invite toute personne impacté à le faire également. Ils profitent des gens partis à l'etranger qui ne peuvent pas se déplacer sur place pour contester les relevés. Ils savent que le courrier met plus de temps et jouent dessus pour envoyer des mises en demeure, tout en ignorant nos tentatives de communication. Je souhaite juste régler cette histoire une bonne fois pour toute et leur régler ce que je leur dois réelement. Je ne sais même pas où payer ! Une Honte !

Esset utilise la violence administrative pour communiquer!! Mise en demeure direct pour tout, demande de charge hors délai légal (on a déménagé il y a plus de 3 ans!)(voir site du service public), trésorerie déplorable!! Renseignez vous avant de payer quoique ce soit! PRUDENCE AVEC SES REQUINS

En panne depuis le 31/10/2023, je reste dans l’attente d’une solution pour la chaudière …. Actuellement sans chauffage ni eau chaude depuis le début de semaine rien n’est proposé

Bailleur crapuleux!!! Trouve le moyen de vous mettre une quenelle pour ne pas vous rendre votre caution. Je vous dirai bien de fuir ce bailleur, mais on sait comment cela se passe...il ne devrait même plus exercer!!!

Entreprise absolument à fuir. Gestionnaires qui se passent la balle entre eux. Silence radio pendant plus d'un mois après l'état des lieux. Caution non restituée dans les délais, obligée d'engendrer des procédures judiciaires. Gros manque de sérieux et d'organisation dans cette société. Mauvaise gestion en interne. A fuir ! Passez votre tour pour éviter de nombreux problèmes.

Catastrophique, des soucis de gestion récurrents, aucun interlocuteur, aucune communication possible, aucune solution apportée, de multiples relances, des mois sans réponse et toujours aucun signe de vie. Scandaleux, il n'y a pas d'autres mots.

Qui as dit que les dessins animés n'étaient pas réel.
Après plusieurs relance de notre part par téléphone, quand nous arrivions à les avoir les interlocuteurs sur jette la balle et ne donne aucune nouvelle.

- seulement Un jeu de clés complet depuis notre arrivée, qui a eu lieu il y a deux mois. Une serrure changée pour avoir cinq clés de maisons d'un coup De plus, une serrure qui ne fonctionne pas de l'extérieur. Ou est l'intérêt ?Obligé de remettre l'ancienne serrure oar nous même pour pouvoir rentrer chez nous.

- Un ballon au chaude fournissant que cinq minutes de chaleur et après glacé . Ce problème soulevé depuis 2 mois a été résolu que récemment, il y a deux jours parce que leur technicien externe était en vacances.

Tout ca n'aboutit en rien c'est une gymnastique fatigante. NOUS DEVENONS FOUS

A fuir, ça fait des mois que j'essaie de les avoir au téléphone personne ne veut me donner le num de mon gestionnaire, aucun mail valide, aucune numéro de téléphone valide,des augmentations de loyers inexpliquées....une horreur

Parti depuis plus de 2 ans, je reçois une facture d'eau exagérée.... J'ai pu négocier avec ungestionnaire de patrimoine. Tout cela en avril 2023. Mais en juillet je reçois à nouveau la même demande alors que tout était soldé. Cela prouve l'impéritie et le manque d'organisation de cette agence. A éviter

NE SURTOUT PAS PASSER PAR CETTE AGENCE! 🚨🚨. Ce sont tout simplement des voleurs (agence de Rouen Rive droite)
En effet, nous avons quitter notre logement depuis le 31 Mars, et a ce jour, nous sommes toujours en attente de notre caution.
(Caution qui doit nous être rendu INTÉGRALEMENT étant donné qu'ils n'ont même pas en leur possession l'état des lieux d'entrée... C'est dire du sérieux de cette société...)
Malgres nos diverses relances (appels, emails, courriers en recommandés avec accusés de réception...), Rien n'y fait, c'est silence radio.
Je me demande si notre contact de référence, cette fameuse Juliette Métairie, existe vraiment étant donné que je n'ai jamais entendu le son de sa voix. Elle ne daigne même pas répondre à nos e-mails et appels.
A ce jour, ils nous doivent deja 10% en plus sur le montant de notre caution, car si vous prenez le temps de lire ces quelques lignes, sachez qu'à partir du délai légal de 2 mois, ils sont dans l'obligation de vous donner 10% par mois de retard.
Sachez messieurs dames de la société Esset que nul n'est au dessus des lois et que quoiqu'il arrive, vous finirez par payer.

La malhonnêteté incarnée en société … ne rend jamais les cautions et en plus de permet de facturer des travaux à la charge du locataire sans aucun envoi de justificatifs ou factures alors que l’état des lieux de sortie était plus que correct avec un appartement rendu en parfait état ! Du vol à l’état pur qui se terminera avec une lettre d’avocat pour ma part et s’il le faut un procès à leur encontre !

Aucun retour de mon gestionnaire depuis 6 mois !
Je n'ai reçu aucune de mes quittances de loyer.

Personne chez eux ne répond ni aux emails ni ai téléphone.

Cela fait plus d'un an que je suis en conflit avec cette agence. Non seulement ils ne m'ont pas rendu ma caution, mais ils ont tenté à plusieurs reprises de me prélever 619 euros supplémentaires pour des réparations. L'appartement rendu était en meilleur état que je ne l'ai reçu. Ils n'ont pas tenu compte de l'état des lieux d'entrée et sont injoignables. Ils ne vont pas chercher les RAR. La TEOM 2022 était de 560 euros pour une personne dans un 2 pièces. Ils ont fini par reconnaître leur erreur sur la TEOM qui était en réalité à 130 euros. Cependant, ils ne m'ont pas envoyé de rectificatif. En revanche, ils me mettent toujours en demeure pour payer les "dégradations" supposées de l'appartement. J'ai fait appel à un conciliateur de justice, mais l'agence n'a jamais répondu. Je suis un peu désespérée face à l'injustice de la situation et mon impuissance. Est-ce que quelqu'un aurait un conseil à me donner? Je n'ai pas de protection juridique... Merci

D’habitude je ne fais pas ce genre de commentaires et de reviews, mais le service de cette agence est tellement mauvais et abusive que je ne peux pas m’en empêcher. La PIRE des agences jamais croisé. Jamais disponibles, ils ne se portent responsables de rien, quittances de loyer qui n’arrivent pas et les peu qui arrivent, en format papier malgré notre souhait de les recevoir en format digital…. Hiver gelé grâce à la « excellente » gestion de l’agence…. Si jamais vous avez un plan z, il sera sans doute mieux qu’eux….

Ne viennent pas aux rendez vous pour les visites. Ils sont horribles.

Je demande le remboursement de mon dépôt de garantie et la conseillère se contente de me lister des textes de loi « S’il n’y a pas de dégradations, nous avons jusqu’à un mois pour vous rembourser. S’il y en a, nous avons jusqu’à 2 mois pour vous rembourser.
De plus, nous retiendrons un pourcentage de votre dépôt de garantie (20%). En effet, la loi ALUR nous autorise à retenir ce montant en vue des prochaines régularisations de charges.) »
En plus j’ai couru derrière eux pendant 3 semaines pour obtenir un RDV pour mon état de lieu de sortie. A chaque reprise j’ai la même réponse « Je vais relancer la société en charge d’effectuer l’état des lieux de sortie »
Après 2 mois piles de mon départ de mon ancien appartement, je reçois un remboursement incomplet de mon dépôt de garantie et ce sans avoir justifié les retenues qui ont été effectuées, contrairement aux exigences de la loi.
C’est très malhonnête de la part de cette conseillère et d’Esset PM.
Un petit conseil, éviter cette agence immobilière.