étagère-à-vin.fr Avis 

Bonjour, je partage mon expérience.

Tout d'abord le site se présente bien et semble sérieux.

J'ai commandé une étagère début le 8 décembre.
Je viens de la recevoir en début de semaine (il semblerait que je sois chanceux), ce n'est pas le bon modèle (modèle moins cher) et malgré des appels téléphoniques et des mails pour signifier cet écart, aucune réponse.
Eric V

Une catastrophe. J'ai reçu ma commande plus de 2 mois et demi après (contre 5-6j indiqué a l'origine). Bien évidemment incomplet, pas de vis, pas de manuel, j'ai juste reçu des planches. Le packaging une vraie catastrophe, le carton ne faisait recouvrait pas totalement les planches. Bien évidemment pas de réponse du service client. A fuir !!!

Une vraie loterie... Quand je vois les autres expériences, je m'estime être "chanceux" d'avoir reçu ma commande... Mais dans quel état ! Cartons percés, produits abimés, commande incomplète, aucun interlocuteur au téléphone ni réponses par mail.
Et sur leur site ma commande apparait toujours "en cours de traitement", bref aucune relation client ni gestion. Bien dommage, mais à l'évidence à bannir.

Re Re Bonjour,

Après plusieurs mois je devrais enfin recevoir les étagères, je les attends avec impatience bien évidement.
dès que je les reçoit je remet a jour se poste.

à trés bientôt j'espère.
merci

Re Bonjour,
J'ai enfin eu un message et m'ont dit que les délais était rallongés de 5 semaines
je reviendrai mettre à jour ce post si j'e reçois quelque chose

bonjour,
je suis déçu du système de gestion de cette entreprise, personnes ne répond au téléphone, personnes ne réponds aux Mails, je me demande même si cette entreprise n'est pas une anarque.
il y a quasiment deux mois que j'ai fait la commande et j'ai aucune nouvelles
vue les tarifs pour une cave ca serait bien d'avoir un suivi

Une grosse arnaque. Le numéro de téléphone personne au bout pour par contre à la minute 17h vous dire gentiment qu'ils sont fermé. Commande passé le 1er janvier. Aucune nouvelle au 14 janvier.

après avoir fait une commande, aucun mail de suivi, pas de réponse au téléphone ni par mail. commande toujours pas reçu!!!!!.

Obligée de mettre 1 étoile mais ça n'en vaut absolument AUCUNE!!! Comande passée le 21 novembre 2020. Délai de livraison 9 jours . J'attends toujours et zéro réponse par mail. Téléphone injoignable ... j'ai bien peur de ne jamais revoir mes sous ou mes étagères qui cela dit devaient être un cadeau de Noël...

Attention arnaque jamais reçu ma commande

commande passée en novembre avec un délai annoncé de 9 jours. A bout de 10 jours, contacté par téléphone, le service commercial m'assure une livraison au 15 décembre au plus tard. Depuis....rien. Ne répondent ni aux mels ni au téléphone. Aucune nouvelle.
c'était pour offrir, il me faut trouver autre chose.
A fuir

Commande en avril de cette année, patience de mon côté car confinement et je peux comprendre que ça augmente le délai, mais délai annoncé initialement de 22 jours ouvrés. Première livraison en juillet (...) où la moitié des articles étaient manquants ou erronés,
Relivraison en octobre, partielle, le dernier bout de la commande devait être livré cette semaine, mais alors que le transporteur la mentionne comme reçu, rien En ma possession. Donc hormis si vous avez beaucoup de temps et de patience, je déconseille fortement ce site. Par ailleurs, service client quasi inexistant, qui ne répond pas ou après beaucoup de relance.

J'ai mis 2 étoiles car site de qualité, produit qui me convenait exactement.
Par contre, leurs délais de livraison sont mensongers. Ils n'ont pas de stock et se contentent d'être un intermédiaire entre vous et l'industriel (si, ils font du cross-docking logistique). Attendre 2 mois pour une étagère classique que vous trouvez dans le quincailler du coin, aucun interêt.

Par contre, j'ai toujours eu de la réactivité et de la présence auprès du service commerciale. Rien à dire à ce niveau là.

Je ne recommande pas du tout.

Pas de souci particulier avec la livraison mais déçu des produits reçus.
On parle d'étageres à vin, mais les bouteilles rentrent tout juste dans les casiers commandés. Une fois rangée, on ne voit plus du tout la bouteille, les étiquettes, ce qui est pénible lorsqu'on veut récupérer une bouteille.
Dans les casiers commandés on ne peut pas ranger non plus les bouteilles de vin jaune, celles de champagne...
Bref vraiment déçu de ces produits conçus à priori sans réflexion

Commande passée le 5 juillet 2020 et toujours pas arrivée le 8 septembre 2020, obligé de les harceler pour avoir des réponses.

Aucun respect du délai, aucun respect du client, rien prévu dans les CGV, aucun geste. déplorable ( pour des étagères simples !!!! )

Commande effectuée en décembre et toujours pas reçu au complet. On me balade !

J’ai commandé une carafe à vin sur ce site mais qui finalement était en rupture de stock. Leur organisation n’était pas top à ce niveau là, étant donné que j’avais déjà payé et j’ai dû contacter leur service client pour comprendre ce qu’il se passait après 10 jours sans nouvelle.
En revanche, lorsque je les ai contacté, la femme qui s’est occupée de mon cas était très à l’écoute et le remboursement s’est fait très rapidement (quelques heures après ma demande). Donc leur service client est vraiment super et rattrape leur manque d’organisation au niveau de leur site internet.

Commande avec délais de 19 jours un mois après aucune nouvelle et pas de réponse à mes mail ni aux messages laissé par téléphone je commence à me poser des questions sur cette société.

Commande passée le 7 décembre délai de livraison 45 jours je contacte le service client pour savoir si ma livraison était bien prévue pour la semaine du 20 janvier et on m’annonce une livraison Décaler de six semaines à partir d’aujourd’hui, il n’est pas normal que le client ne soit pas informé avant j’annule donc la commande , Au vu des délais je ne me pose pas de question quant aux pays de fabrication

Service client catastrophique, ma commande passée il y a une semaine a été encaissée et on m'annonce quelques heures après que l'on ne pourra pas m'envoyer la commande ! Sans pour autant me rembourser ! Mes demandes par mail et par téléphones semblent finir dans le vide ou au mieux sur une boite vocale qui propose de laisser un message. J'ai même appelé une dizaine de fois en Allemagne, les interlocuteurs se débrouillent systématiquement pour botter en touche...
Si pas de nouvelle demain la justice et les associations de consommateurs seront contactées.