Ethias Avis 

Personnel de l'agence de Tournai désagréable. La dame est cassante. A fuir! Suivi par réponses idiotes (no reply) sur internet. Service hyper lent, inefficace et ne défendant pas les intérêts du client. Surtout évitez Ethias. Ne comptez pas sur eux !

Assurance digne d'une mafia. Fait tout pour ne pas indemniser les victimes malgré des faits, des preuves et des expertises impossible à contredire. Cette Assurance mérite de couler. Elle mérite un boycott total. Plus malhonnête, je n'ai jamais vu. Croyez en mon expérience.

Dommage que nous ne pouvons pas indiquer 0 assurance en dessous de tout....des attendes incroyables pour le remboursement des frais hospitalisation des agents incompétents qui a chaques appels vous demande autre chose alors que le dossier est super complet ! Il ne sont a jour que pour vous envoyez la facture de paiement!A fuir !!

Ethias n’est pas du tout professionnel. Il faut gratter pour avoir quelque chose. J’ai dû appeler pendant 1 semaine complète pour avoir des agents différents qui ont des discours différents chacun. Même quand on leur cite la loi, ils ne font pas leur travail. À se demander comment cette entreprise est devenue riche. Je déconseille totalement. À part le prix de leur assistance véhicule + RC famille qui est attractif pour appâter les client, ils n’ont rien d’intéressant…

J’ai assuré mon scooter en 2024 jusqu’à fin 2025. Très rapide niveau procédure et envoie de plaque ect. Plutôt cher mais très professionnel je recommande pour de petites assurances.

Ethias commet des erreurs dans les devis et c'est à vous d'assumer. Lorsque j'ai changé de voiture, Ethias m'a fait une proposition de devis pour concurencer Yuzzu (ou s'aligner). Pratiquement je n'ai jamais payé le montant du devis ! On les recontactes, nouveau devis, nouelles erreurs ! C'est vraiment devunu n'importe quoi, on ne peut plus le faire confiance.

Excellente assurance très bon rapport qualité prix, bien sur il faut vivre avec son temps si vous voulez tout faire par courrier ou en face d'un être humain c'est 1000 fois plus compliqué qu'avec un ordinateur...

Gestion catastrophique
Sinistre constaté mais non couvert par les conditions général. Assurance à fuir rapidement si vous y êtes encore, quand il faut payer ils sont là…

RÉSISTANCE ABUSIVE caractérisée. Ethias refuse de répondre à un point précis de contestation pour me forcer au tribunal : c’est la définition même de la mauvaise foi.

Leur propre rapport confirme une chronologie précise : une avocate (leur assurée) a conseillé par écrit de saisir le civil "à l’aveugle", sans même disposer du dossier répressif (qui contient pourtant des aveux). Ethias l’a constaté par écrit mais refuse de se prononcer sur ce point (occulter de tels éléments de leur instruction, étrange...)

Une plainte interne, censée apportée une réponse "circonstanciée", a été classée en moins de 3 jours par un simple copier-coller, sans aucune réponse sur le fond. J’ai informé personnellement le CEO et le Service Presse de ce simulacre de procédure.
À noter : leurs réponses sur Testachats sont des scripts robotisés identiques pour chaque plainte, au mépris total du droit du consommateur à une réponse motivée.

Le Dossier désormais entre les mains de l’Ombudsman et public sur les plateformes de défense des consommateurs. À fuir si vous cherchez un assureur loyal et de bonne foie.

quel désastre ! ne prenez jamais cette assurance... vous devrez faire le boulot pour eux et ça dure une éternité !!! franchement passer votre chemin et faites une assurance ailleurs avec des vraies couvertures ! en plus au final ils ne sont pas moins cher... j'ai trop hâte de pouvoir finir mon préavis pour les quitters 😁😁😁

Mauvaise gestion des dossiers attente au tel de plus de 40 minutes envoi de 3 emails et reponses 1 mois plus tard !

Cela fait 2 semaines que j'essaie de les appeler et ils ne décrochent jamais et coupent la communication.
Que se passe-t-il ????
Pas moyen d'avoir des renseignements sur un contrat existant avec une hausse de prime de 150e

2 mois t attente pour un remboursement d un enfant hospitaliser il manque un certificat médical lol j ai envoyer le dossier complet sans compter plus de 40 min pour les avoir au tel un monsieur hyper désagréable voila mon expérience si jms a ce jour tjs pas de remboursement

Cela fait plusieurs mois que je réclame le remboursement de frais médicaux pour et je n’y arrive tout simplement pas (ils m’ont déjà renvoyé plusieurs mails, à chaque fois pour me demander une chose différente, avec des demandes qui n’ont parfois aucun sens), alors qu’avant eux, j’étais chez une autre compagnie, toujours via mon employeur, et j’ai toujours été remboursée sans aucun soucis !
Les mails qu’ils envoient ne comportent jamais d’intitulé exact, ni même la réponse dans le mail lui-même mais seulement dans une annexe, donc au bout du compte, vous vous retrouvez avec un tas de mails tous intitulés de la même manière et vous ne vous y retrouvez plus: ils sont très forts pour vous embrouiller.
Et sans intitulé, même quand vous avez envoyé toutes les factures, vous recevez juste un mail de retour disant que vous avez envoyé quelque chose mais aucune preuve que vous avez envoyé toutes les factures, alors après quand ils vous oublient, vous ne savez même plus les raisonner. Bref, je ne pense pas qu’un jour je serai remboursée alors que je sais que j’ai droit au remboursement, c’est incroyable !

L'Espace Client My Ethias ne sert pas à grand chose pour nos démarches et le suivi de leur avancement,
mais par email, le service client est clair et efficace !

J'évite de donner des avis négatifs en général, mais je ne peux malheureusement que confirmer les autres avis que j'ai pu voir. Ils sont injoignables malgré plusieurs tentatives et à chaque fois 60 minutes d'attente au téléphone. Cela fait 6 semaines que j'essaye d'avoir des réponses à mes questions. Le service est déplorable. Dommage que ce soit l'assurance proposée par l'employeur. Je vais résilier et me mettre ainsi que nos enfants sur celle de mon mari.

Je souhaite remercier chaleureusement le monsieur du service support de l’Espace Client My Ethias qui m’a aidée aujourd’hui pour le dossier de mon papa.
Il a été d’une grande gentillesse, très à l’écoute et a pris le temps de chercher une solution à notre problème.
Il ne s’est pas contenté de répondre rapidement : il a vraiment pris le temps de vérifier que tout fonctionnait correctement et m’a même recontactée pour s’assurer que je voyais bien les informations dans son espace client .
Un service client aussi attentionné mérite d’être souligné.
J’espère que ce message lui sera transmis afin de le remercier encore pour son aide et son professionnalisme.

Notre assurance Hospitalisation de notre entreprise était Medexell...rachetée par Ethias
Pour notre transfert un mail, une lettre et faite tout vous même...
Pour les remboursements en cours nous sommes en attente depuis le 25 novembre et aujourd'hui après 25 minutes d'attente téléphonique on s'entend dire que nos documents confirmes ok ne sont tout d'une fois plus lisibles....il faut tout refaire en.plusieurs envois car la capacité de leur programme est limitée a 2 photos par mail...vive la digitalisation et l'ere de la non communication...personne polie en ligne mais tout a fait rigide, pas d'empathie, tirez votre plan et on a envie de dire qu'ils ne veulent pas rembourser
Frustration et déception totale
A fuir ....car finalement c'est le client qui devrait recevoir un salaire pour son seul travail....

4 mois d’attente pour un sinistre auto, il faut toujours les relancer sinon rien ne bouge. De plus le service client est désastreux

service complètement injoignable malgré plusieurs heures passés en attente