Ethias Avis 

Bonjour
A fuir de toute urgence
Il ne vous aide pas n explique pas les changements de contrats
Quand je suis arrivé chez Ethias plus de 15 ans je n’avais pas de franchise
et 900€ euro de franchise si vous demandez pour quoi il répondent c’est dans votre contrat . Honteux
Jai demander de résilier 2 contrat rien de fait ( assurance moto ). Pas faite et personnel) j’ai dû m’y reprendre à deux fois

10 ans assurer là bas … je paye comme si j’étais jeune conducteurs 1200 par ans je préfère en rire qu’en pleurer (1tord) jamais u d offre ou quoi que ce soit mais quand il faut payer paye. A fuir à éviter go fédérale qui est plus contact client. Tu comprend mieux pourquoi Ethias est aussi gros avec le nombres de gens arnaquer … rien qu à voir les avis cela fait très très peur . #boycotte

Je suis assuré chez Ethias depuis l'obtention de mon permis. Le but était de bénéficier plus tôt des avantages lorsque nous sommes assurés en tant que premier conducteur.
Sur un parking, un conducteur est rentré dans ma voiture qui était parkée lorsque j'étais sur mon lieu de travail.
Sans me prévenir, mon assurance RC est passée de 60€ à 72€ par mois, soit le même prix qu'il y a 8ans. Yuzu me facutre 53€ et communique très clairement avec ses clients.
Lorsque je les appelle pour comprendre, ils me disent "ah oui en effet notre logiciel ne vous a pas envoyé le mail automatique". Et donc ? Rien est mis en place pour les clients qui paient une assurance depuis l'obtention de leur permis.
Pourquoi un jeune devrait payer une assurance aussi lamentable et chère en terme de tarif et de communication alors que sur mesfournisseurs.be, ils ne figurent meme pas dans les 5 premiers assureurs les moins chers. A fuir au plus vite, voir à boycotter.

Super bon service c'est la première fois que je fais appel à eux pour une assistance et je suis très agréablement surpris de la qualité du service.

Réponse très rapide au téléphone,le service de dépannage est arrivé en 30 min et la réparation du pneu a été fait sur place travail de qualité super 👍

Grave à vous mon dimanche peut continuer tranquillement 😉

Je laisse une étoile car ce n'est pas possible de mettre moins. Aucune considération pour ses clients hormis pour leur réclamer leur prime annuelle. Nous avons subi sur notre véhicule un dégât naturel. Nous sommes assuré pour cela avrc un mini omnium. Au final, nous aurons 1700 pour réparer notre véhicule car l'expert (le dieu tout puissant chez ethias) ne veut rien entendre. Nous tournons en rond depuis le mois de juillet. A fuir
...

Très déçu de l’assurance !
Client depuis des années
Ceux ci me réclament 120 euros hors ceci a bel et bien été payé !
Malgré plusieurs preuves de paiements , extrait bancaire avec date etc ils ne veulent rien entendre et obligent de payer en ajoutant des frais de rappel !!!!

Mon compagnon était assuré chez Ethias depuis 10 ans (1 accident en droit à son actif, c'est tout). Il payait l'assurance voiture et familiale une fois par an. Après un déménagement, mon compagnon ayant oublié de prévenir Ethias, l'assurance lui a envoyé la demande de paiement à l'ancienne adresse. Après 6 rappels par lettre à la mauvaise adresse, mon compagnon a enfin eu un mail d'Ethias pour le prévenir. Il a payé directement puis a contacté Ethias. Ils lui ont dit qu'il avait déjà été résilié et qu'ils ne voulaient pas le reprendre. Mon compagnon s'est retrouvé sans assurance et n'a pas été remboursé de l'année qu'il venait de commencer à payer. Ethias lui a donc volé le prix de l'assurance pour le reste de l'année (les 8 mois suivants).

Je suis assuré chez eux a chaque fois que je demande une intervention c est refuse… des escrocs et je paye pour rien! Je vais donc changer de prestataire

Après des débuts houleux par rapport au paiement de la prime et plusieurs échanges par mail ethias a accepté de proposer un paiement mensuel mais il a fallu débourser 2 mois de prime.
Pour le moment tout se déroule bien mais à voir au premier souci auto car avec une prime plus haute que la concurrence j'espère qu'ils feront leur travail en cas de souci avec la voiture .

bonjour à toutes, tous,
mon affaire est très simple ; mars 2021 souscription assurance hospitalisation. Août 2021 douleur à l'épaule droite. Conclusion 2 infiltrations (octobre-décembre) en hôpital de jour.
Conclusion du grand mage d'ETHIAS, le dr vanlierop, refus d'indemniser car pathologie antérieure à la souscription (sans aucun argument).
je demande les raisons et réponse me demandant de fournir les documents antérieurs à l'intervention, ce que je fournis immédiatement.
Nouveau refus du mage, sans aucune explication(s). Je fais appel à l'ombudsman des assurances qui tente de creuser l'affaire. Acculé le soi-disant médecin veut les radios (on est 2 ans après). En fait ces 2 interventions ne m'ont rien coûté car à St Pierre je bénéficie des soins gratuits (uniquement là). Je voulais tester le sérieux d'une assurance que j'ai connue sérieuse et proche de ses clients, j'ai contacté l'ombudsman (qui est une dame) pour la remercier de ses efforts et la féliciter du sérieux de ce service. Entretemps je suis chez DKV et mon épouse chez PARTENA. FUYEZ ETHIAS, FUYEZ.

Incompétents,
Suite à un accident de travail .
Jamais je n’ai eu à faire à une assurance regroupant autant d’incompétents et de personnes aussi désagréables au téléphone.
Médecin désigné par la compagnie sans aucune bienveillance. Rdv bâclé, c’est du « vite vite rouf rouf « . Il ne lit même pas les rapports des spécialistes ,
Évidemment, puisqu’il se prend pour le roi du monde alors que ce n’est pourtant qu’un simple médecin d’assurance.
Une lettre de plainte a été faite mais toujours aucune suite depuis 3 mois, le pire on me renvoit encore chez lui. quid ?!
Un seul psychologue pour toute la Belgique !!! ( à 130 km de chez moi rien que pour l’aller!!! )Ou vous êtes obligés de vous rendre même si suite à votre accident et douleurs vous ne savez pas et ne pouvez pas faire de longues distances. Quand vous leur expliquez, on vous répond que vous devez vous débrouiller sinon vous vous mettez en défaut et ne serez plus en ordre. Ils n’essayent même pas de trouver une solution. Une véritable honte !!
Je leur propose alors de m’y rendre en ambulance et on me rit presqu’au nez .
Ils font tout pour ne pas indemniser les victimes
Incroyable mais vrai …..

Depuis le printemps 2023 qu'on me dit que je dois payer ma première facture d'assurance automobile, et la domiciliation se fera automatiquement le mois prochain. Chose faite... Bientôt l'automne et toujours pas de prélèvements automatiques. Les employés du bureau de Mons ne savent pas m'aider, toujours le même discourt, problème de compta, payé cette facture et ça ira le mois prochain. Je leur dis que je ne reçois pas leurs mails de payement à part les SMS de rappel comme quoi je ne paie pas 😅 je suis censée de deviner ? Aucune réaction. Suite à cela, deux plaintes ont été envoyés sur leur site Ethias. Visiblement aucune réaction non plus, de leur part.... Très déçue de leurs services, auparavant c'était beaucoup plus rapide et entendue ! C'est très désagréable de se conciderer comme "mauvais payeur" alors que c'est eux qu'ils ne réagissent pas et on un problème avec leur comptabilité. Marre de se battre dans les démarches administratives alors qu'ils ne savent pas faire leur boulot depuis des mois. Il y a de quoi à aller voir ailleurs, vers d'autres assureurs car il ne faut pas se demander en cas de sinistre le bordel que ça va être si on n'est pas pris en compte.

On ne peut pas mettre 0 alors je vais les gratifier d’une étoile bien payée !!!
Je suis depuis plus de 40 ans assurée chez ETHIAS, et bien ma confiance est nettement ébranlée. Dossiers mal suivis ! Accident de roulage, partie adverse en tort.
Indemnisation physique car blessures (légères, heureusement, je plains un accidenté grave et qui perd ses moyens et ses facultés…). Il faut garder toute sa tête pour suivre soi-même son dossier. Les envois de mails avec réponse immédiate et complète de ma part à leurs sollicitations restent des MOIS sans suite. Quand vous sonnez, la personne prend votre dossier et constate qu’il est resté en l’état et propose d’y remédier de suite… Je suis patiente… 3 fois qu’il s’écoule entre 2 et 3 mois pour une réaction ! Sonner plus souvent me diriez-vous ? Ah ben non…. J’ai essayé aussi et là on vous donne une réponse vague du genre « le dossier est dans la dernière ligne droite » - la remarque remonte à presque 1 an… c’est une ligne droite tortueuse…- ou on vous réclame ce que vous avez déjà envoyé et surtout on vous fait comprendre que vous dérangez…
Le personnel doit être SURCHARGÉ pour être à ce point sur les dents et non à même d’effectuer un suivi correct. Ici les retards frôlent l’indécence… Accident en août 2020, dossier non complexe et nous voici en septembre 2023… et toujours pas de conclusion !!! Heureusement, mon appel téléphonique de ce matin doit décanter la situation… J’ai quand même eu droit à des excuses et l’engagement que quelque chose serait fait ce jour… Mon dossier était resté sans traitement dans la messagerie du gestionnaire depuis le tout début du mois de juillet !!!
ETHIAS peut FRANCHEMENT MIEUX FAIRE !
Il y a d’autres compagnies, je vais m’y intéresser après un bail de longue fidélité !!!
DE WINTER VERONIQUE

A vous clients ou non d’Ethias: Faites attention car ceci peut aussi vous arriver…

Après un incident qui a eu sur ma voiture le 10 janvier 2023 et après la déclaration de l’incident sur le site de Ethias et introduction en ligne du constant effectué par la police, mon assureur m’a invité à présenter ma voiture chez un de ses partenaire carrossier.

Quelques jours plus tard, le carrossier m’a invité à son tour via sms pour presenter ma voiture. Arrivée au garage; après avoir pris les photos de la griffe faite sur la voiture, l’employé de la carrosserie m’a dit je cite: “Je vois ici que votre assurance va prendre en charge les frais des réparations et je vois que vous avez droit à la voiture de remplacement”; donc on peut planifier un rendez vous.

Le rendez vous a été prise au garage le 09/02/23 mais comme je devais me rendre à l’étranger, j’avais prévenu l’employé du garage en lui disant que ce sera ma fille qui rentrera la voiture à ma place. Il m’a assuré que ce ne sera pas un problème et d’ajouter qu’elle recevra la voiture de remplacement, compris dans mon contrat mais qu’elle devra rendre cette voiture dans l’état de départ.

Quand ma fille est venu déposer la voiture et prendre celle de remplacement, on lui a fait signer un document soit disant que c’était pour ramener la voiture de remplacement dans l’état où elle, et donc, elle a signé sans faire attention.
Elle est revenu le 10/02/23 reprendre ma voiture qui était prête, on ne lui a réclamé aucun paiement, elle a rendu la voiture de remplacement et elle partie.

Quelques mois plus tard vers le mois de Mai 2023, le garage-carrossier s’est retourné contre moi pour m’adressant une lettre pour me réclamer le paiement des frais de réparation de ma voiture 1.600€ que Ethias a commandé trop vite et refusé de payer. Quand j’ai essayé de contacté Ethias, ils m’ont juste dis qu’ils n’ont pas trouvé la personne qui a heurté ma voiture!

Nous avons échangé des e-mails et j’ai expliqué mon point de vu: du fait que Ethias a demandé les réparations et étant donné que je n’ai jamais signé de devis ni donné d’accord des réparations sur ma voiture, je n’allais pas payer!
Mon assurance m’a informé que je n’avais pas droit aux réparations vu que j’avais la mini-omnium et ma question était de savoir pourquoi m’avoir invité à présenter ma voiture chez un de vos partenaire carrossier sachant très bien que je n’y avais pas droit? et pourquoi l’employé du carrossier m’a t’il informé que l’assurance allait prendre en charge les frais des réparations m’informant que j’avais en plus droit à une voiture de remplacement? Où sont ils allés chercher ces informations?

Par manque de confiance envers mon assureur, j’ai décidé d’interrompre mon contrat toujours valable jusqu’au 29/09/23 et depuis, ils n’ont répondu à aucun de mes mails ni au lettre recommandée que je leur ai adressé le 21/08/2023. J’ai demandé qu’ils me representent car j’ai une ‘assurance protection juridique Plus’ inclus dans mon contrat. La lettre de l’avocat qui représente le garage carrosserie me réclame plus de +/- 1900€ dont les frais de retard. Sa lettre se trouve toujours au bureau d’Ethias à Louvain où j’ai signé mon contrat d’assurance.

Maintenant, je ne sais pas si leur ‘JEU’ c’est d’attendre la fin de mon contrat pour ne pas s’occuper de ce dossier?!

Je suis locataire d’une maison, donc je n’ai aucune implication dans les travaux réalisés dedans, isolation ou autre.
En revenant de vacances, je constate que tous mes cartons de ma cave sont humides et leur contenu est endommagé et pourri. Je prends contact avec Ethias, assurance locataire. On me dit qu’un Expert va être désigné mais que je suis assuré pour mon contenu. L’expert passe et me dit qu’il s’agit d’humidité ascendante et que dès lors l’assurance n’assurera pas. Je reprends contact avec Ethias qui me dit alors qu’effectivement je ne serai alors pas couvert.
Est-ce normal d’exclure une garantie pour un sinistre dont on a aucune implication ?? A quoi ça sert ? Au final il valait mieux mettre un coup de masse dans un tuyaux d’eau pour être couvert. Que l’assurance se retourne sur les propriétaires car ils n’ont pas fait les travaux nécessaire je trouve ça normal mais que même moi je ne suis pas assuré, je trouve ça irrespectueux.

Finalement on me dit que l’assurance Familiale pourrait peut-être prendre le relais mais qu’il n’assure pas lorsqu’il y a une relation contractuelle, bref… on tourne en rond et mes assurances ne servent à rien.
Au plus vite, je change toutes mes assurances.

Des voleurs, incompétences totale , expert ou on se demande où ils ont appris leur métier !!! Après sinistre eau plus de salon rien aucun appareil perte d’ordinateur , playstation etc , divan et meuble foutu … et bien rien pour eux tous est là ! Puis toutes la collections de vinyles de collection foutu avec comme réponse … c est juste du papier ! C’est des gros voleurs !!! Ne faite jamais confiance à Ethias passer votre chemin !!!!c’est les pires ! L’expert a voulu voir si la PlayStation marchais en voulant brancher la manette dans une prise et a voulu remettre mon MacBook en marche qui a été inondé avec un couteau de cuisine pour dire … j’ai preuve de chez appel que l’appareil après 3 mois étais encore imbibé d’eau et rien …

Moi je suis en contact parceque on me demande de payer une taxe de roulage pour un véhicule assuré chez Ethias.
Je n’ai pas de voiture et aucune assurance Ethias.
Je suis probablement victime d’une escroquerie.
L’immatriculation d’un véhicule est faite par l’assureur.
La plainte a été enregistrée avec accusé de réception il y plus de 40 jours ouvrables. Toujours pas de nouvelles même à mes rappels.
En attendant je reçois des rappels pour payer une taxe de roulage que ne veux pas payer pour un autre.
Bref Ethias c’est l’état et dirigé par le PS donc rien d’étonnant.
Je me suis adressé à la police qui me dis que je dois attendre leur réponse avant de porter plainte.
La solution est de porter plainte pour vol peut être comme cela celui qui circule avec le véhicule sera obligé de régulariser la situation.
Ce jour 20 juillet j’ai téléphoné et une dame charmante a pris le dossier en main et me signale qu’un monsieur qui a une erreur avec une personnes qui a le même prénom et le meme nom et qui habite bruxelles mais est ne 7 année après mois. On commence à y voir plus claire

2mois apres un sinistre100% en droit toujours nulle part.on me repond :monsieur cest normal.exageré

Du vol et de l'incompétence : voilà comment je résumerais mon expérience avec Ethias.

J'étais chez Ethias pour une assurance voiture depuis un peu moins de 10 ans. Je n'avais jamais eu d'accident jusqu'à récemment. Augmentation de 20% de ma prime. Je demande à la fractionner. Fractionnement accepté. J'attends mon premier virement papier pour pouvoir confirmer la domiciliation : il ne vient pas donc c'est MOI qui téléphone et à qui on demande pourquoi je n'appelle pas plus tôt pour la réclamer ( o_O). Mes domiciliations courent depuis le renouvellement de mon assurance, mi 2022.

En mai 2023, je décide de changer d'assurance pour mon activité professionnelle. Je leur téléphone pour avoir une copie de mon contrat chez eux et pouvoir donc mieux comparer ce que l'on me propose ailleurs. La dame au téléphone m'accueille avec "Ah, vous téléphonez pour votre rappel de prime ?". Je suis plus que perplexe car je ne comprends pas. Et là elle m'explique qu'Ethias m'aurait soi-disant envoyé un recommandé - jamais reçu - en novembre 2022 et sur lequel des frais exorbitants de recommandé de 17€ s'appliquent.

J'ai toujours payé mes mensualités. Je leur demande pourquoi ils ne m'ont pas appelée depuis novembre 2022 et pourquoi je n'ai pas reçu ce recommandé et pourquoi surtout, ils ne m'ont pas envoyé un second recommandé. Voilà ce qu'elle me répond : "Ah on n'appelle pas les gens, nous". --> Ah bon ?
Comme si moi j'allais attendre que des frais supplémentaires s'appliquent au lieu de payer directement (lol!).

On m'a laissé entendre qu'Ethias refuserait d'être contacté par des courtiers et ne traiterait exclusivement qu'avec les potentiels assurés. Devinez pourquoi ? --> La réponse est toute simple... !

En ayant vendu récemment ma voiture aussi, ils me remboursent 2 fois des montants supérieurs aux mensualités que je payais jusqu'alors pour l'assurance. Même des montants qui, soi-disant, étaient déjà prélevés pour après l'échéance annuelle de mon assurance. A ne plus rien y comprendre !

Même pas dans le service public on trouve ce genre de comportement ! Honteux ! Je leur ai certainement donné trop de mon argent.

Plus jamais !

Décidément, à lire les autres avis, nous sommes tous et toutes unanimes sur le fait qu'Ethias est à fuir.

Voila 10 ans que je paye pour l'ethias assistance (avec l'option véhicule de remplacement) en me disant que si un jour je tombe en panne, je suis assuré d'avoir un véhicule en prêt.

A savoir que je roule la nuit et les week-end dans le cadre de mon travail et que j'habite dans un petit village perdu dans les Ardennes Belge.

Pour la première fois aujourd'hui je tombe en panne (samedi 14h), je les appels en demandant un dépanneur ainsi qu'un véhicule et la, on me répond que le week-end il n'y a pas de véhicule de disponible ???
Si j'étais tombé en panne la nuit, on m'aurait répondu la même chose.

Et ils ont le culot d'indiquer sur leur site "l'objectif étant d'assurer votre mobilité." concernant cette option ?

Le "dépanneur" qui m'a été envoyé n'est rien d'autre qu'un "remorqueur" puisqu'il n'a même pas voulu jeter un œil afin de voir si il pouvait faire quelque chose à notre panne, nous avons du attendre 1h30 en plein soleil avant qu'un taxi n'arrive.

Et pour couronner le tout, Ethias me dit que "le taxi n'est pas prévu dans votre contrat, mais bon, nous allons tout de même vous en envoyer un".
Mais dites donc, quelle générosité !!

Mais à quoi sert cette assistance finalement ??
Je suis outré et en colère, dès lundi je leur téléphone et je fais le nécessaire pour mettre un terme à cette assistance complètement inutile, ma moto est également couverte, quand je pense que je paye plus de 200€ par an pour rien, c'est une HONTE.

Edit: j'avoue que je n'avais jamais lu les conditions générales en long et en large.
Il est indiqué qu'on vous prête un véhicule pendant maximum 5 jours, mais on ne vous dit effectivement pas à partir de quand après que la panne soit survenue.
C'est vraiment du grand n'importe quoi.