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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 78 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les consommateurs signalent régulièrement des temps d'attente interminables au téléphone ainsi qu'une absence totale de réponse aux différents courriels envoyés. De plus, les clients décrivent un personnel souvent désagréable au téléphone et des dossiers administratifs complètement bloqués pendant de longs mois. Cependant, certaines personnes ont mentionné que l'accueil était chaleureux, avec une prise en charge rapide et le professionnalisme de certains employés rencontrés en agence. D'autres clients ont également salué la très bonne gestion de leurs dossiers de sinistres et l'efficacité des interventions pour régler les problèmes rapidement.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions décevantes avec le service, signalant un manque global de... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence une profonde insatisfaction concernant le temps de réponse et l'absence de... Voir plus

Customer service

Les clients rapportent une profonde insatisfaction concernant le service client, le décrivant comme... Voir plus

Customer communications

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur contact, les utilisateurs dénonçant l'impossibilité de... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions décevantes avec le personnel, signalant un manque d'écoute et de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Rien n'avance au niveau des remboursements via l'application. Les attestations sont pourtant bien fournies et Ethias annonce un remboursement ultra rapide, ça plus de 2 semaines et toujours rien.... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne prenez jamais d'assurance hospitalisation chez ces gougnafiers malhonnêtes ! Au téléphone, personnel désagréable, voire hostile. Manque total de considération, écoute nulle : on ne veut pas s'intér... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Déplorable. Temps de réaction pour traiter une demande de remboursement via mail/application 4 semaines minimum. Informations via call center erronées et différentes selon l'agent en ligne. Et derniè... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le service financier de Ethias est vraiment en dessous de tout. Après un changement de compte début 2024, j'ai envoyé chez eux le document sepa rempli et signé pour la nouvelle domiciliation, laqu... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Agence d'assurance
  2. Assurance auto
  3. Courtier d'assurances
  4. Compagnie d'assurance

Informations provenant de diverses sources externes

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Coordonnées de contact

1,5

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

535 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

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1,5

Tous les avis

(535)

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Noté 1 sur 5 étoiles

Transformation d’assurance

Transformation d’assurance au moment de demander la clôture, je voulais clôturer mon assurance suite à la vente de mon véhicule, ceux ci sont l’ont transformer en assurance aide à la personne aux lieux de clôturer, sans me demander mon avis, en me réclament 1 ans plus tard via huissier des factures impayé qui n’on jamais été reçue pour un cervidé jamais demander.

23 mai 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

1 compétent sur mille

Personnel compétent lorsqu'il s'agit de vous prendre votre argent.
Une fois qu'il est question d'arrêt de contrat à fuir!
En plus d'être doublement plus cher que la concurrence.
Et bonjour l'antipathie de mme Lise.
Ethias, plus jamais.
1 compétent sur 1000.

20 avril 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je pense qu'on ne peut pas faire moins…

Je pense qu'on ne peut pas faire moins bien en terme d'assurance qu'Ethias. J'avais une assurance voiture, assistance et santé. Ethias n'est pas bon pour s'occuper de vos sinistres. Ethias est bon pour vous envoyer dix mille factures, pour résilier vos contrats sans raison, pour couper vos droits et quand vous demandez pourquoi, on vous renvoie un courrier dans lequel on vous dit qu'on vous a coupé vos droits (merci, au cas où je n'avais pas remarqué) sans explication.

11 février 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je vous déconseille vivement de vous…

Je vous déconseille vivement de vous assurer chez Ethias. Ils utiliserons toutes leurs ressources afin de ne pas vous dédommager en cas de sinistre. Il est certainement préférable de prendre une assurance un peu plus chère mais avec plus de service pour le client

10 octobre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

affiliée depuis des années en rc et…

affiliée depuis des années en rc et omnium mixte (prof/privé) je veux faire une assurance omnium full pour mon véhicule et refus .J'ai en effet eu un sinistre total le 28.03.2022 sur le chemin du travail en me faisant couper la route sur l'autoroute .J'ai dû être opérée à la colonne et depuis la santé n'y est plus.Le conducteur incriminé a pris la fuite .Seul accident depuis au moins les 5 dernières annees et on me dit si vous rapatriez toutes vos assurances maison,incendie etc chez Ethias on veut bien c'est quoi ce chantage je suis révoltée

9 janvier 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai fais une perte total

J’ai fais une perte total, j’ai glissé et heurté dans un béton. Ça fait presque 3 mois que le dossier est ouvert et aucune réaction de leur part. Ils me disent nous allons mener une enquête chez vous et sur le lieu du fait. lol genre je me retrouve sans voiture de remplacement et en plus ils me prennent pour une menteuse à cause de eux je peux même pas aller travailler !!!

4 janvier 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

On me reclame des primes pour une voiture vendue y a 3 ans

On me reclame des primes pour une voiture que j ai vendu il y a 3 ans
j ai envoyer 10 email a ce sujet pas de reponse j ai reclamer 3 fois par telephone on me repond on va faire le necesaire mais il font pas le necessaire car maintenend je recois une lettre de huissier
un bon conseil
allez a la concurance

7 décembre 2022
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Je suis très mitigé..

Je suis très mitigé... J'ai toujours été très satisfait par cette assurance mais je trouve que ces derniers temps la communication laisse de plus en plus à désirer. Le temps de réponse par email est inacceptable. En dehors du message automatique, personne ne répond aux emails dans les jours qui suivent les demandes. Les seuls emails rapides sont ceux qui suivent une conversation téléphonique. Le temps d'attente au téléphone est d'au moins 15 à 20 minutes avant d'avoir quelqu'un... qui vous transfère vers un autre avec un nouveau délai d'attente (heureusement plus court généralement)...

15 décembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un service lamentable qui me met dans…

Un service lamentable qui me met dans une situation catastrophique ! L’expert m’avait annoncer 13500 euros pour ma voiture déclassée . Prudente je me suis fait confirmer la somme par téléphone chez ethias Verviers . J’ai donc commander une voiture en faisant confiance (grave erreur de ma part ) . Aujourd’hui l’assurance me verse 9000 euros parce qu’il n’y a pas de parties adverses ( délit de fuite) et moi je fais quoi ? Impossible de parler 2fois a la même personne chez ethias …personnes désagréables et cyniques à Liège qui me disent que même si on pouvaient prouver une erreur d’un employé je pourrais juste espérer des excuses !!!

12 décembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service de plus en plus lamentable

Service de plus en plus lamentable. 17 minutes d'attente pour m'entendre dire que ce n'est pas le bon service et on me donne un nouveau numéro. 15 minutes d'attente pour m'entendre dire à nouveau que ce n'est pas le bon service et que l'on me donne un nouveau numéro. Là réponse plus rapide mais pour me dire qu'ils ne font pas ce type d'assurance. SUPER !!!! Et dire qu'il y a quelques années, c'était le top !

7 décembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mille fois moins que zero

Bonjour.

Pour la Mutualité libérale du BRABANT, je paye 84 EUR par an et sur présentation des factures, j’obtiens le remboursement sur mon compte dès le lendemain.
Pour ETHIAS, je paye 132,72 EUR par an et sur présentation des factures, je n’obtiens aucun remboursement sur mon compte dans un délai raisonnable.
Cherchez l’erreur !!!

Bien à vous.
Assurance à déconseiller !!!

4 novembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

accident de décembre 2021

accident de décembre 2021, reçu 3 fois les documents pour indemnisation. Renvoyés plus courriel et déclare n'avoir rien reçu. Personne incompétente au téléphone ne connait rien. Assurance a fuir.
Je suis chez Corona: quel plaisir.

26 octobre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Si on pouvais mettre -20 je cliquerais…

Si on pouvais mettre -20 je cliquerais dessus sans hésiter.
Surtout ne vous assurez pas la. !!!
Accident du 25 juin… viens à peine d’être régler… et encore ces nous qui devons courir après et appeler. Très mauvais service
Mauvaise volonté je ne comprend toujours pas ils sont payer à quoi à par dire je vous passe mon collègue ou je n’en sais pas plus. Cinq mois sans véhicule personne ne bouges !!!
Je n’ai jamais vu ça. Et mon garagiste m’as dit exactement pareil.

10 octobre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Assurance assistance résilier unilatéralement…

Assurance assistance résilier unilatéralement après 3 interventions. Très déçus d'Ethias je pensais que l'assurance assistance était faite pour être utilisé en cas de soucis avec notre véhicule. Je constate qu'il ne sert donc pas à grand chose de s'assurer finalement!!! En plus, c'est juste des interventions à domicile. Le véhicule n'a cependant jamais du être remorqué!!!!

13 septembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Assurance auto stoppée sans raisons.

Cela fait des années que je suis chez Ethias, je n’ai eus que 2 petits accrochages.
J’ai TOUTES mes assurances la bas, toutes les assurances qu’ils m’ont fait inclure dans mon dossier. J’ai également l’assurance auto de mon mari et celle de mon frère la bas.

Hier je reçois un recommandé qui m’explique qu’ils ne souhaitent pas renouveler mon assurance auto ?!. Je sonne pour savoir le pourquoi du comment peut être ai-je fais une « bêtise » facture que j’aurais loupé je sais pas.
« Non madame votre dossier est clean rien de spécial, on ne souhaite juste plus assuré votre voiture c’est tout c’est comme ça. Bonne journée » je suis restée sur le ***.

Je vais retirer TOUTES mes assurances de la et celles de mon mari et mon frère aussi.

1 septembre 2022
Avis spontané

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