Etos Avis 

Mijn pakket van 15 oktober zijn nooit aangekomen. De bezorger heeft zelf toegegeven dat hij ze gewoon op een tafel bij de lift heeft achtergelaten, ondanks dat ik in mijn profiel duidelijk heb aangegeven: “niet in gedeelde ruimtes achterlaten en niet onbeheerd laten.”

In plaats van het probleem serieus te onderzoeken, kreeg ik een standaardantwoord dat zogenaamd “alles correct is geleverd”. Dat is onwaar – ik was thuis, niemand heeft de deur geopend, en er is geen enkel bewijs dat de pakketten persoonlijk zijn overhandigd.

De klantenservice weigert camerabeelden te bekijken en schuift de verantwoordelijkheid volledig van zich af. Dit is geen service, dit is nalatigheid en desinteresse in klanten.

Ik heb net een baby, ben in de postpartumperiode, en in plaats van hulp kreeg ik alleen frustratie en tijdverlies.

🟥 Waarschuwing aan iedereen: vertrouw deze bezorgdienst niet met waardevolle pakketten.
🟨 Ze negeren hun eigen leveringsregels, geven foutieve informatie en helpen niet eens als het bewijs tegen henzelf spreekt.

Ik had een bestelling gedaan zou de volgende dag geleverd worden , nu 9 dagen verder maar eens gebeld krijg je iemand aan de lijn die gebrekkig Nederlands spreekt die zei dat er iets was mis gegaan , moest maar een nieuwe bestelling maken en opnieuw betalen , en het geld wat ik heb betaald voor de 1e bestelling word met 14 dagen terug betaald , voor mij geen etos online meer
K.s

Nooit hier gaan werken! Mijn dochter van 15 heeft iets meer dan een half jaar bij Etos gewerkt in 2024 totdat ze net 16 geworden was. Ze heeft blijkbaar teveel loon ontvangen (eur 78,50). Hier was ze niet van op de hoogte. En nu krijgt ze een incasso bureau achter haar aan met een hoge boete. Ze zouden zich door moeten schamen om zo'n meisje zo te beboeten.

Ik ga niet meer online bestellen. Ze kunnen niet iets naleveren dan moet je eerst weer opnieuw kopen en dan weer contact opnemen om je geld terug te krijgen.

Ziek en woon alleen en niks meer in huis aan pijnstillers en andere medicatie. Volgens Etos is voor 22:00 uur besteld, volgende dag in huis. Niet dus, het is om 15:00 uur op de volgende dag nog niet verzonden door Etos. Heb nu alsnog iemand moeten vragen om spullen voor mij te halen. Pakket van Etos is niet meer te annuleren, dus straks alles dubbel. Zet geen beloftes op je website die je niet van plan bent na te komen Etos!

Folder geldig vanaf vandaag, maandag 6 oktober. Ik wil A.Vogel echinaforce bestellen, het is nu 13.50 uur.
NIET MEER VOORRADIG !
DE FOLDER IS PAS ENKELE UREN GELDIG
SCHANDALIG
LOKKERTJES MAAR GEEN VOORRAAD

Wederom naar de winkel geweest voor een parfum aanbieding en nu al 3e keer op rij dat ze deze actie niet hebben en ook niet kunnen leveren. Mijn inziens dus nepacties om vervolgens andere geuren aan te smeren of de kleinere duurdere verpakking. Na de 3e keer zal ik dan ook niet meer naar de Etos gaan. Te triest voor woorden.

Tijdens het shoppen in een andere stad een Etos filiaal bezocht. Leuk, 2+1 actie bij eem product dat ik nodig had. Er 2 producten bij gezocht. Natuurlijk was de iets luxere krul creme geen onderdeel van de actie :(
Leuk gesprekje met de behulpzame verkoopster gehad over dit soort flauwe details. Ze hield mijn spullen apart en ik zocht iets anders uit, een 2e bus mousse dan maar. Gauw afgerekend en de trein gaan halen. Tot mijn schrik zag ik thuis dat ik niet alleen de 3 actieproducten had afgerekend, maar ook de krulcreme van 3,49 die ik had teruggezet. Enorm balen. Contact met de klantenservice en het filiaal gehad. Ja jammer vonden ze het. Maar om het geld terug te krijgen kan ik alleen terug naar het filiaal waar ik het gekocht heb. En dat ligt 55 km verderop.

Zondag besteld, zou maandag worden geleverd. Werd donderdag bezorgd, doos kapot, spullen beschadigd, shampoo leeg gelopen, wat een rotzooi.

Wat den ik erg teleurgesteld in de Etos, heb nu 3 maal een shirt besteld van Bo Wilkens de eerste keer was mijn eigen fout kreeg ik een joggingbroek is mijn dochter ook blij mee. Dat wat een stomme fout zelfde dag weer een shirt besteld, goed na gekeken echt een shirt wat krijg ik juist een joggingbroek, dus geappt met de Etos, alles gedaan wat ze mij vroegen dus allemaal foto's gestuurd misschien had ik het weer verkeerd gedaan, maar nee hoor. Dus op zaterdag weer een bestelling gedaan en vandaag weer een joggingsbroek ontvangen. Hoe moeilijk kan het zijn. Maar ik zit nu wel met een dochter in huis die dol graag een pak van Bo wil, maar het schijnt bij Etos nogal moeilijk te gaan. Zo jammer dat dit niet serieus wordt genomen.

4 september bestelling gedaan, 5 september bericht op de PostNL app dat het pakket tijdens transport beschadigd is en direct retour naar Etos Tiel gaat, 8 september is dit in Tiel bezorgd, maar geen enkel bericht van Etos wat er nu gebeurt?? Wordt mijn bestelling opnieuw verstuurd? Moet ik opnieuw bestellen? Krijg ik mijn geld terug? Contact via WhatsApp is niet mogelijk ivm één of andere storing en de dame aan de telefoon miste waarschijnlijk de bijscholing 'empathie'. Hoe moeilijk is het om te zeggen; "Wat vervelend dat uw bestelling niet bezorgd is ivm beschadiging tijdens transport en dat u hierbij NIET door Etos geïnformeerd wordt wat er daarna gebeurt"???
Waarom moet ik hier zelf achteraan gaan om te horen dat 'normaal' dan het geld terug gestort wordt alleen is dat nu niet gebeurd??? Los van dat het om €60,- gaat (geen lullig bedrag!) zit ik een week op producten te wachten die dus nooit gaan komen en ik (als ik geïnformeerd was) elders had kunnen bestellen. Echt niet tevreden dus...

De winkels zijn prima, online is slecht. PostNl bezorgd pakket op pakketpunt dat op 1u afstand van mijn huis is, terug laten sturen maar nu wordt die retourzending steeds uitgesteld. Etos is niet te bereiken. Ik bestel nooit meer iets online bij Etos.

17 augustus besteld, 18 augustus een mail dat de bestelling onderweg was. 4 september nog steeds niets ontvangen zonder verdere berichtgeving. Er achteraan gebeld, en ik zou mijn geld terug krijgen want de bestelling was blijven hangen en dat kwam niet meer goed. Vervolgens werd de bestelling geannuleerd ipv dat de producten nageleverd werden, terwijl de producten wel op voorraad waren. Het systeem kon dit nl niet aan en ik zou dan weer een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Maar de aanbieding 1+1 gratis was inmiddels verlopen, dus zou het me het dubbele gaan kosten. Daar zou ik dan weer een mail achteraan moeten sturen. Kortom een hele heisa om de producten alsnog tegen dezelfde prijs te ontvangen en de acties worden dus bij de klant neergelegd ipv dat Etos hun fouten zelf corrigeert. Verre van klantvriendelijk.

Ik heb een brandwond aan de onderkant tussen mijn wijsvinger en duim. Ik wou wat hebben voor een blaar. Mij werd Brandwonden pleister geadviseerd. Echter gezien de plek waar de blaar is past deze pleister niet. De eerste pleister werd daardoor verprutst en de tweede zit nu met erg veel ontsierend tape vast.

Flauwe spelregels omtrent de 2+2 gratis

Kijken voortaan wel ergens anders.

Pakket zoekgeraakt, vervolgens word je met een kluitje het riet in gestuurd door de medewerkers, waarvan sommige zelfs behoorlijk arrogant en onbeschoft.

Beste Etos
Klantvriendelijkheid is niet je klanten ruim 3 weken laten wachten op een onderzoek naar een vermist pakket.
Slim gespeeld Etos, of niet? Want dit is tegen de Nederlandse wetgeving in….

Ik ben benieuwd of ik mijn geld terug ga krijgen, ondertussen ga ik toch even kijken of ik hier iets mee kan.

Een week verder en maar een klacht ingediend bij consuwijzer aangezien het intern bij Etos een grote bende is en ze fouten hebben gemaakt bij het onderzoek naar mijn pakket.
Of ik nog even 14 werkdagen wil wachten, want sja, foutje.

De etos app is zo slecht dat ik uit ergernis bij kruidvat koop.
De folder is er niet in te vinden (neem een voorbeeld aan albert heijn app)
Ze categoriseren alles wat in de aanbieding is voor mij, dat wil ik helemaal niet.
Wat ik in de winkel gekocht heb, met etos pas, vind ik niet terug in de app, terwijl ik geen bonnetjes print omdat ik ze in de app terug verwacht.
Zoeken in de app?? ellende.
Anno 2025 zo'n slecht product qua gebruikersvriendelijkheid... ik vind het knap.
In de winkel zelf vriendelijke aardige medewerkers overigens. Maar man oh man die website en app die is toch niet normaal slecht. Ooit klanten ingezet om te testen??

Zeer vervelend als je een folder krijgt met aanbiedingen dat deze dan niet in ieder filiaal te verkrijgen zijn. Ik ben er wel klaar mee.

Terwijl de service in de winkel in Tiel altijd heel prettig is, is het bestellen online het tegenovergestelde.
Had een bestelling gedaan, omdat er geen voorraad van de items in de winkel waren.
De bestelling was door Post.Nl terug gestuurd naar het bedrijf Keuhne+Nagel in Tiel omdat het beschadigd was, verder helemaal geen communicatie gehad van Etos, over hoe en wat. Heb 2 x per e-mail gevraagd waar mijn bestelling was, en geen antwoord gekregen.
Vandaag een week later heb ik gebeld, en kreeg te horen dat ik een nieuwe bestelling moet doen, en mijn geld terug krijg binnen 5 dagen.
Als ik niet gebeld had, vraag ik me af hoe lang het geduurd had.
Laatste keer dat ik van Etos bestel.

Etos , Rokkeveen , Zoetermeer.
Twee baby bad jasjes gekocht . De ontzettend aardige , maar jonge mederwerkster gevraag of ze het leuk in wilde pakken( het was een kadootje. Dat deed ze en terwijl de ermee bezig was werd er door en zeer saggerijnige manager alles uit haar handen gerukt( ze was blijkbaar te traag, maar oh netjes.
Verbouwereerd keek ze ons aan en wij de manager. Die werkelijk overliep van chagrijnigheid( dat komt wel meer voor bij die man)( ga ajb met pensioen).

Dit was echt geen reclame voor de zaak en zelfs andere klanten keken hem vreemd aan.

Als je daarheen gaat , mijd de ouder man, ajb