Etos Avis 

Vandaag was ik in de Etos in Roermond om 13.30 uur. Ik kwam aan bij de kassa en bij me aankoop zou ik een cheque of Voucher krijgen bij me aankoop van de always. Ik dat aan dat meisje gevraagd ze reageerde heel arrogant dat ze het niet heeft kassa niet aangaf ze deed zich niet eens de moeite gedroeg zich heel assosciaal en arrogant was totaal niet vriendelijk tegen mij. Ik denk dat zij nog veel moet leren dit houdt mij ook weer een beetje weg van Etos terwijl dit wel mijn favoriete winkel was. Jammer dit!.

Vijf keer contact moeten opnemen met de klantenservice om eindelijk toch mijn geld terug te krijgen na bijna een maand. Elektrische tandenborstel werkte niet bij binnenkomst en ik moest het zelf opsturen voor reparatie. Teruggestuurd met het bericht dat er niks aan de hand was maar ik niet goed geleverd dus uiteindelijk al dat werk en geen tandenbortel gezien. Het vervelenste was het contact met de medewerkers. Geen gevoel om het op te lossen maar alleen na te vragen, onaardig doen en dan melden dat het via een andere weg moet. Ik heb gebeld, gechat, gemaild, contact met DHL, braun en etos gehad. Vanaf moment 1 hadden ze het moeten laten retourneren. Superjammer dat het zo is gegaan.

Wanneer een product niet in de winkel is kan het via de website besteld worden. Maar als je het product kin de winkel wil afhalen brengt Etos je toch bezorgkosten in rekening. Zeer klant onvriendelijk

Etos Veenendaal-west, meiden denken graag met je mee, dat is fijn als je cadeaus nodig hebt en het even niet weet.

I placed an order with Etos and during delivery part of the package was damaged. Some products arrived partially opened.

I wrote a calm, honest and respectful review only to inform other customers and to give feedback about the packaging.

Etos refused to publish my review, stating that it did not meet their guidelines, without giving a clear reason. I tried several times with the same neutral wording, but it was always rejected.

Because my review was polite and based on a real experience, I decided to share my experience here on Trustpilot for transparency.

Ik kreeg mijn bestelling beschadigd geleverd. De reactie van de klantenservice was teleurstellend en niet oplosgerichdt. In plaats van een passende oplossing kreeg ik slechts een tegoedbon met voorwaarden. Dit heeft mijn vertrouwen helaas flink verminderd bestel voorlopig nijs meer van Etos!

Mijn pakket was zeer slecht verpakt. De producten (shampoos) waren gaan lekken en alles zat onder. PostNL had er zelfs een sticker op geplakt: “Sorry, uw zending is incompleet of beschadigd. Wij hebben het opnieuw gesloten zonder de inhoud te controleren.”
Dit is echt onacceptabel.

Ik had deze ervaring eerder als review geplaatst, maar mijn reactie werd verwijderd en niet gepubliceerd. Dat had ik van Etos nooit verwacht. Het is jammer dat in plaats van het probleem op te lossen, de review wordt weggehaald.

Ik had een forse bestelling gedaan van bijna € 250- op 23-11-2025. Op 26-11 ontvang ik een bericht dat het pakketje mogelijk vertraagd is. Daarna hoor ik niets meer. Op 4-12-2-25 neem ik contact op. Daar hoor ik dat de order ''hangt'' in het systeem en dat de opdracht wordt geannuleerd. Hierop gaf ik de reactie dat als ik niets had gedaan, ik blijkbaar gewoon mijn geld kwijt ben en niets geleverd krijg. Geen reactie op ontvangen.
Op 5-12-2025 ontvang ik een mail dat mijn bestelling onderweg is. Later ontvang ik weer een bericht dat ik de bestelling retour heb gezonden. Hier klopt echt niets van!

Very bad service! If you make a mistake with the adress, you cannot change it! You call etos and they tell you, post nl can help you change your purchase delivery adress. Post nl says the sender :etos, is the one who should fix the problem. Result: my purchase delivered to the wrong adress. I will never buy from etos anymore!

irritante reclames op tv. Heb gewoon een goeie winkel dan heb je geen reclames nodig...

Een misleidende ja zowaar malafide actie van Etos in de aanbieding John Frieda Profiller. Bestel twee en krijg drie gratis, luidt de aanbieding. Als rechtgeaarde consument bestel je er dan twee en krijg je er drie gratis maar helaas in de verpakking zaten maar twee tubetjes. Contact met de klantenservice kreeg ik als antwoord dat ik er vijf had moeten kopen in plaats van twee dat is toch gek? Want dan is de aanbieding koop vijf en betaal twee..

Vind het heel jammer dat ik iets bestel en het vervolgens toch niet op voorraad blijkt te zijn. Je krijgt een mail dat je bestelling geannuleerd is.

Ik heb een voucher besteld voor een Sinterklaas video. De ontvangen vouchercode wordt niet herkend. Ik ben nu al een week bezig met de klantenservice om dit probleem op te lossen. Steeds word ik met een kluitje in het riet gestuurd. Afspraken worden niet nagekomen (nieuwe vouchercode en emailbevestiging van de klacht). Het probleem is al een week geleden doorgegeven aan de 'Interne Afdeling'. Die wachten zeker dat Sinterklaas voorbij is? Ik heb nu het verzoek gedaan om de koopovereenkomst te ontbinden. Volgens uw klantenservice kan dat niet, vanwege die externe partij. Lekker klantvriendelijk allemaal!!!

Had een kapot artikel ontvangen en zonder enige moeite krijg ik het volledige aankoopbedrag bedrag terug. Super fijne service!!

Ik kocht bij Etos de Biodermal oog en lip crème 1+ 1 gratis voor de prijs van 43.99 euro. Thuisgekomen vond ik het een beetje vreemd dat 43,99 de standaardprijs was voor alle 1+1 biodermal huidproductent. Toen bleek de oogcreme overal tussen de 15 en 20 euro te kosten. En heb ik dus dik betaald ipv een mooie aanbieding. Schandalige oplichterij en misleidende reclame van Etos. Ik ben zeer teleurgesteld door deze praktijken. Heb ook Consumentenbond hierover gemeld

Handschoenen bij Etos in Aalsmeer gekocht voor een cliënt van mijn werk
Om ze te passen moest hij het kaartje waarmee de handschoenen aan elkaar en aan het kartonnetje waarmee het aan het rekje hing eraf halen
De handschoenen waren te groot , dus terug naar Etos met de losse kaartjes en de bon
Maar ze mochten niet geruild want nu konden ze niet meer opgehangen worden
Hoe moest hij ze dan passen?
En dan ben je daar vaste klant , zo slecht dit

Op zoek naar een sensodyne tandpasta zag ik de aanbieding 2+2 gratis voor een prijs van 7,29 euro.
Bij de kassa moest ik echter 2x dat bedrag betalen, 14,58 eur.
Nergens zag ik dat de stuksprijs 7,29 euro is, ik zag alleen 2+2 gratis en 7,29 euro. Ik vind dit misleidende reklame

Helaas woord hier niks meer besteld wat ze aan geven op de webshop niks geloven besteling woord pas 2 dagen later geleverd dus houd rekening mee wat ze aan geven KLOPT niet mensen beter niet online bestelen

Op de website staat voor 22.00 uur besteld, volgende dag in huis. Dat is zeker niet waar. Het wordt 4 dagen later elders geleverd. De klantenservice kan niet helpen. Ik bestel hier niet meer, zonde van de tijd.

Ik had een grote bestelling gedaan voor mijn baby kwa luiers en voeding, nu staat er bij de track and trace dat het bezorgd is maar helaas is er niks bezorgd. Na gebeld te hebben met de klantenservice moet ik wachten op een heel onderzoek terwijl ik de producten nu nodig ben.. jaren lang vaste klant van de Etos met hun eigen voeding en luiers maar na deze flop gaan we toch maar naar een andere winkel in vervolg.