Export Prive Avis 

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Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne affaire sur ce site les prix sont intéressants. Nouveau galaxy s5 qui marche très bien avec Orange en France. Livraison sous 8 jours, par contre boîte descellée donc un peu surprise, mais servic... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

passe commande le 21 novembre et apres plusieurs mail finalement le service a tenu parole .... expedie le 23 decembre j'ai eu la grande surprise de recevoir un appel le 24 a 13H40 me disant que mon co... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Après 3 semaines ce qui devait être livré n'est toujours pas là ! D'un site sympathique, aux prix attractifs, qui répond vite aux mails, on passe à un fournisseur qui répond sans grande précision et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

EXPORT PRIVE me promet de me rembourser 307€ depuis près de 3 mois, mais cela reste des promesses car "ils ne peuvent rien faire si ce n'est relancer sans cesse le service concerné" (le connaissent... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de télévisions
  2. Magasin de téléphonie mobile
  3. Magasin de matériel de photographie

Informations provenant de diverses sources externes

Export Privé met en vente les derniers lecteurs MP3 PMP, MID et UMPC, appareils photo, consoles de jeux, accessoires et bien d'autres produits high tech importés du Japon et de la Corée.


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Noté 2 sur 5 étoiles

Site à éviter car pas sérieux du tout

Suite à une commande pour laquelle je n'ai jamais reçu mon colis (à priori livré à une mauvaise personne pendant mes vacances et donc mon absence) je demande depuis maintenant près de 3 mois un remboursement que l'on me promet et qui ne vient jamais.
Donc je ne conseille pas ce site car en cas de soucis ils ne s'occupent plus de leur client.

21 novembre 2014
Avis spontané
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Réponse de Export Prive

Cher client,

Nous nous excusons pour ce délai et votre dossier est bien en cours de traitement. Votre remboursement sera effectué dans les prochains jours.

Cordialement,
Le service client.

Noté 3 sur 5 étoiles

Délais de livraison un peu long

Délais de livraison un peu long, mais très bon suivi client et des prix imbattables !
je recommande donc quand même ce site ;)

21 novembre 2014
Avis spontané
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Réponse de Export Prive

Cher client,

Nous nous excusons pour ce délai et nous espérons que votre produit vous donne entière satisfaction.

Cordialement,
Le service client.

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention !!!

Export Privé a confirmé la commande d'une tablette. Après avoir prélevé l'argent sur notre compte bancaire, Export Privé a exigé un supplément, prétendant ne pas pouvoir livrer le produit aux conditions du contrat de vente. Nous avons refusé et exigé la livraison de la tablette au prix convenu. Après plusieurs relances par mail comme par téléphone afin d'obtenir au moins le remboursement de la somme qui nous a été prélevée, nous n' avons aucune réaction de la part d'Export Privé.
NE DONNEZ EN AUCUN CAS VOTRE NUMERO DE CARTE BANCAIRE, CETTE ENTREPRISE NE LIVRE NI REMBOURSE LES COMMANDES !!!!

21 novembre 2014
Avis spontané
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Réponse de Export Prive

Cher client,

Nous avons bien pris en compte ces informations et nous en avons informé notre service. Votre dossier est en cours de traitement et sera effectué dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Le service client.

Noté 1 sur 5 étoiles

Médiocre, à éviter à tout " prix "

C'est le cas de le dire, même si les prix sont attractifs ne vous faites surtout pas avoir.

J'ai commander sur ce site une montre qui était bien évidemment en stock.... SOIT DISANT.

Après 2semaine d'attente je demande des nouvelles et on m'informe que le produit n'est plus en stock... Or il y était au moment de l'achat et au moment même encore où on m'informer qu'il n'y était plus !

Au bout d'un mois delais legal dépassé j'exige un remboursement, qui devait être fait en 3 a 5jours ouvrables, plus d'une semaine après toujours rien je n'ai fait que reclamer mon remboursement jusqu'à maintenant en sachant que ma commande à été passée le 30 septembre et annulée le 3 novembre, nous sommes le 21 novembre et toujours aucun remboursement...

Ca commence à bien faire les sites incompétant du genre, pas tout le monde est riche et ce remboursement est important je compte bien arriver à mes fins par tout les moyens possible.

20 novembre 2014
Avis spontané
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Réponse de Export Prive

Cher client,

Nous avons informé notre service afin que votre remboursement soit effectué sans délai.

Nous nous excusons pour le délai et de la gêne occasionnée,

Cordialement,
Le service client.

Noté 1 sur 5 étoiles

Plus de stock pas de nouvelles et aucun remboursement

Très mauvaise expérience pour moi, je commande, au bout de 10 jours pas de nouvelles, je les contact, ils m'apprenent que le produit n'est plus en stock. Je check sur le site effectivement ils ont enlevé le produit mais il était encore dispo en plusieurs couleur et kit, je leur demande ils enlèvent les produits et me disent qu'il n'y a pas de stock bien évidemment j'ai été prélevé depuis le début. Alors on me propose un avoir avec geste commercial donc 216€ + 9€ de geste pour les 11 jours d'attente ou un remboursement donc je choisi le remboursement qui se fait sous 7 jours apparemment...
Donc voilà mauvaise expérience pour moi et je ne commanderai plus jamais.

Edit : Après 3 mois d'attente, toujours aucun remboursement, donc ce site n'est en aucun cas sérieux, il faut l'éviter le plus possible.
Mal grès des mails quasiment toute les semaines voir plusieurs fois par semaine, toujours le même discours de leur part, remboursement en cours soit disant...

20 novembre 2014
Avis spontané
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Réponse de Export Prive

Cher client,

Soyez assuré que ce genre d'incident nous est tout aussi désagréable. Nous allons faire le nécessaire afin de vous rembourser rapidement.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée,

Cordialement,
Le service client.

Noté 1 sur 5 étoiles

commande passée il y a deux mois et toujours pas remboursée

J'ai commandé un téléphone portable fin septembre 2014, débité immédiatement de mon compte. j'ai annulé la commande suite à un doublon et ai immédiatement demandé le remboursement. Le délai qui m'a été communiqué était maximum de 10 jours, cependant cela fait maintenant presque 2 mois et j'attends toujours ce remboursement.
En conséquence, je ne recommande pas ce site d'achat en ligne.

20 novembre 2014
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Réponse de Export Prive

Cher client,

Nous allons faire le nécessaire pour que votre remboursement soit effectué sans délai.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,

Cordialement,
Le service client.

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide et produit bien protégé dans son colis

Le colis est très bien emballé et la livraison a été plus rapide que je le pensais. Merci !

20 novembre 2014
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L'équipe d'export privé vous remercie de votre confiance et espère que votre produit vous donne entière satisfaction.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente transaction

Très beau produit à un prix compétitif. Envoi rapide et soigné. Un grand merci

20 novembre 2014
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L'équipe d'export privé vous remercie de votre confiance et espère que votre produit vous donne entière satisfaction.

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande effectuée depuis 3 mois et toujours pas remboursée

J'ai commandé un téléphone portable (HTC one mini 2) fin août 2014, débitée immédiatement de mon compte. Une semaine plus tard je recevais un message m'indiquant que le produit commandé n'était plus en stock. En conséquence j'ai immédiatement demandé le remboursement. Le délai qui m'a été communiqué était maximum de 10 jours, cependant cela fait maintenant presque 3 mois et j'attends toujours ce remboursement.
Peut être l'aurais je comme cadeau de Noël.....
En conséquence, je ne recommande pas ce site d'achat en ligne.

19 novembre 2014
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Cher client,

Nous avons informé le service concerné au sujet de votre commande et celle-ci sera traitée dans les délais les plus bref.

Nous nous excusons pour ce désagrément,

Cordialement,
Le service client.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excelent sur toute la ligne

Site compétitif, suivi clair et précis de chaque étape, délais plus que raisonnable de livraison par Dhl et emballage de qualité.
A recommander

19 novembre 2014
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L'équipe d'export privé vous remercie de votre confiance et espère que votre produit vous donne entière satisfaction.

Noté 5 sur 5 étoiles

Pleinement satisfait

Je recommande

19 novembre 2014
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L'équipe d'export privé vous remercie de votre confiance et espère que votre produit vous donne entière satisfaction.

Noté 5 sur 5 étoiles

Craintes infondées : excellent service !

J'ai commandé un portable (Sony Xperia Z Ultra) à un prix très attractif, et avec le mode de livraison le plus rapide.
J'ai vu tous les avis sur internet qui disent beaucoup de mal de ce site et j'ai eu peur.

Mais c'est infondé ! En fait tout s'est très bien passé. J'ai eu un petit problème sur le numéro de suivi de ma commande : j'ai envoyé un mail et on m'a répondu très rapidement pour résoudre le problème, donc service client très réactif et efficace.
La livraison a été faite dans les temps, à la limite la seule petite critique que je pourrais faire c'est le temps qui est pris avant d'expédier le produit (ça a prit 3 jours dans mon cas).
Mais en tout cas, vu les prix et la qualité du service, je ne regrette absolument pas !

18 novembre 2014
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L'équipe d'export privé vous remercie de votre confiance et espère que votre produit vous donne entière satisfaction.

Noté 5 sur 5 étoiles

très content du service.

je pensais que cela allait se passer avec plus ou moins de mal et finalement je suis très satisfait du service offert et du produit réceptionné.
je pense refaire des achats chez eux.

18 novembre 2014
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L'équipe d'export privé vous remercie de votre confiance et espère que votre produit vous donne entière satisfaction.

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci

Envoie très rapide, emballages soigneux et produit conforme à mon attente

18 novembre 2014
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L'équipe d'export privé vous remercie de votre confiance et espère que votre produit vous donne entière satisfaction.

Noté 1 sur 5 étoiles

Plus de 2 mois sans nouvelles de mes 300 euros.

Les faits:
J'ai commandé téléphone portable chez ExportPrive le 01/09/2014.
ExportPrive m'a retiré immédiatement le montant du portable (un peu plus de 300 euros).
15 jours plus tard ExportPrive m'a informée de l'indisponibilité du produit et j'ai immédiatement demandé le remboursement de mes 300 euros.
ExportPrive m'a confirmé que j'allais être remboursée.
J'ai relancé 2 fois, à chaque fois on s'empresse de me répondre poliment que je vais bien être remboursée pourtant je n'ai aucune trace de mon argent à ce jour.

Ma conclusion:
2 mois et demi après ma commande je commence à penser que je ne reverrai pas mes 300 euros.
Je ne peux donc que déconseiller ce site d'achat en ligne.

18 novembre 2014
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Cher client,

Nous nous excusons de ce délai et allons vous rembourser dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Le service client

Noté 4 sur 5 étoiles

vite vite!!!!

rapide efficace sérieux professionnel à recommander!

17 novembre 2014
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L'équipe d'export privé vous remercie de votre confiance et espère que votre produit vous donne entière satisfaction.

Noté 1 sur 5 étoiles

N'achetez rien sur ce site

Ce site propose des prix intéressants mais n'envoi pas c'est commande.
N'y achetez rien si vous ne voulez pas perdre de l'argent

15 novembre 2014
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Cher client,

Nous nous excusons pour la première de votre commande qui n'a pu aboutir mais nous vous avons bien expédier le second que vous allez recevoir dans les prochains jours.

Nous espérons que le produit vous donne entière satisfaction,

Cordialement,
Le service client.

Noté 3 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience !!! Attention!!! Site basé à Hong Kong !!!Frais de douane possible à acquitter !!!!!

Je pensais faire mon achat sur un site français (export".fr" ?????)!!! J'ai compris trop tard que le site été basé à l'étranger !!! Mon achat a été bloqué en douanes françaises et j'ai du fournir un justificatif d'achat pour que le colis me soit livré!
J'ai eu la mauvaise surprise de devoir payer 63€ de frais de douane (pour un achat de 152€) pour pouvoir retirer mon colis à la poste!!!!
C'est pour moi ça n'est pas honnête !!! Rien ne précise ce "détail" sur le site vendeur!!!!!
Autre désagrément .... Envoi très très long....! Pressés s'abstenir!!!!

15 novembre 2014
Avis spontané
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Cher client,

Nous précisons bien sur notre site que nous sommes basés a l'étranger et que les frais de douanes sont a la charge du client. Vous avez également la possibilité de refuser le colis afin que l'on vous le réexpédie.

Nous faisons le nécessaire afin que ce genre d'incident ne se reproduise pas.

Cordialement,
Le service client.

Noté 4 sur 5 étoiles

LG Nexus

Délai de livraison de 3 semaines, mais le produit est parfait à un prix très intéressant.

15 novembre 2014
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L'équipe d'export privé vous remercie de votre confiance et espère que votre produit vous donne entière satisfaction.

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