Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai déjà mis une annonce début juillet cela n'a rien donné juste des personnes disponibleS pour garder mes enfants l'été alors que j'avais stipulé que c'était pour la rentrée....je refais un dernier... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Beaucoup de personnes contactées ne prennent pas la peine de répondre aux sollicitations. Le prélèvement mensuel est abusif (pas clairement indiqué lors de l'inscription), et bien entendu il faut l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

La vérification des diplômes un plus. Je regrette seulement que les statuts des candidats (j'ai trouvé ou oas) ne soiientpas mis à jour. Je n'ai toujours pas trouvé à date alors qu'il me semblait avan... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

bonjour.....j'étais inscrite comme nounou sur ce site et je m'en suis enlevée pour la bonne et simple raison que les renseignements concernant les personnes postulant sur ce site sont accessibles à n'... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Entrepreneur

Informations provenant de diverses sources externes

Famihero met en relation les familles qui ont besoin de services à domicile et les héros du quotidien qui viennent à leur rescousse.


Coordonnées de contact

1,9

Bas

TrustScore 2 sur 5

95 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Nous avons trouvé notre baby-sitter pour la rentrée en moins de 24 heures, chapeau pour la qualité du service et des outils mis à disposition, c'est très pro et ça change des autres sites... Mention spéciale au service client qui a su me guider et me conseiller sur ma recherche (Lyon).

27 août 2013
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Tres peu de candidat pour les sorties des classes

J'ai déjà mis une annonce début juillet cela n'a rien donné juste des personnes disponibleS pour garder mes enfants l'été alors que j'avais stipulé que c'était pour la rentrée....je refais un dernier test, j'ai eu juste un contact intéressant, à voir...

26 août 2013
Avis spontané
Logo de FamiHero

Réponse de FamiHero

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore trouvé. C'est une période compliquée pour trouver une solution sortie d'école : les étudiants partent traditionnellement en vacances de fin août à mi-septembre car c'est moins cher et de plus, ils n'ont pas encore de visibilité sur leur emploi du temps. Nous comprenons que cela soit décevant mais vous êtes très nombreux à rechercher une solution de sortie d'école en ce moment. Nous essayons de vous fournir des outils efficaces et de vous faire gagner du temps en effectuant le maximum de vérification des profils en amont mais malheureusement, nous ne pouvons pas vous mettre en relation avec des candidats s'il n'y en a pas. Un peu de patience et n'hésitez surtout pas à nous demander une prolongation de votre abonnement à titre gracieux en cas de besoin.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent site qui vaut largement son prix d'accés

Très facile d'accès, et candidates bien sélectionnes . Je suis très satisfaite. Quelques améliorations pourraient être apportées au fonctionnement du site ( un bouton "retour à la liste" et, en ce qui concerne les sorties d'école, un classement des candidates par "disponibles dès 16h30 "et "disponibles à partir de 18h seulement". Mais l'ensemble est très bien: j'ai trouvé en 3 jours .

26 août 2013
Avis spontané
Logo de FamiHero

Réponse de FamiHero

Merci Elisabeth pour votre avis et vos suggestions dont nous prenons bonne note. Pour le retour aux résultats, il y avait un bouton avant que nous avons supprimé car 99% des utilisateurs utilisaient la fonction "retour" du navigateur. Vous pouvez l'utiliser sans risquer de perdre le contexte de votre recherche. Et concernant les sorties d'école, c'est une excellente idée que je m'empresse de remonter à l'équipe afin que nous puissions le mettre en place. Encore merci et bonne rentrée,

Noté 5 sur 5 étoiles

Simple, rapide et efficace !

C'est la première fois que j'utilise votre site et il m'est apparu bien fait, attractif et efficace, le tout pour un tarif adapté. Merci pour le service. Je le recommanderais et je le réutiliserais sans doute dans les mois et années à venir.

22 août 2013
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

J'ai été bluffée. Dans l'urgence, j'ai trouvé une solution de garde pour la rentrée pour mes filles, il m'a fallu moins d'une semaine pour trouver la perle rare, alors qu'avec mon agence ça prenait plus du double, sans compter que cette fois là c'est moi qui choisit ! Merci beaucoup !

16 août 2013
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tres sérieux

Je me suis inscrite sur le site et des le jour meme j ai ete en contact avec une jeune fille tres serieuse ayant un niveau n etude qui correspond parfaitement a ce que je recherche. Je suis ravie et etonnee des CV tres bon selectionnes par l equipe.
Alors bravo de votre efficacite et merci pour l aide que vous apportez aux parents d autant plus que nous avons besoin de sentir nos enfants en securite.
Alors sans hesitation je recommande votre site.

10 août 2013
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

efficace

j'ai apprecié cette première expérience sur famihero : un service rapide et efficace , même si j'ai attendu tardivement pour chercher un dépannage de vacances .
merci pour leur service .

8 août 2013
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Nouvelle baby-Sitter trouvée en quelques jours

Ma baby-sitter de cette année (garde périscolaire) ne pouvait plus continuer avec nous car ses études ne lu lui permettait plus là la rentrée prochaine.
J'ai découvert ce site en faisant une simple recherche sur internet. Sa fluidité et sa simplicité m'ont tout de suite plu, ainsi que le moteur de recherche pour repérer les candidates potentielles. J'ai bien apprécié aussi les différents forfaits d'abonnements possible.
J'ai mis mon annonce et le soir-même j'échangeai déjà par mail via le site avec celle qui est devenue quelques jours plus tard ma nouvelle baby-sitter.
Bravo pour votre site !

4 août 2013
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Bonne idée mais encore à améliorer

L'idée est bonne mais souvent lorsqu'on appelle les demandeurs il arrive souvent que les informations soient erronées . Du coup j'ai trouvé sur Vivastreet . À mon avis manque un moteur de recherche pour des options telle que disponibilité , permis etc. Évite de faire les fiches une par une.

31 juillet 2013
Avis spontané
Logo de FamiHero

Réponse de FamiHero

Bonjour,

Le moteur de recherche est présent sur toutes les pages et vous pouvez bien entendu filtrer les résultats par dispo, permis de conduire mais aussi des tas d'autres critères comme la langue maternelle, le nombre d'année d'expérience... Vous ne l'avez pas vu ? En aucun cas vous n'avez besoin de consulter tous les profils un par un contrairement à Vivastreet où vous devez lire toutes les petites annonces pour tomber sur celle qui pourrait vous correspondre.

Noté 3 sur 5 étoiles

Bien mais trop cher!

Le service est de bonne facture, bien que tout les profil ne soit pas validé par famihero. La personne a qui j'ai fait appel était parfaite et c'est t'en mieux.
Je pense malgré tout ne plus faire appel au service dont je trouve le coup exorbitant ! (5€ pour une semaine !!!)

31 juillet 2013
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tres bonne experience

J'ai découvert le site un peu par hasard quand je cherchais une baby-sitter de remplacement, j'ai adoré les outils mis à disposition qui m'ont fait gagner un temps fou dans ma recherche et la rapidité des réponses, la possibilité de faire des tris... Seul aspect négatif selon moi le site bug un peu sur mon IPad.

29 juillet 2013
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Rapidité et efficacité!

J 'habite dans une petite commune et je pensais que trouver quelqu'un correspondant à nos attentes pour la garde de nos enfants aurait pris du temps...eh bien pas du tout, dès la première journée de parution de mon annonce j'avais reçu deux candidatures pour la garde de mes enfants. En tout au 3 ème jour j'en avais 4 qui avaient un profil intéressant. Le temps de fixer quelques rendez vous et voilà en 5 jours j'ai trouvé une personne sérieuse pour prendre soin de mes ptis loups!!!!!

27 juillet 2013
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Que des reponses à coté de la plaque

J'ai eu des tonnes d'appels mais aucune ne correpondant à mes critères de disponibilité pourtant très clairs dans mon annonce

26 juillet 2013
Avis spontané
Logo de FamiHero

Réponse de FamiHero

Bonjour Alexia,

Très surprise par votre feedback, je suis allée regarder votre compte et je m'aperçois que vous avez utilisé le service SOS baby-sitter pour rechercher une solution de sortie d'école pour la rentrée. Notre service SOS baby-sitter est réservé aux demandes de baby-sitting d'urgence (en soirée, remplacement nounou malade) et n'est pas adapté pour le recrutement d'une garde régulière. Cela explique que vous ayez eu des réponses ne correspondant pas à votre besoin de sortie d'école. En effet, quand vous postez un sos, nous transmettons votre demande par SMS aux baby-sitters les plus proches de chez vous en indiquant qu'il s'agit d'un baby-sitting d'urgence et nous nous basons sur les disponibilités actuelles des baby-sitters (et non leur disponibilité future pour la rentrée).

Concernant les appels reçus, nous tenions à préciser que vous avez vous-même transmis vos coordonnées téléphoniques dans votre annonce. En effet, FamiHero ne communique jamais les numéros de téléphone ou adresse mail / postale de ses clients pour justement vous permettre de recruter en toute sérénité sans être assaillie d'appel.

Noté 4 sur 5 étoiles

Pleinement satisfaite

En deux jours, alors que je me suis pris vraiment à la dernière minute, j'avais déjà un héro à côté de chez moi, répondant à mes attentes.
C'est un investissement garanti pour l'abonnement, mais c'est peu de chose par rapport aux autres sites internet consultés.
C’est l'échange de bon procédé qui est basé sur la confiance de tous, et la volonté de certain qui propose leur service. Merci à eux.
Reste à savoir si ce service est à la hauteur, mais je pense que oui.

19 juillet 2013
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

S'assurer des possibilités des héros pour les sorties d'écoles

il faudrait que familhero assure un meilleur suivi des personnes qui veulent se mettre en relation avec des familles. entre ce qu'il mettent dans leur profil et ce qu'ils peuvent ou veulent vraiment faire ce n'est pas tout à fait pareil. nous avions besoin de quelqu'un pour garder nos enfants et nous nous sommes tournés finalement vers une agence qui peut nous assurer des personnes qu'ils choisissent et de ce qu'ils sont en mesure de faire.

12 juillet 2013
Avis spontané
Logo de FamiHero

Réponse de FamiHero

Bonsoir Laure,

Nous faisons le maximum pour sensibiliser nos membres concernant l'importance de tenir leur profil à jour notamment en termes de disponibilités. Nous ne conservons sur le site que les membres actifs qui répondent aux demandes des familles. La question de sorties d'école est épineuse car 95% des étudiants qui assurent cette prestation ne connaissent pas encore leur emploi du temps pour la rentrée et ne sont donc pas capables de s'engager sur l'année scolaire prochaine. Je comprends votre réaction de vous tourner vers une agence mais vous constaterez par vous même que malheureusement, cela ne change pas grand chose au problème (mis à part le prix de la prestation) : les étudiants en fac obtiennent leur emploi du temps courant septembre et ceux qui acceptent des missions de sortie d'école actuellement ne sont en aucun cas en mesure de garantir leur disponibilité au delà du 15 octobre. Nous espérons juste que vous n'aurez pas de mauvaises surprises à la rentrée. Chez FamiHero, nous privilégions l'honnêteté aux promesses que nous ne pouvons pas tenir.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Ca a été vraiment rapide, il m'a fallu moins de 24 heures pour trouver et surtout engager ma baby-sitter entretien d'embauches compris pour la rentrée scolaire (mon fils à aller chercher à la maternelle tous les jours)! Merci, je vous ai conseillé à d'autres mamans!!

8 juillet 2013
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

une seule réponse depuis parution

j'ai passé une annonce en recrutement de cdd pour ménage et repassage

mais en 3 semaines une seule réponse d'une personne loin de mon domicile

6 juillet 2013
Avis spontané
Logo de FamiHero

Réponse de FamiHero

Bonjour Alain, nous sommes assez étonnés d'apprendre que vous avez posté une annonce pour du ménage il y a 3 semaines alors que vous vous êtes inscrit sur le site le 2 juillet soit il y a 4 jours. Vous n'avez pas reçu de candidatures à votre annonce car votre compte a été désactivé le jour même par notre équipe de modération suite au non respect de nos conditions d'utilisations dans le message que vous avez adressé à un de nos membres en lui proposant non pas du ménage mais une "séance photo". Nous sommes extrêmement vigilants quant à la sécurité de chacun sur le site et supprimons systématiquement les annonces dès lors qu'elles ne respectent pas nos conditions d'utilisations.

Noté 2 sur 5 étoiles

Pas assez de profils

J'ai reçu 3 mails de candidates dont les critères ne correspondait pas et deux jours après les mêmes mails des mêmes candidates. Pas de chance pour moi. Le service est plus cher que ces concurrents pour un résultat pas au rendez-vous.

6 juillet 2013
Avis spontané
Logo de FamiHero

Réponse de FamiHero

Bonjour Stéphanie, nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé la solution que vous recherchiez. Une question cependant : pourquoi avoir acheté un abonnement si les candidatures que vous avez reçu ne correspondaient pas à vos besoins ? Dans la mesure où la publication de l'annonce et la consultation des profils sont entièrement gratuit, nous ne comprenons pas pourquoi vous avez souscrit un abonnement pour contacter des personnes qui ne correspondaient pas à vos critères. Nous nous tenons à votre disposition pour en discuter si vous le souhaitez. Bien cordialement, l'équipe FamiHero.

Noté 5 sur 5 étoiles

RECRUTEMENT EFFICACE ET FACILE D'ACCES

Je recrute des baby sitters depuis quelques années. Ce site est pratique . J'ai apprécié la gratuité des services pour déposer une annonce et observer le nombre de réponse avant de payer un abonnement.
Le rapprochement des profils epmployeurs/employés est plus non négligeables pour recruter efficacement.
Je recommande ce site.

6 juillet 2013
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus