J'ai déjà mis une annonce début juillet cela n'a rien donné juste des personnes disponibleS pour garder mes enfants l'été alors que j'avais stipulé que c'était pour la rentrée....je refais un dernier... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Beaucoup de personnes contactées ne prennent pas la peine de répondre aux sollicitations. Le prélèvement mensuel est abusif (pas clairement indiqué lors de l'inscription), et bien entendu il faut l... Voir plus
L'entreprise a répondu
La vérification des diplômes un plus. Je regrette seulement que les statuts des candidats (j'ai trouvé ou oas) ne soiientpas mis à jour. Je n'ai toujours pas trouvé à date alors qu'il me semblait avan... Voir plus
bonjour.....j'étais inscrite comme nounou sur ce site et je m'en suis enlevée pour la bonne et simple raison que les renseignements concernant les personnes postulant sur ce site sont accessibles à n'... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Famihero met en relation les familles qui ont besoin de services à domicile et les héros du quotidien qui viennent à leur rescousse.
Coordonnées de contact
72000, Le Mans, France
- support@famihero.com
- www.famihero.com
Les gens ont aussi consulté
Beaucoup de choix et rapide
Nous avons trouvé une babysitter pour aller chercher occsionellement Jade à l'école. Une vingtaine se sont proposées rapidement à l'annonce,on peux bien choisir avec la messagerie du site et les fiches sont aussi bien détaillés.
On recommande!
9 avril 2013
Avis spontané
expérience chére pour le résultat
j'ai contacté par mail par le biais du site plusieurs personnes, aucune ne m'a répondu!Sur ma ville peu de personnes disponibles.Coût trop élevé p/r au service rendu.Les personnes restent inscrites même si elles n'ont pas fourni de justificatifs.
service rendu moyen, p/r à d'autres sites il n'y a pas de "plus"
9 avril 2013
Avis spontané
Réponse de FamiHero
Bonjour, il y a 67 personnes proposant des sorties d'école sur votre ville, c'est déjà pas mal non ?. En revanche, vous avez essayé de contacter seulement 2 personnes et ce n'est pas beaucoup compte tenu de la complexité des horaires souhaités. Pourquoi ne pas avoir pris contact par téléphone ou posté une annonce ? En publiant une annonce, vous gagnez du temps et êtes assurée de recevoir des candidatures. Il ne vous reste ensuite qu'à faire votre choix parmi les candidats proposés. Postez une annonce, vous trouverez. Nous nous engageons à vous rembourser si tel n'était pas le cas.
Et pour répondre à votre remarque sur les justificatifs, ceux-ci sont transmis sur la base du volontariat. Dans le mesure où nous ne sommes pas employeurs, nous n'avons légalement pas le droit de les exiger. C'est la raison pour laquelle tous les profils n'ont pas le label identité vérifié mais nous vous l'indiquons clairement, en toute transparence, pour vous permettre d'orienter au mieux vos choix. Nous restons bien entendu à votre disposition en cas de besoin.
Exactement ce dont j'ai besoin
L'avantage de famihero c'est qu'ils proposent uniquement ce dont j'ai besoin, mais qu'ils le font bien. Une nounou pour vendredi prochain ? Prévoir une garde pour les vacances ? C'est ce dont j'avais besoin et famihero s'en occupe. Je gagne du temps et les fiches des nounous sont fiables, je n'en demande pas plus. Très bon boulot !
5 avril 2013
Avis spontané
Efficace, rapide et bien fait
J'ai trouvé facilement une personne pour s'occuper de Maëlle le mercredi jusqu'à la fin de l'année. J'ai reçu beaucoup de candidatures et n'ai pas eu de mal à sélectionner la personne qui correspondait le plus à mes attentes. Si j'ai de nouveau besoin, je n'hésiterai pas à utiliser ce site.
4 avril 2013
Avis spontané
l'age des offres sont très jeune et pas forcément avec de l'expérience
manque peut être un choix pour des assistantes maternelles
4 avril 2013
Avis spontané
Réponse de FamiHero
Bonjour Melinda, nous sommes un peu étonnés par votre réaction. Si les candidatures que vous avez reçues ne correspondaient pas à vos critères, pourquoi avoir acheté un pass pour contacter les candidats ?
Concernant votre remarque sur les assistantes maternelles, nous vous rappelons que FamiHero est un service spécialisé pour le baby-sitting, les sorties d'école et le soutien scolaire. C'est la raison pour laquelle vous ne trouverez pas de "catégorie" assistante maternelle. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience sur le site mais cela semble essentiellement lié au fait que vous avez eu recours à nos services pour une prestation que nous ne proposons pas (garde régulière et temps plein d'un nourrisson ).
Facile de trouver une Baby Sitter, 2 bémol sur le paiement
Je suis satisfaite. J'ai trouve une Baby Sitter dans l'urgence pour le week-end de pâques.
Les jeunes étaient très compétentes, agreables et professionnelles.
Premier bémol est que j'avais un compte zenanny ou il me restait du crédit que j'ai perdu lors du passage a famihero!
Second bémol, dommage qu'il faut s'bonnait au mois ou a l'année avec renouvellement automatique! Il serait qu'il y ait un abonnement a la prestation comme sur l'ancien ou au moins enlever le renouvellement automatique qui est tres tres limite ( car conservation de votre numéro de carte bleue!
Je suis tout de même satisfaite
2 avril 2013
Avis spontané
Réponse de FamiHero
Bonjour Magalie,
Lorsque ZeNanny est devenu FamiHero en janvier dernier, nous vous avons envoyé un e-mail pour vous informer que vos crédits restant ZeNanny vous donnaient le droit à un abonnement gratuit et nous vous avons communiqué la marche à suivre pour en profiter. Vous n'avez pas reçu cet e-mail (envoyé le 25 janvier) ? Je vous propose de nous contacter par téléphone pour qu'on puisse remédier à cette situation.
Quand au mécanisme de reconduction automatique, il a été mis en place pour mieux correspondre aux besoins de nos clients qui utilisent très fréquemment nos services et qui trouvent fastidieux de devoir sans cesse ressaisir leurs coordonnées bancaires. Pour éviter toute confusion, nous vous indiquons très clairement lors de votre achat que l'abonnement sera renouvelé et il suffit d'un clic pour annuler le renouvellement. Dans tous les cas, FamiHero n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires, elles sont directement transmises de manière cryptée et sécurisée à notre prestataire de paiement qui ne les conserve que pendant la durée de l'abonnement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions d'avoir eu la gentillesse de partager votre expérience.
Vraiment au top!
J'ai pris un abo dans l'urgence (nounou malade) et en moins d'une heure je recevais une baby-sitter qui habitait dans mon quartier pour un premier entretien. C'est vraiment rapide, et les profils (3 baby-sitters reçues pour entretien) sont de qualité et suffisamment détaillé pour faire son choix.
Seul bémol, pas assez de fonctions sociales je trouve.
27 mars 2013
Avis spontané
FamiHero j'adore!
Nous sommes conquis!
Très facile
Très efficace
Très rapide
Très simple
Baby-sitter TRES BIEN
Vive FamiHero
19 mars 2013
Avis spontané
confiance et et rapidité
Nous avons trouvé au pied levé une baby sitter qualifiée, avec des références et résidant près de chez nous. Cerise sur le gâteau: des tarifs attractifs. Notre fille, qui pourtant entre dans une période où elle est très "collée" à ses parents, a apprécié sa soirée en compagnie de la baby sitter qui a su la rassurer et s'occuper très bien d'elle.
18 mars 2013
Avis spontané
Un solution de garde d'urgence en quelques clics
J'ai utilisé une fois mes services de Famihero. Rapide, facile, efficace, j'ai pu contacter trois personnes pour une garde du jour pour le lendemain.
Un vrai service de sauvetage. Ouf !
18 mars 2013
Avis spontané
Parfait et merci!
C'est suffisamment rare pour être souligné, mais j'ai été bluffée par ce nouveau site, ça change vraiment de ce que je pouvais utiliser avant... J'ai bien sûr trouvé une baby-sitter en moins de 5 minutes qui a déjà gardé deux fois mes enfants, et même si j'étais un peu réticente au début, je suis largement convaincue maintenant par les services offerts par famihero là où mon agence de baby-sitting me prenait une somme folle pour des "intervenantes" pas toujours terribles. Encore merci!
18 mars 2013
Avis spontané
Une aide précieuse dans la recherche de notre nouvelle garde d'enfant
Nous avons connu le site sous son ancienne version et il nous permis de trouver notre première jeune fille pour garder nos 2 enfants. Malheureusement, celle-ci ayant trouvé du travail, nous avons du à regret nous séparer. Afin de trouver , sa remplaçante, nous avons tout naturellement fait de nouveau appel à vous et nous en sommes ravis car nous venons de retrouver une nouvelle jeune fille pour garder nos enfants le mercredi!
Un grand merci à FamilHero pour son aide précieuse dans notre recherche.
2 mars 2013
Avis spontané
Hyper pratique
Tout simplement rassurant de savoir que je peux trouver une baby-sitter au dernier moment.
Je sais pas m'organiser alors j'ai utilisé SOS Héros, le baby-sitter était là 2h après !
TOP !
26 février 2013
Avis spontané
Très bien, j'ai trouvé facilement la personne dont j'avais besoin
Les tarifs devraient être affichés plus clairement.
25 février 2013
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.