Client régulier, ma dernière commande m'a extrêmement déçu sur la qualité du service : 2 maillots de MLB (commande de 200€ !) non emballée tassés (ou fourrée !) dans un emballage sans aucune précauti... Voir plus
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Bonjour j ai commandé sur shop olympics qui appartient à fanatics et je vous garantis que: Les produits sont authentiques et de bonne reduction pour paris 2024 Il faut juste patienter car oui ça v... Voir plus
J'ai commandé 2 maillots par le passé et tout c'était très bien passé.J'en ai commandé un troisième il y a un mois,après 3 semaines le maillot n'avait toujours pas été expédié.J'ai alerté le service c... Voir plus
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1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ou du négatif. Incompétent et aucun respect du droit des consommateurs. Commande effectuée il y a presque 1 mois, expédiée contre mes indications après de mu... Voir plus
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Coordonnées de contact
8100 Nations Way, 32256, Jacksonville, Etats-Unis
- 855-438-0679
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VOLEURS
Ce sont des voleurs, ils mettent une photo d'un t-shirt avec un logo nike et j'ai reçu un t-shirt autre mais ils ne remboursent pas
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Thor. Nous sommes vraiment désolés que cela se soit produit. Nous aimerions arranger les choses et nous vous remercions de nous le faire savoir. Veuillez répondre à notre demande d'informations supplémentaires afin que nous puissions vous aider. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Cordialement Morgane
Commande passer le 03/12/2023
Commande passer le 03/12/2023, livraison prévu le 14/12/2023 et tjr aucun traitement de commande.Apres avoir lu les commentaires j'ai essayé de les contacter par mail et téléphone et aucun retour.Je pense que je me suis fait avoir.Site frauduleux a évité absolument !!!
3 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Nico,
Merci d'avoir contacté notre équipe concernant votre commande. Je m'excuse pour ces informations et je serai heureux de vous aider. Nous avons contacté pour obtenir plus d'informations. J'attends avec impatience votre réponse.
Je sais pas quoi penser pas d'évolution…
Je sais pas quoi penser pas d'évolution sur la commande. Tjrs en traitement. Pas de service client. Je pensais avoir trouvé un site intéressant mais non.
30 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Vanessa. Merci de nous contacter. Nous n'avons pas reçu les informations de commande demandées et, sans le numéro de commande, nous ne sommes pas en mesure d'examiner et de résoudre ce problème. Nous serons heureux de fournir une mise à jour sur la commande une fois ces informations reçues. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage de quelque manière que ce soit. Cordialement, Courtney
Bonjour,PB commande et remboursement
Bonjour,
J'ai commandé un maillot PSG urgent pour anniversaire le 23 novembre ...tjs pas de nouvelles...j'ai demandé le remboursement de mes 78veuros,3mails successifs...pas sérieux du tout,je vous demande dc de me contacter et surtt de me rembourser rapidement.... très très déçue
23 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Hello Greard, Thank you for taking the time to submit a review and also provide the information requested. I apologize for any inconvenience caused. I was able to locate your order and will be following up via email. Sincerely, Stacy
attente de remboursement!!!!!!!!!
Bonjour
je suis dans la même galère, remboursement attendu DEPUIS 15 JOURS et aucune nouvelle !!!
Impossible d'avoir le service client!!!
Quelqu'un a t'il finit par être remboursé? ou je me suis faite arnaquer ?
commande 107-7031-8866
MERCI DE ME REPONDRE SVP
2 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Béa,
Merci d'avoir contacté notre équipe. Je m'excuse sincèrement pour les inconvénients rencontrés jusqu'à présent et je comprends parfaitement votre inquiétude. Je suis heureux de vous aider et je vous ai contacté par e-mail séparé. J'attends avec impatience votre réponse.
Cordialement, Madison
Déçu mais remboursé
J'ai commandé 2 maillots par le passé et tout c'était très bien passé.J'en ai commandé un troisième il y a un mois,après 3 semaines le maillot n'avait toujours pas été expédié.J'ai alerté le service client qui m'a annoncé qu'il n'y avait plus de stock, j'ai donc decidé d'annulé la commande. le maillot a été remboursé rapidement.Malgré la deception,le service client a été compréhensif et réactif.
29 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Lionel,
Je m’excuse sincèrement pour tout problème concernant votre commande et j’aimerais arranger les choses ! Je vous ai contacté par e-mail, en espérant que nous puissions vous aider davantage. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles! Merci, Shane
Parfait
Commande bien reçue rapidement et complète. Trop contente. Et les enfants aussi
24 novembre 2023
Avis spontané
Plus jamais
Site frauduleux qui n honore pas ses commandes et dont le service clients ne répond pas. Fuyez !
27 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Hello Sandra. Thank you for reaching out regarding your experience and for providing the information requested. This is not the experience I want for our customers. We truly apologize for the inconvenience this has caused you. I will be contacting you via email to assist you further. Thank you, Stacy
Commande non reçus
Commande sois disant reçus le 21/11/2023 , je n'ai rien eus dans la boîte au lettre , j'ai essayé de contacter le service client aucune réponse depuis le 21 , je souhaite avoir un remboursement de la commande et ne plus commander sur ce site non fiable ,déçus.
21 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Pierrick, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec votre commande. Nous vous avons contacté par e-mail pour vous aider à résoudre ce problème. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles. Merci, Carey
A fuir
Site pas du tout fiable.
Commande passée le 4 novembre avec livraison en express (donc surcout).
Plus de 3 semaines après toujours rien reçu, contact avec le service client via chat direct : ne fonctionne pas. Contact avec les service client via mail : aucune réponse.
Franchement, je pensais que c'était un site fiable vu le prix de vente mais en fait pas du tout. Extrêmement déçue surtout pour mon fils qui attend toujours son cadeau. Et sans remboursement, je ne peux pas commander ailleurs.
4 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Pauline, Merci d'avoir contacté et pris le temps, malgré votre journée bien remplie, de nous faire part de vos commentaires. Je vous présente mes excuses pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos fans ; Je suis heureux d'aider. Nous avons demandé plus d'informations pour résoudre ce problème pour vous, car nous n'avons pas pu localiser la commande avec votre nom et votre adresse e-mail fournis. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Cordialement, Sam
Sceptique mais satisfaite
J'ai fait un retour de 2 maillots de 2 commande différentes. La poste m'informe que mon destinataire à savoir fanatics a bien receptionné les colis, mes toujours pas de remboursement. Dur dur la communication avec ce site. Au final après plusieurs mails, le site me répond par la positive et m'informe des remboursements en cours. Je souligne une livraison rapide des colis.
3 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Hello Sevtom, Thank you for taking the time to submit a review, and I apologize for any inconvenience. We reached out to you requesting further information to locate your order and have not received a response. If you still need assistance with your return, please do not hesitate to reach back out to us. Sincerely, Stacy
Allo Fanatics ?
Bonjour, j’ai commandé un maillot de foot pour l’anniversaire de mon fils le 5 novembre et trois semaines plus tard je l’attends toujours. J’aimerais bien être contacté car impossible de les joindre.
5 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
I have reached out to you via the email associated with this account. I look forward to the opportunity to get you back in the game. Have a great day! Noah.
Commande jamais reçu impossible de contacter le service client
Bonjour,
J’ai commander un maillot pour l’anniversaire de mon conjoint le 3 novembre, je devais le recevoir sous 4 à 8 jours … depuis aucune nouvelle nous sommes aujourd’hui le 21 novembre ! De plus je n’arrive plus à me connecter sur le site car dès que j’ai mets mes coordonnées pour me connecter je suis bloqué :/
Le numéro de commande est celui ci : 21-8199-2420
3 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Téo. Merci pour votre avis. Nous sommes terriblement désolés pour le retard de votre commande. Je vous ai contacté par e-mail et j'espère avoir de vos nouvelles bientôt. Cordialement, Courtney
Toujours en attente de remboursement
Je parle de fanatics.FR et non .COM.
La livraison s'est bien passé rien à redire en revanche pour renvoyer un article c'est la croix et la bannière. Ça fait désormais 1 mois (!!!) que j'attends d'être remboursé. J'ai contacté via le chat le service client, enfin c'est à se demander si ce n'étaient pas des enfants de l'autre côté du clavier. On me dit que "l'équipe spécialisée", sûrement une sorte de BRI des colis, va s'en occuper. J'attends toujours bien évidemment. A noter que le site est en .fr mais que la marchandise part de Manchester, d'où les frais de transports ET de retours astronomiques. Bref que du bonheur ce site.
A défaut de me trouver une solution j'ai pris 15min de mon Samedi pour me défouler. Et je compte bien continuer à travers les divers recours à ma disposition.
A bon entendeur !
27 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Adrien, Nous sommes terriblement désolés pour le désagrément. Nous avons transmis votre expérience au service concerné et celle-ci est étudiée. Puisque vous avez déjà reçu un remboursement, nous souhaitons vous contacter et nous excuser énormément pour les problèmes que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider davantage de quelque manière que ce soit. Merci, Sam
Commande jamais reçue
J’ai réalisé une commande le 29 octobre pour laquelle la livraison était prévue sous 5 jours. A ce jour, je n’ai toujours rien reçu.
Impossible de contacter le service client… En vain, je leur ai envoyé un mail auquel je n’ai reçu aucune réponse.
Ma déception est grande vis à vis de cette enseigne. Et après avoir lu de nombreux avis, je pense m’être fait avoir.
Dommage de n’avoir pas consulté ces avis avant de commander.
29 octobre 2023
Avis spontané
Ne jamais commander sur fanatic.FR mais…
Ne jamais commander sur fanatic.FR mais sur .COM ! les arnaques viennent de là. J'ai moi constaté un problème au moment de payer, ni paypal ni gpay ne marchait et au moment de valider par CB une autorisation pour un autre site (kitbag) vous ai demandée. Ce sit vend aussi des maillots mais de foot et de contrefaçon. C'est là que j'ai compris. Bref attention aux .FR qui tombe en plus 1er dans le référencement google
12 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous avons contacté pour plus d'informations. Nous nous excusons sincèrement pour tout problème avec la commande précédente. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles. Merci, Carey
ne commander jamais sur ce site ,les…
ne commander jamais sur ce site ,les renvois sont payants ,impossible de les joindre au téléphone
10 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Michel, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre mauvaise expérience avec notre processus de retour. Nous serions plus qu’heureux de vous aider à résoudre ce problème. Veuillez nous contacter à customerfirst@fanatics.com et nous serons heureux de vous aider. Merci pour votre avis. Carey
Commande jamais reçu
Commande jamais reçu, un enfer pour trouver un numéro de contact, jamais rembourser! Arnaque à fuire!
3 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Bluelord, je m'excuse pour les inconvénients causés jusqu'à présent et j'ai contacté pour plus d'informations. Veuillez nous contacter dans les meilleurs délais. -Madison
Sans surprise …
Sans surprise …. Commande sur fanatics avec annonce d’une livraison en 5 jours max et ça fait plus de 15 jours et ils ne répondent pas aux mails !!! A fuir de toute urgence !!!
Alors nous avons une une réponse quelques jours après pour nous informer que le produit sera envoyé le 1e novembre. Nous sommes le 3 et le produit n’a toujours pas quitter leur entreprise …. Ils envoie un code promo de 25%pour une prochaine commande …. 🤔 il faudrait qu’il m’envoie un code promo de 80% pour que j’envisage de racheter chez eux !!!
C est fait. Avec le service client. Très cordiale en demeurant. L’expédition devrait avoir lieu d’ici le 8. Il y aura au final un retard de 30 jours environ si ça arrive comme indiqué. Le problème n’est même pas l’attente dans mon cas (mais si c était pour un anni ou célébrer qq ch. ça aurait été plus dérangeant) : c’est l’absence d’information qui est ennuyant.
28 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Audrey. Sans votre numéro de commande, nous ne pouvons pas vous donner d'informations précises concernant votre commande. Nous serions ravis d’avoir la chance de remédier à cette situation. Si vous envoyez un e-mail à customerfirst@fanatics.com avec votre numéro de commande et votre nom, nous serons heureux de remédier à cette situation. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée et espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Cordialement, Courtney
Bonjour Audrey, Nous avons demandé plus d'informations pour résoudre ce problème pour vous, car nous n'avons pas pu localiser la commande. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. -Madison
Belle arnaque
Je cherche des infos sur ma commandes et comment joindre fanatics, et je vois avec les autres commentairesque je me suis fait également arnaquer. Je pensais pas que cela était encore possible mamis visiblement ça arrive.
7 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Xavier, Nous sommes terriblement désolés que votre commande n'ait pas encore été reçue et pour le retard. Après examen de votre commande, je constate que vous nous avez contacté aujourd'hui et que les frais de transport ont été remboursés. Une fois la commande expédiée, un email de confirmation sera envoyé. Si je peux vous être utile, n'hésitez pas à nous contacter. Merci, Stacy
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