Client régulier, ma dernière commande m'a extrêmement déçu sur la qualité du service : 2 maillots de MLB (commande de 200€ !) non emballée tassés (ou fourrée !) dans un emballage sans aucune précauti... Voir plus
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Bonjour j ai commandé sur shop olympics qui appartient à fanatics et je vous garantis que: Les produits sont authentiques et de bonne reduction pour paris 2024 Il faut juste patienter car oui ça v... Voir plus
J'ai commandé 2 maillots par le passé et tout c'était très bien passé.J'en ai commandé un troisième il y a un mois,après 3 semaines le maillot n'avait toujours pas été expédié.J'ai alerté le service c... Voir plus
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J'ai commandé deux articles dont un en précommande. Juste après avoir reçu un mail m'informant de la date de livraison, on m'indique que l'article est indisponible et qu'on va me rembourser. Je vérifi... Voir plus
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Coordonnées de contact
8100 Nations Way, 32256, Jacksonville, Etats-Unis
- 855-438-0679
- www.fanatics.com
3,3
Moyen
14 k avis
Aucune trace de demande d’avis
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Du grand n'importe quoi - commande 193-5992-2869
Du grand n'importe quoi ! Commande passée le 20 novembre pour offrir en cadeau de Noël (soit plus d'un mois à l'avance), soit disant expédiée sous quelques jours ! Je reçois un mail presque deux semaines après pour m'informer que la commande était retardée mais sans me donner de détails. Après les avoir contacté plusieurs fois on m'informe enfin d'un retard au centre de distribution, et on ne m'assure pas une réception à temps pour les fêtes. Aucun geste commercial pour la gêne occasionnée. Ça ne les a pas dérangé de prélevé les 135€ dès le lendemain de la commande, pour ça ils n'ont aucun problème visiblement !!!!
Mettez quelques euros de plus et commandez sur les sites officiels des équipes, ça vous évitera ce genre d'expérience !
20 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Elisa, Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour nous contacter et du fait que votre article ne soit pas arrivé. Nous serons heureux d’examiner ce problème et de le résoudre le plus rapidement possible. Je vous contacterai par e-mail pour vous aider davantage. J'ai hâte de parler avec vous bientôt ! Merci, Stacy
Où est ma commande ?
Bonjour,
J'ai commandé le 06 novembre ma commande soi-disant expédié le 09 novembre n'est toujours pas arrivée ! Où est ma commande ? J'ai envoyé un mail aucune réponse...
6 novembre 2023
Avis spontané
Mauvais articles reçus
Colis reçu mais pas du tout les bons articles dedans !!!
Impossible de contacter le service client .
Si je veux faire un retour je dois payer les frais de port ce qui est hors de question !
Commande à la base pour Noël je suis dégoûtée !!!!
Commande N°107-7382-5538
14 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Mélina, je suis vraiment désolée pour ce problème causé par votre commande et j'aimerais avoir l'opportunité d'y remédier ! Je vous ai contacté par e-mail, en espérant qu'une solution puisse être trouvée. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles! Merci, Shane
Après avoir passé une com…
Après avoir passé une commande chez fanatics, j’ai été débité le lendemain de la commande et cela fait depuis le 29 novembre 2023 que le colis est apparemment expédié! Aucun moyen de contacter un service client
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Régis, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et j'apprécie que vous l'ayez porté à mon attention. Je suis heureux d'aider. J'ai examiné votre commande et vous ai envoyé un e-mail à l'adresse e-mail indiquée sur la commande. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée et espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Cordialement, Sam
J’ai eu une bonne expérience j’ai…
J’ai eu une bonne expérience j’ai commandé le 3 décembre reçu le 13 décembre.
J’ai eu très peur en voyant les avis je me suis dis que j’aurais dû voir les avis avant de commander…
Finalement je suis agréablement surprise j’ai tout reçu en temps et en heure très belle qualité le seul petit détails à prendre en compte je dirais peut être prendre la taille au dessus pour être sûr!
J’ai eu un échange avec le service client on m’a répondu en 2 min pour me rassurer + donner un code promotionnel en geste commercial.
Je dirais que je recommande au vue de mon expérience mais évidemment faire toujours attention et se renseigner avant pour être sûr !
3 décembre 2023
Avis spontané
Je trouve un peu dommage d'être obligé…
Je trouve un peu dommage d'être obligé de publier un avis négatif pour obtenir gain de cause.
Suite à mon avis, j'ai en effet été remboursée sans aucun problème, pour cause d'annulation.
11 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Christine. Nous sommes vraiment désolés et apprécions que vous nous donniez l'opportunité d'essayer d'arranger les choses. Merci pour vos commentaires et nous espérons travailler avec vous à l'avenir. Cordialement Morgane
Commande pas reçue !
J'ai fais une commande de maillot pour un anniversaire le 20 novembre, nous sommes le 13 décembre et je ne l'ai toujours pas reçu. Impossible de joindre le service client. J'aimerai être contacté afin de savoir quand va arriver ma commande svp. Je suis très déçue.
20 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Amélie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous avons contacté par e-mail pour vous aider à résoudre ce problème. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles. Notre objectif est de régler les choses avec vous. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, Carey
Pas fiable
Lamentable... Commande passée le 3 décembre. Je suis prévenue 10 jours plus tard que les articles sont en rupture de stock ! c'étaient des cadeaux de Noël pour mes enfants. Trop tard pour me retourner... Vraiment pas sérieux du tout ! J'espère à minima être remboursée très rapidement !
3 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Paola. Merci pour votre avis. Nous serions ravis d'examiner ce problème, mais sans les informations de commande, nous ne sommes pas en mesure de le faire. Nous nous excusons pour tout inconvénient et nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Merci, Courtney
Commande passée le 13 novembre
La Commande passée le 13 novembre à bien été livrée à la date prévue et conforme à la description. Je recommande le site.
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Christine. Merci pour votre avis. Nous vous avons contacté par e-mail avec les détails de livraison de votre commande. Nous sommes terriblement désolés pour tout inconvénient et nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Merci, Courtney
Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis avec nous ! C'est apprécié, nous apprécions votre entreprise et sommes impatients de vous servir à l'avenir pour tous vos besoins sportifs ! Cordialement, Stacy
Commande passée le 15/11, pas livré après 1 mois
Commande passée le 15/11. Livraison prévue le 21/11, postposée. Après 1 mois, aucune information concernant la date de livraison estimée. Plus de message. Zéro service.
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Salut Denis. Nous sommes vraiment désolés que votre commande ait été retardée. Nous avons examiné la commande et vous avons contacté directement. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Cordialement Morgane
J ai commandé un maillot urgent pour un…
J ai commandé un maillot urgent pour un anniversaire le 25 novembre ...toujours pas de nouvelles...j'ai demandé le remboursement par mail ...pas sérieux du tout,je vous demande donc de me contacter et surtout de me rembourser rapidement.... très très déçu
25 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Marc. Merci pour votre avis. Nous vous avons contacté par e-mail concernant cette commande. Nous sommes profondément désolés pour tout inconvénient causé et nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Merci, Courtney
Commande passee le 14 novembre
Commande passee le 14 novembre ! Rien reçu depuis... et aucune réponse par mail... à fuire ! Heureusement j'avais réglé via PayPal !
14 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Hi Elodie. We are truly sorry that you have not received your order. We would love to make this right, so we have emailed you directly. We hope to hear from you soon. Sincerely, Morgan
À la lecture des avis
À la lecture des avis, j’ai bien peur que nous soyons nombreux dans le même cas… commande effectuée le 17/11 (21-8280-7997) soi disant expédiée le 22/11 (LPR0008760000400553) et depuis… rien! Le chatbot du site n’est pas du tout efficace. Aucune avancée du statut de ma commande et service client injoignable. J’avais anticipé noël mais j’ai peur de ne rien avoir sous le sapin… grosse déception
17 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Nathalie, je suis vraiment désolée pour tout problème avec votre commande et j'aimerais arranger les choses ! Je vous ai contacté par e-mail, en espérant que nous puissions résoudre ce problème. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles! Merci, Shane
À fuir
J'ai effectué une commande le 12 novembre expédié soit disant le 13 novembre toujours rien reçu et sur le suivi colis aucune information on envoie des mails personne répond qu'est-ce que c'est que ce site ? À fuir 1ère et dernière fois
12 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Sandra. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre commande n'a pas été reçue. Je vous ai contacté par e-mail et j'aimerais résoudre ce problème avec vous. Nous nous excusons pour tout inconvénient et nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Cordialement, Courtney
Service client inexistant commande 21-8450-8918
J’ai commandé le 4 décembre, il était marqué que les articles seraient expédiés en 3 jours. Le delai n’étant pas respecté j’ai envoyé un mail pour leur demander de m’envoyer rapidement car c’est pour un anniversaire mais visiblement ils préfèrent répondre aux avis plutôt que sur leur site directement. Je regrette d’avoir commandé sur ce site. Je suis dégoûtée je n’aurais certainement rien à offrir le jour J
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Amandine. Merci pour votre avis. Nous vous avons contacté par e-mail concernant votre commande. Nous nous excusons pour toute confusion ou inconvénient et nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Cordialement, Courtney
Aucun problème
Honnêtement j'ai eu peur quand j'ai lu les articles mais de mon coté tout est arrivé en 1-2 semaine de mémoire. Franchement rien à redire 👍
8 décembre 2023
Avis spontané
Je met une étoile mais c’est juste pour…
Je met une étoile mais c’est juste pour écrire un commentaire !
J’ai passé une commande 107-7327-3550 le 30 novembre 2023 pour noel à mon fils et j’ai été prélevé 2 fois ! Et la commande jamais reçu faite attention ⛔️ !
Site à éviter ! C’est une arnaque
30 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Daniele, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'est pas encore arrivé et que vous reflétez une double facturation. Nous vous avons contacté par e-mail pour vous aider à résoudre ce problème. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles. Merci, Carey
Delai de livraison beaucoup beaucoup…
Delai de livraison beaucoup beaucoup trop loin ....1 mois pour recevoir un pull emballé dans un sac poubelle , zéro communication....fuyez ce site
2 novembre 2023
Avis spontané
Help
Bonjour,
Je souhaiterai annuler la commande que je viens de passer. En effet dès que j'ai reçu la confirmation par mail, je clic sur le lien de ma commande et je ne tombe sur aucun suivi (commande n° 193-6149-6968). Ja vais donc voir les avis de votre site et là, je tombe des nues. J'aurai dû me mefier avec des prix aussi attractifs. J'espère vraiment avoir un retour de votre part car ces parures de lits sont les seuls cadeaux que je puisses offrir à mes enfants pour noël. J'espère vraiment qu'il y a une déontologie ou au moins un peu d'humanité. Aidez-moi s'il vous plaît, je suis en détresse. Cordialement.
Remboursement effectué le 07/12. Très rapide. Dommage qu'il faille en arrivé a écrire des avis sur d'autres sites. Peut être régler l'accès au service après vente du site permettrait de désamorcer tous ces avis qui ne donnent pas confiance.
Merci pour le remboursement.
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
We are deeply sorry to hear that we have let you down. We have evaluated your order and emailed you directly to assist you with this situation further. We apologize once more for the inconvenience and look forward to hearing from you shortly. Sincerely, Morgan
VOLEURS
Ce sont des voleurs, ils mettent une photo d'un t-shirt avec un logo nike et j'ai reçu un t-shirt autre mais ils ne remboursent pas
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Fanatics
Bonjour Thor. Nous sommes vraiment désolés que cela se soit produit. Nous aimerions arranger les choses et nous vous remercions de nous le faire savoir. Veuillez répondre à notre demande d'informations supplémentaires afin que nous puissions vous aider. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Cordialement Morgane
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