Site sérieux et commande traitée avec rapidité. Le vêtement était bien emballé et correspond à mes attentes. Petite déception cependant, l'accès membre aux promotions à -25% incite aux achats. Malh... Voir plus
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J’étais « sensé » profiter du e opération spécifique client premium qui a attiré mon attention . A savoir une réduction indiqué sur l’article de 25% . Je n’ai pas vérifié sur le moment le prix de ba... Voir plus
L'entreprise a répondu
Première commande passée sur ce site et très satisfaite. J'ai acheté une paire d'Autry à un super prix. La boutique partenaire était très sérieuse, l'emballage était parfait, l'envoi très soigné et l... Voir plus
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J ai acheté une veste en daim de la marque Max Mara, un modèle introuvable car « sold out » sur le site officiel Max Mara, même en début de saison. J ai passé commande le vendredi à 13.00 et le colis... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Marché en ligne
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de vêtements pour femmes
Écrit par l'entreprise
With more than 2,000 brands, from big-name luxe labels to hard-to-find emerging lab designers, Farfetch has an unrivalled product offer including the most exciting collections and sought-after pieces each season.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- customerservice@farfetch.com
- www.farfetch.com
4,1
Bien
64 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Colis non reçu et marqué livré
Colis non reçu et marqué livré par ups! Le service clientèle dit faire le nécessaire mais rien n’est fait! Valeur colis: 1000 euros
C’est du vol soit par le transporteur UPS soit par le site Farfetch
Livraison bizarre et trop longue, colis souvent en retard et infos pas actualisées durant le transport
Compte débité
Une plainte sera déposée pour vol
Ce site vend des articles de luxe et ne fait rien en cas de problème à partir du moment où la commande est en statut terminé
Je n’en resterai pas là
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
Étant donné que nous n’avons pas accès aux détails de votre compte ici, nous vous invitons à envoyer un e-mail avec l’objet «Trustpilot Review: Order ____» à customerservice@farfetch.com. Nous serons heureux de vous aider à résoudre toutes questions.
FARFETCH
Commande LKZK7X
Commande LKZK7X
Service client juste horrible. Je commande une paire de chaussure je suis heureuse de la recevoir mais malheureusement la taille n’était pas la bonne. J’effectue donc un retour en ne sachant pas ce qu’il allez suivre. L’article as étais perdu soit disant, refus de me rembourser pourtant j’ai fournis preuves de dépôt et de livraison, le suivis indiqué livrée. Ils refuse de me rembourser car le lieu de retour de l’article est trop éloigné du point de livraison de l’article. Motif totalement illégitime bien sûr. Je travail dans 2 ville differente par période de 1 mois.
Je trouve cela scandaleux, mon fils étant connu sur Instagram compte faire une vidéos pour dénoncer ses pratiques malhonnêtes.
Si je n’est toujours pas de remboursement une plainte seras déposer bien évidemment.
Je vous déconseille de commander sur cette boutique. A fuir même temu as un meilleur service client.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Dami,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
Nous constatons qu'un membre de notre équipe du service clientèle étudie déjà ce problème pour vous. Nous partagerons volontiers vos commentaires avec nos coéquipiers pour nous assurer que le soin et l'attention appropriés sont apportés à ce cas.
FARFETCH
Très bon produit
Très bonne livraison avec un super produit, conforme à mes attentes et un prix très concurrentiel.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Steve,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
Si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com. Nous serons ravis de vous aider !
Farfetch
Très bien
Très bien, très bon suivi du colis, cependant les frais de livraison à 12€ sont assez élevé..
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Ramy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
Si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com. Nous serons ravis de vous aider !
Farfetch
Article reçu rapidement..
Article reçu rapidement..
Emballage parfait,
Et heureuse de ma commande
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Michèle ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
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Farfetch
Mauvaise expérience avec FARFETCH
J’ai acheté un article chez vous que je me suis fait expédier à Dakar au Sénégal.
FARFETCH n’a absolument rien fait pour que je puisse être livré. J’ai dû payé des pots de vins et de confiture pour récupérer mon colis qui m’aura coûté 300€ + 120€ pour récupérer le produit.
Je suis vraiment pas satisfait au vu de mon passé sur cette plate-forme. J’ai compris que pour eux, les bons clients ne valent rien.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Sidibe,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
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FARFETCH
Très bien
Très bien, rien à redire. Le produit est conforme et plutôt bien emballé, le colis est arrivé en Corse en moins d’une semaine. Je recommande !
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Claire,
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Farfetch
Pas de remboursement malgré le retour
Ils ont mon retour depuis plus d’un mois (mi décembre) mais je n’ai toujours pas de remboursement…
Aucun respect des clients…
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
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FARFETCH
J’adore ce site
J’adore ce site, rapide, facile de retour si besoin et de magnifiques produits
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour,
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Farfetch
Le problème réside toujours dans la…
Le problème réside toujours dans la livraison. UPS en particulier ne passe jamais à domicile et dépose par principe toujours dans un relais. Quand la commande est splittée en 5 envois, je suis contraint de me déplacer à plusieurs reprises pour aller les récupérer les uns après les autres. C'est tout sauf agréable. Si je passe une commande sur le site, c'est pour recevoir ma commande chez moi et ne pas être contraint de faire des kilomètres pour aller les récupérer.
Ce n'est pas la première fois que ce problème se présente. Farfetch est au courant, répond à chaque fois être désolé de ce "désagrément", mais ne fait rien et continue à confier ses livraisons à UPS.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
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FARFETCH
Site très agréable et intuitif pour la…
Site très agréable et intuitif pour la navigation et la recherche d’articles avec beaucoup de choix de grandes marques / luxe.
Des supers remises pendant les soldes.
Livraison rapide sans aucun problème.
Je recommande vivement.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
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Farfetch
Très satisfait des produits commandés…
Très satisfait des produits commandés et de la livraison très rapide.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Pascal,
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Farfetch
Super
Tout s'est très bien passé. La commande a été livrée rapidement. Le retour et remboursement également.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
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Farfetch
Des articles de haute valeur,un service…
Des articles de haute valeur,un service clients à l'écoute et réactif.
Merci farfetech
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Souad,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
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Farfetch
J'ai reçu ma commande 6FPZ8M Je tiens…
J'ai reçu ma commande 6FPZ8M Je tiens à mais deux articles ne correspondent pas à la commande. J'ai commandé des chaussures en noir, mais les chaussures qui ont été livrés ont une couleur blanche. J'ai commandé une veste en noir avec un motif rose, mais j'ai reçu une veste en gris avec un motif noir. J’ai informé FARFECH, j’ai envoyé trois messages, mais j’ai pas reçu les réponses
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Jeanna,
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FARFETCH
Reçu super rapidement
Reçu super rapidement, et livreur très sympathique
21 janvier 2026
Avis spontané
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Bonjour Manon,
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Farfetch
transporteur à revoir
J’ai demandé une modification d’adresse dès le lendemain de mon achat, ayant reçu une confirmation de cette modification, j’étais donc rassuré.
Cependant, cette modification n’a visiblement pas été prise en compte. En effet, j’ai ensuite reçu une confirmation de livraison indiquant que le colis avait été livré à l’adresse modifiée, avec une signature mentionnée comme étant la mienne, alors que je n’ai absolument rien reçu ni signé ce jour-là.
Le plus surprenant est que le colis m’a finalement été remis le lendemain, mercredi 21 janvier, à l’adresse initiale, chez ma voisine. Cela signifie que le colis a été livré à une tierce personne sans aucune vérification d’identité de la part du livreur.
Je trouve cette situation particulièrement inquiétante, une livraison validée comme effectuée, signée à mon nom, alors que le colis n’avait même pas encore été remis.
Par ailleurs, ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre des problèmes de livraison avec Farfetch. Lors de ma première commande sur votre site, la livraison avait déjà été très insatisfaisante.
Évitez ce site.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour ,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
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FARFETCH
the size you can indicated more than if…
the size you can indicated more than if going to be to big
aussi acheter une chemise jacquemus a plus de 300 e et la recevoir dans un papier froissée cest une honte
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Julia,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
Nous avons les détails de votre compte et nous vous contacterons par e-mail pour vous aider à résoudre toutes questions non résolu. Vous pouvez également envoyer un e-mail avec le sujet «Trustpilot Review: Order ____» à customerservice@farfetch.com si vous souhaitez nous contacter directement.
FARFETCH
Très bon service
J'ai découvert ce site après avoir été arnaquée par le site 24s et cherchant une alternative pour les commandes de pièces de luxe. Je suis très contente du service proposé : beaucoup + de choix que sur 24s avec des options "seconde main", une expédition très rapide et des retours faciles, remboursés et suivis sans aucun souci. Cela fait déjà plusieurs fois que je commande et que j'ai fait des retours à cause d'erreurs de taille. Je continuerai à utiliser cette plateforme.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
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Farfetch
Livraison a 12 € et toujours pas reçu…
Livraison a 12 € et toujours pas reçu mon colis!!
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour,
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FARFETCH
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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