Site sérieux et commande traitée avec rapidité. Le vêtement était bien emballé et correspond à mes attentes. Petite déception cependant, l'accès membre aux promotions à -25% incite aux achats. Malh... Voir plus
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Première commande passée sur ce site et très satisfaite. J'ai acheté une paire d'Autry à un super prix. La boutique partenaire était très sérieuse, l'emballage était parfait, l'envoi très soigné et l... Voir plus
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J ai acheté une veste en daim de la marque Max Mara, un modèle introuvable car « sold out » sur le site officiel Max Mara, même en début de saison. J ai passé commande le vendredi à 13.00 et le colis... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Marché en ligne
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de vêtements pour femmes
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Coordonnées de contact
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4,1
Bien
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commande payée et non livrée...restée…
commande payée et non livrée...restée sans explication
J'ai commandé des Autry pour mon fils de 15 ans début décembre pour Noel. pas de livraison, pas d'explication, pas de remboursement.
Après plusieurs relances de ma part, j'ai simplement recu un mail expliquant q'une enquête est en cours.
Résultat : j'ai été contraint d'acheter une autre paire de chaussures pour notre fils pour qu'il ait son cadeau à Noel et je cherche simplement à être remboursé :)
10 décembre 2025
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Réponse de Farfetch
Bonjour Thierry ,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
Nous constatons qu'un membre de notre équipe du service clientèle étudie déjà ce problème pour vous. Nous partagerons volontiers vos commentaires avec nos coéquipiers pour nous assurer que le soin et l'attention appropriés sont apportés à ce cas.
FARFETCH
Livraison toujours rapide et produit…
Livraison toujours rapide et produit correspondant parfaitement à la description
22 décembre 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
Si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com. Nous serons ravis de vous aider !
Farfetch
toujours très bien rien a dire
toujours très bien rien a dire, produit authentique et qualitatif
23 décembre 2025
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Bonjour Lucie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
Si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com. Nous serons ravis de vous aider !
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Bonjour Corinne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
Si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com. Nous serons ravis de vous aider !
Farfetch
Excellent service
Excellent service et surtout possibilité livraison ultra rapide en cas d’urgence qui maintient sa promesse
20 décembre 2025
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Bonjour Celine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
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Hi Karine,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
Colis reçue rapidement
Colis reçue rapidement, artcile conforme à la commande, satisfaite comme d'habitude.
18 décembre 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
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Farfetch
10 étoiles 🤩
Les services très honnêtes
Même au cas de remboursement
Le site t’appelle pour donner les infos concernant ton retour
Sans vous mentir j’adore ce site
31 décembre 2025
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Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
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Bonjour Roland,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
Si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com. Nous serons ravis de vous aider !
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Hi Vincent,
Thank you so much for taking the time to share your amazing feedback.
It means a lot to us that you had a positive experience and we hope you continue to choose FARFETCH as your luxury fashion destination.
FARFETCH
envoi rapide et soigné
20 décembre 2025
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Bonjour Claire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
Farfetch
Le site référent pour le luxe
Pour moi le meilleur site pour trouver toutes les pièces de luxe, ils ont une grande sélection, je n’ai jamais eu aucun problème de livraison voire agréablement surpris sur la rapidité de livraison. Le seul point d’amélioration serait d’avoir un emballage qui fasse un peu plus luxe comme on peut le voir sur d’autres plateformes. Mais je recommande à 100% !
28 décembre 2025
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Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela signifie beaucoup pour nous que vous ayez eu une expérience positive et nous espérons que vous continuerez à choisir FARFETCH comme destination de mode de luxe.
Si vous avez besoin de notre aide pour quoi que ce soit d'autre, veuillez nous envoyer un e-mail avec le sujet « Avis Trustpilot : Commande ____ » à customerservice@farfetch.com. Nous serons ravis de vous aider !
Farfetch
Une commande passée pour deux paires de…
Une commande passée pour deux paires de Autry cadeaux de Noël, en date du 17/12/25, une paire reçu le 22/12/25 et l’autre prévu en livraison entre le 22/12 et 24/12, puis après le 29/12 et reçu aujourd’hui le 30/12, sauf que je reçois un bas de jogging qui n’a rien avoir avec des baskets Autry, je prend contact avec le service Client Farfetch, qui pour eux vont mener une investigation et voir pour un remboursement mais pas avant une semaine voir deux, c’est lamentable, ils m’ont bien débité du montant en date du 17/12, donc j’estime être remboursé le jour même, à fuir ce site
30 décembre 2025
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Bonjour Reneld,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
Nous constatons que ce cas a été résolu par notre équipe de service client. Si une assistance supplémentaire est nécessaire, veuillez envoyer un e-mail avec le sujet «Trustpilot Review: Order ____» à customerservice@farfetch.com.
FARFETCH
Retour effectué début novembre
Retour effectué début novembre, nous somme le 29 décembre et toujours aucune trace du remboursement malgres des emails qui confirme que mon remboursement est en cours, 748 € en attente ils s’en fichent complètement et ils ne répondent plus du tout à mes emails !!! A fuir absolument
29 décembre 2025
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Bonjour David,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
Nous constatons qu'un membre de notre équipe du service clientèle étudie déjà ce problème pour vous. Nous partagerons volontiers vos commentaires avec nos coéquipiers pour nous assurer que le soin et l'attention appropriés sont apportés à ce cas.
FARFETCH
Arnaque. Doivent me rembourser 450€ depuis 4 mois
FARFTECH me doit 450 euros pour un article que j'ai envoyé en septembre 2025. Soit disant mon dossier est toujours en cours de traitement. Depuis 5 mois donc :).
Mais ils sont très aimable, chaque semaine ils n'oublient pas de me prendre pour une idiote et m'envoi un mail d'une stérilité incroyable disant que ma demande étant en cours de traitement ! Encore et encore !
Etrangement depuis que je les ai menacé de porter plainte pour arnaque, ils ne me répondent plus, et pourtant je leur envoie un petit mail de rappel quotidien.
Je pense donc qu'il est normal que les potentiels clients voient comment est réellement cette entreprise ! A FUIR
Et peut être que sur cette plateforme ils daigneront enfin me répondre ou DANS MES PLUS GRANDS REVES, me rembourser 450€ qu'ils me doivent !!!
Édit du 29/12/2025 : réponse envoyé par FARFTECH suite à mon avis sur TRUSTPILOT, où ils me demandent de les contacter et sans surprise, je n’ai toujours aucune réponse à mes mails ! Et cela fait plus de 10 jours !!
Je vous faites pas avoir par leur semblant de réponse c’est seulement de l’arnaque.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour Laëtitia,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
Étant donné que nous n’avons pas accès aux détails de votre compte ici, nous vous invitons à envoyer un e-mail avec l’objet «Trustpilot Review: Order ____» à customerservice@farfetch.com. Nous serons heureux de vous aider à résoudre toutes questions.
FARFETCH
Pas fou le suivi de commande
J’ai commandé sur ce site le 13/12, je n’ai toujours aucune information sur l’avancée de ma commande alors que le délai de livraison est passé. La promesse était une livraison avant Noël…
J’espère avoir des nouvelles très vite.
21 décembre 2025
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"onjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
Étant donné que nous n’avons pas accès aux détails de votre compte ici, nous vous invitons à envoyer un e-mail avec l’objet «Trustpilot Review: Order ____» à customerservice@farfetch.com. Nous serons heureux de vous aider à résoudre toutes questions.
FARFETCH
Très déçu .
Très déçu .. je passe une commande délai entre le 19 et 22/12 jusque la ok
Montant de la commande 690€
Le 19 décembre j’appelle car je m’inquiéterai de pas avoir recu le statut de la commande.
Et la le conseiller me dit : on a pas le sac donc pour l’instant ils font le tour des magasins ??? C’est lamentable !!!
Très déçue ..
19 décembre 2025
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Réponse de Farfetch
Bonjour Virginie,
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FARFETCH
Perfect !!!
19 décembre 2025
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Hi Marie,
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FARFETCH
J’ai commandé une paire de baskets via…
J’ai commandé une paire de baskets via Farfetch et j’ai récupéré le colis dans des casiers automatiques.
À l’ouverture, le colis contenait des livres au lieu de l’article commandé.
J’ai immédiatement contacté le service client, fourni les explications et proposé toutes les preuves nécessaires (photos, emballage, étiquette).
La réponse de Farfetch a été un refus de remboursement, au motif que le poids du colis serait conforme entre l’expédition et la livraison.
Je précise pourtant que j’ai moi-même pesé l’article reçu et que le poids correspond effectivement à celui indiqué sur le colis ce qui ne prouve en rien que le contenu était conforme, un colis pouvant contenir un article différent pour un poids similaire.
Expérience très décevante pour une plateforme de cette envergure.
Je mets cet avis pour informer les autres clients et espère encore une résolution rapide et conforme à la loi.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Farfetch
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience d'achat.
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FARFETCH
Parfait
Parfait. Commande simple, des promos très interessantes, les produits sont envoyés rapidement par les marques elles-mêmes. Super pratique et totalement fiable.
18 décembre 2025
Avis spontané
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Bonjour S B,
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Farfetch
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