faschim.it Avis 

Da quasi due anni servizio inaccettabile! Nuova piattaforma veramente indecente come pure il servizio di call center che non fornisce alcuna spiegazione o aiuto concreti. Impossibilità ad accedere a convenzioni dirette perché non forniscono alle strutture convenzionate i codici di accesso. Ho sostenuto un intervento chirurgico pagato interamente da me per il motivo suddetto e nonostante abbia inviato tutta la documentazione, non ho ricevuto alcun rimborso e sono già passati due mesi. Ho caricato dei rimborsi ticket: Dicono di aver liquidato un ticket ma dopo quasi 10gg non ho ricevuto alcun accredito.... Sono vergognosi! Non rispondono alle pec. Una vera fregatura ai limiti della legalità. Indecente!!!

Operatori maleducati, impreparati arroganti. Sono costretto a stare con questa assicurazione da contratto, hanno scelto la peggiore, tempi bibblici per i rimborsi e richiedobo sempre più documentazione, siamo al limite della truffa. Esperienza negativa

Il nuovo sito è letteralmente deleterio per non dire che chi né è il promotore, dovrebbe rivedere tutto e soprattutto rifarlo.
1) è incomprensibile
2) non ti rimborsano quasi nulla
3)vogliono documentazione su documentazione, nonché la documentazione sulla documentazione che hai inviato. Scusate il giro di parole.
3) ma se già hanno la vecchia documentazione,a che serve inviarla di nuovo?
4) impossibile caricare la documentazione, è meglio inviare tutto con una raccomandata,*fai prima* .
5) se potessi mi cancellerei immediatamente da questa assicurazione.
6) hanno scelto la peggiore
7) se ci fosse una valutazione con zero e meno zero. Sarebbe per me un sotto zero.
8) è tutto molto vergognoso,invece di facilitare le documentazioni che si inviano,ci hanno complicato la vita.
9) se è possibile,per quel poco che ci rimborsate,RIPRISTINATE IL VECCHIO SITO.
10) Vorrei continuare,ma sappiate,che mi piacerebbe essere più offensiva.
11) spero che le recensioni,vengano lette ai vertici.
Buona giornata.

Io sono allibita! Ho sostenuto diverse spese mediche in gravidanza, da metà 2022 in poi. L’assurdità è che esattamente la stessa tipologia di visita, con lo stesso importo mi è stata rimborsata per 10 volte (dietro presentazione di certificato ovviamente), mentre le ultime 3 volte è stata chiusa senza rimborso. Ho chiamato svariate volte per avere spiegazioni e mi hanno detto “eh sa, dipende dal liquidatore..forse nel 2022 erano più generosi”. Ci rendiamo conto? In generale tempi biblici e risposte non professionali.

Servizio scandaloso e penoso. Visita senologica non rimborsata perchè la dottoressa (responsabile della senologia di un noto ospedale peraltro in convenzione diretta con faschim stesso) non ha la specializzazione in senologia.....ma è un medico radiologo, e faschim rimorsa solo le visite a specialisti elencati nel tariffario. Peccato però che in Italia non esiste la specializzazione medica in senologia la quale la si ottiene solo con master di specializzazioni (cosa che la dottoressa aveva), e che la maggioranza dei medici senologi sono tutti o medici radiologi o medici oncologi, specializzat anche in senologia. Ma per controlli di routine senza un problema particolare una donna non va al senologo - oncologo, ma spesso si ritrova al medico radiologo senologo che le fa anche eco-mammografia. Operatori incompetenti che non risolvono nulla. Mandata mail di reclamo alla sede faschim....naturalmente senza risposta. La prossima volta vado nell'ospedale dove quella dottoressa lavora e attivo la convenzione diretta. vedremo se cosi rimborsano.

Tutte le pratiche inserite vengono sempre sospese senza motivi.hanno un sito internet che fa acqua da tutte le parti.pietosi!

Sono 5 mesi che attendo la riapertura di una pratica perché non è stato ancora sviluppato " il bottone" sulla pagina web. Operatori incompetenti e anche arroganti che ti rispondono che non è colpa loro e non possono farci niente. Tengo a precisare che la pratica è stata chiusa invece di chiedere la semplice integrazione con un documento che mancava tutto questo per la misera somma di 222€. Ora stanno sviluppando un modo per riaprire le pratiche rifiutate, lo vorrei proprio conoscere il team IT .Se avete alternative cercate altre assicurazioni più seri,io purtroppo non posso perché è l'assicurazione dell'azienda di mio marito.

Scandaloso, un comportamento privo di qualsiasi professionalità e responsabilità nei confronti degli iscritti. Per una domanda di rimborso inserita nel marzo 2022, dopo un anno di attesa perdono la documentazione (?!?!), mi dicono che "come da comunicazione" (da me mai ricevuta) devo fare un reinserimento, cosa che prontamente faccio. Chiudono la pratica come incompleta e pertanto non rimborsabile senza alcuna notifica via e-mail o altro sistema. Contatto il call-center e mi dicono di aspettare 10 gg che riaprono la pratica per permettermi di inserire la documentazione mancante.....beh, è non stata più riaperta....mi chiedo solo se esiste un organo di vigilanza e cosa fa.....

Assolutamente INSODDISFATTO, da quello che si capisce è che pur di non rimborsare le fatture di cifre importanti, fanno di tutto per non pagarle.

quasi un anno noDopon riesco ancora a farmi rimborsare una fattura....inseriti i dati e la foto (impianto dente)....mi chiedono un'ulteriore immagine....che cerco di inviare ma visto I LORO PROBLEMI di cambio server nell'applicazione non riesco....quindi visto che dicono di possa mandare via posta invio raccomandata (con ricevuta di ritorno) che arriva in tempo alla data LORO di scadenza. Chiamo ma anche se è arrivata devo aspettare che sistemino la fare di ripristino per effettuare nuovamente la domanda....
Il processo di revisione è un LORO problema ma invece mi ritrovo io da mesi a dover contattare ogni due settimane per sapere se hanno ripristinato tutto e poter ripresentare il rimborso....ho tempo un anno!!!! E così mi sa' tanto visti i loro tempi che lo passerò con questo periodico impegno!
Ora...se il cliente viene trattato così mi pare di poter affermare che il servizio è veramente pessimo!!! Inoltre non esiste che facciano ricontattare quando hanno tutti i documenti per poter agire loro e sistemare la pratica! Veramente UNO SCANDALO!!!!!

Call center molto gentile ma x avere un rimborso x spese dentistiche devi fare numeri assurdi

Iscritto al Faschim dalla mia assunzione 1998, devo dire che i primi anni funzionava tutto alla meraviglia. Ora un disastro!!!! sconsiglio l'iscrizione vivamente. Tempi biblici e scuse a dir poco Vergognose!!!!! Disdetta immediata del nucleo famigliare (perdo più tempo a chiamare che ad avere un rimborso decente). Loro però ogni mese incassano.
Servizio PESSIMO.

per un rimborso di 300 euro per terapie di giugno 2022, oggi marzo 2023 scopro che è stato rifiutato perchè secondo loro il modulo con la specifica delle prestazione ricevute doveva essere compilato da un fisiatra e non dallo studio che ha effettuato la prestazione. il fisiatra a suo tempo aveva fatto la visita,la diagnosi e la prescrizione delle cure . nel frattempo alle mie chiamate veniva risposto che stavano valutando,che c'erano problemi con i computer e così via. VERGOGNOSO

Sono davvero delusa della gestione delle pratiche, ho allegato una richiesta di rimborso per il dentista da Ottobre 2022 e oggi 14 marzo 2023 è ancora in lavorazione. Ho allegato foto, radiografia, modulistica ecc, e niente.
Ho chiamato più volte il loro call center e mi rispondono sempre che stanno visionando la richiesta, 5 mesi per un rimborso di 250 euro?????

Pratica archiviata i primi di dicembre 2022, a fine febbraio chiamo per assicurarmi che tutto sia andato a buon fine e mi assicurano che il prossimo mese riusciranno ad accreditarmi l'importo dovuto. Questa mattina 8 marzo 2023 mi accorgo che la pratica è stata chiusa senza liquidazione. Chiamo e dopo tempi bibblici al telefono mi dicono che i termini e condizioni sono stati cambiati e che la mia pratica inserita come acconto è stata inoltrata come conclusa. Pertanto mi dicono di richiamare tra una settimana per capire se la mia pratica può essere recuperata. Servizio clienti scadente. Personale poco preparato. Non consiglio.

Uno dei peggiori fondi esistenti.
Call center maleducato e sgarbato, per il modo in cui rispondete al cliente. Bel modo di puntare sulla customer experience. Oltre questo le strutture convenzionante hanno sempre problemi con i vostri portali e ci rimette il cliente che deve pagare di tasca.

Call center gentile ma purtroppo non risolve mai niente. Sto aspettando due pratiche in lavorazione da ottobre 2021 praticamente 16 mesi. Non ho ovviamente potuto inserire il rimborso nel 730 dell’anno scorso e di questo passo non potrò integrarlo neppure quest’anno. Non sto ad aggiungere altre questioni discutibili sulle scuse per rigettare pratiche corrette altrimenti non finisco più. assolutamente non aderire

Capisco che si tratta di un assicurazione di categoria, capisco che la quota di partecipazione per il lavoratore è minore rispetto ad altre assicurazioni analoghe ma ci sono una serie di problemi che non sembrano risolversi.
Call center dove i tempi di attesa sono biblici ed il personale poco formato, la documentazione richiesta che viene allegata per ogni pratica è ogni volta diversa e, a seconda dell'operatore che processa la pratica, alcune vengono rimborsate velocemente ed altre lentamente o vengono respinte.
A volte si carica tutta la documentazione richiesta e la pratica viene comunque respinta...
Da quando poi hanno cambiato sito web, la situazione è diventata molto complessa ed è poco user friendly anche solo caricare le pratiche, così come l'accesso alle vecchie pratiche...pregare di caricarle giuste perchè non è possibile poi correggere nulla, se non dopo lo sblocco che viene eseguito a livello centrale.
Capisco che bisogna fare di tutto per evitare truffe, ma rendere la vita impossibile a chi, onestamente, vuole accedere ad un servizio, mi sembra imbarazzante.
Esperienza negativa...ogni volta...

Una stella non si puó dare meno! Vergognosi e maleducati . Da febbbraio 2022 hanno cambiato il sito . Ad oggi gennaio 23 è passato un anno e io ancora non entro nel sito! Loro in ogni busta paga sottraggono puntualm i soldi per loro ma io nel 2022 ci ho solo rimesso! Mai ho sentito da parte di qualche operatore delle scuse per i disservizi che durano da 12 mesi solo maleducazione ho ricevuto e false informazioni! Assolutamente sconsigliato!

Pratica di rimborso aperta ad agosto, sollecitata più volte senza esito di valutazione, ad oggi ancora in lavorazione. Segnalato accaduto a sede faschim e contributi faschim senza ricevere risposta.