Fermob Avis 362

j'ai acheté un Fauteuil bas Luxembourg en aluminium le pied arrière s'est tordu et a fini par casser et moi j'ai fini par terre
Alors certes l'aluminium est léger et ne rouille pas mais c'est aussi très fragile et difficile à réparer, même pas sûr qu'une soudure à cet endroit tiendrait dans le temps
J'ai finalement acheté un modèle équivalent en acier fabriqué en Asie 3 fois et demi moins cher qui contre toute attente semble fait pour durer

Incompétence en livraison à chaque fois. les délais très long pour enfin recevoir une table complètement pliée manque de soin par leurs livreurs. Cette fois les livreurs prétendent de pas connaître l’adresse. Bien sûr pas de humain à contacter. Le tout souscontracter au pris minimale et c’est le client qui prends des problems. Nous ne commanderons plus chez Fermob.

Après deux ans d’utilisation d’une table Fermob ribambelle en extérieur des tâches se sont formées sur la table et ses rallonges. Nous n’utilisons que des produits d’entretien dits “bio” et qui sont utilisés sur des revêtement beaucoup plus délicats, ça ne vient donc pas de la. Ils nous à été notamment répondu que de l’eau calcaire avez sans doute stagne sur la table. J’ignorai que l’eau de pluie était calcaire… Heureusement que le ridicule ne tue pas.

Bonjour à tous,

Nous avons acheté une table d’extérieur ronde bleu canard de la marque Fermob il y a 11 mois.

Au début, nous ne nous sommes pas aperçus du défaut de fabrication. De plus, l’été dernier, nous avons très peu utilisé la table, ce qui fait que, malgré une légère instabilité de celle-ci, que j’attribuais à l’épaisseur générale du produit, le défaut est passé inaperçu.

Jusqu’à la semaine dernière, lors d’une soirée improvisée où beaucoup de monde était présent autour de la table, l’un des pieds s’est complètement plié, révélant le défaut, un oubli de soudure au niveau de l’un des pieds. Résultat ? Une table Fermob, réputée pour être indestructible et résistante à la rouille, avec un pied cassé et une détection de rouille autour du trou destiné à introduire le parasol.

Au prix de la table, je ne sais quoi en penser. Mon conseil ? Même les plus grandes marques ne sont pas sans faille. J’attends de voir comment le service après-vente va gérer la situation. En attendant, je resterai vigilant et je vais regarder les offres de substitution.

Délais incroyablement longs.
Rocking chair commandé chez un revendeur ( la fabrique des styles), délais de livraison sous 4 semaines (en soit acceptable) + couleur dispo sur le site de Fermob.
Résultat au bout de 5 semaines, on m'annonce que finalement ma commande arrivera sous 7 semaines (voir plus) et je viens de vérifier, la couleur est pourtant toujours dispo sur le site avec livraison sous 8 jours (plus cher de 40euros et avec livraison payante évidemment). Je vais donc annuler ma commande, et me diriger vers une autre marque.

J'ai achete une table fermob monceau 8 personnes couleur carbone ainsi que 8 fauteuils et une autre table pliante 4 personnes rouge cerise
j'ai acheté l'ensemble chez un revendeur jardiland
la table monceau a été achetée chez jardiland de bidart
l'ensemble a été livré dans les délais et tout était parfaitement emballé
lors du montage des pieds de la table fermob monceau, on a eu la désagréable surprise de découvrir des rayures avec un point de rouille sous le plateau de la table.
En aucun cas jardiland n'était responsable car il s'agissait d'un emballage fermob.
j'ai contacté fermob ainsi que le revendeur
fermob m'a dit que c'était au revendeur de gérer et qu'ils ne pouvaient proposer qu'un aérosol de peinture à appliquer sur les rayures pour stopper le point de rouille.
Ils ont fait la m^me réponse au responsable de jardiland bidart, qui m'a fourni c'est aérosol.
Je trouve que c'est inadmissible d'avoir ces défauts au prix ou on paie ce mobilier (prix de la table 899 euros)

J'ai acheté un dessous de plat blanc modèle cactus (prix 49 euros) chez un revendeur Fermob. Ce produit ne correspond pas à l'usage puisque lorsque j'ai posé dessus une poêle chaude le revêtement blanc a été endommagé (il s'est creusé) par la chaleur. Dès amis ont eu des problèmes avec une table, un salon de jardin qui a rouillé. La qualité n'est plus là et les prix sont exorbitants.

Suite à la réponse de Fermob, je précise que le dessous de plat dégradé a été remis à leur revendeur Jardiland Mérignac pour évoquer ce problème avec le représentant dedié de Fermob.

Même pas deux ans après l'achat, mon mobilier Fermob est complètement rouillé, alors que stocké correctement...
Ma table bas de gamme Leroy Merlin avait durée plus de 7 ans sans rouillé. Fermob n'aura pas tenu 2 hivers.
C'est catastrophique. Quand on voit le prix que coutent les produits...

@Maxime de Fermob, j'ai déja contacté le service client sous le numéro de dossier 00180490. Visiblement vous êtes plus réactifs pour répondre aux avis trust pilot que pour le SAV!!!

Nous avons acheté il y a qq années des chaises Fermob dont 4 du modèles Luxembourg.
Il y en a 2 qui font beaucoup de bruit lorsqu'on les déplace ( bruit intense métallique )

Mon mari a essayé de mettre de la mousse à l'intérieur des pieds, sans aucun résultat.
Avez vous un conseil

Le rapport qualité prix n’est pas au rendez-vous. Beaucoup trop cher pour ce que c’est. Sur 2 bancs achetés un a rouillé et l’autre pas. Fermob n’a même pas voulu reconnaître son défaut produit. Service après-vente déplorable. Photos disponibles pour ceux qui le souhaitent

Nous avons acheté une table Fermob en Juillet 2022: Table Ribambelle - 10 places. Nous avons été séduits par son design moderne et épuré, et la marque Fermob nous semblait être une marque très qualitative (au vu du prix).
Alors attention ! Nous avons été extrêmement déçus par la fragilité de la table. Nous nous attendions à une table résistante à l'eau et aux conditions extérieures.
Nous avons vite déchanté ! Le matériau ne supporte pas l'eau stagnante: des auréoles se sont formées sur nos rallonges (alors qu'elle n'avait pas encore un an). Nous avons contacté Fermob qui nous a informé que les rallonges avaient été stockées alors qu'elles étaient humides. Lorsque nous achetons une table pour l'extérieur, n'attendons-nous pas au minimum une résistance à l'eau?
Il est regrettable de constater qu'un achat aussi coûteux ne puisse pas garantir d'une résistance minimale. Fermob ne nous a d'ailleurs proposé aucune solution (à part de tenter de récupérer la couleur avec un sèche-cheveux, ce qui n'a pas fonctionné...!).
Nous conseillons vivement à quiconque envisage un achat chez Fermob de réfléchir à deux fois et de considérer d'autres options, où le rapport qualité-prix sera, espérons-le, plus avantageux.

J'ai acheté une table de jardin Oléron en aluminium il y a un an et demi. Elle est rangée en hiver et malgré cela, toute la peinture s'écaille sur le plateau. Quand on sait ce que coute les produits Fermob, c'est franchement une honte d'offrir une qualité pareille.
J'avais constaté les très nombreux avis négatifs sur la qualité Fermob avant mon achat et avais décidé de prendre le risque et bien ça m'apprendra...

@ service client Fermob
J'ai contacté le revendeur du produit pour que la garantie puisse être activée mais cela n'enlève en rien la qualité médiocre du produit.

La qualité n est pas au rdv; un salon complet (une table 6 chaises un banc) complètement rouillé.
Alors que range l’hiver !Un prix beaucoup élevé !

Service commercial déplorable, aucune prise en compte du pb rencontré.
Production pas homogène (deux lignes de production supermarché du bricolage et magasin de deco! Un scandale ! Au meme prix !

Pour servir les prochains candidats…

En réponse - Altération complètement anormale ! Souhaitez vous voir les photos !

La livraison de Fermob.com a été déplorable, colis arrivés déchiquetés par rapport à l’emballage au départ de Fermob beaucoup trop léger, pas assez renforcé pour une table en acier..Pour quelle raison ne renforcez vous vos emballages pour des produits d’un certain poids???
Nous n’avons pas pu accepter cette livrassions de table et ses quatre chaises Bistrot.. il s’agissait d’un cadeau que nous ne pourrons pas offrir par conséquent…

J'ai eu l'occasion de passer de très nombreuses commandes auprès de Fermob, au fil des années, pour meubler mon grand jardin. Commandes effectuées, pour la plupart, directement sur le site Fermob ou bien au sein du magasin parisien Ledru Rollin. Dans les deux cas, service irréprochable et sympathique. Evidemment, durant la période post-Covid, Fermob a dû accuser de gros retards de livraison dus aux difficultés d'approvisionnement de matières premières, donc a priori - comme beaucoup d'autres entreprises à l'époque - ils ne pouvaient être tenus responsables... Enfin, en termes de qualité, de design et d'éthique, Fermob est, à mon sens, une très belle marque "made in France" (excepté pour les luminaires, dommage !) particulièrement créative... Autant d'arguments qui, à mon sens, justifient le prix des produits : ceux que je possède depuis des années (gamme Luxembourg, table Ribambelle, banc Louisiane, gamme Montmartre...) sont robustes et tiennent le coup (sachant que j'en prends grand soin). En somme, j'adore cette marque attachante :)

Boutique injoignable : après une minute de messages vocaux sans intérêt, vous êtes invité à laisser un message ou à envoyer un courriel ! C’est cela, attirer la clientèle !

Ayant fait l achat de chaises Dune à 150€ pièce Nous sommes très déçus par la qualité qui n est pas au RDV En effet sur 2 chaises nous avons un problème de dossiers défectueux Après avoir pris contact avec l usine il nous a été répondu qu il n y avait pas de SAV Nous nous détournerons de cette marque car très déçus Madame Matray a Taponas

Acheter Fermob c’est acheter du mobilier d’extérieur qui ne supporte pas la pluie. Notre table cargo a séché au soleil après une pluie d’été et est définitivement abîmée.
- Nous avons contacté le SAV en joignant des photos
- nous avons suivi leurs conseils pour lutter contre des dégâts liés à eau :
- contre le calcaire : achat et utilisation du spray préconisé ( marque Starlite commandé chezFermob)
- contre la condensation: essai d’ utilisation d’un décapeur
Rien n’a marché.
La dernière solution proposée par Fermob est que nous sollicitions une entreprise agréée pour refaire, à nos frais, la laque abîmée.

Au moment où leurs publicités commencent à ressortir pour aménager les extérieurs, nous tenons à partager notre expérience
- D’un produit fermob décevant : Le prix du mobilier Fermob est élevé et le rapport qualité prix n’est pas acceptable pour ce produit là. Un an après notre achat nous nous sommes retrouvés avec une table au plateau très défraîchi.
- D’un SAV qui n’est pas à la hauteur.
Comment accepter qu’un mobilier d'extérieur soit définitivement détérioré car séché par le soleil après la pluie?

Suite à cet avis publié ici, Fermob me répond ne pas trouver trace de ma commande sur leur site; j’ai effectivement acheté ma table dans un magasin Gamm vert, et j’ai bien déjà fait une réclamation à partir du site ( avec copie de mon ticket de caisse).

Je reprends ce post début juin 24 puisque ma réclamation a évolué : suite à la réponse de Fermob sur ce site, j’ai contacté le magasin qui m’a vendu la table. Fermob SAV a proposé un remplacement. La démarche a été compliquée mais je suis satisfaite de cette l’issue et espère une longue vie pour mon nouvel équipement !

Magasin visité : bld Raspail. Accueil très professionnel, très aimable, attentifs. Visualisation en 3D avec les éléments choisis (plus facile pour coordonner les couleurs). Nous complétons notre gamme Luxembourg, qui s’avère très résistante et performante après 2 ans d’utilisation. Couleurs extraordinaires et variées. Merci encore aux intervenants rencontrés Bld Raspail.

Bonjour, nous avons acheté un salon BELLEVIE avec les housses FERMOB et nous constatons qu'après deux ans , ces housses ne sont plus étanches.
est ce normal??