Fermob Avis 362

Salon coolside l'aventure continue
Salon coolside acheté fin avril aux jardins des arboisieres
Reçu avec un pied tordu
Sav en cours sans aucun délai
J'avais dans l'idée d'une marque sérieuse au vu du prix mais visiblement je me suis trompé

Mise au jour du 21 juin soit deux mois après l'achat
Fermob indique que le salon a été expédié le 12 juin : toujours pas reçu et aucune nouvelle
10 jours de transport : il vient de chine ?

Mise à jour du 5 septembre
La banquette est enfin arrivée avec exactement le même défaut : pied tordu et la proposition de fermod est un remboursement de 20% !
Je me suis aussi aperçu qu'un des fauteuil était fendu, rouillé au niveau de la visserie et l'autre a des marques de rouille au même endroit
C'est du grand n'importe quoi et ça donne une bonne idée de la qualité !

J’ai acheté par l’intermédiaire de M. Bricolage 2 chaises longues pour notre résidence secondaire fin juillet 202.
Mauvaise surprise en juillet 2022 car une couture sur le côté d’une des chaises longues avait lâché 😳. Malheureusement, notre garantie était terminée depuis 15j ! Heureusement, M. Bricolage à réussi à obtenir un remboursement, la chaise longue n’avait même pas servi 2 mois et elles sont très peu utilisées.
Qu’elle ne fut pas notre nouvelle déception hier lorsque mon mari a voulu s’allonger sur la 2ème et que la couture a également lâché 😡 !! Mais cette fois-ci, plus de garantie 😭
C’est vraiment inadmissible car nos chaises servent très peu et leur prix est exorbitant !
Clairement, je ne recommande pas Fermob car c’est sans compter les points de rouille sur des tables et chaises !!!!

Ma compagne et moi avons mis longtemps à nous décider à acheter une table d'extérieur et 4 chaises FERMOB. Nous sommes passés par Design Besteller pour finaliser notre projet (environ 2000 euros le tout). Nous sommes livrés durant l'hiver. La table est sortie de ses cartons mais laissée en sécurité dans notre garage. Quelle ne fut pas notre suprise, au printemps, lors du montage de constater qu'elle était endommagée, bosselée. Design Besteller signale ne rien savoir faire car le délai entre la livraison et le constat est trop long. En un simple coup d'oeil, on voit que cette table n'a évidemment jamais servi et n'a jamais été placée avant (pourquoi monter une table extérieur en hiver ?), elle est donc comme neuve sauf la bosse sur une latte en aluminium. Bref restant sur leurs positions, Design Besteller ne propose aucune solution... FERMOB à qui nous demandons des explications ne fournit aucune solution non plus. EVITER FERMOB ET DESIGN BESTSELLER, l'un ou l'autre voire les 2 n'assument pas en cas de dégâts qui précèdent la livraison !!!!

Très heureux de notre commande de produits luminaires : Balad, Aplo et Mooon. Un vrai plaisir à utiliser au quotidien pour notre intérieur et notre terrasse.

Table Luxembourg acheté (aluminium). 1ère utilisation, nous constatons que la vaisselle en verre raye la table. Réponse du SAV : "Je fais suite à votre email et suis navrée de lire que votre table comporte des rayures.
Toutefois et selon les conditions générales de vente, les coups/chocs, rayures doivent être constatés au déballage.
Au delà de la date de réception, le mobilier est considéré conforme à la commande.
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir prendre en considération votre demande."
Concrètement, ils vous vendent de la cochonerie à 1109 euros, et vous disent que c'est normal!
Question posée par le SAV : "vous avez mis des sets de table"? ah bon, il faudrait donc protéger la table de jardin avant de s'en servir!!! tiens je n'ai rien vu de tel sur leur site.
FUYEZ FERMOB!!!!!

J’ai commandé tout le mobilier de ma terrasse à FERMOB paris 7e, le 25 mars 2023.
J’appelle à l’instant afin de savoir quand je serai livré et la conseillère m’indique une probable livraison fin mai…
Incompréhensible puisqu’on m’avait donné un délai de 6 semaines à la base.
Je n’aurais jamais dû faire confiance à FERMOB et aurais dû me fier aux commentaires.
Pour être livré à temps, on me propose de me livrer que les chaises ( et la
Table plus tard)… Quel intérêt?
Me voilà dans avec une terrasse vide…
Je ne recommande pas.

À éviter ! Délais de livraison à rallonge, obligation de tout payer pour déclencher une soit-disant livraison. Puis livraison tardive, incomplète et 1 montant de fauteuil tordu. Relance. Zéro news. Il va falloir encore relancer pour savoir s'il sera possible de disposer d'un salon en juin... alors que nous avons commandé début février. Tout ça au prix très fort !

Mise à jour juin 23,
Fermob a donc accepté de faire l’échange de la table et du banc, très contente du service car la livraison a été en délai très court mais je suis au regret de dire que la qualité attendue n’est toujours pas au rendez-vous. Le banc a toujours un pied qui ne touche pas le sol (j’ai laissé tomber à la livraison, j’ai compris que tous les bancs seraient comme ça) et aujourd’hui avec la pluie, la table devient toujours une marre aux canards. Dommage, j’étais ravie d’avoir du made in France mais je ne renouvellerai pas l’expérience mobilier Fermob.

J’ai acheté en avril 2023, une table cargo et un banc monceau. Conclusion, les deux pieds du milieu du banc monceau ne touche pas le sol (réponse des Fermob, apparemment c’est normal…) et ne parlons même pas de la table cargo, le plateau fait un creux (trois jours après réception, nous avons eu de la pluie et j’avais une marre d’eau sur la table, je veux bien qu’il reste de l’eau mais là il ne faut pas abuser) et en plus dès le lendemain (la table a donc 4 jours) de la rouille au niveau des pieds (et oui effectivement en y regardant de plus près il manque de la peinture).
En attente de réponse du magasin revendeur qui a contacté le SAV, je ne me fais pas d’illusion. La prochaine fois je passe mon chemin, mettre si cher pour une qualité qui ne reflète pas celle que l’on attend, très déçue.
Mise à jour après la réponse de Maxime de Fermob. Jardiland m’a contacté pour me dire que le SAV fermob prenait la demande d’échange banc et table en compte. Ils ont dû passer une nouvelle commande, je suis donc dans l’attente de celle-ci (qui peut prendre plusieurs semaines). Je ferais une mise à jour après la réception des nouveaux produits en espérant que ça a été une faute à pas de chance et que les prochains seront conformes à mes attentes. En attendant je remercie Jardiland pour leur réactivité et prise en charge de ma demande.

J’ai acheté une table FERMOB "monceau "nous sommes à la 4 ème livraison pour défaut de fabrication : le 1er plateau était mal soudé, le 2ème aussi, le 3ème n’était pas percé pour fixer les pieds, le 4ème non plus… voilà voilà ça fait 1 an que durent les aller retour SAV …

Acheté une table de jardin et 4 chaises Fermob il y a exactement 1 an.
Bien qu'ayant tout rentré à l'intérieur pendant le gros de l'hiver, il est apparu des points de rouille un peu partout.
le prix de cette marque est par conséquent vraiment abusif !

Grand professionnalisme de Fermob qui a répondu, réagi et géré en qqes minutes des problèmes de livraison d’une commande passée en ligne.
Bravo et merci

Nous avons acheté une table de jardin fermob en tôle en juin 2020.
En mars 2021 soit 8 mois après l'achat et après réclamation, Jardiland remplace la table.
En janvier 2023, la nouvelle table rouille à nouveau, soit après moins de deux ans. Et pourtant elle est à l'abri de la pluie et du soleil, sous une terrasse.
Conclusion : Une table de jardin fermob n'est pas faite pour l'extérieur

Nous avons acheté il y a 4 ans, une table, 8 chaises et un canapé 3 places (tous Fermob). Les éléments sont beaux modernes, colorés mais ils sont très (trop) fragiles : des taches apparaissent (impossible à faire partir), des rayures apparaissent quand on empile les chaises (prévues pour). Bref, un conseil pour la suite : à ce prix, rendez la couleur moins fragile. Je ne vais pas au bout de 4 ans aller refaire les couleurs au centre Fermob. Dommage car c est du mobilier beau

Bonjour,
Le 15/06/2019 j'ai fais l'acquisition d'une table RIBAMBELLE XL couleur Acapulco achetée dans le magasin Jarlidand d'Artigues-Près-Bordeaux.
Après quelques semaines la table à commencé par perdre sa couleur, visible par des taches.
J'ai contacté le SAV du magasin qui a fait le neccessaire et m'a remplacé la table.
Jusque là très bien.!!!
La seconde table après quelques semaines, à commencé à refaire des taches de décolorations.
J'ai donc recontacté le SAV du magasin.
Malheureusement le confinement dût au Covid est passé par là.
Une réponse du commercial secteur FERMOB c'est faite attendre longuement. La réponse de FERMOB a été négative sous prétexte qu'il y a déjà eu un premier remplacement de la table.
Je trouve lamentable pour si grosse entreprise comme FERMOB de ne pas assumer ses fautes.
Alors OUi quand acheté la table, la couleur ACAPULCO venait de sortir, mais es-ce ma faute si l'usine n'ai pas au point sur la fiabilité de ses produits.!!!??? J'attends de votre part une réponse à mon problème.
Merci Cordialement.
Mr DEVILLE

Produits de qualité, un choix de couleur incomparable qui a permis une personnalisation de notre extérieur.
Des solutions innovantes pour allumer la terrasse
Bravo

J'ai acheté une grande table que j'ai laissé à l'extérieur bien sûr, elle s'est tachée avec des feuilles et autres végétaux. J'ai acheté le produit détachant Fermob qui a été inefficace et Fermob ne me propose aucun dédommagement. Vu le prix de ces articles, ça me semble abusé

Lampe nomade Fermob qui ne se charge plus au bout de 2 ans à peine, ça sent l’obsolescence programmée, c’est évidemment hors garantie, et ça ne se répare pas d’après la notice…
Au prix des articles de cette marque, c’est mal venu, je ne la recommande donc pas! :-(
Les batteries ne sont certes pas éternelles, mais devraient au moins pouvoir être remplacées…
J’achèterai moins cher la prochaine fois, ça tiendra même probablement plus longtemps!

Nous avions acheté l'année dernière un salon Bellevie. L’équipe du magasin Bastille/Ledru Rollin nous a très bien accueilli et bien conseillé. William en particulier a été à notre écoute et nous a bien aidé dans notre choix final.
Le service après vente a répondu de façon très professionnelle à notre problème lors de la livraison.
Aussi c'est sans hésitation que nous sommes revenus en janvier pour compléter le salon avec une table basse qu'il nous manquait.
En un mot, les produits FERMOB que nous avons acquis et l’équipe de Ledru Rollin sont TOPISSIMES !

Scandale. Un salon de jardin Bistro (table + 2 chaises) commandé sur le site, les délais de fabrication et livraison indiqués sont largement dépassés. Un service de livraison à sens unique (un robot sms me dit qu'il passe chez moi tel jour à tel heure et que j'ai intérêt à y être), une table et des chaises sont jetés au milieu de la rue par une brute agressive. Un enfoncement sur le plateau de la table "neuve", signalé au SAV dans l'heure. Réponse : il fallait indiquer une réserve sur le bordereau de livraison, désolé. Fermob ne livrant pas à l'étage, vous connaissez beaucoup de personnes qui déballent leurs cartons au milieu de la rue, bloquant la circulation, pour vérifier l'état du contenu ?
Loin d'être à la hauteur du standing que j'attendais en payant le prix Fermob. Pire : condescendant. "L'enfoncement est minime, vous pouvez toujours changer d'avis et retourner (à vos frais) le produit".
À fuir, désolant.

SAV catastrophique qui rejette sur les clients les problèmes de qualité en arguant toujours que les meubles ont été mal entretenu. Je n’achèterai plus jamais les produits fermob /vlaeminck car ils ont des défauts que le fabricant ne reconnaît pas!!