Fiat Avis 

Nous avons acquis une Fiat 500e en 2023, encore sous garantie elle subit une succession de pannes(6) immobilisée depuis 1 an aujourd’hui. La Loa se termine dans 1 mois et depuis personne ne prend en charge le sujet… service client, totalement nulle et ne répond pas aux interrogations. Nous avons contacté ufc que choisir qui tente de nous aider. On espère à présent que la restitution va avoir lieu pour définitivement en finir avec ce véhicule et ne pas perdre d’argent(nous demandons des dédommagements) je précise qu’il semble au bout d’un an que Fiat ait donné autorisation au garage pour changer le moteur à sa charge… rien n’est fait pour aider le consommateur. Attention le service après vente de FIAT est extrêmement mauvais avec des procédures anormalement longues où personne ne vous aide.

J’ai acheté un Fiat Ducato neuf, couvert par la garantie constructeur. Malheureusement, il a été immobilisé 1 mois après une première panne. Quelques semaines après sa réparation, il tombe en panne à nouveau. Cette fois, il faut attendre 6 semaines pour juste identifier le problème. Puis attendre pour la seconde réparation... Fiat = problèmes !

Très déçu du service réclamations de Fiat. Véhicule Fiat Ducato 04/02/2016,panne du calculateur d'airbag en 2021 . nouveau problème en de calculateur d'airbag en 2026 la seule réponse de Fiat après 10ans.pas de prise en charge, une honte à 10 jours près. Changer de fournisseur de calculateur d'airbag.

Fiat mérite 0 étoiles mais cela n’est pas possible.
Fiat 600 électrique sous garantie constructeur en panne depuis le 12/10/25. Si je n’appelle pas je n’ai aucune nouvelle ! Même réponse à chaque appel, on attend une pièce qui n’arrive pas, un câble tension semble t’il. Cela fait 4 mois aujourd’hui…
Évitez cette marque à tous prix, aucune considération pour le client !

La véhicule est très sommaire : pas de chauffage, pas de dégivrage, difficile de l'utiliser en hiver.. Suite à un petit accident de la route, le véhicule est immobilisé des mois car FIAT ne produit pas les pièces. Le SAV ne répond pas ou ne rappelle pas..A fuire

Ne respecte pas les délais,ne vous recontacte pas. Fait l autruche et tout cela pour un problème récurrent sur le cross500x.
Fiat c est fini

comme tous les autres, du retard inexcusable, un parcours du combattant avec un service commercial dur à joindre et sous-informé, une expérience négative

Service client, inacceptables Fiat Topolino commandée depuis quatre mois, carte grise reçue depuis cette semaine, aucune visibilité sur la livraison du véhicule malgré mes relances hebdomadaires, inadmissible

J'ai demandé à essayer une Grande Panda, aucun garage du département ne m'a répondu, un seul m'a répondu mais dans un autre département. J'ai rendu visite à 4 d'entre eux, mais tous fermés définitivement!

Bonjour
J ai fai un laesing pour une Fiat 500
Je l ai eu pendant 3 ans
Il y a eu 3 petits bugs . Rien d important. Avec l électrique on ne peut pas toujours tout contrôler. Elias mon vendeur a souffelweherseim a toujours été à l écoute malgré mes sauts d’humeur. Je suis vite en panique quand quelque chose ne fonctionne pas. Mais ils ont su me rassurer à chaque fois. Pour ma part je suis pas déçu.

Très bon accueil,réparation rapide voiture rendue propre, prêt de voiture

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai
Escroquerie organisée ! Service client qui raccroche au nez !
Ils vous facturent un service alors que vous n’avez plus la voiture depuis 6 mois !

J’ai déposé mon véhicule chez Fiat Villenave-d’Ornon, où un de leurs salariés a accroché l’arrière de mon véhicule sur leur parc. Un mois plus tard, on m’a demandé de récupérer le véhicule car la carrosserie était réparée. Après l’état des lieux, il s’est avéré que le travail avait été mal fait, et il a été décidé de garder le véhicule pour reprendre la réparation. Un mois et demi après, j’ai été recontacté pour récupérer mon véhicule et, cette fois, les réparations étaient correctes. Mais au moment de partir, j’ai constaté que le voyant airbag restait allumé, alors qu’aucun voyant ne l’était à la remise initiale. On m’a annoncé que cette réparation et la pièce seraient à ma charge. À ce jour, mon véhicule est toujours sur leur parc atelier. À fuir, tout comme la carrosserie, avec un personnel très arrogant.

Véhicule reçu en 06/25. Panne moteur en 07/25 avec à peine 200 km au compteur.
Au bout de 3 mois le garage nous avoue que la pièce défaillante n’existe pas car notre moteur est un prototype donc les pièces ne sont pas commandables… nous sommes en 12/25 j’ai passé des heures au téléphone à être baladée de service en service. On nous annonce qu’on pourrait nous remplacer le véhicule (mais je n’en veux plus), ou résilier notre contrat. Et bien maintenant c’est credipar qui fait blocus!…
Une histoire à devenir fou!
Ne me parler plus jamais de stellantis!!!

Retard de ma Topolino... Aucune communication...
Cela fait un mois que la voiture est a fos sur mer immatriculée... Juste en attente de transporteur...
Aberrant..
Les personnes au standard doivent morfler tous les jours étant donné le nombre énorme de personnes en colère
Si vous ''etes pas très très très patients...
Fuyez

N'achètez aucune voiture Fiat car une fois une panne sur le véhicule du à un défaut moteur depuis 7 mois je n'ai plus le véhicule immobilisé dans le garage car personnels de Fiat incapable et incompétent n'arrive pas à envoyer un moteur depuis je me demande où ils font chercher le moteur ne faites pas confiance à ce concessionnaire éviter d'acheter cette marque a fuir complètement

Le service client est la pire expérience que vous pouvez vivre, on vous balade royalement, ils ont perdu la voiture neuve que nous avons payé comptant depuis plus d'un mois... ils ne savent pas où elles se trouvent. Le service client est la définition de la nullité, vous balade avec deux ou trois parades invariables, soit la concession va vous rappeler (ce qu'elle ne fait jamais), soit la voiture est sur la camion...
on vous renvoie vers la concession qui vous stipule qu'ils ne sont pas commissionnés sur ces ventes, donc ils ne veulent s'occuper de rien.
Je déconseille absolument l'achat de la Topolino et des fiat en général, il suffit d'aller en concession pour voir que nous ne sommes pas un cas isolé.

Fiat – Topolino
Commande passée en juin 2025, livraison ferme prévue au 3 septembre. A ce jour toujours pas de véhicule. A chaque appel on m’annonce un délai “maximum 10 semaines” qui se repousse tout les mois.
Résultat : aucun véhicule livré, frais engagés pour le BSR inutiles, et Fiat refuse tout geste commercial.
J’ai saisi le médiateur de la consommation et j’estime qu’un collectif de clients devrait se constituer face à ces pratiques.

Avec la Topolino, on est très loin de la dolce vita : c’est surtout l’illustration flagrante du manque total de sérieux et d’égards de Fiat envers ses clients.

J’ai passé commande en mai pour que ma fille puisse disposer du véhicule dès la rentrée de septembre. Fiat m’avait confirmé par écrit une livraison le 13 août, ce qui m’a conduit à finaliser toutes les démarches administratives (carte grise, assurance, BSR) dans les temps.

Depuis cette annonce initiale ? Rien. Pas la moindre information de leur part. Tout ce que j’ai obtenu, je l’ai arraché à force d’appels répétés, en septembre, en octobre, en novembre… À chaque fois, une nouvelle excuse : congés d’été, délais flous, contrôles supplémentaires, véhicule « introuvable », arrivée hypothétique à Fos-sur-Mer, lot défaillant nécessitant huit semaines de contrôles, et maintenant un mystérieux « problème logistique transporteur ».
Un festival de contradictions qui montre bien à quel point le suivi client est laissé à l’abandon.

Pendant ce temps, ce retard interminable bouleverse notre organisation : ma fille de 15 ans passe plus de deux heures par jour dans les transports, alors que le trajet en voiture dure 12 minutes. Ses activités extrascolaires en pâtissent, et je dois jongler avec mes propres horaires et deux autres enfants à gérer, alors que Fiat aurait dû livrer le véhicule depuis des mois.

Et pour couronner le tout, on m’annonce maintenant huit semaines de délai supplémentaire, avec une livraison potentielle en 2026 — soit plus de cinq mois après la date initialement promise.

Face à autant d’opacité, de promesses non tenues et d’absence totale de considération, difficile de ne pas avoir l’impression que Fiat traite ses clients comme une simple variable d’ajustement. On a beau relancer, le consommateur est laissé à l’abandon, et Fiat donne le sentiment de se moquer ouvertement de ceux qui leur font confiance.

J'ai commandé une Topolino le 5 juin livraison prévue le 5 août le 23 août je reçois la carte grise mais à ce jour pas de Topolino on tourne en rond faut il faire confiance à FIAT sur d'autres modèles je déconseille FIAT. Je viens de recevoir un message de fiat excuses pour le retard mais il faut encore patienter max 8 semaines à partir du 01 novembre je pose un ultimatum au 27 novembre sinon ça part au tribunal..
Hier fin de matinée j'ai reçu un appel de fiat Topolino pour me dire que le contrôle c'est bien passé voir maintenant la livraison .
Pourquoi tous les mécontents de fiat Topolino on pourrait se rejoindre
J'ai pu constaté dans un article de presse du mois d'octobre 2025 que fiat Turin suite à un désaccord à fait le sigle Italien sur les voitures non construite chez eux donc on est pas prêt d'être livré
Je viens d'être livré je vais l'appeler DESIREE Pour l'instant tout va bien